SlideShare a Scribd company logo
1 of 115
–
-   •
-   •
-   •
-   •
-   •
-   •
-   -       •
        -   •
        -   •
        -   •
        -   •
•
•
•
•
•


•
•
•
•
SAS
•


•




•
•
-   •
-   •
-   •
-   •
-   •
-   •
•
•
•
•
•

•
•
•




•
•

    •



•


    •
-
    •




    •
•
    •




•
•
-













-



    -



    -

    -
•




•
•
-

    •
•
-
    •




    •
-




    -

    -
-
•


•



•
•



•
-

    •




    •
Ron Willingham   •



                     -
                     -
                     -

                     -
                     -
                     -
•
    -
    -
    -

-
•




•



•
-
-
  -
-
   -
        -

-
        -
    -
-
    •

    •
    •
    •
-
-
-
-
-
-
•
    •
    •
•
•
 •
     •
•
•

    •
•
–
    –   –
•
               –
               –
    –
                   •
-
          –)
        –)

               -

More Related Content

What's hot

أدوات ووسائل التقويم
أدوات ووسائل التقويمأدوات ووسائل التقويم
أدوات ووسائل التقويمIbtesam Abu Khalaf
 
מצגת הר הומה V4
מצגת הר הומה V4מצגת הר הומה V4
מצגת הר הומה V4Shahar Akam
 
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13Adi Levy
 
عرض تقديمي1
عرض تقديمي1عرض تقديمي1
عرض تقديمي1amaniabdollah
 
سيكولوجيه الابتكار
سيكولوجيه الابتكارسيكولوجيه الابتكار
سيكولوجيه الابتكارM_taqniyat
 
Design Patterns for mobile apps
Design Patterns for mobile appsDesign Patterns for mobile apps
Design Patterns for mobile appsIvano Malavolta
 
التغلغل الرأسمالي في لبنان
التغلغل الرأسمالي في لبنانالتغلغل الرأسمالي في لبنان
التغلغل الرأسمالي في لبنانmanalamhaz
 

What's hot (16)

toledo
toledotoledo
toledo
 
أدوات ووسائل التقويم
أدوات ووسائل التقويمأدوات ووسائل التقويم
أدوات ووسائل التقويم
 
מצגת הר הומה V4
מצגת הר הומה V4מצגת הר הומה V4
מצגת הר הומה V4
 
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
 
كيف يمكن ان تكون المدير الانجح والافضل
كيف يمكن ان تكون المدير الانجح والافضلكيف يمكن ان تكون المدير الانجح والافضل
كيف يمكن ان تكون المدير الانجح والافضل
 
ملف
ملفملف
ملف
 
Maf'ul min ajlih
Maf'ul min ajlihMaf'ul min ajlih
Maf'ul min ajlih
 
Fiscalidad y discapacidad 2015
Fiscalidad y discapacidad   2015Fiscalidad y discapacidad   2015
Fiscalidad y discapacidad 2015
 
عرض تقديمي1
عرض تقديمي1عرض تقديمي1
عرض تقديمي1
 
سيكولوجيه الابتكار
سيكولوجيه الابتكارسيكولوجيه الابتكار
سيكولوجيه الابتكار
 
Design Patterns for mobile apps
Design Patterns for mobile appsDesign Patterns for mobile apps
Design Patterns for mobile apps
 
Hindi (Patay, Samas, Alankar)
Hindi (Patay, Samas, Alankar)Hindi (Patay, Samas, Alankar)
Hindi (Patay, Samas, Alankar)
 
Hindi ppt
Hindi pptHindi ppt
Hindi ppt
 
Redbullstratos
RedbullstratosRedbullstratos
Redbullstratos
 
مكون1 10 هـ
مكون1 10 هـمكون1 10 هـ
مكون1 10 هـ
 
التغلغل الرأسمالي في لبنان
التغلغل الرأسمالي في لبنانالتغلغل الرأسمالي في لبنان
التغلغل الرأسمالي في لبنان
 

Viewers also liked

التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءIbrahim Shawqi
 
Presentation Rev2
Presentation Rev2Presentation Rev2
Presentation Rev2adserve
 
فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبالفن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبالsadiqalmolayky
 
فن خدمة العملاء
فن خدمة العملاءفن خدمة العملاء
فن خدمة العملاءAhmed Adham
 
خدمة العملاء
خدمة العملاء خدمة العملاء
خدمة العملاء cigrat
 
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتفتفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتفsohaila_ammar
 
15 Tips for Training Call Center Agents
15 Tips for Training Call Center Agents15 Tips for Training Call Center Agents
15 Tips for Training Call Center AgentsTalkdeskInc
 
Callcenter Training
Callcenter TrainingCallcenter Training
Callcenter Trainingvivaankumar
 
Call centre presentation.ppt
Call centre presentation.pptCall centre presentation.ppt
Call centre presentation.pptKAFLAT
 

Viewers also liked (9)

التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
 
Presentation Rev2
Presentation Rev2Presentation Rev2
Presentation Rev2
 
فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبالفن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
فن خدمة العملاء لموظفي الاستقبال
 
فن خدمة العملاء
فن خدمة العملاءفن خدمة العملاء
فن خدمة العملاء
 
خدمة العملاء
خدمة العملاء خدمة العملاء
خدمة العملاء
 
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتفتفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر  الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
 
15 Tips for Training Call Center Agents
15 Tips for Training Call Center Agents15 Tips for Training Call Center Agents
15 Tips for Training Call Center Agents
 
Callcenter Training
Callcenter TrainingCallcenter Training
Callcenter Training
 
Call centre presentation.ppt
Call centre presentation.pptCall centre presentation.ppt
Call centre presentation.ppt
 

Similar to خدمة العملاء

מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13עמירם נאמן
 
نقد منهج الرياضيات
نقد منهج الرياضياتنقد منهج الرياضيات
نقد منهج الرياضياتsaafii2009
 
איסוף נתונים ומטרות בקדרון
איסוף נתונים ומטרות בקדרוןאיסוף נתונים ומטרות בקדרון
איסוף נתונים ומטרות בקדרוןhadashoc
 
النظام الاجتماعي
النظام الاجتماعيالنظام الاجتماعي
النظام الاجتماعيAdnan Alnasser
 
מערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהמערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהיהודה שלגר
 
מערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהמערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהיהודה שלגר
 
מערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהמערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהיהודה שלגר
 
قواعد اللغة العربية Arabic grammer
قواعد اللغة العربية  Arabic grammerقواعد اللغة العربية  Arabic grammer
قواعد اللغة العربية Arabic grammermannan970
 
⑦Unityを使ってみよう(その1)
⑦Unityを使ってみよう(その1)⑦Unityを使ってみよう(その1)
⑦Unityを使ってみよう(その1)Nishida Kansuke
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היוםצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היוםfibrodi
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמאצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמאfibrodi
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמאצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמאfibrodi
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היוםצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היוםfibrodi
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום fibrodi
 
⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう
⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう
⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼうNishida Kansuke
 
أنواع الشركات قى مصر
أنواع الشركات قى مصرأنواع الشركات قى مصر
أنواع الشركات قى مصرMohamed Mousa
 
KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현
KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현
KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현noerror
 

Similar to خدمة العملاء (20)

מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
מצגת שחר מקוצרת 46 שקפים 14 3 13
 
Shahar
ShaharShahar
Shahar
 
מצגת כנס שחר
מצגת כנס שחר מצגת כנס שחר
מצגת כנס שחר
 
نقد منهج الرياضيات
نقد منهج الرياضياتنقد منهج الرياضيات
نقد منهج الرياضيات
 
איסוף נתונים ומטרות בקדרון
איסוף נתונים ומטרות בקדרוןאיסוף נתונים ומטרות בקדרון
איסוף נתונים ומטרות בקדרון
 
1
11
1
 
النظام الاجتماعي
النظام الاجتماعيالنظام الاجتماعي
النظام الاجتماعي
 
מערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהמערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידה
 
מערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהמערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידה
 
מערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידהמערך הפרקים ורציונל היחידה
מערך הפרקים ורציונל היחידה
 
قواعد اللغة العربية Arabic grammer
قواعد اللغة العربية  Arabic grammerقواعد اللغة العربية  Arabic grammer
قواعد اللغة العربية Arabic grammer
 
⑦Unityを使ってみよう(その1)
⑦Unityを使ってみよう(その1)⑦Unityを使ってみよう(その1)
⑦Unityを使ってみよう(その1)
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היוםצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמאצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמא
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמאצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום   עבודה אמא
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום עבודה אמא
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היוםצמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
 
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
צמחי מרפא או איזה תה נשתה היום
 
⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう
⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう
⑨Web制作、デザイン、セキュリティなどの基礎を学ぼう
 
أنواع الشركات قى مصر
أنواع الشركات قى مصرأنواع الشركات قى مصر
أنواع الشركات قى مصر
 
KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현
KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현
KGDS04_렌더파이프라인 이해와 구현
 

More from Nora Abdullah

مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...
مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...
مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...Nora Abdullah
 
تطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرس
تطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرستطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرس
تطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرسNora Abdullah
 
جدارة تفهم الآخرين
جدارة تفهم الآخرينجدارة تفهم الآخرين
جدارة تفهم الآخرينNora Abdullah
 
جدارة التحكم بالذات طريق لبيئة عمل ايجابية
جدارة التحكم بالذات طريق لبيئة  عمل ايجابيةجدارة التحكم بالذات طريق لبيئة  عمل ايجابية
جدارة التحكم بالذات طريق لبيئة عمل ايجابيةNora Abdullah
 
جدارات قائد المدرسة المتفوق
جدارات قائد المدرسة المتفوقجدارات قائد المدرسة المتفوق
جدارات قائد المدرسة المتفوقNora Abdullah
 
جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية
جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسيةجدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية
جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسيةNora Abdullah
 
المنظومة والانموذج
المنظومة والانموذجالمنظومة والانموذج
المنظومة والانموذجNora Abdullah
 
مشروع الجدارات نتائج 1429 1433
مشروع الجدارات نتائج 1429 1433مشروع الجدارات نتائج 1429 1433
مشروع الجدارات نتائج 1429 1433Nora Abdullah
 
المعلمة الجديرة
المعلمة الجديرةالمعلمة الجديرة
المعلمة الجديرةNora Abdullah
 
جدارات القائد المعد للقادة
جدارات القائد المعد للقادةجدارات القائد المعد للقادة
جدارات القائد المعد للقادةNora Abdullah
 
العرض الكلي للمقابلات السلوكية
العرض الكلي للمقابلات السلوكيةالعرض الكلي للمقابلات السلوكية
العرض الكلي للمقابلات السلوكيةNora Abdullah
 
استراتيجية التعلم التعاوني
استراتيجية التعلم التعاونياستراتيجية التعلم التعاوني
استراتيجية التعلم التعاونيNora Abdullah
 
قاموس الجدارات
قاموس الجداراتقاموس الجدارات
قاموس الجداراتNora Abdullah
 
التوجه نحو الإنجاز
التوجه نحو الإنجازالتوجه نحو الإنجاز
التوجه نحو الإنجازNora Abdullah
 
تطوير التوجه نحو الإنجاز
تطوير التوجه نحو الإنجازتطوير التوجه نحو الإنجاز
تطوير التوجه نحو الإنجازNora Abdullah
 
تحفيز الذات
تحفيز الذات   تحفيز الذات
تحفيز الذات Nora Abdullah
 
برنامج ادارة الاولويات
برنامج ادارة الاولوياتبرنامج ادارة الاولويات
برنامج ادارة الاولوياتNora Abdullah
 
ملف الانجاز المهني
ملف الانجاز المهنيملف الانجاز المهني
ملف الانجاز المهنيNora Abdullah
 
التسويق الذاتي
التسويق الذاتيالتسويق الذاتي
التسويق الذاتيNora Abdullah
 

More from Nora Abdullah (19)

مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...
مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...
مدى توافر جدارة تحفيز الآخرين لدى قائدات مدارس البرنامج الوطني لتطوير المدارس...
 
تطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرس
تطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرستطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرس
تطوير الدرس الصفي (LESSON STUDY) بحث الدرس
 
جدارة تفهم الآخرين
جدارة تفهم الآخرينجدارة تفهم الآخرين
جدارة تفهم الآخرين
 
جدارة التحكم بالذات طريق لبيئة عمل ايجابية
جدارة التحكم بالذات طريق لبيئة  عمل ايجابيةجدارة التحكم بالذات طريق لبيئة  عمل ايجابية
جدارة التحكم بالذات طريق لبيئة عمل ايجابية
 
جدارات قائد المدرسة المتفوق
جدارات قائد المدرسة المتفوقجدارات قائد المدرسة المتفوق
جدارات قائد المدرسة المتفوق
 
جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية
جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسيةجدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية
جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية
 
المنظومة والانموذج
المنظومة والانموذجالمنظومة والانموذج
المنظومة والانموذج
 
مشروع الجدارات نتائج 1429 1433
مشروع الجدارات نتائج 1429 1433مشروع الجدارات نتائج 1429 1433
مشروع الجدارات نتائج 1429 1433
 
المعلمة الجديرة
المعلمة الجديرةالمعلمة الجديرة
المعلمة الجديرة
 
جدارات القائد المعد للقادة
جدارات القائد المعد للقادةجدارات القائد المعد للقادة
جدارات القائد المعد للقادة
 
العرض الكلي للمقابلات السلوكية
العرض الكلي للمقابلات السلوكيةالعرض الكلي للمقابلات السلوكية
العرض الكلي للمقابلات السلوكية
 
استراتيجية التعلم التعاوني
استراتيجية التعلم التعاونياستراتيجية التعلم التعاوني
استراتيجية التعلم التعاوني
 
قاموس الجدارات
قاموس الجداراتقاموس الجدارات
قاموس الجدارات
 
التوجه نحو الإنجاز
التوجه نحو الإنجازالتوجه نحو الإنجاز
التوجه نحو الإنجاز
 
تطوير التوجه نحو الإنجاز
تطوير التوجه نحو الإنجازتطوير التوجه نحو الإنجاز
تطوير التوجه نحو الإنجاز
 
تحفيز الذات
تحفيز الذات   تحفيز الذات
تحفيز الذات
 
برنامج ادارة الاولويات
برنامج ادارة الاولوياتبرنامج ادارة الاولويات
برنامج ادارة الاولويات
 
ملف الانجاز المهني
ملف الانجاز المهنيملف الانجاز المهني
ملف الانجاز المهني
 
التسويق الذاتي
التسويق الذاتيالتسويق الذاتي
التسويق الذاتي
 

خدمة العملاء