体験スケッチボード（時間型）。サービスの利用体験を顧客の目線で感情豊かに捉えるための道具。現状のサービスを評価する時、新しいサービスの要件を検討する時、ご利用ください。 サービスを視覚的にモデリングする、カスタマー・ジャーニー・マップの下書きとしてご利用できます。 解説ブログ「体験を記録すること」：http://glagri-road.blogspot.jp/2013/07/blog-post.html

1. 体験スケッチボード
Name
Date
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テーマ：
ステージ
顧客がサービスを体験する工程
顧客の体験
思考
感情
行動
関係する人々の行動
サービス・コンテンツ
現在提供しているもの
サービスとして成り立つために必要なもの
株式会社グラグリッド