Am Mobile Business Forum in St. Gallen stellte Namics in einer Workshop-Session Best Practices und Lösungen für das Mobile Business vor.
Die Präsentation zeigt auf, welche neuen Verbindungen und Prozesse dank Mobile möglich sind und wie sie im Zusammenspiel Mehrwert für das eigene Unternehmen erbringen können.
Im Fokus des Workshops standen Wearables und die Apple Watch.
Im Workshop haben die Teilnehmer die Möglichkeit, gemeinsam mit uns an Watch-Prototypen zu arbeiten und können diese auf ihrer persönlichen Watch mit nach Hause nehmen.
SBD 15: Kundenerwartungen im Fokus - die drei grössten Herausforderungen der ...
Mobile Connectivity and Digital Transformation
1. Mobile Business Forum. Digital Transformation.
Mobile Connectivity. Innovation. Namics.
Johannes Waibel. Senior Manager.
Daniel Kästli. Senior Consultant.
St. Gallen, 03. Juni 2015
2. Namics.
Heute.
Session A
Namics kurz vorgestellt
Mobile Connectivity
Wearables
Das 1x1 Apple Watch
Apple Watch im Business Kontext
Session B
Design-Workshop für drei Branchenthemen
Visualisieren der Watch-Extensions
Selber ausprobieren
2015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.2
5. Namics.
Namics. Kurz Vorgestellt.
Full Service.
Digitales Marketing.
eCommerce & CRM.
Content Management.
Mobile Business Apps.
52015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
8. Namics.
Mobile Business Apps. Made in Europe.
St. Gallen Frankfurt am Main Belgrad
82015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
9. Namics.
Mobile Business Apps. Gelebte Innovation.
92015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
10. Namics.
Mobile Business Apps. Mehr als Technologie.
MarkeNutzer
Business
Technologie
102015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
15. Namics.
Mobile Connectivity. Objects.
Internet of Things
Objekte aus allen
Bereichen und
Branchen werden mit
Sensoren
ausgerüstet
Kommunizieren mit
dem Internet
Das Kombinieren von
Daten und Objekten
ermöglichen optimierte
und neue Business
Modelle.
152015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
16. Namics.
Mobile Connectivity. Objects.
1) “Big Data & Advanced Analytics in Telecom: A Multi-Billion-Dollar Revenue Opportunity”. Heavy Reading, 2013
162015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
17. Namics.
Mobile Connectivity. Big Data.
Steigende Anzahl an
Sensoren und Objekte
vervielfachen das
generierte Datenvolumen.
Speicherung der Daten in
Hubs, welche vermehrt in
der Cloud liegen
Analyse der Daten erlaubt
das Optimieren von
Business-Prozessen und
Services.
172015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
18. Namics.
Mobile Connectivity. Big Data.
2) “The Internet of Everything: 2014”. BI Intelligence, 2014
182015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
19. Namics.
Mobile Connectivity. Contextual Interfaces.
Sind die primären
Touchpoints mit User
Stark kontext-bezogen
dank integrierte
Sensoren
Ermöglichen jederzeit
Zugriff auf relevante
Informationen und
Services
192015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
20. Namics.
Mobile Connectivity. Contextual Interfaces.
3) “The Digital Consumer”. Nielsen, 2014
202015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
37. Notebook
Tablet
Smartphone
Watch
6h – 12h 18h – 24h0h – 6h 12h – 18h
Das erste „richtige“
Mobile Interface.
Mobile Interface für unterwegs mit sehr hoher
Interactions Frequenz.
40. Notification
Center
Glances
Watch Faces App Screen
Single
App
Kontakte
Force
Touch
Force
Touch
Settings
UI & Navigation.
Neue Interaktionen und Gesten: Glances, Force Touch
und Watch Face.
41. Short Look Long Look
Push-Notifikationen.
Relevante und aktuelle Informationen durch kurze
Interaktionen.
45. NFC.
Im Moment kann man den NFC Chip im iPhone 6 und
Apple Watch nur für Apple Pay benutzen.
46. Namics.
Apple Watch im Business Kontext.
462015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
47. Namics.
Amara’s Law.
“We tend to overestimate the effect of a
technology in the short run and
underestimate the effect in the long run.”
Roy Amara (1925 – 2007)
wissenschaftlicher Forscher, Präsident des «Institute for the Future» (1969 – 1996) in Palo Alto
472015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
48. Namics.
Use Case #1.
Monitoring (typisch durch Glances)
Was sollten meine Kunden stets im Auge behalten?
482015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
49. Namics.
Use Case #2.
Push-Notifikationen
Worüber sollten meine Kunden informiert werden?
Fokus auf zeitkritische und vor allem relevante Informationen!
492015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
50. Namics.
Ortsbasierende Services (auch im Gebäude)
Sind in meinem Business schon Beacons im Einsatz?
Beispiele: Navigation, Zutritt, Promotion, ...
Use Case #3.
Quelle Bild: http://www.mobileappz.co.uk/music-beacon-apple-watch-and-iphone-app
502015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
51. Namics.
Use Case #4.
Passbook: Tickets, Gutscheine
Ist Passbook für meine Kunden relevant?
512015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
52. Namics.
Zugang und Identifikationen
Gibt es in meinem Business Zugangs- oder Identifikations-
Fälle für Kunden und Mitarbeiter?
Beispiele: Gebäude oder Raum Zutritt, Timetracking, Login
Use Case #5.
522015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
53. Namics.
Use Case #6.
Mini-Interaktion im Kontext
Welche Aktionen sollen meine Kunden im gegebenen Kontext
ausführen können?
Quelle Bild: http://images.apple.com/v/watch/a/features/images/face_camera_remote_large.png
532015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
54. Namics.
Produkt Connectivity
Welche meiner Produkte können sinnvoll verbunden und
kontrolliert werden?
Use Case #7.
Quelle Bild: http://image.motortrend.com/f/features/consumer/1306_fisker_vs_tesla/41007734/2013-tesla-model-s-front-1.jpg
542015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
55. Namics.
Payment
Wie kann ich das Kaufen meiner Produkte vereinfachen?
Beispiel: Einkaufsliste, Waren im Einkaufswagen bezahlen, Gutscheine einlösen
Use Case #8.
Quelle Bild:http://www.bluewolf.com/blog/apple-pay-and-exacttarget-marketing-cloud-opens-world-marketing-possibilites
552015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
56. Namics.
Anti Use Cases.
News / Detaillierte Informationen
Überladen mit Funktionen (1:1 von Mobile)
Nicht kontext-sensitive Informationen und Aktionen
562015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
57. Namics.
Und jetzt?
Braucht mein Unternehmen jetzt auch eine
Apple Watch Extension?
572015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
58. Namics.
[ ]
Leitfaden.
Ist eine Mobile App
bereits vorhanden?
Gibt es geeignete Watch
Anwendungsfälle?
Gibt es geeignete Watch
Anwendungsfälle?
ja
nein
ja
nein
ja
nein Bedarf an einer
Mobile App?
Mach den “Toothbrush”-Test!
hands-free
faster to know
faster to react
context-sensitive
582015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
59. Namics.
Kurzfristig. Was tun?
Die Business-Perspektive.
Is this something you will
use once or twice a day,
and does it make your life
better?
Quelle: http://www.businessinsider.com.au/larry-page-toothbrush-test-google-acquisitions-2014-8
592015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
60. Namics.
Langfristig. Hypothese.
Smartwatches sind ein erster kleiner Schritt in Richtung
Connectivity, intelligente (vorausschauende) Services, und
passive Interfaces.
Sie sind die Devices, welche den Träger an allen möglichen
Sensoren und Devices identifizieren und darauf warten
getriggert zu werden.
Mobile OS-Hersteller werden vermehrt auf zentrale Integration
in Systeme und Plattformen investieren (Bsp. Apple) und damit
Neue Möglichkeiten für die Wearables schaffen
HomeKit (Zutritt / Identifikation zuhause / im Büro / im Hotel,
Steuerung von Kaffeemaschine bis Gartenbeleuchtung, …)
CarPlay (Zutritt, Fahrerprofil und Steuerung im Auto)
HealthKit (Monitoring und z.B. Herzschlag-Alarm)
ApplePay (Zahlen am POS mittels NFC)
602015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
61. Namics.
Ausblick für nächste Session:
Hands-on Workshop
612015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
62. Namics.
Apple Watch Design Studio Workshop
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Retail
Welche Apple Watch Erweiterung wäre für Julio so nützlich, dass er beim
Rushhour Einkauf Zeit und Nerven spart?
~
Migros App
Convenience: Die Watch App macht mir den Einkauf annehmlich.
Fast: Die Watch App hilft mir schneller als ohne App meinen Einkauf zu erledigen
Reliable: Die Watch App ermöglich es mir Dinge sicher nicht zu vergessen und
erspart mir damit Unannehmlichkeiten
Julio P.
38 Jahre alt. Berater, Familienvater, 3 Kinder. Macht seine
Besorgungen nach Feierabend kurz vor Ladenschluss.
RETAIL
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Mobility
Welche Apple Watch Erweiterung würde Johnny soviel Spass machen, dass er
die Gleis7 App bei jeder Bahnfahrt nutzt?
~
SBB Gleis7
Social: Die Watch App nutzt mein Social Network.
Engages on the rail: Die Watch App beschäftigt mich während einer Bahnreise
Challenging: Die Watch App beinhaltet spielerische Herausforderungen
Johnny G.
23 Jahre alt. Softwareentwickler, Musiker,
Openairbesucher, Facebooker
MOBILITY
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Finance
Welche Apple Watch Erweiterung unterstützt Nicole auf
ihren Reisen bei der Nutzung ihrer Kreditkarten.
~
UBS Mobile Banking
Real Time: Die Watch App zeigt mir aktuellste Informationen an
Sense of safeness: Die Watch App gibt mir ein sicheres Gefühl über meine
finanzielle Situation
Nicole M.
28 Jahre alt, Flugbegleitering bei Swiss. Sie verbringt ca. 300 Tage im Ausland,
nutzt die Aufenthalte in der Ferne zum Sightseeing und Shopping.
FINANCE
622015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
63. Namics.
Apple Watch Design Studio Workshop.
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Retail
Welche Apple Watch Erweiterung wäre für Julio so nützlich, dass er beim
Rushhour Einkauf Zeit und Nerven spart?
~
Migros App
Convenience: Die Watch App macht mir den Einkauf annehmlich.
Fast: Die Watch App hilft mir schneller als ohne App meinen Einkauf zu erledigen
Reliable: Die Watch App ermöglich es mir Dinge sicher nicht zu vergessen und
erspart mir damit Unannehmlichkeiten
Julio P.
38 Jahre alt. Berater, Familienvater, 3 Kinder. Macht seine
Besorgungen nach Feierabend kurz vor Ladenschluss.
RETAIL
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Mobility
Welche Apple Watch Erweiterung würde Johnny soviel Spass machen, dass er
die Gleis7 App bei jeder Bahnfahrt nutzt?
~
SBB Gleis7
Social: Die Watch App nutzt mein Social Network.
Engages on the rail: Die Watch App beschäftigt mich während einer Bahnreise
Challenging: Die Watch App beinhaltet spielerische Herausforderungen
Johnny G.
23 Jahre alt. Softwareentwickler, Musiker,
Openairbesucher, Facebooker
MOBILITY
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Finance
Welche Apple Watch Erweiterung unterstützt Nicole auf
ihren Reisen bei der Nutzung ihrer Kreditkarten.
~
UBS Mobile Banking
Real Time: Die Watch App zeigt mir aktuellste Informationen an
Sense of safeness: Die Watch App gibt mir ein sicheres Gefühl über meine
finanzielle Situation
Nicole M.
28 Jahre alt, Flugbegleitering bei Swiss. Sie verbringt ca. 300 Tage im Ausland,
nutzt die Aufenthalte in der Ferne zum Sightseeing und Shopping.
FINANCE
Ideation Watch Cases Prototype the interface
DESIGN
632015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.
Wir müssen das Projekt aus 3 Perspektiven betrachten:
Marken-Perspektive. Sorgt dafür, dass Ihre Marke einen einzigartigen, differenzierenden Auftritt erhält
Business-Perspektive: Stellt sicher, dass unsere Konzepte auch Ihrem Geschäftserfolg dienen
Userperspektive: Basiert auf User Centered Design
Durch den ganzen Prozess behalten wir diese drei Perspektiven im Auge
Ein ganz normales Wohnzimmer …. Internet of Things ist bereits Realität!
http://www.huelsta.ch/uploads/tx_huelsta/huelsta-moebel-hulsta-furniture-NEO-Wohnzimmer-living_room-Natureiche-Lack_weiss-natural_oak-white_lacquer_3_01.jpg
Menschen sind mit dem Internet verbunden – 24/7
Doch damit nicht genug. Unter dem Buzzword IoT versteckt sich der Trend zum Verbinden jeder nur erdenklichen Objekte aus verschiedensten Bereichen und Branchen.
Heutzutage sind Computer und Smartphones nur noch ein Teilchen einer einer Verbundenen-Welt.
Zusätzlich zum Mobile sind heute schon eine unglaubliche Anzahl an Dingen mit dem Internet verbunden. Dinge aus verschiedenenBranchen sind mit Sensoren ausgestattet und liefern eine Vielzahl an Daten
Jedes erdenkliche Ding kann mit Sensoren ausgestatet werden, welche den Zustand (e.g. ort, bewegung, temperatur, feuchtigkeit, energie,...) über kabel oder auch kabellos mit dem Internet verbinden. Dazu gibt es einige Standards wie Wi-Fi, NFC, Bluetooth, Xbee, Zigbee,...
Beispiele beliebig herausgegriffen um zu verdeutlichen:
Nearables (by estimote): Smart Objects (beacon technologie), z.B. Retail: Pick it up and get infos
Home: Heizungssteuerung nutzt nicht nur die Temperatur Werte, sondern berücksichtigt auch den Stromtarif, Personenanwesenheit, Wetterbericht,..
eHealth: Tracking von Gesundheitsdaten in Kombination mit Uhr, Waage, Blutwerte
neu auch der Koffer Trunkster auf Kickstarter (1.4M), ausgestattet mit Waage, GPS, UBS charging
Datenvolumen und –vielfalt nimmt zu, das Thema Big Data ist nicht neu. Neu ist die generierte Datenmenge und Vielfalt an Information.
Gespeichert werden die Daten in Daten Hubs. Sind Firmen-Server oder aufgrund der zunehmenden Datenmenge vermehrt auf öffentlichen Servern: der Cloud. Ausnahme dazu sind sensitive Daten. Dazu kommen soziale Daten der Nutzer, den Sozial Hubs wie Facebook, Twitter, ...
Doch das Speichern von Daten ist längst kein Problem mehr. Die Frage ist, was machen wir damit?
Daten Analyse liefert pro-aktive und personalisierte Erfahrungen und Services -> neue Businesspotentiale
Benutzerkontext bezogene und relevante Services, die immer und überall erreichbar sind. Mobile Geräte sind die primären Touchpoints. Der Kontextbezug nimmt dank Sensoren und Big Data Metriken stark zu. Sie bringen dem User diejenigen Informationen und Entscheidungen, die für den Zweck zu diesem Zeitpunkt wichtig sind.
Die Interfaces und Sensoriken an den Usern sind aber längst nicht mehr nur über Mobile, Tablets oder aktuelle auch über Uhren beschränkt. Die Kolonialisierung des Körpers hat begonnen: Wearables.
Der heutige Kunde ist vernetzt, ständig online. User behavior hat sich geändert.
Mobile verknüpft sich mit Wearables, welche insbesondere durch die Smart Watch neue Wege der Interatkion eröffnen und innovative Anwendungen zulassen.
WAS> Wettrüsten zahlreicher Tech Firmen> Elektronik vermisst, kommuniziert, leitet an, nimmt Befehle entegegen - MENSCHEN und auch TIEREGESCHICHTE
Walkman Sony 1980
Fitbit 2007
Pebble 2013
Google Glass 2013
Android Wear 2014CASES
Pflaster: Thermometer > rowdfunding-Projekt „Fever Smart“> Medizin (Solarmodule oder durch die körpereigene Energiea ( (> Gogle Watch > B2C
Android Wear
Oculus Rift: Bewegungssensore, Kauf von Google, Virtual Reality > Reisebranche
Google Glass: Augmented Reality
Firmra: Cicret > Armband macht die Haut zum Touchscreen
Smart Lenses: Google kauft Start up / Diabetes
Mimo: Baby Body: breathing, body position, sleep activity, and skin temp
Sensoria. Schrittfrequenzbereich, Fussbewegungen und Schwerpunkte > Plattfuss > Rückenschmerzen
FitBit: seit 2007( Herzfrequenz, Tagesstatistiken, Schlaf)
Mobile verknüpft sich mit Wearables, welche insbesondere durch die Smart Watch neue Wege der Interatkion eröffnen und innovative Anwendungen zulassen.
WAS> Wettrüsten zahlreicher Tech Firmen> Elektronik vermisst, kommuniziert, leitet an, nimmt Befehle entegegen - MENSCHEN und auch TIEREGESCHICHTE
Walkman Sony 1980
Fitbit 2007
Pebble 2013
Google Glass 2013
Android Wear 2014CASES
Pflaster: Thermometer > rowdfunding-Projekt „Fever Smart“> Medizin (Solarmodule oder durch die körpereigene Energiea ( (> Gogle Watch > B2C
Android Wear
Oculus Rift: Bewegungssensore, Kauf von Google, Virtual Reality > Reisebranche
Google Glass: Augemtend Reality
Firmra: Cicret > Armband macht die Haut zum Touchscreen
Smart Lenses: Google kauft Start up / Diabetes
Mimo: Baby Body: breathing, body position, sleep activity, and skin temp
Sensoria. Schrittfrequenzbereich, Fussbewegungen und Schwerpunkte > Plattfuss > Rückenschmerzen
FitBit: seit 2007( Herzfrequenz, Tagesstatistiken, Schlaf)