透過產業生態系以及服務設計的概念，所以設計規劃的循環經濟生態系工作坊，透過引導，讓產業界朋友重新思考更多資源循環以及創新商業模式的可能性

1. 我們想帶各位一起進行的工作坊
Poseidon Service Design領潮創意設計
用戶體驗研究顧問
陳啟彰Nor Chen
讓我們協助您進行
用戶研究
需求探索
我們也可以與您一同
協助導入顧客中心思考
培養內部人才
我們盼望與你一起
結合科技
發展服務設計

2. 循環經濟生態系

3. 設計、模式、驅動

4. 循環經濟生態系工作坊
開始

5. 工作坊目的
從您的產業生態系中
找其他五家公司共組循環經濟生態系

6. 消費者樣貌
姓名：陳凱莉
年齡：36歲
性別：女性
職業：品牌公司公關
個性：奢華、但有知性美，有品味，善解人意
年收入：初估約250萬台幣
描述
陳小姐是一名品牌公司公關主任，本身是外文系畢業，留學期間接觸大量時尚訊息，加
上家世是科技公司董座之女，所以對於品味有獨到之處，所以職涯常擔任公關以及高階
主管特助，有能力舉辦大型宴會以及在社交圈的交遊廣闊。
但是在工作之餘，她喜歡自己到咖啡廳看書，身上的配件總是顯得高貴有品味，但又沒
有炫富的粗俗，雖然有追求者，但是他喜歡自己一個人的生活，不想有任何家庭框架，
交朋友就是讓自己開心的方式。

7. Step One
您的消費者
在您的產業中
會有那些需求
或是產生哪些痛點

8. 以旅行社為例
旅行社→旅遊業生態系

9. Step One
以旅遊業為例
不想提
行李
出遊安
全性
人少的
旅館
愛看手
錶
出國只
帶一個
旅行箱
愛與人
交談
每天要
慢跑
偶爾會
買旅館
的物品
食量少
愛新鮮
食物
愛華航
喜歡金
屬感的
衛浴
睡前愛
看電影
盥洗用
具只用
一次
庭院

10. Step One
請各組在20分鐘內
盡量提出這樣類型的消費者
在您的產業內
有甚麼需求
至少15項

11. Step Two
消費者的需求或是問題
目前
已經有哪些公司可以提供服務

12. Step Two
以旅遊業為例
出遊安
全性
人少的
旅館
愛看手
錶
出國只
帶一個
旅行箱
愛與人
交談
食量少
愛新鮮
食物
睡前愛
看電影
酒吧
電器製造
商
餐廳
高級民宿
行李箱製
造商
防身物品
製造商
鐘錶商
餐廳
庭院園藝公司
電影娛樂
業

13. 各類型公司定義請參考

14. Step Three
由消費者的需求所構築的產業生態系
請列出每家公司本身的產品服務
需要那些原物料或是物品

15. Step Three
以旅遊業為例
人少的
旅館
愛看手
錶
出國只
帶一個
旅行箱
愛與人
交談
食量少
睡前愛
看電影
酒吧
電器製造
商
高級民宿
行李箱製
造商鐘錶商
餐廳
庭院園藝公司
電影娛樂
業
肥料
樹木
飲料
食物
貴金屬
家具
毛巾
貴金屬
塑膠
道具
皮革
塑膠
食材
家具

16. Step Three
現在請思考
這些公司在經營過程中
產生的廢棄物

17. Step Three
以旅遊業為例
酒吧
航空公司
盥洗用具
製造商
電器製造
商
餐廳
衛浴製造
商
運動用品
製造商
高級民宿
行李箱製
造商
防身物品
製造商
鐘錶商
物流業
園藝公司
電影娛樂
業
肥料
樹木
樹葉
殘枝
道具
家具
汽油
飛機
食物
鋼材
廚餘
飲料
食物
空罐
廚餘
貴金屬
貴金屬
手錶
塑膠
金屬
3C產
品
家具
廢棄家
具
橡膠原料
橡膠原
料
金屬皮革
塑膠
廢棄行
李箱
飲料
食物
空罐
廚餘
金屬
塑膠
木材
廢棄家
具
樹葉
殘枝
家具
鋼材
廚餘
空罐
廚餘
貴金屬
手錶
3C產
品
廢棄家
具
橡膠原
料
廢棄行
李箱
空罐
廚餘
廢棄家
具

18. Step Three
以旅遊業為例
園藝公司
肥料
樹木
樹葉
殘枝
樹葉
殘枝

19. Step Four
廢棄物資源化
現在讓我們思考
企業經營所產生的廢棄物
將成為哪些資源

20. 循環經濟

21. 維修：物品修好回到消費者手上
再利用：好盒氣
再翻新：Looptworks
再循環：貴金屬、木材

22. Step Four
樹葉
殘枝
家具
鋼材
廚餘
空罐
廚餘
貴金屬
手錶
3C產
品
廢棄家
具
橡膠原
料
廢棄行
李箱
空罐
廚餘
廢棄家
具
維修：
再利用：
再翻新：
再循環：肥料
維修：家具
再利用：二手家具
再翻新：新家具
再循環：木製品
維修：3C
再利用：二手3C
再翻新：
再循環：貴金屬
維修：家具
再利用：二手家具
再翻新：新家具
再循環：木製品

23. Step Four
園藝公司
肥料
樹木
樹葉
殘枝
樹葉
殘枝
維修：
再利用：
再翻新：
再循環：肥料

24. Step Five
資源再利用
請對照每家公司所需要的物資
將資源與公司進行配對
並選出5家資源可以互相流用的公司

25. Step Five
營運物
資
公司類
型
消費者
需求
回收資源
樹木
肥料
園藝公
司
庭院
維修：
再利用：
再翻新：裝飾品
再循環：木頭
場景
道具
電影公
司
睡前影
片
維修：家具
再利用：二手家具
再翻新：新家具
再循環：木頭
營運物
資
餐廳
新鮮的
食物
維修：
再利用：即期食物
再翻新：果醬
再循環：肥料

26. Step Five
園藝公司 高級民宿電影娛樂
業
餐廳旅行社 家具製造
商

27. Step Six
建立循環經濟生態系
請將5家公司加上您的公司
用文字敘述的方式
串成一個互助的生態系

28. Step Six
園藝公司 高級民宿電影娛樂
業
餐廳旅行社 家具製造
商
旅行社安排到國外的高級民宿區住宿，這一區的民宿家具都是從電影拍攝
場景中曾經出現過的，如果有家具損害，就會經過維修再使用，或是直接
以電影公司道具的名義售出。整區的造景是由專門的園藝公司負責，園藝
公司也在此區設有園藝植物摘栽培區，所用的肥料是由本區餐廳的廚餘以
及本區的枯葉樹枝所製成，栽培區的蔬果也提供給本地餐廳使用。遊客可
以參觀電影片廠，晚上住在如電影場景般的民宿中。

29. Step Seven
建立循環模式
請規劃取得資源物的方式

30. Step Seven
片場民宿
園藝公司
餐廳
低價有機蔬果
肥料
植栽造景
收益
使用循環經濟資源提高公司社會形象 更低價取得資源
討論說服這些公司的理由

31. Step Eight
建立循環經濟生態系圖

32. 餐廳
家具製造廠
園藝公司
電影片場
高級民宿
旅行社
廚餘
低價有機蔬果
片場造景
片場家具
租金
租金
家具
租金
家具
租金
對外出售家具
廢棄木料
遊客

33. Step Nine
請用市面上的公司名帶入

34. Step Ten
擬一份新聞稿

35. Step Ten
[Breaking News] _______公司投下市場震撼彈
股市消息，_____公司聯合了________________等五家公司，共組________________生態系，為了讓市
場資源以及商業利益能夠兼顧，這次的合作將有助於提升這些公司的能見度。
生態系之間的資源利用的方式，例如_____公司與______公司透過租賃服務取代買斷，加強資源回收
利用的動機，另外______公司與_______公司透過再循環的方式，將資源做做有效的利用。
截稿前_____公司指出，這個產業生態系仍有相當多的資源未能充分利用，它們將尋求科技與設計
的協助，讓更多的資源以及產業，可以加入他們的______________生態系。

36. THANK YOU

37. 如果您有什麼疑問
我們都很歡迎各位的提出
我們也很期待日後可以跟各位
一同交流用戶體驗研究、服務設計、以及工作坊規劃等議題
歡迎來信
nor.chen@gmail.com