[WEBINARIO] #TwitterAcademia: Prepara tu empresa para el nuevo año OM Latam te ha invitado a participar de este webinario oficial de Twitter. Twitter debe ser una parte fundamental de tu estrategia de marketing para el año 2016. Descubre el poder de Twitter Ads y cómo puedes sacar el máximo provecho de Twitter para empezar el año con el pie derecho. Sandra Vega es Gerenta de Marketing para Norte América y América Latina ayudando a las PyMES ser exitosas en Twitter. También es la voz detrás @TwitterAdsLatAm donde Twittea consejos y últimas noticias de Twitter Ads. Ella vive en San Francisco, pero es originalmente de Santa Barbara, CA. Sandra estudió sociología en Smith College, MA.

1. #TwitterAcademia
Prepara a tu empresa para el nuevo año
Webinario
@sandravee

2. # T W I T T E R A C A D E M Y
# T W I T T E R A C A D E M I A
9 Diciembre 2015
# T W I T T E R A D S L ATA M

3. @ T W I T T E R A D S L ATA M
@sandravee
Gerenta de Marketing @Twitter

4. Comienza el año
con pie derecho

5. @ T W I T T E R A D S L ATA M
Nuestro tiempo hoy…
1. Introducción
2. La oportunidad en Twitter
3. Conectar
4. Crear
1. Contenidos orgánicos
2. Las Cards
5. Medir

6. @ T W I T T E R A D S L ATA M
Todo lo que pasa en el
mundo pasa en Twitter.

7. @ T W I T T E R A D S L ATA M
USUARIOS
316M
TWEETS
AL DÍA
500M+
DE USUARIOS
ACCEDEN DESDE
DISPOSITIVO
MÓVIL
80%

8. @ T W I T T E R A D S L ATA M
#HuracánPatricia
820 mil Tweets en
48 horas

9. @ T W I T T E R A D S L ATA M
#Oscars
14.7M Tweets
3.1Millones RT de “selfie”

10. @ T W I T T E R A D S L ATA M
¿ P O R Q U É T W I T T E R PA R A
E M P R E S A S ?

11. IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS
EMPRESAS EN TWITTER
Twitter + Millward Brown
1000 consumidores de
América Latina
que utilizan Twitter al menos
una vez al mes
siguen una PYME en
Twitter

12. # T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R U K I _ S M E
Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014
31%
VIA UN TWEET O
#HASHTAG EN UNA
CONVERSACIÓN
31%
VIA UNA RESPUESTA DE
UN AMIGO
HA DESCUBIERTO
UNA EMPRESA EN
TWITTER
56%
Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014
Y DE ESTOS:
# T W I T T E R A D S L ATA M

13. # T W I T T E R A D S L ATA M
U N O
# C O N E C TA R
D O S
# C R E A R
T R E S
# M E D I R
# T W I T T E R A D S L ATA M

14. # T W I T T E R A C A D E M Y
U N O
C O N E C TA R ( C O N
U S U A R I O S Y
C L I E N T E S )
# T W I T T E R A D S L ATA M

15. @ T W I T T E R A D S L ATA M
%
DE LOS ENCUESTADOS TIENE
UNA IMPRESIÓN POSITIVA DE
UNA EMPRESA DESPUÉS DE
SEGUIRLA
66
Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014
# T W I T T E R A D S L ATA M

16. @ T W I T T E R A D S L ATA M
40
60
80
100
20
81 %
probablemente
realizará una
acción a partir
de información
compartida a
través de Twitter.
46 %
TWITTER CORREO ELECTRÓNICO
LOS USUARIOS DE TWITTER
REALIZAN ACCIONES
FUENTE | Twitter + DB5, Estudio de clientes, 2014

17. # T W I T T E R A D S L ATA M
%
HA COMPRADO ALGO DE
UNA EMPRESA GRACIAS A
TWITTER
52
Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014

18. # T W I T T E R A D S L ATA M
%
PLANIFICA COMPRAR MÁS
DE 1 VEZ DE ESTA
EMPRESA
31
Source: DB5 Small Business Customer Insight 2014

19. IDEAS NAVIDEÑAS PARA PEQUEÑAS
EMPRESAS EN TWITTER
Twitter + Millward Brown
1550 consumidores
(en Estados Unidos,
Europa, Latinoamérica,
Australia y Nueva Zelanda)
que utilizan Twitter al menos
una vez al mes
y realizan compras
navideñas

20. # T W I T T E R A D S L ATA M
TWITTEARON PIDIENDO
CONSEJO SOBRE LAS
COMPRAS NAVIDEÑAS
1
D E C A DA
3
Las compras
navideñas se hacen
en Twitter.
Asegúrate de
no quedar fuera.
FUENTE | Twitter + Millward Brown, Estudio navideño, 2015
Business

21. @ T W I T T E R A D S L ATA M
52 % QUIEREN VER
OFERTAS
Y PROMOCIONES
ESPECIALES QUE
SOLO APARECEN
EN TWITTER
52 % QUIEREN VER IDEAS
PARA COMPRAS
O REGALOS
NAVIDEÑOS
ESTE AÑO
FUENTE | Twitter + Millward Brown, Estudio navideño, 2015

22. DESCUBRIMIENTO
46 % 37 %
de los participantes dijeron que
tienen previsto usar Twitter para
las compras navideñas este año
(un 15 % más que el año pasado)
de los participantes dijeron que
tienen previsto usar Twitter para
las compras navideñas este año
(un 9 % más que el año pasado)
GLOBAL
FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown 2015
AMÉRICA LATINA

23. LOS SEGUIDORES SON TUS CLIENTES
82 %
FUENTE | Ideas navideñas para pequeñas empresas en Twitter, Twitter + Millward Brown 2015
69 %
de los participantes probablemente
comprarán algo a una empresa que
siguen en Twitter
de los participantes probablemente
comprarán algo a una empresa que
siguen en Twitter
GLOBALAMÉRICA LATINA

24. CENAS
DÍA DE
NAVIDAD
REGALOS Y
COMPRAS
AÑO
NUEVO
BLACK
FRIDAY
#NAVIDAD ES SOLAMENTE UNA PARTE DE LA CONVERSACIÓN
LOTERÍA

25. # T W I T T E R A C A D E M Y
D O S
C R E A R
(CO N T E N I D O
E F I C A Z )
# T W I T T E R A D S L ATA M

26. @ T W I T T E R A D S L ATA M
UN PERFIL
COMPLETO
1. @NOMBREUSUARIO
2. FOTO DE PERFIL
3. BIOGRAFÍA
4. URL
5. IMAGEN DE ENCABEZADO
6. TWEET FIJO

27. @ T W I T T E R A D S L ATA M
TUS CLIENTES ESTÁN EN TWITTER…
Pero… ¿saben ellos que tu estás?

28. @ T W I T T E R A D S L ATA M
TU @NOMBRE USUARIO: UNA INVITACIÓN PARA
CONECTAR

29. @ T W I T T E R A D S L ATA M
T W I T T E A !

30. @ T W I T T E R A D S L ATA M
CONSEJOS

31. @ T W I T T E R A D S L ATA M
PROMOCIONES ESPECIALES

32. @ T W I T T E R A D S L ATA M
HAZ PREGUNTAS

33. @ T W I T T E R A D S L ATA M
CALENDARIO DE TWEETS
Lunes:
Entre bastidores
Martes:
Promoción especial
Miércoles:
Consejos útiles
Jueves:
Foco en los clientes
Viernes:
Pregunta a seguidores
C O N S E J O S
Sábado:
Comentario sobre el finde
Domingo
Vistazo semanal

34. ¡EXPERIMENTA!

35. @ T W I T T E R A D S L ATA M
EMPIEZA UNA
CONVERSACIÓN
Los Tweets de cuentas que
contestan como mínimo 1 vez
por semana tienen +18%
interacciones

36. Encuentra cuentas relevantes
Únete a la conversación
Usa la caja de búsqueda para buscar
palabra claves y #hashtags
Follow influencers, trade publications
and partners

37. @ T W I T T E R A D S L ATA M
T W E E T S P R O M O C I O N A D O S

38. M A S I N T E R AC C I Ó N
M Á S R E T W E E T S
313 %
52 %
FUENTE | Datos internos de Twitter, 2014
LOS TWEETS PROMOCIONADOS CON
CONTENIDO MULTIMEDIA TIENEN:

39. #TWEETSMARTER
PR ESE NTAM OS LAS CARDS

40. #TWEETSMARTER#TWEETSMARTER
C A R DS D E W E B S I T E Y A P P M ÓV I L
Tu Tweet aquí
Llamado a la acción
Imagen

41. M E J O R E S P R ÁC T I C A S D E
T W I T T E R PA R A L A S C A R D S

42. #TWEETSMARTER
Temas:
Imágenes
Llamadas a la acción
Tweet Copy

43. MUESTRA TU PRODUCTO

45. CO M PA R T E L A CO M PA Ñ Í A
Q U E T I E N E S A H O R A

46. #TWEETSMARTER

47. #TWEETSMARTER
E X P L I C A E L P R O C E S O

48. Descarga la app de Lyft, solicita
un paseo, y póngase en
marcha - ¡Sí, es tan fácil!

49. #TWEETSMARTER
Temas:
Imágenes
Llamadas a la acción
Tweet Copy

50. OPTIMIZA SEGÚN LA
ACCIÓN DESEADA
MEJOR PRÁCTICA CTA

52. #TWEETSMARTER
Temas:
Imágenes
Llamadas a la Acción
Tweet Copy

53. #6
SENTIDO DE URGENCIA

54. Heal te trae un buen doctor en
dentro de una hora por $99. No
esperes hasta que tu o tus hijos nos
necesiten - ¡descarga por gratis hoy!

55. MINIMIZA
DISTRACCIONES

57. COMPARTE TUS RESEÑAS

59. HAZ PREGUNTAS

61. @ T W I T T E R A D S L ATA M
Deberías de tener objetivos
empresariales claros si
quieres Twittear en forma
orgánica or con Tweets
promocionados
B A S A DA S E N
O B J E T I V O S

62. @ T W I T T E R A D S L ATA M
L L E G A A T U P Ú B L I C O I D E A L

63. SEGMENTACIÓN POR
USUARIOS SIMILARES
Personas que son similares a los usuarios
que ya te están siguiendo en Twitter.
AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
Las audiencias personalizadas utilizan tus
propias listas de CRM para llegar a grupos
de usuarios específicos en Twitter.
NO ES SOLO CUALQUIER AUDIENCIA,
SINO LA AUDIENCIA ADECUADA
REMARKETING
Configura el seguimiento de conversiones en línea
para llegar a los usuarios que han visitado tu sitio web,
han añadido artículos a su carrito de la compra,
han comprado recientemente, etc.

64. # T W I T T E R C A M P U S
T R E S
M E D I R ( E L R E N D I M I E N T O )

65. IDEAS SOBRE
AUDIENCIAS
• Tecnología
• Empresa
• Global

66. PANEL DE
ACTIVIDAD
DE TWEET

67. @ T W I T T E R A D S L ATA M
ACCEDE
DESDE TU
CRONOLOGÍA

68. @ T W I T T E R A D S L ATA M
CONCLUSIONES
1. Tu próximo cliente esta en Twitter
2. Formar una conexión con tus seguidores
3. Usa las cards para amplificar tu mensaje y llegar a
tu público ideal
4. Medir

69. @ T W I T T E R A D S L ATA M
R E C U R S O S
@TwitterAdsLatam
Business.twitter.com/es
Guía de campañas: https://
business.twitter.com/campaign-
guides

70. @ T W I T T E R A D S L ATA M@ T W I T T E R A D S L ATA M
# G R A C I A S

71. ¿Preguntas?
Webinario #TwitterAcademia
@sandravee