Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
体験スケッチボードのご紹介
2014/12/20
株式会社グラグリッド 三澤直加
カスタマーの体験ををつくろう!
ワクワク嬉しいサービスを創りだすために
使う⼈人が幸せになる体験
をつくりだそう
User	
 eXperience	
欲しい!
嬉しい!
感動!
五感で
感じる!
忘れられ
ない!
顧客の⽬目線で利利⽤用シナリオを考える
誰がどんな時に
つかう?
どんな⾵風に
つかう?
この体験を
実現するには?
記⼊入フォーマット
主⼈人公
時間の流流れ
やること
考えること
感情曲線
脇役
会議室予約
あ、予約し
なくちゃ。
会議コンセプト
きめる
会議
みさわ
会議コンセプト
を設定する
• ドレスコード
• 持参するお菓⼦子
のテーマ
企
画
マ
ン
会議参加者
成果物共有
sample「クリエイティブ会議システム」
きまった...
会議室予約
あ、予約し
なくちゃ。
会議コンセプト
きめる
会議
⽮矢吹
会議コンセプト
を設定する
• ドレスコード
• 持参するお菓⼦子
のテーマ
企
画
マ
ン
会議参加者
成果物共有
sample「クリエイティブ会議システム」
きまった...
会議室予約
あ、予約し
なくちゃ。
会議コンセプト
きめる
会議
みさわ
会議コンセプト
を設定する
• ドレスコード
• 持参するお菓⼦子
のテーマ
企
画
マ
ン
会議参加者
成果物共有
sample「クリエイティブ会議システム」
きまった...
会議室予約
あ、予約し
なくちゃ。
会議コンセプト
きめる
会議
みさわ
会議コンセプト
を設定する
• ドレスコード
• 持参するお菓⼦子
のテーマ
企
画
マ
ン
会議参加者
成果物共有
sample「クリエイティブ会議システム」
きまった...
画⾯面や操作性、しくみやしかけのスケッチへ
ワクワクする、⾯面⽩白いサービスを
具体的にイメージしよう!
現在提供しているもの
サービスとして成り立つために必要なもの
顧客がサービスを体験する工程
サービス・コンテンツ
ステージ
顧客の体験
行動
思考
関係する人々の行動
テーマ:
感情
体験スケッチボード
株式会社グラグリッド
Name Date...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Experience sketch board

  • Login to see the comments

Experience sketch board

  1. 1. 体験スケッチボードのご紹介 2014/12/20 株式会社グラグリッド 三澤直加 カスタマーの体験ををつくろう!
  2. 2. ワクワク嬉しいサービスを創りだすために 使う⼈人が幸せになる体験 をつくりだそう User eXperience 欲しい! 嬉しい! 感動! 五感で 感じる! 忘れられ ない!
  3. 3. 顧客の⽬目線で利利⽤用シナリオを考える 誰がどんな時に つかう? どんな⾵風に つかう? この体験を 実現するには? 記⼊入フォーマット
  4. 4. 主⼈人公 時間の流流れ やること 考えること 感情曲線 脇役
  5. 5. 会議室予約 あ、予約し なくちゃ。 会議コンセプト きめる 会議 みさわ 会議コンセプト を設定する • ドレスコード • 持参するお菓⼦子 のテーマ 企 画 マ ン 会議参加者 成果物共有 sample「クリエイティブ会議システム」 きまったドレス コードで参加 お菓⼦子を⾷食べな がら話しが弾む 照明をコント ロールして気分 を⾼高める ブレスト 会議中の発話 ログやイラス トをシェア 会議で出した アイデアを 思い出す 楽しい会議に したい! ⾯面⽩白い企画が できそうだ! おもしろい アイデアが たくさんでたな。 • ⽇日時を⼊入⼒力力して 部屋を確保 Hue 気分にあわせて 照明をコント ロール 会話を⾃自動的に テキストにする ●●技術 楽しい会議にす るための設定が できる
  6. 6. 会議室予約 あ、予約し なくちゃ。 会議コンセプト きめる 会議 ⽮矢吹 会議コンセプト を設定する • ドレスコード • 持参するお菓⼦子 のテーマ 企 画 マ ン 会議参加者 成果物共有 sample「クリエイティブ会議システム」 きまったドレス コードで参加 お菓⼦子を⾷食べな がら話しが弾む 照明をコント ロールして気分 を⾼高める ブレスト 会議中の発話 ログやイラス トをシェア 会議で出した アイデアを 思い出す 楽しい会議に したい! ⾯面⽩白い企画が できそうだ! おもしろい アイデアが たくさんでたな。 • ⽇日時を⼊入⼒力力して 部屋を確保 ①時間の流流れを3〜~4つのステップに区切切る ②主⼈人公の思考・⾏行行動を書く ③主⼈人公の感情曲線を書く
  7. 7. 会議室予約 あ、予約し なくちゃ。 会議コンセプト きめる 会議 みさわ 会議コンセプト を設定する • ドレスコード • 持参するお菓⼦子 のテーマ 企 画 マ ン 会議参加者 成果物共有 sample「クリエイティブ会議システム」 きまったドレス コードで参加 お菓⼦子を⾷食べな がら話しが弾む 照明をコント ロールして気分 を⾼高める ブレスト 会議中の発話 ログやイラス トをシェア 会議で出した アイデアを 思い出す 楽しい会議に したい! ⾯面⽩白い企画が できそうだ! おもしろい アイデアが たくさんでたな。 • ⽇日時を⼊入⼒力力して 部屋を確保 商品に必要な機能・条件・しくみ 活⽤用するデバイス・API・データ この体験を実現するには?
  8. 8. 会議室予約 あ、予約し なくちゃ。 会議コンセプト きめる 会議 みさわ 会議コンセプト を設定する • ドレスコード • 持参するお菓⼦子 のテーマ 企 画 マ ン 会議参加者 成果物共有 sample「クリエイティブ会議システム」 きまったドレス コードで参加 お菓⼦子を⾷食べな がら話しが弾む 照明をコント ロールして気分 を⾼高める ブレスト 会議中の発話 ログやイラス トをシェア 会議で出した アイデアを 思い出す 楽しい会議に したい! ⾯面⽩白い企画が できそうだ! おもしろい アイデアが たくさんでたな。 • ⽇日時を⼊入⼒力力して 部屋を確保 Hue 気分にあわせて 照明をコント ロール 会話を⾃自動的に テキストにする ●●技術 楽しい会議にす るための設定が できる
  9. 9. 画⾯面や操作性、しくみやしかけのスケッチへ ワクワクする、⾯面⽩白いサービスを 具体的にイメージしよう!
  10. 10. 現在提供しているもの サービスとして成り立つために必要なもの 顧客がサービスを体験する工程 サービス・コンテンツ ステージ 顧客の体験 行動 思考 関係する人々の行動 テーマ: 感情 体験スケッチボード 株式会社グラグリッド Name Date / /

×