Este documento compara Amazon y Alibaba en términos de su valor en el mercado, historia, modelo de negocios y otras métricas. Amazon comenzó en 1995 vendiendo libros en línea en EE.UU., mientras que Alibaba se fundó en 1999 en China y opera sitios como Taobao y Tmall. Ambas compañías han crecido exponencialmente y ofrecen una amplia gama de productos y servicios además de comercio electrónico, aprovechando economías de escala.

1. Benchmarking Amazon vs
Alibaba
Grupo 1: Andrea González Solís
Augusto Gutiérrez Orozco
Nino Luigi Zegarra Malatesta

2. Amazon vs Alibaba – Valor en el Mercado
US $ 155 MILLONES US $ 231 MILLONES

3. Amazon vs Alibaba – breve historia
• Nace en EE.UU el año 1995
comercializando libros.
• Se diferencia de los demás por la
oferta infinita basada en la
teoría de la larga cola. “El
volumen de libros nicho es mucho
más grande que el volumen de
libros superventas”
• Nace en China el año 1999
• Opera principalmente a través de
tres sitios: Taobao, el mayor sitio
de compras de China; Tmall, que
se especializa en la venta online
de productos de marca y se
centra en el rápido crecimiento
de la clase media de China; y
Alibaba.com, que conecta los
exportadores chinos con empresas
en otros lugares del mundo

4. Amazon vs Alibaba - breve historia
• La Escala: mayor cantidad de
costos variables le permiten
soportar un red de almacenes y
distribución(costos fijos).
• Precio Imbatible debido a sus
comisiones muy pequeñas y a la
dura negociación con sus
proveedores.
• El modelo de negocio de Alibabá
se asemeja al de eBay por que
cobra comisión por producto
vendido. Se acerca al modelo de
Google, porque cobra a los
vendedores por ubicar banners en
sus sitios. Y la 3era opción
disponible es la de cobrar para
lograr una ubicación preferencial
en los resultados de búsqueda.

5. Amazon vs Alibaba - breve historia
• Servicio Prime Now: entrega en
una hora en EE.UU.
• Delivery de comida: (Pizzas,
Pasteles, etc.) en EE.UU
• Denuncia de grandes marcas
(Gucci, YSL, etc.) por vender
falsificaciones y artículos de
imitación.

6. Amazon vs Alibaba - breve historia
• Amazon en el 2006 decidió
diversificar su negocio al detalle
ofertando espacio en línea de
almacenamiento y uso de servidores
por demanda.
• Alibaba China: enfocada en conectar
negocios (tanto proveedores como
fabricantes) dentro del mercado
chino.
• Juhuasuan: es un sitio que ofrece
descuentos en ventas de productos al
por mayor
• AliExpress: sitio de venta de
productos a bajo precio
• China Smart Logistics: es una empresa
encargada de la logística relacionada
con el comercio electrónico.

7. Amazon vs Alibaba - breve historia
• Alimama: es una plataforma de
venta de publicidad en línea
• Aliyun: es una empresa que
ofrece servicios relativos a
computación en la nube, a bases
de datos y a Big Data.
• Alipay: es una plataforma de
pagos en línea a través de web y
dispositivos móviles

8. Modelo de Negocios
Amazon vs Alibaba

9. 1. Segmentos de Mercado
• Segmentos diversificados:
atiende a segmentos no
relacionados. Ejemplo.
Amazon IT, Delivery de
alimentos.
• Plataformas multi-laterales ya
que sirve a dos o más
segmentos de clientes
interdependientes.

10. 2. Proposiciones de Valor
• Empresa prestadora de servicios, desde
el click hasta el servicio post venta
• Precio: Ofrecer el mismo valor por un
precio menor para alcanzar clientes
sensibles al precio.
• Conveniencia: Enfoque en “facilitar la
vida” al cliente, optimizando su
tiempo y esfuerzo. Reinvención
constante.
• Innovación: Busca nuevas formas de
relacionarse con los clientes
• “Comprar cualquier cosa en línea”
• Reducción de costos: aplicada en
mercados B2B que busca ayudar a los
clientes a minimizar los costos.
• Customización: Permitir la
adaptación de la oferta a las
necesidades y gustos de cada cliente
o grupo de clientes.
• Accesibilidad: Provee productos y
servicios a clientes que
anteriormente no tenían acceso a él.

11. 3. Canales
• Tipo de canal propio, directo con
ventas a través de internet.
• Canal de tramo corto: Fabricante a
consumidor final.
• Tipo de venta: B2C
• Tipo de canal propio, directo con
ventas a través de internet
• Canal de tramo largo: ventas a
distribuidores, mayoristas,
minoristas, consumidores.
• Tipos de venta: B2B y B2C

12. 4. Relaciones con los clientes
• Adquirir consumidores
• Retener consumidores
• Garantía y Servicio Post venta
• Permite opinión del consumidor
• Cocreación:
Público: multitud segmentada
Dirigido: a clientes y potenciales
Clientes
Objetivo: incremento de beneficios
Objetivo del cooperante: Satisfacción
• Adquirir consumidores
• Retener consumidores
• Asistencia Personal
• Empujar las ventas

13. 5. Fuentes de Ingreso
• Venta de Productos
• Prima por Uso (distribución)
• Estrategia de precios fijos
• Venta de Productos
• Prima por Uso (distribución)
• Venta de espacios (banners)
• Venta de ubicación en lista de
búsqueda
• Intermediación a través de
Alipay.

14. 6. Recursos Claves
• Físicos:
Plataforma IT
Capacidad de almacenaje cerca a
aeropuertos
Infraestructura logística
• Intelectuales
Marca
Patentes
Bases de datos
• Físicos:
Plataforma IT
Capacidad de almacenaje
Infraestructura logística
• Intelectuales
Marca
Patentes
Bases de datos

15. 6. Recursos Claves
• Capacidad de Negociación
• Financieros: para el soporte de todo el
sistema de ventas y plataforma IT y para
la atracción y conservación del talento
• Humanos:
Desarrolladores
Despachadores
Servicio Post Venta
• Capacidad de Negociación
• Financieros: para el soporte de todo el
sistema de ventas y plataforma IT y para
la atracción y conservación del talento
• Humanos:
Desarrolladores
Despachadores
Servicio Post Venta

16. 7. Actividades Claves
• Plataforma IT
• Desarrollo de software
• Logística
• Distribución
• Selección de RR.HH
• Plataforma IT
• Desarrollo de software
• Logística
• Distribución
• Selección de RR.HH

17. 8. Sociedades Claves
• Asociación de Empresas para
desarrollar nuevos negocios
• Optimización y economías de
escala
• Asociación de Empresas para
desarrollar nuevos negocios
• Optimización y economías de
escala
• Adquisición y Absorción de
empresas y recursos para agilizar
la penetración de la marca

18. 9. Estructura de Costos
• Economía de Amplitud: Las ventajas
de costos que obtiene es cuando
realiza una operación de gran
amplitud. las mismas actividades o
canales de distribución pueden dar
apoyo a múltiples productos
• Costos de retención de RR.HH claves.
• Plataforma de almacenaje y
distribución
• Economía de Escala. Es la ventaja de
costos que obtiene cuando la
producción aumenta. Se benefician de
los descuentos al comprar por
cantidades grandes. Este y otros
factores causan que el costo unitario
caiga cuando sube la producción.
• Costos de retención de RR.HH claves.
• Plataforma de almacenaje y
distribución

19. ¡Muchas Gracias!