Auf der Fachveranstaltung Mobile Business Insights am 27.11.2014 zeigte Farnoush Pourebrahim die Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen im Mobile Business auf und gab Antwort auf die Frage: Wie erreichen wir unseren Kunden im 21. Jahrhundert? Spannende und erfolgreiche Business Cases zeigten auf, wie Mobile richtig eingesetzt einen grossen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten kann.

1. Fachveranstaltung. Mobile Business Insights.
Wie erreichen wir Kunden im 21. Jh. Namics.
Farnoush Pourebrahim. Senior Consultant.
Zürich, 27. November 2014

2. 2005
06.02.2014 2 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. N amics.
Bildquelle: AP

3. 2013
06.02.2014 3 Mobile Sales Rep. App. Effizient. Verkaufsprozess. N amics.
Bildquelle: AP/DPA

4. Namics.
Geräte aus anderen Lebensbereichen
Geräteklasse / Zeit
Entwicklung. Mobile.
Adaption
Smartphone & Tablet
27.11.2014 4 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

5. Namics.
Herausforderungen. Langfristig.
24 / 7 on
Technologie Kunde Unternehmen
27.11.2014 5 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

6. Namics.
Chancen. Vorgehen.
27.11.2014 6
“Wir brauchen noch
schnell eine App!”
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

7. Namics.
Insight
Erreichbarer Geschäftsbeitrag
Wo will ich hin und was
bedeutet das?
Strategische
Zielausrichtung
Analyse
Ausgangslage
Definition / Validierung
der Ziele
Ableitung der
strategischen
Potentiale und
Konsequenzen
Imagine
Effektive Maßnahmen
Was kann ich tun, um
meine Ziele zu erreichen?
Strategische
Maßnahmen
Ableitung
Erfolgsfaktoren
Entwicklung
Maßnahmen
Bewertung
Kosten-Nutzen
Impact
Effiziente Planung
Wie realisiere ich mein
Vorhaben?
Strategische
Umsetzungsplanung
Ableitung
Organisation
und Technologie
Planung der
Transformation
Visualisierung
Roadmap
Chancen. Vorgehen.
27.11.2014 7 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

8. Namics.
Beispiel. Interhome.
27.11.2014 8 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

9. Namics.
Strategische Zielausrichtung. Interhome.
27.11.2014 9
Bildquelle: Fotolia
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

10. Namics.
Strategische Maßnahmen. Interhome.
27.11.2014 10 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

11. Quelle: Namics Referenzen
Namics.

12. Namics.
Interhome. Mobile Commerce. iPad App.
27.11.2014 12
Quelle: Namics Referenzen
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

13. Namics.
Ergebnis. Interhome.
à Verlagerung Traffic hin zu mehr Zugriffen über Tablets.
à Höhere Abschlussraten.
27.11.2014 13 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

14. Namics.
Learnings. Interhome.
User Journey betrachtet. ✓
27.11.2014 14
✓ Potential erkannt:
„Couch Commerce“.
✓ Kanal richtig genutzt:
Tablet App.
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

15. Namics.
Beispiel. Viessmann.
27.11.2014 15 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

16. Namics.
Strategische Zielausrichtung. Viessmann.
27.11.2014 16 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

17. Namics.
Strategische Maßnahmen. Viessmann.
27.11.2014 17 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

18. Quelle: Namics Referenzen

19. Namics.
Mobile Business Insight.
Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen.
27.11.2014 19
Quelle: Namics Referenzen
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

20. Namics.
Mobile Business Insight.
Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen.
27.11.2014 20
Quelle: Namics Referenzen
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

21. Namics.
Mobile Business Insight.
Viessmann. Ersatzteil-App. 1 App. 3 Plattformen.
27.11.2014 21
Quelle: Namics Referenzen
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

22. Namics.
Ergebnis. Viessmann.
à Kosteneinsparung
à Prozessoptimierung
à Markenbildung
à Kundenbindung
27.11.2014 Mobile Business Insights. Erfahrung. 22 Strategie. Erfolg.

23. Namics.
Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann.
27.11.2014 23 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

24. Namics.
Strategische Umsetzungsplanung. Viessmann.
27.11.2014 24 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

25. Namics.
Learnings. Viessmann.
Effizienzgewinnung
durch Digitalisierung.
✓
27.11.2014 25
✓ Kanal zur Erschließung
neuer Zielgruppen.
✓ Mobile Teil der
langfristigen
Unternehmensstrategie.
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

26. Namics.
Herausforderungen. Mobile.
24 / 7 on
Strategische
Zielausrichtung
Wo will ich hin und was
bedeutet das?
Strategische Maßnahmen
Was kann ich tun, um
meine Ziele zu
erreichen?
Strategische
Umsetzungsplanung
Wie realisiere ich mein
Vorhaben?
✓
✓
✓
Technologie Kunde Unternehmen
27.11.2014 26 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

27. Namics.
Insight
Erreichbarer Geschäftsbeitrag
Wo will ich hin und was
bedeutet das?
Strategische
Zielausrichtung
Analyse
Ausgangslage
Definition / Validierung
der Ziele
Ableitung der
strategischen
Potentiale und
Konsequenzen
Imagine
Effektive Maßnahmen
Was kann ich tun, um
meine Ziele zu erreichen?
Strategische
Maßnahmen
Ableitung
Erfolgsfaktoren
Entwicklung
Maßnahmen
Bewertung
Kosten-Nutzen
Impact
Effiziente Planung
Wie realisiere ich mein
Vorhaben?
Strategische
Umsetzungsplanung
Ableitung
Organisation
und Technologie
Planung der
Transformation
Visualisierung
Roadmap
Chancen. Vorgehen.
27.11.2014 27 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

28. Namics.
Impact
Effiziente Planung
Wie realisiere ich mein
Vorhaben?
Strategische
Umsetzungsplanung
Ableitung
Organisation
und Technologie
Planung der
Transformation
Chancen. Vorgehen.
Insight
Erreichbarer Geschäftsbeitrag
Wo will ich hin und was
bedeutet das?
Strategische
Zielausrichtung
Analyse
Ausgangslage
Definition / Validierung
27.11.2014 28
der Ziele
Ableitung der
strategischen
Potentiale und
Konsequenzen
Imagine
Effektive Maßnahmen
Was kann ich tun, um
meine Ziele zu erreichen?
Strategische
Massnahmen
Ableitung
Erfolgsfaktoren
Entwicklung
Massnahmen
Bewertung
Kosten-Nutzen
Visualisierung
Roadmap
Maßnahmen
Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.

29. Namics.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
farnoush.pourebrahim@namics.com
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27.11.2014 29 Mobile Business Insights. Erfahrung. Strategie. Erfolg.