En cherchant toujours plus à rapprocher le consommateur de l’acte d’achat, le territoire du e-commerce s’est peu à peu étendu au social media, positionnant ainsi les tendances de consommation de tous les secteurs à l’heure du tout digital vers les canaux des GAFA, si prometteurs en audiences massives et qualifiées. Mais dans ce monde de l’hyper-contenu marchand et publicitaire, les taux d’attention se dégradent devant la production exponentielle des messages auxquels nous sommes exposés. Dans ce contexte de contenus si furtifs, la mémorisation est difficilement mise en œuvre. Lors de ce webinar, Stéphane Maufroy, Head of Content et Sophie Lance, Planneur Stratégique, aborderont comment les émotions sont essentielles dans le processus de mémorisation des contenus et comment nous pouvons aujourd’hui proposer une méthodologie de production des contenus qui en inclut la mesure pour en faire un réel critère d’efficacité.

1. Social commerce :
Comment sortir du lot
dans un océan de
contenus ?
Webinar
le 15 Décembre 2020

2. Vos intervenants
Xavier Belet
Directeur Commercial
Stéphane Maufroy
Head of Content
Sophie Lance
Planneur Stratégique

3. Conseil, Design & Technologie.
• NOTRE PROPOSITION DE VALEUR
• Voice of customer
Business disruption
Digital Strategy
Technological opportunities
• Un accompagnement depuis la stratégie en passant par l’idéation jusqu’à
la mise en œuvre opérationnelle et la maîtrise d’environnements technologiques
complexes. Une proposition de valeur équilibrée, intégrée et éprouvée.
• 130
CONSULTANTS
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eXperience
Brand & content design
Creative technology
Business performance
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Agile & Scrum management
Smart technologies
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EXPERTS
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SALESFORCE
• Consulting,
Integration,
Support…on all Clouds
Saleforce

4. SOCIAL COMMERCE
SHOPPING
SELLING
Créer un parcours d’achat de bout en
bout sur les réseaux sociaux.

5. Des
premiers pas
timides...
Facebook Store x Amazon
Disney Tickets Together
Payvment Social Shopping Mall

6. ...Loin dedevenir
une tendance.
Alors tout juste émergent et populaire, le social média n’est
pas un levier d’achat convaincant.
2010’s
L’e-mailing est 3x plus performant que la pub social média

7. 10 ans (et unepandémie) pour que
l’usage s’impose.
Du like au chatbot, les réseaux sociaux se sont imposés comme
nouveau canal d’interaction avec les marques
1/3 Des français ont déjà acheté
via un réseau social
31% De croissance annuelle
entre 2020 et 2024
SUIVRE
S’ENGAGER
JOUER
INTERROGER
CONVERSER
ACHETER

8. Les
réseaux sociaux
deviennent
partenaires du quotidien.
Le catalogue au1M
de consultations

9. Les
réseaux sociaux
deviennent
centres commerciaux.

10. Les
réseaux sociaux
deviennent
Lieuxd’animation
commerciale.

11. En devenant commerce,
Le socialmédia s’impose comme plateforme multi-
services,
où l’expérienced’achat est personnalisée et intimiste.

12. Symbole d’un business
model qui évolue.

13. Symbole d’un business
model qui évolue.
Réalité augmentée
(SparkAR x Facebook)
Assistance vocale
(Voca.ai x Snapchat)

14. (une fois deplus)
Le socialcommerce émerge dans un contexte
déjà bien surchargé.

15. L’apogée du marketing
d’influence.
Avec pas moins de 500K profils d’influenceurs rien que sur Instagram,
L’influence est un levier autant indétrônable qu’inarrêtable.
15Mds Investis par les marques dans
l’influence en 2022.
6,5$ De ROI pour 1$ investi.
92%
Des utilisateurs font davantage
confiance aux influenceurs
qu’aux marques.
En Chine, le paradigme Social
Commerce x Influence est bien réel

16. Le socialmédia : premier
exemple de l’accélération
du digital.
« the accelerating ups and downs of popular content are driven by increasing
production and consumption of content, resulting in a more rapid exhaustion
of limited attention resources. »
« Accelerating dynamics of collective attention »
Nature, 2019

17. 8H
/JOUR
CONTENUS MULTISCREEN
TEMPS
QUANTITÉ DE
CONTENUS
CONSOMMATION
courbe relativement plate
taux d’attention limité
multitasking
PRODUCTION
courbe exponentielle
« content is king »
CONTENT
SHOCK
production de contenu
non rentable
1500 publications Facebook
vues par jour en moyenne
[Hubspot Social Media Benchmarks]
1 seconde d’internet
= 9000 tweets envoyés
= 1000 photos instagram postées
= 3 Millions d’emails reçus
[internetlivestats.com]
70 millions d’articles par mois sur wordpress
[wordpress.com]

18. (attention enjeu)
Créer un contexte idéald’émergence
Le meilleurcontenu,au meilleurmoment.

19. Le meilleurcontenu: une
course à l’innovation.

20. Le meilleurmoment : une
course au planmedia.

21. A long terme, unsocial commerce
uniquementsoutenu par le paid ?

22. KPI Reach
Engagement
Leads
Conversion
Attention
Mémorisation

23. La mémorisation passe par
les émotions.

24. L’émotion comme
nouveauKPI.

25. Peak-end Rule

26. Mesure physique

27. Mesure physique

28. 1 seule question = 3 mots spontanés
Primaire, automatique, inconscient, territoire
des émotions, qualitatif, consensus
Vérifier l’attractivité d’un contenu, sur la base d’une
phrase expliquant la démarche et d’un stimuli visuel
permettant de visualiser l’aspect du contenu.
100
-150
36%
50%
13%
0
30
PANEL UTILISATEUR > SCORING ÉMOTIONNEL
Mesure sémantique

29. Avez-vousdes
questions ?

30. Vos contacts
www.niji.fr @Niji_DigitalParis Lille Nantes Rennes Lyon Bordeaux
Stéphane Maufroy
Head of Content
stephane.maufroy@niji.fr
Sophie Lance
Planneur Stratégique
sophie.lance@niji.fr