Fachveranstaltung Intranet (5/5) - Ausblick

Intranet. Erfolg. Was die Zukunft bringt.
Digital Workplace. Namics.

Benjamin Hörner. Senior Manager.

21. März 2013

Der digitale Arbeitsplatz.

Connect
Social Networking and instant Unified
Collaboration, newsfeed, activity communications
stream
Collaboration

Project collaboration, team collaboration

Communication

Informations-Intranet

Information

LOB Applications

21.03.2013 2 360° Blick. Digitaler Arbeitsplatz. Ausblick. Namics.

#socbiz

#e20 #digitalworkplace

#enterprise20

#e20

Investitionsbereiche.
45% 41%
40% Investitionen geplant für 2013-2014 36%
35%
35%
Bereits investiert 28% 29%
30%
25%
25% 21%
20% 18%
16%
15%
10%
5%
0%

Quelle: Digital Workplace Trends 2013 © NetJMC

Agenda.
à  Social Software im Unternehmen
§  Bedürfnisse und Nutzen
§  Status Quo und Entwicklung in Unternehmen
§  Erfolgsfaktoren
à  Das Mobile Intranet
§  Bedürfnisse und Nutzen
§  Status Quo und Entwicklung in Unternehmen
§  Erfolgsfaktoren
à  Fazit


Social Software im Unternehmen. Bedürfnisse und Nutzen.



Information Worker. Anforderungen.
à  Lokal verteilte Organisation
§  Unterschiedliche Arbeitszeiten
§  Unterschiedliche Arbeitsorte
§  Mobile Arbeitsorte
à  Kurze Reaktionszeiten gefordert
à  Information Sharing
§  Innerhalb von Projektteams
§  Innerhalb von Organisationseinheiten
§  Mit externen Partnern
à  Informationsflut beherrschen

Das Netzwerk eines Unternehmens.
Wir produzieren
Wir vermarkten

Wir verkaufen

Wir entwickeln


Social Collaboration – Beispiel Yammer und SharePoint.
à  Anzeige von
Konversationen,
Statusupdates, Newsfeed
à  Nachrichten
à  Zugriff auf Kontakte
à  Adressierung von
Informationen über @ und #


Anwendungsszenarien für den Einsatz von Social Software -
Beispiele.
1.  On-Boarding: das Netzwerk erweitern
2.  Problemlösung: gemeinsam schneller ans Ziel
3.  Innovation: Ideen vernetzen, abseits der Hierarchie



Szenario 1: Onboarding neuer Mitarbeiter.



à Kontakt und Support von HR
à Kennenlernen von möglichen Ansprechpartnern
à Mitarbeiter vernetzen sich schneller
à Gespür für die Unternehmenskultur bekommen
à Folgen von Bekannten
à Zusammenschluss neuer Mitarbeiter in Gruppen



Szenario 2: Problemlösung beschleunigen.



Szenario 2: Problemlösung beschleunigen.

à  Offene Fragen
à  Keine Deadline für Antwort
à  Crowdsourcing – alle
involvieren
à  Zielgenauigkeit erhöhen
durch Einsatz von
Schlagworten/ Hash-Tags
à  Auffinden von bereits
gelösten Problemen durch
Verfügbarkeit über die Suche
à  Schneller als Mail und für alle
nutzbar



Szenario 3: Innovation fördern.
Ich habe eine Idee!
#processinnovation Finde ich gut! à  Initiativen vernetzen durch die
Suche
à  Mitarbeiter gleicher
Interessen zusammenbringen
egal welcher Position und
Ich kann diese Idee erweitern, Funktion
lass uns gemeinsam daran
arbeiten
à  Barrieren senken und
Kommunikation ermöglichen
(abseits von Brainstorm-
Meetings)
à  Ideen bewerten durch
Umfragen


Social Software im Unternehmen. Status Quo und Entwicklung in
Unternehmen.


Social Software im Unternehmen. Status Quo und Entwicklung in Unternehmen.

Verbreitung von Enterprise Social Networks.
à  Verbreitung noch nicht sehr
Keine Pläne weit fortgeschritten

Teilweise verfügbar 7% à  Nutzungsgrad noch gering,
Anteil aktiver Benutzer <25%
18%
à  Zufriedenheit mit dem Erfolg
ebenfalls noch nicht sehr
hoch (<50%)

In Planung
30%

22%
Piloten im Einsatz

Quelle: Digital Workplace Trends 2013 © NetJMC


Erfolgsfaktoren und Auswirkung auf das Intranet.



Welche Probleme müssen überwunden werden?
à  Nutzen für das Unternehmen wird nicht gesehen
à  Management ist gegenüber Neuem nicht aufgeschlossen
à  Mangelndes Interesse der Mitarbeitenden, da eh schon zu viele
Informationen und Plattformen
à  Aktive Förderung durch die Führungskräfte fehlt



Erfolgsfaktoren für die Einführung von Social Collaboration.
à  Relevante Anwendungsszenarien und Prozesse identifizieren
à  Unternehmens- und Kommunikationskultur
à  Loslassen und Unterstützung des Management
à  Barrieren zum Mitmachen senken: in das Intranet integrieren statt separate
Plattformen


Mobile Intranet. Bedürfnisse und Nutzen.



Information Worker. Anforderungen.
à  Immer grössere Verbreitung von mobilen Geräten in Unternehmen
à  Bring your own Device
à  Kurze Reaktionszeiten gefordert
à  Auflösung des klassischen Arbeitsplatzes
§  Immer häufiger auch Home Office oder mobile Arbeitsplätze
§  Mitarbeiter wollen von allen Orten auf Daten zugreifen



Mobile Services. Bedürfnisse.

Mitarbeiterverzeichnis 21%

Projektinformationen 5%

Produktinformationen 8%

Buchen, planen, etc. 6% keine Pläne
Geplant
HR-Services 6%
Pilotiert
CRM 8% Implementiert

Unternehmens-News 19%

Collaborative Tools 7%

Business Intelligence 4%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%


Social Software. Mobile.



Beispiel KPMG – Prototyp mobile Intranet.


Mobile Intranet. Status Quo und Entwicklung in den Unternehmen.


Status Quo und Entwicklung in den Unternehmen.

Mobile Services – Zielgruppen.

Führungskräfte, Management 52%

Häufig Reisende 50%

Aussendientmitarbeiter 44%

Mitarbeitende allgemein 27%

Schreibtisch-Arbeiter 20%

Frontline 15%

Heimarbeiter 9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%



Entwicklungsansätze mobiler Services.
à  Entwicklungsansätze im Unternehmen bei Early Adopters*:

Native Apps für bestimmte Devices 19%

Web-applications Device unabhängig 37%

Intranet Seiten/ Services optimiert für Mobile 42%

Responsive design 37%

Weiss nicht 20%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Quelle: Digital Workplace Trends 2013
Copyright © 2012 Jane McConnell



Erkenntnisse aus dem Nielsen Norman Intranet Award 2013.
à  Wenige Unternehmen bieten eine mobile Lösung für Ihr Intranet an
à  Gründe dafür sind
§  Bedenken bezüglich Datensicherheit
§  Schwierigkeit bei der Entscheidung für eine Plattform
§  Mangelnde Ressourcen eine Lösung zu entwickeln
§  Unsicherheit, ob eine reduzierte oder full-featured Lösung entwickelt mit mobiler
User Experience werden soll oder eine Anwendung für bestimmte Aufgaben


Erfolgsfaktoren und Auswirkungen auf das Intranet.


Erfolgsfaktoren für die Einführung von Mobile Enterprise und
Auswirkung auf den digitalen Arbeitsplatz.
à  Strategie definieren und verfolgen
à  Zielgruppe identifizieren
à  Auf die wichtigsten Use Cases konzentrieren
à  Die richtige Plattform auswählen
à  Während einem Relaunch als Anforderung mitberücksichtigen


Fazit.


Abseits des «Hypes» können Social Collaboration und das mobile
Intranet den digitalen Arbeitsplatz sinnvoll erweitern.
à  Social Collaboration kann grossen Mehrwert bringen, wenn
§  die Mitarbeitenden im Arbeitsprozess unterstützt und ihr Engagement gefördert
wird
§  potenzielle Risiken aktiv gemanaged werden
§  es in das Intranet sinnvoll integriert ist

à  Berücksichtigen Sie die mobilen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden und
planen Sie die Ausbau strategisch


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Twitter: @benjaminhoerner
Mail: benjamin.hoerner@namics.com


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