En esta presentación os doy seis consejos para conseguir hacer comercio electrónico resistente ante Amazon: “Crea tu propio producto si puedes, si no encuentra un nicho pequeño donde competir; si no, compite en calidad, servicio, fidelización y especialización; conoce a tu cliente y trata de ser local; entrega una experiencia única; y resuelve un problema del cliente, pero hazlo muy bien”.
Las 6 claves para construir un Ecommerce resistente a Amazon - Pablo Renaud
1. CÓMO CONSTRUIR UN ECOMMERCE
RESISTENTE A AMAZON
PABLO RENAUD
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Llevo 17 años en las trincheras del
comercio electrónico.
Consultor, formador, escritor y
conferenciante.
Fundador de Ebolution, agencia de
consultoría en negocio online.
Pablo Renaud
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Menú
#AmazonProof
1. Entrante: Conoce a Amazon
2. Principal: ¿Enfréntate? a Amazon
3. Postre: Lo que de verdad importa ;-)
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¿Qué dispositivo es
el rey del online?
#AmazonProof
2017
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#AmazonProof
2017
1600 Millones
¿Qué dispositivo es el rey?
3000 Millones 4200 Millones
6000 millones
de habitantes
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#AmazonProof
¿Qué dispositivo es el rey?
6000 millones de habitantes
4800 millones de teléfonos móviles
2017
* Hay más móviles que cepillos de dientes
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¿Cuántos productos compra,
almacena y vende Amazon?
#AmazonProof
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#AmazonProof
¿Cuántos productos compra,
almacena y vende Amazon?
10 M1 M 100 M
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#AmazonProof
¿Cuántos productos compra,
almacena y vende Amazon?
7M // 100M
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#AmazonProof
Amazon no es longtail*.
¿Qué es?
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#AmazonProof
¿Qué es AMAZON?
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#AmazonProof
· Excelencia en operaciones
· Un marketplace de merchants que hacen longtail
¿Qué es AMAZON?
· Obsesión por el cliente
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#AmazonProof
¿Cómo gana
dinero
AMAZON?
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#AmazonProof
¿Cómo gana
dinero
AMAZON?
Venta online
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#AmazonProof
¿Cómo gana
dinero
AMAZON?
Valor de mercado, 2014
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#AmazonProof
¿Cómo gana
dinero
AMAZON?
Valor de mercado, 2016
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#AmazonProof
Últimas noticias:
- Cierra Buyvip tras 7 años
- Cierra Diapers.com y otras adquisiciones de 2011 en EEUU
¿POR QUÉ? Comprar – aprender - integrar
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#AmazonProof
¿Cómo compite Amazon contra sus rivales?
- Se enfrenta a Walmart
- Se alía con los fabricantes para crear producto específico
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#AmazonProof
Mercado de GRAN CONSUMO
Alterar el producto para mejorar la experiencia online
Fidelizar MÁS a su cliente
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#AmazonProof
Cada vez más, los usuarios prefieren aparcar el teclado y comunicarse
con los dispositivos a través de la voz.
Según Google, alrededor del 20% de las búsquedas realizadas con Android
en Estados Unidos se hacen ya con voz.
La siguiente batalla se va a librar FUERA de la web
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#AmazonProof
2. Cómo ser resistente a AMAZON
CINCO MITOS
SEIS ESTRATEGIAS
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#AmazonProof
“Los centros comerciales van a acabar
con el comercio tradicional”
31. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Los centros comerciales
van a acabar
con el comercio
tradicional”
32. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Los ecommerce van a acabar
con el comercio tradicional”
33. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Los ecommerce
van a acabar
con el comercio
tradicional”
34. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Amazon va a acabar
con el comercio tradicional”
35. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Amazon
va a acabar
con el comercio
tradicional”
36. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Amazon va a acabar
con todo el ecommerce”
37. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“Amazon va a acabar con todo el ecommerce”
38. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
“No debes dar de comer
a la bestia Amazon”
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#AmazonProof
“No debes dar de comer a la bestia Amazon”
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#AmazonProof
6 estrategias para ser resistente a AMAZON
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#AmazonProof
“Crea tu propio producto, tu marca, tu comunidad.”
Hawkers, Pompei, Meller, Carrick, C21BeBreve
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#AmazonProof
“Si no puedes crear tu producto,
debes competir en un nicho pequeño”
Amazon NO puede especializarse en nichos
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#AmazonProof
“Compite en calidad, en servicio al cliente,
en fidelización y en especialización”
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#AmazonProof
“Conoce a tu cliente y sé local”
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#AmazonProof
“Entrega una experiencia única”
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#AmazonProof
“Hazlo con estilo”
* resuelve BIEN un problema del cliente
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#AmazonProof
Las 6 estrategias para ser #AmazonProof
“Crea tu propio producto, tu marca, tu comunidad.”
“Si no puedes, debes competir en un nicho pequeño”
“Compite en calidad, en servicio al cliente, en fidelización
“Conoce a tu cliente y sé local”
“Entrega una experiencia única”
“Resuelve bien un problema de tu cliente”
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#AmazonProof
3. Lo que de verdad importa
(el postre)
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#AmazonProof
#ecommerce rentable
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#AmazonProof
No es lo que vendes:
Ventas = Visitantes * %CONV * Ticket Medio
Es cómo lo vendes:
Beneficio = LTV - CAC – CV/CF
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#AmazonProof
#ecommerce escalable
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#AmazonProof
Invierte en INTEGRACIONES
Invierte en AUTOMATIZACIÓN
Externaliza en PROFESIONALES
Vigila, mide, mejora SIEMPRE
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#AmazonProof
#ecommerce sostenible
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#AmazonProof
¿A quien voy a vender?
¿Qué beneficios específicos de doy?
¿Hay diferencia con otras propuestas actuales?
¿Se puede explicar en menos de 5 segundos?
#PropuestaDeValor
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#AmazonProof
INVIERTE tiempo y esfuerzo
en definir el cliente tipo
y la propuesta de valor
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#AmazonProof
#ecommerce
rentable, escalable y sostenible
59. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
Esto se acaba...
60. Pablo Renaud | www.renaud.es
¿Qué te llevas?
#AmazonProof
1. VIGILA SIEMPRE a Amazon
2. DECIDE TU ESTRATEGIA frente a Amazon
3. PIENSA en lo que de verdad importa
61. Pablo Renaud | www.renaud.es
#AmazonProof
Una cosa más...