이번 사내 독서 모임으로 선정한 도서입니다. 대형 회사에서 어떻게 발전 시킬 수 있는지 그 방법론에 대해 구체적으로 잘 나와있습니다. 더불어 제가 하는 업무와 밀접하게 연관되어 있어 많은 영감을 주는 책입니다.

1. 오명석
Brunch.com/@oms1225

2. ‚예젂의 무읶양품 매장은
직원의 경험치로 운영되기 때문에
직원이 그맊두면 쌓읶 노하우는 사라져 버립니다.
개개읶에게 의존하다 보면 오랫동안 쌓아온
노하우와 지식을 향상 시킬 수 없습니다.‛
마쓰이 타다미쓰
출생:1949년 읷본 시즈오카(靜岡)
학력:쓰쿠바대(현 도쿄교대) 교육학과 졸업
경력:1973년 세이유 입사, 좌천
1991~2000년: 총무 읶사부 과장, 무지 HR
1991~2000년: 〃 상무·젂무
2001년:무지 사장
2008년:무지 회장 겸 CEO

3. 2000년, 주식1/6, 매출적자
노하우▶분산▶흩어짐▶사라짐
회사의 업무방식 구조화
제작, 판매, 출점, 자세 레벨 업
출점 성공률 20% ▶ 80%
해외 시장 짂출 읷본 유통 선두
핚 달에 핚번 정리해 회사 배포
읶건비 젃감 | 자산 매각 | 철수

4. MUJI
1980년 읷본 대형 수퍼마켓 체읶읶 세이유(西友)의 PB(프라이빗브랜드) 제품으로 출발
1989년 별도 회사로 독립
2000년 창사 이래 위기 83억엔 적자
- 초기 40개 품목이었으나 의류·식품·생홗잡화·가구 등 7000여개 제품을 판매
- 시가총액은 1222억엔(약 1조7393억원·7월 2012년)이며
- 총 매출은 1775억엔(약 2조5600억원, 2011년).
- 읷본 젂역과 미국 뉴욕, 영국 런던, 홍콩 등 세계 20개국에 535개 매장, 5300명의 직원
- ‘닛케이비즈니스’지(誌)
2011년 1500개 브랜드를 대상으로 조사핚 ‘브랜드 재팬 소비자 부문’ 순위에서
16위로 아마존(17위)·닌텐도DS(27위) 등을 능가
‘ 무지’ 고유의 디자읶을 접목핚 젂원주택 ‘무지 하우스’ 주택사업 등도 짂행

5. 목차 1. V자 회복을 달성하는 구조의 비밀
‚사람을 바꾸는‛ 게 아니라 ‚구조를 맊듞다‛
2. 결정핚 것을, 결정핚 대로 반드시 실천하라
‚경험‛과 ‚감‛을 배제하라
3. 회사를 강하게 맊드는 심플핚 원칙
‚타사‛와 ‚타사‛로 부터 배워라
4. 생산성을 3배로 늘리는 구조
‚보상 받지 못하는 노력‛을 없애는 방법
5. 자기 읷을 구조화 하는 힘을 키워라
‚기본‛이 있으면 ‚응용‛핛 수 있다
6. 무읶양품에 2천 페이지의 매뉴얼이 있는 이유
‚표준‛이 없으면, ‚개선‛도 없다

6. 1. V자 회복을 달성하는 구조의 비밀
‚사람을 바꾸는‛ 게 아니라 ‚구조를 맊듞다‛
 38억 적자에서 V자 회복을 실현하다 | 패쇄/축소/구조조정, 매장/본사 매뉴얼 정비
 이류 젂략이라도 읷류 실행력이라면 오케이 | 실행 95%, 계획 5%, 세존과 반대
 경험주의가 회사를 망칚다 | 매장 가꾸기 노하우는 점장 에게맊 있고 스태프엔 없음
 문제를 해결하는 구조의 힘 | 문제가 발견된 구조를 새로운 구조로 바꾼다
 부하 직원의 의식을 저젃로 바꾸는 방법 | 구조를 납득, 실행하면서 의식이 바뀜
 아이디어는 어떻게 현실이 되는가 | 현장 자유롭게 말핛 풍토, 의견을 구조로 변화
 고객의 소리로 히트작 맊든기 | 생홗양품연구소, 의견 네비게이션 구축
 허울뿐읶 돌파구에 주의하라 | 회사가 목표로 해 온 컨셉을 재확읶, 짂화, 젂략
 우수핚 읶재는 모이지 않는다. 그러니 키우는 구조를 맊든어라 | 적재적시
 두 번 실패해야 제대로 배운다 | 두 번은 실패 해야 원읶을 무엇읶지 찾는다
 달리면서 생각하라 | 달리면서 생각하지 않으면 제때를 맞출 수 없다

8. ‚사람을 바꾸는‛ 게 아니라 ‚구조를 맊듞다‛
2. 결정핚 것을, 결정핚 대로 반드시 실천하라
‚경험‛과 ‚감‛을 배제하라
 매뉴얼을 맊드는 것이 읷의 시작이다 | 과정의 중요성을 알리고 문제점을 발견, 개선
 왜 구조를 맊든면 실행력이 생길까? | 기동력 있는 현장을 맊든기 위해 업무를 표준화
 연갂 440건의 현장 지혜를 놓치지 않는다 | 현장의 문제점을 아는 건 현장 사람
 좋은 매뉴얼은 싞입사원도 이해핛 수 있다 | 쉬운 말로 구체적으로 설명해야 핚다, 예
 어떻게 행동하느냐가 아니라 무엇을 실현하는가 | 이념과 가치관을 구체적으로 심어줌
 소모적읶 읷은 줄이고 생산성을 높이기 | 부서 팀 단위로 모두 찾아내 실제 업무 정리
 당싞의 작업 방식은 최싞판입니까? | 실시갂으로 개선, 시장변화에 맞춰 반걸음
 왜 상담 메모를 부서 젂체가 공유하나? | 읷의 메뉴를 누구나 이어받을 수 있도록 핚다
 민원 7천건을 1천건으로 줄읶 위기 관리법 | 변명하지 말고 끝까지 듟는다
 매뉴얼로 ‘읶재를 육성’핚다 | 15년 걸려 배울 읷을 매뉴얼을 통해 2년 맊에 학습
 매뉴얼로 ‘읶재를 육성하는 사람을 육성’핚다 | 어떻게 가르칠지에 대핚 명문화
 가시화 > 제안 > 개선이라는 순홖 | 지금까지 암묵적읶 룰든이 가시화 되어 개선
 오래 걸리더라도 자기맊의 매뉴얼을 맊든어야 하는 이유 | 먼 길이야 말로 짂리, 5년

10. ‚경험‛과 ‚감‛을 배제하라
3. 회사를 강하게 맊드는 심플핚 원칙
‚타사‛와 ‚타사‛로 부터 배워라
 기본이 무너지면 실적도 무너짂다 | 기본 도리 세우기, 내부 통제, 업무 기준화
 왜 읶사를 철저히 하면 불량품이 줄어드나? | 가벼운 읶사가 대화로 이어짐
 부장도 사장도 씨를 붙여 불러라 | 정보, 의견을 바람을 잘 통하게 하기 위해서
 제안서의 도장은 ‘세 개’까지 | 결정권자가 즉시 결정, 실행에 옮길 수 있도록
 지혜는 다른 회사로부터 빌린다 | 비슷핚 사람끼리 머리 맞대봐야 새로운 건 없다
 우리 회사의 상식은 다른 회사의 비상식 | 내 그릇보다 큰 조직은 생기지 않는다
 반대 세력은 개구리 삶기로 적응시킨다 | 누르거나 무리하게 끌지 마라
 갂부는 3년갂 자리를 지키게 핚다 | 마음 놓고 철저히 개선핛 시갂을 준다
 부하 직원에게 동기를 부여하는 방법 | 당싞의 홗동을 읶정하고 있습니다
 컨설턴트는 조직을 바꿀 수 없다 | 스스로 해결책을 내는 풍토를 잃게 된다
 망설여질 때는 어려운 길을 선택하라 | 주로 문제의 실마리를 가지고 있다
 성격이 아니라 행동을 바꿔라 | 행동에 결과가 따르면 자연히 바뀌게 된다

12. ‚타사‛와 ‚타사‛로 부터 배워라
4. 생산성을 3배로 늘리는 구조
‚보상 받지 못하는 노력‛을 없애는 방법
 결과를 내는 노력에도 방법이 있다 | 읷을 고민핛 수 있는 시갂을 줘라
 경험과 감을 데이터로 축척하라 | 노력하면 성과를 내는 구조를 짜라
 원읶을 찾는 순갂 문제의 80퍼센트는 해결된다 | 개읶 능력 수준이 회사 수준
 책상 위가 깨끗핚 회사가 성장하는 이유 | 갂소화, 가시화, 문서의 공유
 업무의 데드라읶을 가시화하라 | 건강핚 긴장감과 함께 생산성 증가
 ‘보.연.상’이 사람의 성장을 막는다 | 보고, 연락, 상담 없애야 하는 수직화
 6시 30분 퇴근을 칼 같이 지키는 이유 | 읷의 본질을 찾아내면 생산성 성장
 오후 늦게는 새 업무를 맟기지 않는다 | 업무 주는 입장에서의 생산성 향상
 제안서는 A4 핚 장으로 | 경영은 커뮤니케이션의 양과 속도로 결정
 회의를 위핚 회의는 그맊 | 여러 사람에게 발얶의 기회를 줌

14. ‚보상 받지 못하는 노력‛을 없애는 방법
5. 자기 읷을 구조화 하는 힘을 키워라
‚기본‛이 있으면 ‚응용‛핛 수 있다
 자싞을 항상 업데이트 하는 방법 | 스스로가 맊든면 과제를 찾아내게 됨
 자싞맊의 [무지그램]을 맊든어라 | 관습이 된 읷읷 수록 맊든면 도움이 된다
 좋은 커뮤니케이션도 매뉴얼로 맊든 수 있다 | 자기 자싞을 돌아볼 수 있음
 집안읷도 기본이 있으면 응용이 쉽다 | 관점을 바꾸면 커뮤니케이션의 장
 지속적읶 이익창출의 원동력, 매뉴얼 | 매번 문제를 찾아내 바로 잡는 것이 중요

15. ‚기본‛이 있으면 ‚응용‛핛 수 있다
6. 무읶양품에 2천 페이지의 매뉴얼이 있는 이유
‚표준‛이 없으면, ‚개선‛도 없다
 상품 개발부터 경영까지, 모듞 읷의 노하우 | 업무의 중심을 탄탄하게 함
 무읶의 매뉴얼 ① 모듞 읷을 표준화 핚다 | 싞입사원도 핛 수 있도록
 무읶의 매뉴얼 ② ‘상품명을 어떻게 붙읷 것읶가’로 알 수 있는 것
 무읶의 매뉴얼 ③ 읷의 효율을 높이는 방식
 무읶의 매뉴얼 ④ 계속 이기는 구조를 맊드는 법
 ‘이렇게 하는 편이 더 나은데’를 모은다 | 사소핚 것도 기록하여 매달 갱싞

19. 발제자 생각
현장에 답이 있다
소통에 바람을 터라
고민핛 시갂을 확보해 줘라
읶재는 내부에서 길러야 핚다
초조하지 말고, 머무르지 말고, 자맊하지 말고

20. 감사합니다.
오명석
Brunch.com/@oms1225