Apresentação realizada por Mauro Segura sobre a experiência da IBM Brasil. Debate fez parte da programação do Ciclo Comunicar Cultura.

1. A Experiência da IBM Brasil
X, Y e + o Q?
Admirável Mundo Novo Corporativo
Comunicação e Cultura na Era Digital
03-12-2009 Mauro Segura
Ciclo Comunicar Cultura

2. Agenda
Cenário e Transformação da IBM Brasil
A Transformação da Comunicação
Comunicação Colaborativa

3. Cenário

4. EVOLUÇÃO
Empresa de Serviços
Global

5. CRESCIMENTO
7 novas contratações
por dia nos útimos 3
anos

6. AUTOMOTIVO
SEGMENTAÇÃO BANCOS
DISTRIBUIÇÃO
PRODUTOS DE CONSUMO
QUÍIMCA E PETRÓLEO
SAÚDE
INDÚSTRIAS SEGUROS
CONSULTORIA DE NEGÓCIOS SERVIÇOS
SERVIÇOS DE TI SETOR PÚBLICO
SERVIÇOS DE APLICATIVOS SETOR INDUSTRIAL
Uma empresa SERVIÇOS SERVIÇOS DE OUTSOURCING TELECOMUNICAÇÕES
SERVIÇOS DE SOFTWARE TRANSPORTE
altamente SERVIÇOS P/ PEQUENAS E MÉDIAS VAREJO
segmentada PRODUTOS
etc
SOFTWARE
ARMAZENAMENTO
SISTEMAS E SERVIDORES LOTUS
RATIONAL
NECESSIDADE DE TIVOLI
NEGÓCIO WEBSPHERE
BUSINESS INTELLIGENCE INFORMATION MANAGEMENT
ESTRATÉGIA E MUDANÇAS
GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO SYSTEM I
PEQUENAS E MÉDIAS GESTÃO CADEIA DE SUPRIMENTOS SYSTEM P
GESTÃO CAPITAL HUMANO SYSTEM X
GESTÃO RELAC. C/ CLIENTES SYSTEM Z
GESTÃO FINANCEIRA BLADES
BANCO IBM INTEGRAÇÃO DE INFORMAÇÕES etc

7. GERAÇÃO
Y
50% dos colaboradores
têm menos 30 anos
de idade

8. INTERNET
Tudo ao mesmo
tempo, agora

9. Cenário
Mudança do Modelo de Negócio
Globalização Intensa
Senso de Urgência
Uma nova geração
Desenvolvimento e Crescimento das Pessoas
Aumento da Complexidade
Necessidade de Integração e Colaboração
Um novo ambiente de trabalho
“O Desafio do Crescimento” Transformação

10. Desafios da Comunicação
Fazer a Transformação da Imagem Externa
Viabilizar a Transformação Interna
“Departamento” de Comunicação
Revistinha e Agente da
Divulgação Transformação

11. A Transformação da Comunicação
Alinhamento com RH e o restante da companhia
Comunicação entrou no Board da Empresa
Planejamento estratégico rigoroso com metas claras e arrojadas
Mudança do Profissional de Comunicação
Nova Postura
Novas ferramentas
Mudança no conceito do que é Comunicação

12. A Transformação da Comunicação
O NOVO
“COMUNICADOR”
DESCENTRALIZAÇÃO TECNOLOGIA

13. O novo “Comunicador”
80s 90s HOJE
Mídia
Anuncia produtos Dirige a cobertura
Gerencia as interações Cria e atua em toda a
Relações com os Analistas roda de influência
Responde questões Influencia o julgamento
Relata os fatos
Comunicação Executiva
Escreve discursos Influencia a estratégia Influencia a estratégia
Comunicação Interna
Jornalismo corporativo Cria o novo ambiente de
Transforma a cultura
Eventos Internos trabalho

14. Como estamos acostumados a
ver as empresas
RH FINANÇAS
MARKETING

15. O lado DARK das empresas
As redes de relacionamentos que as empresas não veem
RH FINANÇAS
MARKETING

16. Descentralização da comunicação
O fenômeno dos 5Cs dentro das empresas
CONHECIMENTO COMUNIDADES COLABORAÇÃO
CAOS
CULTURA

17. O Modelo Antigo da Comunicação da IBM
GLOBAL E LOCAL
GESTÃO INFORMAÇÃO
CUSTOMIZADA

18. O Modelo Atual da Comunicação da IBM
GLOBAL E LOCAL
GLOBAL E LOCAL INFORMAÇÃO
CUSTOMIZADA
GESTÃO INFORMAÇÃO
LIDERANÇA
CUSTOMIZADA COLABORAÇÃO
COMUNIDADES

19. Uma Experiência Prática
EM 2005
NÚMERO DE USUÁRIOS
IBM SOCIAL (dez/2008)
COMPUTING
GUIDELINES
Blogs + 70 mil BLOG CENTRAL
Wikis + 370 mil DEVELOPERWORKS
Redes Sociais + 70 mil
INNOVATION JAMS

20. 3 Passos Fundamentais na
Comunicação Corporativa da Era Digital
Fazer uma comunicação transformadora
Migração para uma comunicação colaborativa
Comunicação para a liderança

21. Mauro Segura
msegura@br.ibm.com
www.aquintaonda.blogspot.com