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[Webinar Niji] Social commerce : comment sortir du lot dans un océan de contenus ?

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En cherchant toujours plus à rapprocher le consommateur de l’acte d’achat, le territoire du e-commerce s’est peu à peu étendu au social media, positionnant ainsi les tendances de consommation de tous les secteurs à l’heure du tout digital vers les canaux des GAFA, si prometteurs en audiences massives et qualifiées.

Mais dans ce monde de l’hyper-contenu marchand et publicitaire, les taux d’attention se dégradent devant la production exponentielle des messages auxquels nous sommes exposés. Dans ce contexte de contenus si furtifs, la mémorisation est difficilement mise en œuvre.

Lors de ce webinar, Stéphane Maufroy, Head of Content et Sophie Lance, Planneur Stratégique, aborderont comment les émotions sont essentielles dans le processus de mémorisation des contenus et comment nous pouvons aujourd’hui proposer une méthodologie de production des contenus qui en inclut la mesure pour en faire un réel critère d’efficacité.

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[Webinar Niji] Social commerce : comment sortir du lot dans un océan de contenus ?

  1. 1. Social commerce : Comment sortir du lot dans un océan de contenus ? Webinar le 15 Décembre 2020
  2. 2. Vos intervenants Xavier Belet Directeur Commercial Stéphane Maufroy Head of Content Sophie Lance Planneur Stratégique
  3. 3. Conseil, Design & Technologie. • NOTRE PROPOSITION DE VALEUR • Voice of customer Business disruption Digital Strategy Technological opportunities • Un accompagnement depuis la stratégie en passant par l’idéation jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle et la maîtrise d’environnements technologiques complexes. Une proposition de valeur équilibrée, intégrée et éprouvée. • 130 CONSULTANTS • Customer & User eXperience Brand & content design Creative technology Business performance • 130 TALENTS • Mobile & web Factory Labelized Test center Agile & Scrum management Smart technologies • 570 EXPERTS • 70 EXPERTS SALESFORCE • Consulting, Integration, Support…on all Clouds Saleforce
  4. 4. SOCIAL COMMERCE SHOPPING SELLING Créer un parcours d’achat de bout en bout sur les réseaux sociaux.
  5. 5. Des premiers pas timides... Facebook Store x Amazon Disney Tickets Together Payvment Social Shopping Mall
  6. 6. ...Loin dedevenir une tendance. Alors tout juste émergent et populaire, le social média n’est pas un levier d’achat convaincant. 2010’s L’e-mailing est 3x plus performant que la pub social média
  7. 7. 10 ans (et unepandémie) pour que l’usage s’impose. Du like au chatbot, les réseaux sociaux se sont imposés comme nouveau canal d’interaction avec les marques 1/3 Des français ont déjà acheté via un réseau social 31% De croissance annuelle entre 2020 et 2024 SUIVRE S’ENGAGER JOUER INTERROGER CONVERSER ACHETER
  8. 8. Les réseaux sociaux deviennent partenaires du quotidien. Le catalogue au1M de consultations
  9. 9. Les réseaux sociaux deviennent centres commerciaux.
  10. 10. Les réseaux sociaux deviennent Lieuxd’animation commerciale.
  11. 11. En devenant commerce, Le socialmédia s’impose comme plateforme multi- services, où l’expérienced’achat est personnalisée et intimiste.
  12. 12. Symbole d’un business model qui évolue.
  13. 13. Symbole d’un business model qui évolue. Réalité augmentée (SparkAR x Facebook) Assistance vocale (Voca.ai x Snapchat)
  14. 14. (une fois deplus) Le socialcommerce émerge dans un contexte déjà bien surchargé.
  15. 15. L’apogée du marketing d’influence. Avec pas moins de 500K profils d’influenceurs rien que sur Instagram, L’influence est un levier autant indétrônable qu’inarrêtable. 15Mds Investis par les marques dans l’influence en 2022. 6,5$ De ROI pour 1$ investi. 92% Des utilisateurs font davantage confiance aux influenceurs qu’aux marques. En Chine, le paradigme Social Commerce x Influence est bien réel
  16. 16. Le socialmédia : premier exemple de l’accélération du digital. « the accelerating ups and downs of popular content are driven by increasing production and consumption of content, resulting in a more rapid exhaustion of limited attention resources. » « Accelerating dynamics of collective attention » Nature, 2019
  17. 17. 8H /JOUR CONTENUS MULTISCREEN TEMPS QUANTITÉ DE CONTENUS CONSOMMATION courbe relativement plate taux d’attention limité multitasking PRODUCTION courbe exponentielle « content is king » CONTENT SHOCK production de contenu non rentable 1500 publications Facebook vues par jour en moyenne [Hubspot Social Media Benchmarks] 1 seconde d’internet = 9000 tweets envoyés = 1000 photos instagram postées = 3 Millions d’emails reçus [internetlivestats.com] 70 millions d’articles par mois sur wordpress [wordpress.com]
  18. 18. (attention enjeu) Créer un contexte idéald’émergence Le meilleurcontenu,au meilleurmoment.
  19. 19. Le meilleurcontenu: une course à l’innovation.
  20. 20. Le meilleurmoment : une course au planmedia.
  21. 21. A long terme, unsocial commerce uniquementsoutenu par le paid ?
  22. 22. KPI Reach Engagement Leads Conversion Attention Mémorisation
  23. 23. La mémorisation passe par les émotions.
  24. 24. L’émotion comme nouveauKPI.
  25. 25. Peak-end Rule
  26. 26. Mesure physique
  27. 27. Mesure physique
  28. 28. 1 seule question = 3 mots spontanés Primaire, automatique, inconscient, territoire des émotions, qualitatif, consensus Vérifier l’attractivité d’un contenu, sur la base d’une phrase expliquant la démarche et d’un stimuli visuel permettant de visualiser l’aspect du contenu. 100 -150 36% 50% 13% 0 30 PANEL UTILISATEUR > SCORING ÉMOTIONNEL Mesure sémantique
  29. 29. Avez-vousdes questions ?
  30. 30. Vos contacts www.niji.fr @Niji_DigitalParis Lille Nantes Rennes Lyon Bordeaux Stéphane Maufroy Head of Content stephane.maufroy@niji.fr Sophie Lance Planneur Stratégique sophie.lance@niji.fr

Editor's Notes

  • Population de la salle ?
  • Pouvoir délivrer cette proposition de valeur passe par la cohérence et l’articulation des différentes expertises : conseil, design, technologues, architectes, développeurs et experts sales force. Nous avons réussi a assurer cette cohérence grâce à un développement 100% organique. Ce qui garantit l’homogenité et la bonne intégration de chaque expertise dans la proposition de valeur, car le développement de l équipe s est fait en cohérence avec le développement de la proposition. Et ce qui est illustre par la taille de équipe : ce développement « naturel » a permis d avoir des taille d équipes cohérentes avec les poids d un projet digital : 15% sur du cadrage 15% sur du design et 60/70% sur du développement. Cette homogéneité, ce developpement naturel tire par la proposition de valeur et les besoin des clients est un atout et un differenciateur fort, garant d’une promesse One Niji aupres de nos clients
  • https://www.prnewswire.com/news-releases/pampers-provides-gateway-to-e-commerce-on-its-facebook-page---the-first-procter--gamble-brand-to-offer-facebook-shopping-capabilities-104099848.html

    https://mashable.com/2010/10/01/amazon-facebook-webstore/?europe=true

    Digital mum : être la ou ils sont et les aider au quotidien
  • https://www.bloomberg.com/news/articles/2012-02-17/f-commerce-trips-as-gap-to-penney-shut-facebook-stores-retail
    https://www.bloomberg.com/news/articles/2012-12-18/stores-seeking-shoppers-find-e-mail-outdraws-facebook

  • Facebook, instagram et snapchat (11%)

    https://www.larevuedudigital.com/social-shopping-pres-de-1-francais-sur-3-a-deja-achete-sur-les-reseaux-sociaux-selon-yougov/

    https://www.businesswire.com/news/home/20200930005610/en/Social-Commerce-Market---Actionable-Research-on-COVID-19-Rising-Use-of-Social-Media-Advertising-to-Boost-the-Market-Growth-Technavio
  • Whatsapp en organique car pas de solution FB sponso to whtap. Au total = 50ct cout du catalogue ouvert.
    Pb créa / pb émergence (Thomas Rudelle)

    Ex lidl : toutes les semaines le catalogue sur YT. Result : 400K à 500K vues / semaine (peu poussé en media)
  • Facebook, instagram et snapchat (11%)

    https://www.larevuedudigital.com/social-shopping-pres-de-1-francais-sur-3-a-deja-achete-sur-les-reseaux-sociaux-selon-yougov/

    https://www.businesswire.com/news/home/20200930005610/en/Social-Commerce-Market---Actionable-Research-on-COVID-19-Rising-Use-of-Social-Media-Advertising-to-Boost-the-Market-Growth-Technavio
  • https://insideretail.com.au/business/kitkat-launches-facebook-live-shopping-experience-australias-first-202012
    https://www.adweek.com/digital/burger-king-teams-up-with-tiktok-on-whopper-dance-challenge/
  • https://www.usine-digitale.fr/article/facebook-debourse-un-milliard-de-dollars-pour-s-acheter-kustomer-et-muscler-son-service-client.N1035074
    https://techcrunch.com/2020/11/30/facebook-confirms-it-has-acquired-kustomer-sources-say-for-1b/
    https://www.airofmelty.fr/tiktok-teste-le-bouton-shopping-dans-ses-videos-publicitaires-a731607.html


  • https://www.usine-digitale.fr/article/facebook-voit-le-discovery-commerce-dope-a-l-ia-et-a-la-realite-augmentee-comme-l-avenir-du-shopping.N1038209
    https://www.usine-digitale.fr/article/snapchat-fait-l-acquisition-de-voca-ai-specialiste-des-assistants-vocaux.N1027244

  • Une fois de plus, le social commerce arrive à un timing qui va rendre difficile son interet/roi
  • https://www.businessinsider.com/influencer-marketing-report?IR=T
    https://www.blogdumoderateur.com/web-stories/chiffres-cles-influence-marketing-2020/
    https://www.omnicoreagency.com/instagram-statistics/
    https://www.emarketer.com/content/is-everyone-on-instagram-an-influencer
    https://www.airofmelty.fr/millennials-et-influenceurs-un-duo-toujours-plus-efficace-en-2019-a669704.html
    https://walkthechat.com/xiaohongshu-little-red-book-fostering-e-commerce-via-word-mouth/
    https://www.lejdd.fr/Economie/en-chine-avec-pinduoduo-le-shopping-est-aussi-un-jeu-3997743

  • https://www.nature.com/articles/s41467-019-09311-w
  • https://www.nature.com/articles/s41467-019-09311-w
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