L'atelier "Enrichir le contenu de son site Internet" est un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin pour aider les professionnels à proposer un contenu attractif. Il s'agit de l'atelier 1 du parcours thématique

1. Atelier pratique
“ Enrichir le contenu de son site Internet”
21 Janvier 2014
aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard – ANT OTAMP

2. Juliette
Animatrice
Numérique de Territoire
Petit tour de table…
Parlez-nous de votre site

3. La recette du bon
site touristique




Coût : faible
Durée : 3h
Difficulté : moyenne
Avis :
Commencez par prendre un peu de recul …
Allez à la pêche aux bonnes idées
Ajoutez du contenu jusqu’à obtenir un ensemble homogène
Surveillez la cuisson jusqu’au résultat souhaité
Ingrédients : beaucoup de textes bien ordonnés, des belles images de saison,
un zest de vidéo, de l’actu bien fraîche, des infos pratiques, quelques cuillères
de 2.0, plein de petits widgets pour décorer

4. Première partie :
 Prendre du recul sur l’existant
 Redéfinir ses objectifs

5. Etape 1 : un audit objectif de son site
Redéfinir ses objectifs
 Au fait pourquoi j’ai un site Internet ?
 Quelles sont les fonctionnalités clés de mon site ?
Quelles sont mes cibles de clientèles ?
Locale, nationale, internationale
Groupes, scolaires, familles, couples…
Quelles sont leurs attentes ?
En terme d’offre et de services…

6. Etape 1 : un audit objectif de
son site
L’existant :
o Quel âge à votre site ?
o Quelles sont les informations contenues ?
o Quelle est la fréquence des mises à jour ?
o Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?

7. L’existant
Quels contenus trouve t’on dans mon site ?
Page d’accueil




Diaporama photos
Descriptif texte
Actus
…
Pages intérieures
 Carte d’accès
 Tarifs
 dispo
Sur toutes les pages




Ces contenus sont ils stables ou vivants ?
Ces contenus sont de quel type ?
Images, vidéos, flux RSS, textes, widgets…
Moteur réservation en ligne
Diaporama photos
Lien page facebook
…

8. L’internaute, il veut quoi
aujourd’hui ?
Je ne connais pas la destination
Je ne connais pas le site Internet
…
Donnez moi tout ce qui peut m’intéresser
Séduisez-moi et vite !!
 Des infos précises, opérationnelles, exhaustives
(tarif, horaires, accès…)
 Des infos fiables (à jour)
 Des infos personnalisées (segmentation)
 Des « marqueurs » de confiance
 Trouver rapidement l’information souhaitée

9. Veille, elles sont bonnes leurs idées ?
Un petit tour de ce qui existe…
http://www.chambre-les-arts-verts.com/
http://www.chablis-maisondumoulindesroches.fr/
Et sur vos sites, le contenu est-il riche ?

10. Deuxième partie
 Améliorer l’ergonomie
 Enrichir avec des contenus variés

11. Etudier l’ergonomie
Qu’est ce que c’est ?
C’est la facilité d’accès aux informations sur un site.
Fluidité, simplicité : pensez tablette tactile !
L’ergonomie dépend :
 Des règles de navigation (le menu !)
 De l’organisation des contenus en rubriques pertinentes
 Des liens existants entre les pages du site
Vous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautes
vont visiter en premier.
Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez les scénarios de
navigation possibles.

12. Les tendances actuelles
Les tendances en terme de design et d’ergonomie :




Des pages épurées
Des tons clairs
Des « gros » boutons
Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques, pour
simplifier la lecture.
Le site = votre identité
En terme de visuel le site est le reflet de votre structure
Un changement de l’aspect visuel peut donner un coup de
jeune à votre site !

13. Les contenus textuels
Générer beaucoup de contenus originaux et pertinents
Beaucoup :
Originaux :
Il n’y en a jamais trop si ils
sont bien conçus et bien
positionnés dans le site.
Construisez votre ligne
éditoriale sur les éléments
qui vous différencient de la
concurrence.
Le volume de texte
contenu dans un site est
un facteur clef du
référencement !
Pensez à la traduction en
langues étrangères à
minima avec un contenu
réduit.
Mieux vaut se positionner
sur des spécificités que
sur un contenu générique.
Pertinents :
Ne perdez pas de vue les
objectifs fixés et les attentes
de vos clientèles cibles.

14. Respecter les règles d’écriture
sur le web !
Un contenu organisé et hiérarchisé
UNE PAGE
Un titre
Résumé et informations clés
Titre 2
Informations d’importances
 Claire, synthétique, sans faute
 Des mots clés répétés sans
exagération
 Pas de mots superflus ou abstraits
: « magnifique », « grandiose »
 Des mots simples, des phrases
courtes
Développement
etc.
 1 info par phrase,
1 idée par paragraphe,
2 à 3 phrases par paragraphe

15. La page d’accueil
On s’attend à trouver :
> Un logo : en haut à gauche
> Un numéro de téléphone
> Une carte de situation : situez votre structure en un coup d’oeil
> Les éléments de navigation :
Différents niveaux de menus hiérarchisés
Lien vers les conditions de vente et les mentions légales
Contact / coordonnées
> De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure
> Un bloc actualités
> Des liens :
Vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +…)

16. Les pages intérieures
On s’attend à trouver sur toutes les pages :
 Un lien vers la page d’accueil
 Le menu principal
Soyez rassurant :
Des informations à jour, des photos nombreuses, des contacts très visibles,
des infos pratiques, des rubriques type « Qui sommes nous ? », des avis
clients, des FAQ…
Les mentions légales
Des informations sur le responsable
du contenu
• Nom, prénom, adresse, téléphone
• Numéro RCS
• Responsable de la rédaction
Les conditions d’hébergement
• Nom de l’hébergeur
• Raison sociale
• Adresse
• Numéro de téléphone
Si vous intégrez la vente en ligne, ajoutez les conditions générales de ventes

17. Enrichissez avec des photos
L’image : la base pour un site touristique séduisant
A condition :
 De sélectionner uniquement des belles photos
 De les mettre en scène et de les insérer de manière pertinente
 De choisir une définition adaptée au web
 De les nommer en insérant des mots clés dans le titre
 De bien être en conformité avec les droits à l’image

18. Le traitement des images pour le
web
Formats
 JPEG : pour les photos
 PNG : pour une image avec transparence ou avec du texte
 PNG ou GIF : pour un logo, une icone ou un dessin
Résolution et taille
 La taille : la hauteur et la largeur de la photo
Tout dépend de la taille d’affichage sur le site - En moyenne : 800*600 pixels
 La résolution : le nombre de points par unité de surface de l’image
Une bonne résolution pour le web 72 dpi (points par pouce)
Une photo dont le poids dépasse 1 Mo est trop lourde ! (1Mo = 1024 Ko)
Les logiciels gratuits de retouche d’image :
Picmonkey, Gimp, Photofiltre, Paint, Xnview
Source : www.commentcamarche.net

19. Enrichissez avec des photos
Les réseaux sociaux
Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo
Partager vos photos sur un réseau
Importer ensuite ces albums sur votre site
= Meilleure visibilité de vos images sur le web

20. Passez à un contenu riche :
la vidéo
Les vidéos sont appréciés par les Internautes,
elles permettent de dynamiser votre site web.
Les vidéos :
Les vôtres ou des vidéos trouvées sur des
plateformes type You tube, Daylimotion ou Viméo
Visite virtuelle pro :
Selon la configuration de votre structure elle peut être un plus.
Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par un
photographe agréé Google (voir partenariat OT sur le site Pro)
Animoto :
Réalisez facilement votre propre vidéo à partir
d’un montage de photos. http://animoto.com/
Démo

21. Cas pratique - PHOTOS
Redimensionnez des photos pour le web
 Rendez-vous sur picmonkey
Insérez des photos dans un site web
 Insérez les photos redimensionnées sur picmonkey
 Insérez un diaporama photo réalisé sur flickr
 Insérez une vidéo réalisée sur Animoto
30 min

22. Passez à un contenu actif !
L’internaute un spectateur actif et « cliqueur »…
Ajoutez des « appels à action »
Qu’est ce que je peux faire sur ce site ?
Réserver, aimer la page facebook, déposer un avis, envoyez un email,
faire un itinéraire…

23. La présentation de l’environnement
 Ne négligez pas la page de présentation de la destination :
Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité il
doit être autant séduit par la destination que par votre structure.
 Dans cette partie également les visuels sont importants (photos,
vidéos, liens vers les sites…)
 Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à
l’oral « Ce que je vous conseille… »
Depuis le site pro de l’office de tourisme vous pouvez :
 Téléchargez le logo de l’OT et faire un lien vers le site public
 Récupérer les codes permettant d’intégrer :
- des albums photos de la destination
- des vidéos

24. Informations pratiques
Soyez précis et synthétique
Situation / Accès :
 Une carte Google Maps : un outil gratuit et efficace
 Un itinéraire
 Distance depuis des sites reconnus
Disponibilités :
Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’un
hébergement ou d’une prestation est un plus.
Tarifs :
Exposés clairement sans oublier les services annexes ou la taxe de
séjour (pour les hébergeurs)

25. 15 min
Cas pratique – Infos pratiques
Insérer une carte google maps
 Rendez-vous sur Google Maps

26. Les actualités
Très important…
…pour le référencement, pour fidéliser, pour rassurer
sur la mise à jour des données.
Où les insérer ?
Soit directement sur une page dédiée de votre site
Soit sur un réseau social : page Google+, page Facebook
Soit sur un blog
Quels contenus ?
Sur la vie de votre structure : travaux, nouveaux services
Sur les animations et événements à proximité de votre structure
Pour communiquer sur vos offres spéciales ou thématiques (ex : Saint
Valentin, fêtes de fin d’année…)
Les flux Rss permettent d’insérer des flux d’actus dans une page web

27. Un zest d’interactivité, avec le web 2.0
Le web a changé, il est devenu social
Quelques idées pour rendre votre site Interactif :
Les avis clients
Par le biais des « widgets » mis à disposition par les
plateformes d’avis.
Les réseaux sociaux
Par le biais de liens vers vos pages pro sur les réseaux
Exemple pour FB : http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Par le biais des boutons de partage vers les réseaux sociaux

28. 30 min
Cas pratique – Widgets 2.0
Insérez dans une page Internet :
 Un widget pour inciter à déposer des avis
 Un widget pour faire un lien vers un réseau social

29. Statistiques : analyser pour
améliorer
Différents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation de
votre site.
Par le biais de :
 votre hébergement
 votre solution de gestion
de contenu
 d’un outil extérieur
Google Analytics

30. Pour aller plus loin !
Intégrez le mobile !
Etudiez la possibilité d’un contenu qui s’adapte
automatiquement à la taille de l’écran

31. Merci
!
Prochains ateliers du parcours
> Référencement : 21 Janvier
> Analyser l’Audience : 4 Février
Merci aux ANT ayant contribués à
cette présentation :
Rhône Tourisme
Sakina Bounif et Yannick Saunier