На 28-ми септември 2019 Борислав Арапчев, SEO Strategist в агенция Serpact, изнесе лекция на тема „Употреба на видеозаписи за по-добър UX и продажби“. Лекцията се проведе в Международне Панаир Пловдив, зала 10, където цяла седмица протече това събитие за дигитален маркетинг. Арапчев изтъкна необходимостта от видео записване на потребителите на един сайт, за да се установят проблемните места в сайта и необходимостта от корекции, за да повишим ефективността и поръчките. AB тестовете са добро нещо, подчерта той, но отнемат много време и ресурс, и дефакто никой почти не ги прави. Докато при записите вие просто трябва да изгледате реални действия на хората, посетили сайта ви, и от това да си направите изводи. Така ще откриете грешки в сайта си, за които не сте подозирали, и ще видите спънки, които пречат на гладкият процес на поръчване. Повече вижте на https://serpact.bg/borislav-arapchev-bulgarian-digital-week-2019/ .

1. Употреба на видеозаписи
за по-добър UX и продажби
Borislav Arapchev
SEO Strategist at Serpact Ltd

2. Над 80 международни сертификата
Над 40 лекции в България
Над 10 лекции в чужбина
Над 15 годишен професионален опит
Повече от 20 в български и международни медии
Единствената българска SEO агенция с презентация на официално
събитие на Google
Единствената SEO агенция с акредитация в Stone Temple
Единствената българска агенция победител на European Search Awards
About Serpact

3. European Search Awards winner

4. Защо ни трябват записите на потребителите?

5. Какво представляват те?
Каква информация ни дават?
Crazy Egg
Hot Jar
Lucky Orange
Yandex Metrica

7. Ползи
1. Откриване на грешки
2. По-добър UX
3. Повишаване на конверсиите

8. 1. Откриване на грешки - с видео

9. 1.1. Откриване на грешки - с видео

10. 2. По-добър UX с видео и heatmap

11. 2. По-добър UX с видео и heatmap

12. 3. Повишаване на конверсиите - с видео и funnel

13. 3. Повишаване на конверсиите - с видео и funnel
Наблюдения
1. Cookie Policy пречи при браузване под телефон /iPhone/
2. Доста картинки не се показват през телефон /Android/
3. На няколко клиента панела за кукитата седи прозрачен, и бутона
"Приемам" не се вижда добре, не изпъква /Windows/
4. Някои просто разглеждат цените, явно без намерение да поръчват
5. Потребители с бавен интернет - големите картинки в продуктовите
страници им се зареждат бавно
6. Добре е при регистрация полетата да се намалят!!
7. Попадат на изтрит продукт и затварят сайта

14. 3. Повишаване на конверсиите - с видео и funnel
Наблюдения
Иван Петров
Варна ул Иван Вазов 37

15. SERP.AC/FB SERP.AC/TWITTER SERP.AC/YOUTUBE
Контакти
Адрес:
Пловдив, ул. Райко Даскалов 53, етаж 3;
Email:
info@serpact.com
Телефонен номер:
(032) 260 096
Website:
serpact.bg
Social Media: