Erfahren Sie, wie Sie durch mobiles Kundenfeedback via Smartphone, Tablet und Computer Ihr Geschäft verbessern. Lernen Sie, wie Sie echtes Feedback von echten Kunden direkt Vor-Ort und im Moment der Wahrheit erhalten, auswerten und sofort reagieren können. So erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Ihr Geschäft Tag für Tag.

1. Verbessern Sie Ihr Geschäft
durch das Feedback Ihrer Kunden!

2. Kundenfeedback ist die wichtigste
Quelle für Verbesserung & Erfolg Ihres
Unternehmens.

3. Das Problem
Aktuelle Feedback-Methoden sind für Sie
und Ihre Kunden unbequem.
Die Ergebnisse kommen spät und sind
häufig nicht mehr relevant.
Die Abläufe zur Befragung sind
kompliziert und teuer.
Heute ist es sehr schwierig für
Unternehmen, regelmäßiges Feedback
von den ECHTEN Kunden zu bekommen.

4. Unsere Lösung für Sie:
Maßnahmen durch Feedback
Zuhören Verstehen Verbessern
Nutzen Sie Online
Umfragen für Ihr
Kundenfeedback.
Werten Sie die Ergebnisse
der Befragung einfach und
schnell aus.
Verbessern Sie Ihren Service
gemeinsam mit Ihren Kunden.

5. 1. Umfragen und Werbemittel
erstellen
2. Verbreitung auf
allen Kanälen
3. Erhalten Sie direktes
Feedback
4. Belohnen Sie Ihre Kunden
für Ihr Feedback
5. Analysen Sie in Echtzeit und
reagieren Sie sofort
So funktioniert es!

6. Warum Feedbackstr?
Sie erhalten schnelles & präzises Feedback von Ihren Kunden.
Sie binden Ihre Kunden ein, nehmen Ihre Meinung ernst und belohnen sie für
ihr Feedback.
Sie erhalten Auswertungen in Echtzeit und können sofort reagieren.
Sie können Feedback veröffentlichen und mehr Kunden auf Ihre Seite holen.
Sie wissen immer wo Sie stehen und können schnell auf die Zufriedenheit Ihrer
Kunden Einfluss nehmen und die richtigen Maßnahmen ergreifen.

7. Was unterscheidet
uns von anderen?
Unser Team hat über 10 Jahre Erfahrung und
Expertise in den Bereichen: Feedback-Management,
Kundenzufriedenheitsmessung, Service-Qualitäts-
Management
Als Partner des TÜV-Süd können Sie eine
Zertifizierung für Ihre Kundenzufriedenheit erhalten,
wenn Sie Feedbackstr einsetzen.
Wir unterstützen Sie so lange kostenlos, bis Sie mit
den Ergebnissen Ihrer Feedbacks selbstständig
arbeiten können!

8. Was bedeutet das für Sie?
Sie gewinnen Meinungen von loyalen
Kunden und gewinnen Stammkunden.
Sie treffen effektive Entscheidungen,
verkaufen mehr und gewinnen neue
Kunden
Sie managen Kundenbefragungen
deutlich günstiger als bisher und ohne
Stress.

9. Sie managen die
Kundenzufriedenheit
und Kundenerlebnisse.

10. Einige unserer Kunden

11. Bosch Help Service
Bosch Service besitzt 1.400 Servicestationen in
Deutschland. Mit Feedbackstr wurde anhand
von Flyern und Tableteinsatz die Servicequalität
einzelner Filialen überprüft und bewertet.
Fall-
Beispiel

12. Coffee Fellows
Das Coffee Shop Franchissystem setzte
Feedbackstr in deren Filialen ein, um mehr
über die Kundenzufriedenheit herauszufinden.
Mit dem Serviceteam wurden täglich
Verbesserungen vor Ort vorgenommen.
Fall-
Beispiel

13. Max Restaurant Dresden
Das Max ist mit zwei Restaurants in Dresden
ansässig. Mit Feedbackstr sammelte das Team in
beiden Restaurants anhand von Flyern über 600
Feedbacks. Die Ergebnisse halfen dem Team das
Menü, den Service und die allgemeine
Gästezufriedenheit zu verbessern.
Fall-
Beispiel

14. Filmnächte am Elbufer
Die Filmnächte in Dresden & Chemnitz sind das
größte Open Air Kinoerlebnis in Deutschland. Mit
Feedbackstr konnte via Tablets, Postkarten und
Poster über 4.000 Feedbacks gesammelt werden.
Die Ergebnisse werden zur Optimierung des Events
eingesetzt.
Fall-
Beispiel

15. Studentenwerk Dresden
Das Studentenwerk in Dresden betreut mehr als 50
Kantinen in Ost-Sachsen. Mit Feedbackstr wurden
die Kantinen aller Standorte anhand von 100
Feedbacks pro Monat bewertet. Der Service in den
Kantinen wurde auf diese Weise durch Mithilfe der
Studenten verbessert.
Fall-
Beispiel

16. Testen Sie Feedbackstr!
Scannen Sie jetzt den QR-Code, öffnen
Sie die Webseite und testen Sie eine
Feedbackstr-Umfrage! Viel Spaß dabei!
http://fdb.ac/str

17. 1
2
Nächste Schritte
Registrieren Sie sich auf Feedbackstr.com
Legen Sie Ihre Fragebögen an
3 Kontaktieren Sie uns für Enterprise Features

18. Ihr Kontakt
Lets get the job done!
Niels Delater
Email: niels.delater@spectos.com
Phone: +49 351 320250
Mobile: +49 163 4441785
Twitter: @nielsdelater