Презентація з семінару для малого та середнього бізнесу від Netpeak та Google Україна. Доповідач: Максим Панасенко, New business manager, Netpeak. Київ, 21 листопада 2017.

1. Маркетинг та продажі:
Як налаштувати зрозумілу аналітику для бізнесу?
Максим Панасенко
Доповідач

2. Без KPI — нема бізнесу
KPI поділяються на два типи:
1. Синтетичні KPI
2. Бізнес KPI

3. Синтетичні KPI
1. CPC / середня вартість кліку /
2. CPM / середня ціна за покази /
3. CTR / показник клікабельності /
4. Об’єм трафіку
5. Bounce rate
6. Час на сайті
7. Conversion Rate

4. Бізнес KPI
1. CPO / вартість замовлення /
2. CPA / ціна за дію /
3. LTV
4. AOV
5. ROI
6. Прибуток

5. Хто використовує
аналітику для
прийняття рішень?

6. Чому бізнес погано вимірює віддачу від
онлайн-реклами
1. Лінь
2. Мало спеціаластів
3. Дороговизна
4. Важко
5. Сумніви

7. Ліди
Процес аналітики бізнесу дуже часто виглядає
так:
Реклама
Відділ
продажів
СайтТрафік

8. Коллтрекінг
А має бути так:
СайтВідвідувачіТрафік CRM
Система
аналітики
Телефонія
Email
Форма захвату
Онлайн-замовлення
Данні
данні
данні
данні

9. Що таке мультиканальна аналітика?
Щоб прийняти
рішення, користувачу
потрібно декілька
дотиків з вашим
бізнесом через різні
канали

10. Що таке мультиканальна аналітика?
Мультиканальна аналітика — це розподіл прибутку
від клієнта між всіма рекламними каналами, які
приймали участь в його залученні.

11. Моделі
•атрибуції

12. Модель First Click
В моделі First Click всю
ціннисть отримає
перший канал

13. Модель Last Click
В моделі Last Click всю
цінність отримає
останній канал

14. Модель Funnel Based
В моделі Funnel Based цінність розподіляється між
всіма відвідуваннями користувача в залежності від
того, які кроки по воронці оформлення замовлення
він здійснив

15. Модель Funnel Based

16. Модель Funnel Based

17. Розподіл цінності по крокам воронки:

18. Як налаштувати це все самостійно?
• Як налаштувати об’єктивну аналітику для бізнесу:
https://goo.gl/vguUHx
• Funnel Based моделі атрибуції в OWOX BI — інструкція:
https://goo.gl/JcUFbF

19. Measurement Protocol
Підключаємо офлайн-бізнес до Google Analytics
Це метод передачі даних про продажі або інші взаємодії користувача на
сервер Google Analytics
https://goo.gl/GMyzbR

20. Як це працює

21. Як ми дізналися
рентабельність
контекстної реклами
з урахуванням офлайн продажів

22. Перші інсайти

23. Вигрузили номера користувачів

24. Проаналізували дзвінкі, які призвели до купівлі
в офлайн

25. -89%
301%
Рентабельність с урахуванням офлайн продажів
без даних з CRM
данні з CRM
ROI

26. Максим Панасенко
(063) 172-32-79
m.panasenko@netpeak.net
schystrui.netpeakNew business manager
З задоволенням відповім на усі
ваші запитання