2. Step1. 사업개요
CONTENTS
Step2. 사업 기회 발굴 배경
Step3. 수익모델 정의
Step4. 시장규모 정의
Step5. 경쟁요소 정의
Step6. 서비스시나리오
1) 영업사원 이용 시나리오 - 증강현실을 이용한 업체검색
2-1) 영업/기술사원 이용 시나리오 - DB를 이용한 세분화된 검색
2-2) 영업/기술사원 이용 시나리오 - 고객요청 실시간 확인/조회
3) 업체 사무기기 담당자 이용 시나리오
2
3. Step1. 사업 개요
v Intro
아무런 정보 없이 무작정 사무실을 방문하여 명함만 돌리고 나오는 무의미한 영업행위는 영업사원 및 업체담당자에
게 상당한 업무공해로 인식되고 있음.
본 제안 사업은 위와 같은 비효율적인 영업방식을 지양하고 빠른 속도로 발전하고 있는 IT기술을 사무기기영업현장
에도 접목하여 현재 일반사무실의 사무기기환경의 정보가 네트웍을 통해 모두 오픈되어 있음을 활용한 솔루션의 개
발 및 사무기기시장의 능동적인 정보공유의 문화구축이라는 기대를 가지고 다음과 같은 사업을 구상함.
v Business outline v Business Value
▶ 사업명 : OPEN! OA Business Sales 일반사무실의 사무기기환경의 오픈 정보를 바탕으로...
▷ 사업형태 : 어플리케이션 개발/판매 ○ 사무기기 판매점 영업사원 :
웹솔루션 관리/유지 - 업체별 사무기기의 오픈 된 정보를 통해 STP전략을 구사하여 좀더
효율적이고 세련된 타겟방문 영업활동 지원
▶ 수익구조 : 어플이용료(월정액제) - 업무의 효율성 증가, 이는 곧 매출증가로 이어짐
배너광고(월정액제)
○ 사무기기 판매점 :
- 영업비용 절감, 매출증대, 영업사원 인력관리 용이
○ 업체사무기기담당자 :
- 운영상의 애로사항에 대한 신속한 사무환경 솔루션 서비스 제공
4. Step2. 사업 기회 발굴 배경
v 왜 이러한 사업 기회를 생각하게 되었는가? v 왜 하필 지금인가?
※ 사무기기 시장의 구매 및 임대 업체 발굴을 위한 ※ 기존 무차별방문을 통한 가망처발굴 영업방식
영업활동 방식의 변화 필요 을 수용하기 어려운 신세대 직원
- 조직 내 영업부대비용 절감추세
- 사무실방문(직판영업)영업활동량에 비해 가망처
발굴의 비효율성 개선 필요 - 다양한 업체정보 데이타를 통한 스마트한 영업방식
으로의 변화 필요
- 현재 맨땅에 헤딩방식의 구시대적인 영업활동에
서 탈피하여 구체적인 필요데이터를 확보, 타겟영 - 아나로그에서 디지털기기로 70%이상 전환이 되어
업을 진행하여 유효 방문수 증가 있는 상황, 네트웍을 통해 현재 기기상태파악 가능
한 수준
v 비즈니스 모델
사무실 사무기기 영업/기술사원
정보공개
OPEN 정보입력
OA Business
Platform
판매점/영업/ 업체정보제공
기술사원 정보
제공
구매/AS/견적
상담요청
§ 사무실 사무기기 담당자 사무기기솔루션제안/AS처리 § 판매점 영업/기술사원
/견적상담요청
5. Step3. 수익모델 정의
v 수익모델
대상 제공 Offering 수 익 모 델 수익모델의 가치 관련 고객이 느끼는 가치
판매점 1. 업체별 사무기기현황 § 어플다운로드 § 어플 2,000원/회 § 증강현실을 이용한 위치, 건물별
영업/기술 데이타 § 정보이용료/월 § 정보이용료 타겟 정보 실시간 파악가능
사원 - 정보등급별 차등 - 기본 10,000원/월 § 효율적인 업체방문,제안가능
- 프리미엄-20,000/월
업체담당자 1. 영업/기술사원 위치추적 § 어플다운로드 § 어플 2,000원/회 § 업체,영업사원의 연계시스템을 통
§ 인근사무기기 업체정보 § 정보이용료 해 업체담당자에게 업무의 편리성
및 영업,기술사원 위치 무료/월 제공
2. 구매물품견적의뢰 정보제공 - 구매,임대 시 편리한 업체별 제안검
토 가능
- AS”급”신고시 빠른 방문 가능한
기술사원 컨텍 가능
판매점영업/ 1. 판매점광고(사무실반경 § 업체담당자 이용어플 § 배너광고 § 사무실근거리지역 판매점에서 제
기술사원 5Km이내 업체한정) 메인화면 배너광고 - 5,000원/월 공하는 업체, 제품광고 노출
(분당10초노출) § 신규,중고제품의 오픈가격 소스제
업체담당자 2. 신제품/중고제품 광고 §1구역내(5Km) 6개 공
광고운영 § 더욱 활발한 유효영업방문형태 시
(5천원X6개=3만원) 장 구축
6. Step4. 시장규모 정의
v 관련사업의 시장(OA시장의 특성) v 시장의 Seg. 및 Target 시장/고객
q 컬러프린터 및 복합기 등은 지속적인 수요 증가 ※ Target시장 : 사무기기를 사용하는 오피스 밀집지역
(관공서 제외한 일반사무실 기준)
- 프린터, 스캐너, 팩스등 기능을 동시에 수행하는 복합기
수요증가는 고속흑백복사기 시장을 일부 대체함 ※ Target고객 :
1. 영업사원대상
q 복사기,프린터, 스캐너 개별품목의 네트워크를 통한 복 1) 신도리코,캐논,제록스 등의 본사직영 영업사원
합솔루션으로 진화 2) 복사기,프린터,팩스기기 및 각종 소모품 등을 취급하
- 가정용 복합기 시장 수요증가와 마찬가지로 중소규모 사 는 일반 판매점 직원
무실에서도 복사기, 프린터,스캐넌 등의 개별사무기기가 2. 사무실 담당직원
네트워크를 통한 복합 솔루션으로 발전, 원가절감 및 사 1) 사무기기를 담당하는 총무과직원
무 효율개선을 위해 많은 기업들의 수요가 현저함. 2) 사무기기 담당이 별도로 없는 사무실의 말단여직원
v 시장/고객의 규모와 성장성
1. 사무기기 시장은 포화상태 : 칼라기 시장으로 전환 ※ 서비스 퀄러티 중요
2. 구매보다 임대계약으로의 전환 - 입소문을 통한 관리업체의 홍보 툴 제공
- 사무기기의 아웃소싱 개념 도입
- 장기계약에 따른 업체확보의 중요성
Ø 사무기기업체의 정식등록대리점 뿐만 아니라 소위 “까마”라고 불리는 업자들의 수와 활동범위가 더 크기 때문에 이를 구분하지
않고 시장을 완전히 오픈 하는 방식으로 하여 자율적인 경쟁체제구도로 유인
Ø 현재의 사무기기 영업방식은 사무기 시장의 폐쇄적인 분위기로 인해 업체들의 다양한 사용정보를 공유하지 못하여 결국 이용
자들에게 더 나은 서비스제공을 하지 못하고 있음.
Ø 이러한 오픈 플랫폼을 통하여 경쟁은 더욱 치열해 질것으로 예상되어지나 이를 통해 더 나은 제품 공급 및 서비스가 확보되어
지며 영업사원과 업체담당자의 비즈니스 측면에서의 업무의 효율성에도 크게 기여할 것으로 예상됨.
7. Step5. 경쟁요소 정의
v 고객의 선택 대안 v 자사 Offering의 차별화 요소
※ 각 업체별 사무기기운영현황 DB는 현재 대한민 ※ 영업사원 대상
국에 존재하지 않음
- 소비자가 능동적으로 자료입력 및 업데이트의 필 1. 증강현실기술을 활용하여 직판영업사원들에게 좀더 효율적
요성을 느낄 수 있는 지속적인 benefit제공 툴이 되 인 영업활동 툴을 제공
어야 함.
- 해당지역의 가상현실 3D view를 통해 쉽게 해당지역의 건
※ 근거리 사무기기업체 및 인력 통합DB도 구축되 물별 사무실의 사무기기 운영형태검색 가능
어 있지 못함.
- 스마트폰에 어플을 제공하여 자신이 이동하는 주변의 사무
실을 카메라로 촬영하면 바로 업체별 사무실 사무기기 사용
※ 메이져급 제조판매사에서 자체적으로 AS서비스 현황정보가 비쥬얼상으로 펼쳐짐
신청 툴 보유 - 복사기기종, 구매/임대형태, 카트리지 잔여량파악, 담당자
인적사항 , 사무실내 사무기기위치등..
2. 업체담당자의 요청등록사항 실시간 확인
- 구매 견적 요청
- 긴급AS요청건…등등
3. 다양한 검색기능을 통한 맞춤형 업체정보제공
- 동일제조사 기종사용업체, 동일기종사용업체, 임대계약
업체 등..
※ 소모품 가격비교 사이트 ※ 업체별 사무기기담당자 대상
1. 사무실인근 이동중인 영업/기술사원위치파악가능
- 실시간 컨텍가능(AS처리 및 빠른 상담요청가능)
2. 구매,임대 견적요청건 피드백 실시간 확인가능
- 여러 제안/견적을 통한 합리적가격 도출
8. Step6. 서비스시나리오
1) 영업사원 이용 시나리오 - 증강현실을 이용한 업체검색
증강현실 모바일 어플리케이션을 통해 자신이 위치한 곳
주변의 건물을 검색하면 해당정보가 있는 업체가 나타남
9. Step6. 서비스시나리오
업체 검색을 선택하면 아래와 같이 업체별 사무기기
2) 영업사원 이용 시나리오 사용현황 정보를 확인할 수 있음
- 제조사 : 신도리코
- 기종명 : DGWOX2025
- 구매형태 : 임대 <2009.1025~2011.10.24>
비즈니스 Type 게임게발업체 - 사용형태 : 복사기 + 프린터 + 팩스
- 토너잔량 :
직원 수 중형 사무실 :
(20~30명의 직원)
복사기 2대
프린터 1대
관리형태/업체 임대유지보수계약
/ 청담사무기
- 제조사 : 캐논
담당자 경영지원실 - 기종명 : 칼라복사기 iRC3200N
홍 길 자 사원
<02-2222-3333> - 구매형태 : 임대<2010.11.01~2013.10.30>
10. Step6. 서비스시나리오
3) 영업/기술사원 이용 시나리오 > 특정 제조사를 선택
- DB를 이용한 세분화된 검색 : 해당 제조사의 기계를 사용중인 업체만 선별하여
정보를 제공 받을 수 있음
지역별 신도리코
업종별 캐논
제조사별 제록스
사용현황 검색 기종별 HP
요청접수 조회
구매/임대
내 접수건 확인
내 스케줄 관리
OPEN OA BIZ 정보 검색기능
: 메뉴별 검색기능을 통해 영업사원이 원하는 형태의 사용업체를 파악하여 데이터를
확보할 수 있음(지역, 업종, 제조사, 기종별 등 세분화된 업체별자료 도출 가능)
데이터를 이용하여 타켓을 선정하여 계획성있고 효율적인 영업활동을 전개해 나갈 수
있도록 도와줌
Ex) 업종별 : 보험업/건축업/학원/디자인업 ….
제조사별 : 신도리코/캐논/제록스…
11. Step6. 서비스시나리오
4) 영업/기술사원 이용 시나리오- 고객요청 실시간 확인/조회
유지보수아웃소싱 [복사기AS]대현산업
- 접수완료>컨텍대기
[프린터AS]삼성생명
AS접수
- 접수>컨텍완료
구매견적요청
사용현황 검색
요청접수 조회
내 접수건 확인
내 스케줄 관리
OPEN OA BIZ 정보
접수조회기능
: 업체사무실 담당자들로부터 실시간으로 접수되어진 내용을 확인하면서 바로 응대할
수 있도록 정보 제공함.
1) AS접수 : 기존거래처가 있으나 급하게 처리되어야 할 건이 발생하면 사무실 근접지역에
있는 기술사원의 위치를 조회하여 바로 AS가능여부 확인
2) 구매견적요청: 신규기계도입 및 임대계약만료시점 도래에 따른 업체 견적요청 접수
12. Step6. 서비스시나리오
영업/기술사원 조회기능
1) 업체 사무기기 담당자 이용 시나리오 - 견적요청 또는 AS요청 필요시 사무실 근거리에 위치한
대리점 및 영업/기술사원의 위치를 추적하여 원하는
영업사원의 정보를 확인하고 직접 컨텍할 수 있도록
정보제공
광고노출
- 사무실 반경 5Km이내에 위치한 판매점의 광고노출
분당 판교사무기 031-711-1111 광고타겟의 집중화
- 배너형태 / 10초간격 업체변경 노출
- 광고등록판매점 전체검색가능
- 판매점 광고 / 판매상품 광고 등….
견적요청
A/S요청
용지주문
영업/기술사원 위치 검색
판매점 위치 검색
13. Step6. 서비스시나리오
2) 업체 사무기기 담당자 이용 시나리오
경희네트웍스 02-964-0202 경희네트웍스 02-964-0202 경희네트웍스 02-964-0202
견적요청 복사기 [FX]숙대사무기-김현수 C
A/S요청 > 신도리코 [FX]경희사무기-이백호 C
용지주문 > 캐논 [FX]큐린텍-이근우 C
영업/기술사원위치 검색 > 후지제록스
판매점 위치 검색 > 삼성
[FX]ASAP
“급”AS요청
- 기존거래처의 늑장대응에 따른 대안으로 활용
- 사무실 근거리내 대기중인 기술사원 정보 확인하여 AS요청 > 즉각적인 응대 가능한 기술사원 정보확인 후 “C”버튼 클릭하면
해당 기술사원에게 “Calling”해 주는 기능
※ [FX]ASAP 기술사원 지정하지 않음, AS신청접수건 확인한 기술사원이 직접업체 컨텍
