"A kis- és középvállalatok kommunikációja" c. konferencia MTA, GTB, Kommunikációmenedzsment Munkabizottság és Pannon Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, Veszprém 2014. november 14.

1. Web 2.0 szerepe a szervezeti
kommunikációban
és a tudásmegosztásban
„A kis- és középvállalatok kommunikációja”
MTA GTB Kommunikációmenedzsment Munkacsoport konferenciája
Pannon Egyetem, Veszprém
Obermayer-Kovács Nóra
2014. november 14.

2. 2

3. „Szervezeti tudásmegosztás
Magyarországon 2013/2014”

4. Szervezeti
tudásmegosztás
Web 2.0
Generációk
Web 2.0 technológiák meglétének
és a mindennapi munkavégzés
során a tudás megosztására
történő alkalmazásának
vizsgálata, valamint generációs
különbségek feltárása
Magyarországon működő
szervezeteknél.
Keretrendszer
4/22

5. Keretrendszer
Kvantitatív
 Online, kérdőíves felmérés
 Adatfelvétel: 2013
 Résztvevő szervezetek száma: 299
 Statisztikai és ökonometriai vizsgálatok
Kvalitatív
 Vállalatvezetői és szakértői interjúk
 Résztvevők száma: 5
 Adatfelvétel: 2014
5/22

6. Foglalkoztatotti létszám Tulajdonlás
11% 10%
55% 24%
Mikro vállalkozás (10 főnél kevesebb)
Kisvállalkozás (50 főnél kevesebb)
Középvállalkozás (250 főnél kevesebb)
Nagyvállalat
46%
54%
Magyar tulajdonú
Külföldi tulajdonú
Szervezeti
jellemzők
6/22

7. Generációk Beosztás
22%
18%
60%
Nagygeneráció (1946-1964 között született)
X generáció (1965-1979 között született)
Y generáció (1980-1995 között született)
31%
27%
42%
Beosztott munkatárs (szellemi)
Középvezető
Felső vezető
Egyéni
jellemzők
7/22

8. Vizsgálatok

9. Statisztika
9/22
Tudásmenedzsment stratégia
32%
0% 20% 40% 60%
Mikro vállalkozás
Kisvállalkozás
Középvállalkozás
Nagyvállalat
45%
24%
32%
72%
87%
87%
0% 50% 100%
Mikro vállalkozás
Kisvállalkozás
Középvállalkozás
Nagyvállalat
82%
Tudás, mint stratégiai eszköz
Tudásmenedzsment program, projekt
61%
68%
0% 20% 40% 60% 80%
Mikro vállalkozás
Kisvállalkozás
Középvállalkozás
Nagyvállalat
75%
57%

10. Web 2.0
technológiák
 Szakmai közösségben való részvétel
 Ismeretségi hálózat
 Üzenetküldő hálózat
 Szakmai blog
 Videómegosztó
 Groupware
 Prezentációmegosztó
10/22

11. Szakmai
közösségben
való részvétel
8/19
Mikro vállalkozás– 68 %
Kisvállalkozás – 61 %
Középvállalkozás – 54 %
Nagyvállalat – 59 %
A felső vezetőknek, tulajdonosoknak nagyobb igényük van szakmai közösségekben való részvételre.
„Visszacsatolást, támogatást és új ötleteket kaphatnak, a hasonló problémákat tudják megvitatni,
míg a beosztottak sokszor a saját kollégáik között megtalálják a kérdésekre a válaszokat.”
Digitális átállás a tanulásban Meetup
http://onlinetanulni.wordpress.com/
59%
(79%)
11/22

12. 9/19
Mikro vállalkozás– 71 %
Kisvállalkozás – 61 %
Középvállalkozás – 63 %
Nagyvállalat – 50 %
Ismeretségi
hálózat
Az életkor és a beosztás emelkedésével nő az ismeretségi hálózatok munka célú alkalmazása.
„Minél alacsonyabb a pozíció, a külső ismeretség jellemzően kevésbé szakmai, mint inkább baráti, így
nincs ok, hogy munka céljára alkalmazza.” 56%
(79%)
Facebook - KKV Marketing csoport
https://www.facebook.com/groups/kkvmarketing/
12/22

13. Üzenetküldő
hálózat
10/19
Mikro vállalkozás– 68 %
Kisvállalkozás – 52%
Középvállalkozás – 43 %
Nagyvállalat – 34 %
A felső vezetők nagyobb arányban használják az intranetes üzenetküldő hálózatot munka céljából.
„A nemzetközi szervezeteknél, felső vezetői szinten sok megbeszélés van országhatáron túl, és ezek
az eszközök költségkímélőbbek.” 41%
(77%)
Skype csoportos videó konferencia
http://multipointvideoconference.org/
13/22

14. Szakmai
blog
11/19
Mikro vállalkozás– 45 %
Kisvállalkozás – 23%
Középvállalkozás – 25%
Nagyvállalat – 36 %
Szakmai jellegű blogok a szervezetek csupán harmadánál olvashatók.
33%
(72%)
“A blog kitűnő eszköz lehet arra, hogy a vállalatok a termékek vagy a márkák ismertségét, elnyerjék
a meglevő és leendő vevők bizalmát, valamint, hogy közösségi érzést alakítsanak ki azokban, akik
fontosak a márka sikere szempontjából.”
Tudatos vezetés
http://tudatosvezetes.blogspot.hu/
http://www.deichmann.com/corp/trendblog/HUhu/
14/22

15. Videómegosztó
12/19
Mikro vállalkozás– 35 %
Kisvállalkozás – 19%
Középvállalkozás – 29%
Nagyvállalat – 38 %
A videómegosztó alkalmazás bizonyult a legkevésbé elterjedt eszköznek.
„Utalhat arra, hogy eleve nem készülnek megosztásra alkalmas videók a szervezetek részéről, hiszen
az mindenképpen speciális technológiai tudást és eszközparkot is feltételezne.” 33%
(72%)
MarketingCommando
https://www.youtube.com/user/MarketingCommando
15/22

16. Groupware
13/19
Mikro vállalkozás– 58 %
Kisvállalkozás – 29%
Középvállalkozás – 24%
Nagyvállalat – 27 %
A szervezeten kívüli csapatmunkát támogató eszközök használata a mikro vállalkozásoknál
kiemelkedően magas.
„Olyan modern, böngésző alapú irodai alkalmazás csomag, amely tartalmaz szövegszerkesztőt,
táblázatkezelőt és prezentáció készítőt. Csak egy böngészőre van szükség, és kezdődhet a
csoportmunka cégén belül és a külső partnerekkel együtt.”
30%
(76%)
Google Dokumentumok
http://www.google.hu/intx/hu/work/ap
ps/business/products/docs/
16/22

17. Prezentáció-megosztó
14/19
Mikro vállalkozás– 32 %
Kisvállalkozás – 29%
Középvállalkozás – 17%
Nagyvállalat – 25 %
A prezentációmegosztó alkalmazásának aránya az életkor
emelkedésével növekszik.
„Ma mennyien készítenek prezentációt? A TED előadások
prezentáció nélkül kerülnek megtartásra, esetleg van néhány kép
illusztrációként, Prezi esetében pedig automatikus a megosztás.”
24%
(66%)
Tudásmenedzsment eszköztár a kkv szektorban
http://www.slideshare.net/artudasmenedzsment/
17/22

18. KÜLSŐ Web 2.0 tudásmegosztó gyakorlatok/technológiák alkalmazása Statisztika
79%
79%
77%
72%
72%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Ismeretségi hálózat (pl. Facebook, LinkedIn)
Külső szakmai közösségben való részvétel lehetősége („Meetup”)
Üzenetküldő hálózat (pl. Skype)
Groupware, csapatmunkát segítő technológia (pl. Google Docs)
Szakmai blog
Videómegosztó (pl. YouTube)
Prezentációmegosztó (pl. SlideShare)
66%
76%
18/22

19. Összegzés

20. Összegzés
 A munkáltatók inkább nem teszik lehetővé a Web 2.0 eszközök
használatát.
 Az idősebb és magasabb beosztásúakra jellemzőbb a Web 2.0
eszközök munkacélú felhasználása.
 Azon szervezeteknél, ahol a technológiákat elérhetővé teszik és
a munkavállalók rendelkezésére bocsátják, ott nagy arányban
használják is munka céljából.
20/22

21. Javaslat
 Web 2.0 technológiák támogatása,
 alkalmazásuk feltételeinek biztosítása,
 előnyeik kommunikálása,
 tréningek szervezése,
 ösztönző rendszer kiépítése.
21/22

22. Köszönöm a megtisztelő figyelmet!
obermayerkovacs@gtk.uni-pannon.hu