ウェビナーをインタラクティブに実施するTips

ウェビナーをインタラクティブに
実施するTips
エンタープライズCSM
浦田直也
Tableau Japan株式会社
© 2020 Tableau Software Inc.

注意事項
• プレゼンそのものを効果的にする方法については他の媒体で学習ください。
• 本資料では、ウェビナーをいかに双方的なコミュニケーションとするかに要点
を絞っています。

アジェンダ
• なぜウェビナー？
• なぜインタラクティブ？
• 事前準備で気をつけること
• ウェビナー中に気をつけること

なぜウェビナー?
移動コストなし
遠隔の参加者にリーチできる
録画、公開すれば資産になる
複数参加者に同時に価値提供できる
コロナウィルス対策でやむを得ず

なぜウェビナー?
移動コストなし
遠隔の参加者にリーチできる
録画、公開すれば資産になる
複数参加者に同時に価値提供できる
コロナウィルス対策でやむを得ず
この中で皆さんが重要視しているメリットはありますか？

なぜインタラクティブな方が良い？
出典：http://www.sengoku.biz/福永雅文のブログ/エトス、パトス、ロゴスの営業への応用
• 疑問を潰しつつ前にすすめる
• 当事者意識が生まれやすい
インタラクティブであれば・・・
• 感情移入しやすい
• 緩急がつけやすい
• 飽きない
• 人柄を伝えやすい
• 共感が得られやすい
アリストテレスの弁論術
ロゴス
論理・納得感
パトス
熱意・感情移入
エトス
信頼・徳

インタラクティブでは無い場合
出典：http://www.sengoku.biz/福永雅文のブログ/エトス、パトス、ロゴスの営業への応用
• 疑問があっても解消出来ずに進んでしまう
• 他人事で全然身が入らない
インタラクティブでは無い場合
• 感情移入しづらい
• 内容の緩急がつけづらい
• 飽きやすい
• 人柄を伝えづらい
• 共感が得られづらい
アリストテレスの弁論術
ロゴス
論理・納得感
パトス
熱意・感情移入
エトス
信頼・徳

事前準備
 Beep音を消しておく(Cisco社WebEx固有)
 低解像度のモニタでもくっきり見えるようにする
 見るスライド vs 読むスライド
 接続方法は明瞭に伝える

Beep音を消しておく (Cisco社WebEx固有のポイント)
皆さんこんにちは。プレゼンテーションやデモで述べる内容に
は、事実(Fact)と意見(Opinion)があります。このうち、意
見(Opinion)を伝えるのがプレゼンテーションです。例えば、
「情報漏洩は年間5万件起きている」と単に述べるのではな
く、「情報漏洩は年間5万件おきており、これは大変な脅威
ですね」と、意見を伝えるようにします。
Beep!
Beep!
Beep!
Beep!
Beep!
Beep!

Beep音を消しておく (Cisco社WebEx固有のポイント)
事前にしか設定できないので
忘れずに設定しておく

低解像度のモニタでもくっきり見えるようにする
横幅を
1920ピクセルから
800ピクセルにして表示
参加者手元のモニターの解像度が
低いとつぶれて見づらい

横幅を
800ピクセルのままで表示
仮にユーザーのモニター解像度が
低くても文字がクリア

横幅を1300ピクセル前後に
しておけば問題なさそう

見るスライド vs 読むスライド
読むスライドは文脈を含めて
伝えたいことをスライド内で
網羅する必要がある

見るスライドはあくまでプレゼンの
一つの要素でしかない

https://student.tsuta
warudesign.com/pow
erpoint_slide/

接続方法は明瞭に伝える
参加者のITリテラシーに応じて、
Web会議システムに参加するための
ガイドを準備する

ウェビナー実施

インタラクティブにするポイント
導入(ツカミ)
• 応答するクセを作る
• 当事者意識をもたせる
• 信頼を得る
• ビデオはオンにしておく
実施中
• 効果的な質問をする
• チャットで質問された際は読
み上げてから回答する
クロージング
• アンケートを取る
相手を想像する

相手を想像する
• 事前知識は？
• 立場は？
• 役職は？
• 業務は？
• 何に関心がある？
• どんな望みを持っている？
上記の変数によって、ウェビナーの回し方は
ガラリと変わってくる

応答するクセを作る
ウェビナー本番開始数分前…
• 音声接続がうまく出来ているか、参加者が自己判断できるように喋っておく
• さもないと本番が開始してからチャットで質問攻めに合う
• もし声が聞こえたらチャットで返事してください、とお願いする
• チャットすることへの抵抗を少なくする

当事者意識をもたせる
あ、この話
関係無いわ…

あ、この話
関係無いわ…
当事者意識を持たせるためにはどうしたらいいと思いますか？

一方的に話を聞いてる限りは当事者にならない
当事者になるのは、その人の中に「問い」が生まれた時
• 自分はどうなりたいかな？
• 自分は何を得たいかな？
• 自分は何を避けたいかな？
• この数字はなんだろう？
• この質問の答えはなんだろう？

具体例：
• 課題を見せて「この中で当てはまるものはありますか？」と尋ねる
• 今日はその課題を解決する方法についてご紹介します
• メリットを見せて「この中で得たいものはありますか？」と尋ねる
• 今日はそのメリットを得る方法についてご紹介します
• 数字を見せて、「この数字は何を表していると思いますか？」と尋ねる
• 実は〇〇（課題もしくはメリットに関連する数字）を表しています

信頼を得る
エトスの要素
① 行動力・勇気行動力や元気のよさ
② 社交性礼儀正しさ、言葉遣いなどのコミュニケーションの基礎
③ 権威のある態度専門分野について自信を持って語れる態度
④ 信頼性信頼を裏付ける過去の実績、経験
⑤ 個人的な魅力謙遜や素直さ、協調性など人間力の基本となる人柄
https://rashin-ban.jp/repeat/ethos/ © 2020 Tableau Software Inc.

ビデオはオンにしておく
https://dic.nicovideo.jp/oekaki/463563.png
https://www.photo-ac.com/profile/43626
人柄は顔に出ます。
また、感情を共有して信頼を得るためにも有効です。

効果的な質問をする
効果的な質問の要素
• 簡潔で理解しやすい
• 教えている事柄について相手に考えさせる
• 教えている事柄を理解しているかどうか見極める
• 学んでいることを実務に応用できるようにする

効果的な質問をする
オープンクエスチョン例
• ここまで話した中で、実務に活かせそうなことはありますか？
• ここまで話した中で、何か質問はありますか？
クローズドクエスチョン例
• ここまでの操作はついてこれてますか？
• 先に進んでもいいですか？
• 今紹介した○○と◆◆だったらどっちが実務に活かせそうですか？
• いまお見せしているアジェンダでいうと、どこが一番興味深いですか？

チャットで質問された際は読み上げてから回答する
• 質問を受けたときは、読み上げてから回答する
• 録画している場合、何に対して答えているのかがわからなくなってしまうため

アンケートを取る
• 参加してくれたことへの感謝を伝える
• セッション資料をアンケート回収者への報酬とすることで回収率UP
• 温かいコメントを貰えると元気が湧くことを伝える
• コメントは全件目を通すことを伝える
• アンケートそのものを聴講者のアウトプットの機会とする
• 具体的には「収穫はなんですか？」という設問が有効。学んだことを反芻
する機会となる。

Thank you!

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