Презентация с выступления Александра Максименюка на онлайн-конференции conf.shoplist.com.ua 30 мая. Тезисы доклада: - Учет конверсий по телефону, как важная задача аналитики. - Проблема качественного учета телефонных звонков. - Как работает отслеживание звонков до уровня запросов пользователей? - Интеграция call tracking с Universal Analytics - как важнейшим инструментом для оптимизации контекстной рекламы.

1. Телефонные звонки, как важная
составляющая конверсий сайта.
Учет телефонных звонков в
Universal Analytics.
Алексадр Максименюк
CEO Ringosat

2. Процесс покупки онлайн
Магазин

3. Процесс покупки онлайн
(реальный мир)
Магазин

4. Процесс покупки онлайн
(реальный мир)
Магазин
А есть такой же,
только с
перламутровыми
пуговицами?

5. Аналитика?

6. Как часто звонят?

7. Как часто звонят?

8. Как часто звонят?
50-100%

9. Анализ соотношения конверсии в
звонки к транзакциям разных
источников магазина бытовой техники
Источник Посещений
Целевых
звонков
Транзакций Доля звонков
Google/Organic 37545 324 103 76%
Yandex/Organic 31527 298 115 72%
Yandex.Market 2411 24 24 50%
Vcene.ua 2914 22 17 56%
Hotline.ua 1258 34 18 65%

10. Откуда вы о нас узнали?

11. Откуда вы о нас узнали?

12. Виртуальные номера

13. Классический call-tracking

14. Анализ конверсии в звонки разных
источников магазина товаров для
дома

15. Call-tracking по сессии
пользователя

16. Call-tracking по сессии
пользователя
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.

17. Call-tracking по сессии
пользователя
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить

18. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить

19. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ

20. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Купить фонарь

21. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0003
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Купить фонарь

22. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0003
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Купить бандану
Купить фонарь

23. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0004
38044-555-0003
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Купить бандану
Купить фонарь

24. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0004
38044-555-0003
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Хочу фуражку
Купить бандану
Купить фонарь

25. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-0002
38044-555-0005
38044-555-0004
38044-555-0003
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Хочу фуражку
Купить бандану
Купить фонарь

26. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
38044-555-0003

27. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
38044-555-0003

28. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
Source: Google
Medium: cpc
Term: купить фонарь
IP: 188.195.20.106
ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7
Путь по сайту:
03.04.2014 12:15:32 /flashlights/
03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/
03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
38044-555-0003
Call-Center

29. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
Source: Google
Medium: cpc
Term: купить фонарь
IP: 188.195.20.106
ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7
Путь по сайту:
03.04.2014 12:15:32 /flashlights/
03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/
03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
38044-555-0003
Call-Center
Hangup
Call Length: 4:52
Waiting: 0:12
First call: yes

30. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
Source: Google
Medium: cpc
Term: купить фонарь
IP: 188.195.20.106
ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7
Путь по сайту:
03.04.2014 12:15:32 /flashlights/
03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/
03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
38044-555-0003
Call-Center
Hangup
Call Length: 4:52
Waiting: 0:12
First call: yes
Rate Call
Call category: Sale
Value: 110
Manager: Jack

31. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
Source: Google
Medium: cpc
Term: купить фонарь
IP: 188.195.20.106
ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7
Путь по сайту:
03.04.2014 12:15:32 /flashlights/
03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/
03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
38044-555-0003
Call-Center
Hangup
Call Length: 4:52
Waiting: 0:12
First call: yes
Rate Call
Call category: Sale
Value: 110
Manager: Jack

38. Александр Максименюк
Следите за новостями:
www.facebook.com/Ringostat
blog.netpeak.ua
@lunaxod
netpeak.me/lunaxod/
contact@ringostat.com