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OBSERVATOIRE
DES RÉSEAUX SOCIAUX 2013

Connection creates value

#IFOPREZOSOCIO
EDITO
En moins d’une dizaine d’années, les
réseaux sociaux ont bouleversé en
profondeur les modes de communication
tant dans la sphère personnelle que dans le
domaine professionnel, en proposant de
nouveaux supports pour stimuler, fluidifier,
accélérer et démultiplier les interactions
sociales entre individus ou groupes
constitués. Dans le monde de l’entreprise,
dans l’univers médiatique, au sein du
système politique, mais aussi et surtout
dans la vie quotidienne, les réseaux sociaux
ont transformé les relations à l’autre, qu’il
prenne le visage d’un proche, d’un
téléspectateur, d’un consommateur ou d’un
électeur.
Dès 2007, soit trois ans après la naissance
de Facebook et douze mois seulement après
l’éclosion de Twitter, l’Ifop lançait
l’Observatoire des Réseaux Sociaux,
confortant sa vocation de pionnier des
études d’opinion. Devenu une référence
dans l’univers du digital, cet observatoire a
vocation à répondre à plusieurs types de
besoins : il a été conçu comme un outil de
pilotage stratégique pour les start ups qui
investissent le domaine des médias sociaux,
un instrument pour les entreprises qui
déploient des stratégies de marketing
digital, et une source de connaissance
exhaustive pour les observateurs avertis et
le grand public.

Connection creates value

Depuis son lancement, l’Observatoire a
enregistré année après année l’explosion de
la notoriété des réseaux sociaux et leur
propagation au sein de la société française.
Mais, après cette phase initiale de
découverte
et
d’enthousiasme,
l’engouement des utilisateurs semble
désormais se tarir. Les réseaux sociaux
paraissent sur le point d’accéder à la
deuxième étape de leur développement,
celle de l’institutionnalisation, symbolisée
par les entrées en bourse récentes des
grands acteurs du secteur.
Comment cela se traduit-il parmi les
utilisateurs ? Observe-t-on une routine, voire
une lassitude, ou l’intérêt et la curiosité
demeurent-ils intacts ? Voit-on apparaître
de nouveaux réseaux sociaux capables de
redynamiser cet univers ? C’est ce que cette
septième édition de l’Observatoire des
Réseaux Sociaux a cherché à savoir.

SOMMAIRE
L’Observatoire des réseaux sociaux :
l’outil de pilotage de votre stratégie digitale

p. 3

Notoriété 2013
Une popularité toujours croissante

p. 4

Inscription aux réseaux sociaux:
Une multiplication des comptes

p. 9

Focus 2013 : une lassitude?
Une moindre exposition de soi

p. 21

Contacts

p. 29

Note méthodologique

p. 32

Raphaël Berger
Directeur du Pôle Média et Numérique

Frédéric Micheau
Directeur Adjoint
Département Opinion et Stratégies d’entreprise
Ifop
Depuis 2007, L’Observatoire des Réseaux Sociaux
est l’outil de référence pour les pure players du
secteur, ainsi que pour toutes les entreprises qui
souhaitent adapter ou mettre en place une
stratégie digitale.
Dans un univers digital en constante mutation, il
permet de mieux comprendre et appréhender les
évolutions des réseaux, ainsi que leur notoriété
auprès des Français.

OBSERVATOIRE DES RESEAUX SOCIAUX
LES THEMATIQUES 2010 – 2013
2010 : La protection des données personnelles
2011 : Les réseaux sociaux et les marques
2012 : Les médias sociaux et les divertissements
2013 : Vers une lassitude des réseaux sociaux?

Il évalue chaque année, plus de 50 réseaux sociaux
selon 2 axes complémentaires :
- Une approche barométrique des usages et
comportements des Français à l’égard des réseaux
sociaux,
- Une approche thématique annuelle reflétant la
tendance générale observée (depuis 2010).
3

Connection creates value

3
NOTORIETE 2013
#IFOPREZOSOCIO
UNE POPULARITE TOUJOURS CROISSANTE

Connection creates value

4
TOP 3 : La notoriété des réseaux sociaux

+2 point (*)

+1 point (*)

+5 points (*)

97%
95%

2

94%

3

Facebook, YouTube et Twitter
demeurent les réseaux sociaux
les plus connus par les
internautes Français. Ce podium
n’a pas évolué depuis 2011.
Connus par la quasi-totalité des
Français, et ce depuis 2010,
Facebook (97%) et Youtube (95%),
en légère augmentation cette
année (+2 et +1 point) occupent
toujours les deux premières
places. Twitter poursuit sa
progression (+4 points en 1 an,
+13 points en 3 ans) et complète
le podium (94%).

(*) Évolution observée depuis l’automne 2012.

5
Connection creates value

7
La notoriété des réseaux sociaux
RANG
1 (=)
2 (=)
3 (=)
4( NP)
5 (+2)
6 (=)
7 (-2)
8 (=)
9 (=)
10 (=)
11 (=)
12 (+9)
13 (+1)
14 (-2)
15 (-2)
16 (-1)
17 (-1)
18 (+2)
19 (-2)
20 (-2)
21 (+4)
22 (=)
23 (-4)
24 (=)
25 (+3)

Connection creates value

RESEAU
Facebook
Youtube
Twitter
Skype
Google+
Dailymotion
Copains d'avant
Deezer
MySpace
Picasa
Trombi
Instagram
LinkedIn
Skyblog
Badoo
Viadeo
Overblog
Spotify
Flickr
Bitwiin
Tumblr
Wat TV
Netlog
Vimeo
Pinterest

SCORE en % (*)
97 (+2)
95 (+1)
94 (+5)
89 (NP)
87 (+8)
86 (+5)
84 (=)
72 (+9)
61 (=)
58 (+3)
54 (=)
51 (+32)
47 (14)
47 (+2)
38 (+2)
36 (+5)
30 (+4)
28 (+9)
27 (+5)
25 (+4)
23 (+12)
20 (+1)
20 (=)
16 (+4)
15 (+8)

(*) Évolution observée depuis l’automne 2012.
(NP) Item non posé en 2012.
Seuls les 25 premiers réseaux sociaux du classement sont indiqués.

POUR CONNAITRE
LE CLASSEMENT
DÉTAILLÉ,
FLASHEZ-MOI !

6
8
La notoriété des réseaux sociaux
par catégories de population

Facebook Youtube

Twitter

Skype

Google+ Dailymotion

Copains
d'avant

Deezer

MySpace

Picasa

97

95

94

89

87

86

84

72

61

58

Homme

97

96

93

88

88

88

83

75

59

63

Femme

97

95

94

89

87

83

86

70

64

53

18 à 24 ans

97

94

93

93

85

93

80

90

86

61

25 à 34 ans

94

94

90

89

82

89

87

82

75

61

35 à 49 ans

97

95

93

89

87

88

88

78

63

53

50 à 64 ans

97

96

96

85

88

80

84

61

46

52

65 ans et plus

98

96

96

91

93

80

80

53

42

70

Cadres supérieurs

97

95

93

93

87

90

88

82

73

73

Professions intermédiaires

96

97

95

91

86

91

91

77

67

56

Employés

95

94

94

88

81

83

87

79

68

49

Ouvriers

97

95

91

84

89

86

80

74

53

43

ENSEMBLE
SEXE DE L'INTERVIEWE(E)

AGE DE L'INTERVIEWE(E)

PROFESSION DE L'INTERVIEWE

(*) Note de lecture : 93% des hommes interrogés déclarent connaître Facebook contre 97% des femmes.

7
Connection creates value
A RETENIR
Les géants américains Facebook (97%), Youtube (95%) et Twitter (94%) dominent
toujours le palmarès de la notoriété des réseaux et médias sociaux.

Derrière ce trio de tête clairement établi depuis 2 ans, pas de grand
bouleversement de hiérarchie mais de fortes progressions qui densifient le
classement jusqu’à la 8ème place. Windows Live Messenger n’existe plus et a laissé
sa place au très connu Skype (89%) qui rentre directement en 4ème position.
Google+ progresse de 8 points en une année (+23 en 2 ans) et devient le 5ème
réseau social le plus connu par les Français (87%).
Plusieurs grandes familles de réseaux sociaux en forte progression peuvent être
distinguées :
Les réseaux sociaux autour de l’image : Instagram (51%, +32 points) affiche la
meilleure progression, suivi par Pinterest (15%, +8 points).
Les sites de streaming musicaux, permettant d’écouter de la musique mais
surtout d’échanger des playlists : le leader français Deezer (72%, + 9 points) et
son concurrent Spotify (28%, + 9 points) affichent la même croissance de leur
taux de notoriété. Dailymotion (86%, +5 points) enregistre également une
belle progression, talonnant le leader YouTube. Le streaming (audio ou vidéo)
étant devenu le principal mode de consommation de la musique en ligne,
Myspace, réseau social musical non positionné sur le streaming, ne progresse
pas.
Les réseaux sociaux professionnels ont le vent en poupe : LinkedIn (47%, +14
points) distance désormais assez nettement son concurrent Viadeo (36%),
dont la notoriété progresse de seulement 5 points.
Enfin, si Twitter a posé les bases du microblogging, il convient de suivre avec
attention son éventuel concurrent : Tumblr, déjà connu par 23% des Français, voit
sa notoriété progresser de 12 points.

8
Connection creates value
L’INSCRIPTION SUR LES RESEAUX SOCIAUX
#IFOPREZOSOCIO
UNE MULTIPLICATION DES COMPTES

Connection creates value

9
TOP 3 : L’inscription sur les réseaux sociaux

+9 point (*)

+3 points (*)

63%
47%

2

36%

3

Cette année encore, la progression
de Facebook ne faiblit pas (+9
points). Il est toujours le seul
réseau social sur lequel une
majorité d’internautes est inscrit
(63%) et conserve une avance
importante sur ses poursuivants.
Skype (47%), nouvel arrivant dans
le classement après sa reprise de
Windows Live Messenger, est
deuxième. Copains d’avant, qui
occupe toujours la troisième
place, voit son taux d’inscrits
légèrement progresser (36%, +3).
A
la
faveur d’une
forte
augmentation
(+11
points),
Google+ (32%) se rapproche du
podium.

(*) Évolution observée depuis l’automne 2012.

10
Connection creates value
L’évolution de l’inscription sur les réseaux sociaux
Les leaders
63%
54%
49%
43%

37%
32%

21%
17%

5%

7%

12%
8%

12%

2011

2012

3%*

2009

2010

2013

(*) En 2010, le réseau social testé était « Google Buzz », prédécesseur de Google+.

11
Connection creates value
L’évolution de l’inscription
sur les réseaux sociaux
RANG
1 (=)
2 (NP)
3 (=)
4 (+2)
5 (-1)
6 (-1)
7 (+2)
8 (-1)
9 (-1)
10 (+2)
11 (-1)
12 (-1)
13 (=)
14 (+2)
15 (+4)
17 (-3)
16 (-1)
19 (-1)
18 (+12)
20 (+16)
21 (+13)
22 (=)
23 (-6)
24 (-4)
25 (-4)

Connection creates value

RESEAU
Facebook
Skype
Copains d'avant
Google+
Deezer
Youtube
Twitter
Picasa
Trombi
LinkedIn
Viadeo
Dailymotion
Badoo
Spotify
Instagram
Skyblog
MySpace
Netlog
Soundcloud
Pinterest
Tumblr
Flickr
Hi5
Overblog
Wat TV

SCORE en % (*)
63 (+9)
47 (NP)
36 (+3)
32 (+11)
28 (+3)
27 (+3)
17 (+5)
16 (+1)
14 (=)
14 (+5)
12 (+1)
9 (=)
7 (+1)
6 (+2)
6 (+3)
6 (=)
5 (=)
4 (+1)
3 (+2)
3 (+2)
3 (+2)
3 (+1)
2 (-1)
2 (=)
2 (=)

(*) Évolution observée depuis l’automne 2012.
(NP) Item non posé en 2012.
Seuls les 25 premiers réseaux sociaux du classement sont indiqués.

POUR CONNAITRE
LE CLASSEMENT
DÉTAILLÉ,
FLASHEZ-MOI !

12
L’inscription sur les réseaux sociaux
par catégories de population

Facebook

Skype

Copains
d'avant

Google+

Youtube

Deezer

Twitter

Picasa

Trombi

LinkedIn

63

47

36

32

27

28

17

16

14

14

Homme

60

50

33

38

32

30

20

18

13

17

Femme

66

44

39

27

23

27

14

14

16

12

18 à 24 ans

86

63

17

40

56

43

31

13

7

21

25 à 34 ans

72

49

38

32

33

38

20

16

10

17

35 à 49 ans

64

40

43

29

27

31

16

12

17

14

50 à 64 ans

52

43

36

30

17

20

12

16

17

9

65 ans et plus

46

49

35

33

12

12

10

26

17

12

Cadres supérieurs

73

57

36

37

37

38

25

22

13

35

Professions intermédiaires

60

43

42

29

25

32

16

10

15

13

Employés

65

41

37

28

32

34

13

11

14

10

Ouvriers

66

39

32

32

29

27

14

10

15

3

ENSEMBLE
SEXE DE L'INTERVIEWE(E)

AGE DE L'INTERVIEWE(E)

PROFESSION DE L'INTERVIEWE

13
Connection creates value
L’inscription sur les réseaux sociaux
Hommes (en %)

Femmes (en %)

Facebook

60

Facebook

66

Skype

50

Skype

44

Google+

38

Copains d'avant

39

Copains d'avant

33

Google+

27

Youtube

Le top 5
par catégories de
population

32

Deezer

27

18 à 24 ans (en %)

65 ans et plus (en %)

Facebook

86

Skype

49

Skype

63

Facebook

46

Youtube

56

Copains d'avant

35

Deezer

43

Google+

33

Google+

40

Picasa

26

Cadres (en %)

Ouvriers (en %)

Facebook

75

Facebook

66

Skype

57

Skype

39

Deezer

38

Google+

32

Youtube

37

Copains d'avant

32

Google+

37

Youtube

29
14

Connection creates value
La fréquence de connexion
aux réseaux sociaux (1/2)
Facebook (BASE : 63%)

46%

Instagram (BASE : 6%)

35%

22%

Google+ (BASE : 32%)

27%

15%

6%

34%

19%

Youtube (BASE : 27%)

24%

16%

6%

31%

16%

27%

11%

Badoo (BASE : 7%)

10%

25%

Skype (BASE : 47%)

9%

Spotify (BASE : 6%)

9%

Wat TV (BASE : 2%)

9%

Deezer (BASE : 28%)

6%

Tumblr (BASE : 3%)

6%

32%

25%

36%

6%
11%

37%
38%

33%

5%

27%

44%

9%
24%

26%
33%

Hebdomadaire

6%

26%

30%

28%

1%

20%

30%

Quotidienne
Connection creates value

24%
32%

11%

9%
19%

21%

30%

6%

Dailymotion (BASE : 9%)

32%

23%

8%

23%

28%

7%

15%

51%

Pinterest (BASE : 3%)

Flickr (BASE : 3%)

5% 2%

30%

20%

Twitter (BASE : 17%)

12%

20%
23%

Mensuelle

Moins souvent

4%
4%
5%

Jamais

15
La fréquence de connexion
aux réseaux sociaux (2/2)
Skyblog (BASE : 6%)

6%

LinkedIn (BASE : 14%)

5%

Overblog (BASE : 2%)

4%

Netlog (BASE : 4%)

4%

MySpace (BASE : 5%)

4%

Viadeo (BASE : 12%)

3%

Picasa (BASE : 16%)

3%

Trombi (BASE : 14%)

3%

27%
26%

18%

33%

18%

7%
13%

38%

16%

43%

19%

17%

42%

9%

5%

46%

31%

37%
24%
31%

15%
36%

10%
41%

23%

4%
29%

43%

Hebdomadaire

4%
5%

41%
29%

Quotidienne
Connection creates value

23%

19%

33%

9%

26%

15%

24%

Hi5 (BASE : 2%) 2%
1%

25%
41%

41%

SoundCloud (BASE : 3%) 2%

Copains d'avant (BASE : 36%)

16%

Mensuelle

11%

Moins souvent

Jamais

16
La fréquence de connexion
aux réseaux sociaux selon le nombre d’inscrits
% Utilisateurs du site au moins une fois par semaine

De nombreux inscrits
très actifs
 Les réseaux leaders

80

Base d’inscrits moyenne
mais active
 Les leaders de demain ou
les réseaux de niche ?

70

Facebook

Youtube

(63% d’inscrits, dont 81% se connectant
au moins une fois par semaine)

60

Google+

Instagram
Tumblr

50

Dailymotion

Pinterest

40

Twitter

Spotify

Badoo

Skyblog

30

MySpace
SoundCloud
Netlog

20

Deezer

Viadeo

Skype

LinkedIn

Picasa

Une base d’inscrits importante
mais peu active
 Les réseaux en déclin

Flickr

Copains d'avant

Trombi

10

0
0

10

20

30

Les réseaux et medias sociaux avec 2% ou moins d’inscrits ne figurent pas sur ce mapping

Connection creates value

40

50

60

% Taux d’inscrits sur le site

17
L’évolution de l’inscription
aux réseaux sociaux depuis 2007
86% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social.

77%

78%

77%

2009

2010

2011

82%

86%

27%
20%

2007

2008

2012

2013
18

Connection creates value
L’évolution de l’inscription
sur les réseaux sociaux
En moyenne, un internaute serait membre de 4,5 réseaux sociaux.
4,5
3,5
2,9

2,8

2010

2011

1,9

2009

2012

2013
19

Connection creates value
A RETENIR
La proportion d’internautes inscrits sur les réseaux sociaux continue de progresser :
désormais 86% des internautes Français déclarent avoir un compte sur au moins un
réseau social (contre 82% en 2012). En moyenne, chaque internaute serait membre de
4,5 réseaux sociaux, soit un chiffre également en hausse par rapport à 2012.
Le leader Facebook continue sa progression (63%, + 9 points) et comptant près de deux
tiers des internautes inscrits sur sa plateforme. Google+ voit également son taux
d’inscrits augmenter significativement (32%, +11 points), se plaçant à la quatrième
position du palmarès. Le site de microblogging Twitter n’évolue pas dans les mêmes
sphères mais poursuit sa progression (+5 points) et compte 17% d’inscrits, soit plus du
double de son score en 2011 (8%).
Les sites de streaming affichent une belle santé : Youtube (27%, +3 points), Deezer
(28%, +3 points) et Spotify (6%, +2 points). Autre progression notable, celle du réseau
professionnel LinkedIn (14%, + 5 points) qui dépasse pour la première fois son
concurrent Viadeo (12%).
Au final, on distingue trois grandes catégories de réseaux sociaux :
les sites leaders, utilisés massivement et fréquemment : Facebook en est
l’écrasant numéro 1, suivi par Youtube et Google+
Les sites en forte croissance ou de niche : ils ne sont pas encore massivement
diffusés mais leurs membres les utilisent fortement. On peut alors se poser la
question de savoir s’ils pourraient à terme devenir le nouveau Facebook, mais estce réellement la vocation d’un Twitter ou celle de réseaux sociaux plus
confidentiels, comme Pinterest ou Tumblr ?
Enfin, certains sites sont des sites fantômes, possédant de nombreux comptes
dormants. Toujours inscrits sur ces sites, les internautes n’en ont qu’un usage très
limité : par exemples, les membres de Copains d’avant et de Trombi ne sont pas
plus de 12% à utiliser ces plateformes au moins une fois par semaine.

20
Connection creates value
FOCUS 2013 : UNE LASSITUDE ?
#IFOPREZOSOCIO
UNE MOINDRE EXPOSITION DE SOI

Connection creates value

21
L‘évolution du temps consacré
à différentes activités sur les réseaux sociaux
Question : Avez-vous le sentiment de consacrer plus, moins ou autant de temps qu’avant à chacune des activités suivantes sur les réseaux sociaux ?

A discuter sur les espaces publics

7%

49%

A publier des informations vous concernant
(photos, vidéos, humeurs, commentaires, statut,
etc.)

10%

Partager l'actualité d'une marque (bons plans,
promotions, offres, etc.)

10%

Partager des informations qui vous intéressent
(articles, liens vers des photos ou des vidéos, etc.)
Envoyer des messages privés (par exemple, email
via Facebook)

A consulter les informations qui y circulent
Base : question posée uniquement aux personnes inscrites
sur au moins un réseau sociaux, soit 50% de l’échantillon.

Connection creates value

44%

46%

44%

53%

16%

19%

25%

Plus de temps qu’avant

37%

51%

33%

53%

53%
Autant de temps qu’avant

28%

22%
Moins de temps qu’avant
22
Les raisons de la baisse du temps passé
sur les réseaux sociaux
Question : Pour quelles raisons consacrez-vous moins de temps qu’avant aux activités sur les réseaux sociaux ?

Vous craignez pour vos données personnelles

60%

Vous trouvez que les réseaux sociaux sont devenus des espaces
où il y a trop de publicité

44%

Vous avez moins de temps à y consacrer

41%

Vous avez davantage besoin d'être en contact direct avec les
autres

33%

Les réseaux sociaux ne se renouvellent pas

Vous aviez le sentiment d'être devenu accro à ces réseaux

15%

12%
Base : Personnes déclarant consacré moins de
temps aux activités sur les réseaux sociaux,
soit 50% de l’échantillon.

Vos amis ne sont pas ou ne sont plus sur ces réseaux sociaux

9%
23

Connection creates value
L’intention de se désinscrire
des réseaux sociaux
Question : Envisagez-vous de vous désinscrire des réseaux sociaux dont vous êtes membre ?

Non, aucun
56%
Oui, de certains d’entre
eux
38%

Oui, de tous
6%

Base : question posée uniquement aux
personnes étant inscrites sur au moins un
réseau social, soit 86% de l’échantillon.

24
Connection creates value
Les raisons de la non-inscription
à un réseau social
Question : Pour quelles raisons n’êtes-vous pas inscrit sur un réseau social aujourd’hui ?

Vous voulez préserver votre vie privée

64%

Vous n'en avez pas besoin

51%

C'est une perte de temps

Vous ne sauriez pas vous en servir

27%

6%

Autre 4%

Base : question posée uniquement aux
personnes n’étant inscrites sur aucun des
réseaux sociaux, soit 14% de l’échantillon.

25
Connection creates value
L’intention de s’inscrire sur un réseau social
dans les prochains mois
Question : Avez-vous l’intention de vous inscrire sur un réseau social dans les prochains mois ?

TOTAL Oui
5%

Oui, probablement
4%
Oui, certainement
1%

Non, probablement pas
33%

TOTAL Non
95%
Base : question posée uniquement aux
personnes n’étant inscrites sur aucun des
réseaux sociaux, soit 14% de l’échantillon.

Non, certainement pas
62%
26

Connection creates value
La nostalgie de l’époque
où les réseaux sociaux n’existaient pas
Question : Vous personnellement, regrettez-vous l’époque où les réseaux sociaux n’existaient pas ?

Oui, plutôt
28%

TOTAL Oui
40%
Non, plutôt pas
45%
Oui, tout à fait
12%

TOTAL Non
60%
Non, pas du tout
15%
27
Connection creates value
A RETENIR
Les réseaux sociaux semblent de moins en moins utilisés par les internautes Français comme un
lieu d’exposition ou de partage de leur vie privée et leurs opinions personnelles. 44% des
internautes inscrits déclarent ainsi passer moins de temps à discuter sur les espaces publics et
publier des informations les concernant comme des photos, des vidéos, des humeurs tandis que
l’utilisation des messages privés garde le même niveau. Par ailleurs, la moitié déclare consacrer
moins de temps à certaines activités sur les réseaux sociaux. Ces réseaux semblent davantage
être des espaces d’observation plus que de production et de diffusion : 67% des inscrits
passeraient autant ou plus de temps à partager des informations qui les intéressent (articles, liens
vers des photos ou des vidéos…) et 78% consacreraient plus de temps qu’avant à consulter les
informations qui circulent sur les réseaux sociaux, sans nécessairement y réagir. L’utilisation de ces
réseaux revêt de plus en plus un caractère passif : plus d’inscrits, mais plus spectateurs des
agissements d’une minorité active - à laquelle il convient d’inclure les marques, toujours plus
présentes. Le potentiel maximum semble néanmoins atteint puisque seulement 5% des non
inscrits envisagent de les rejoindre.
Ce moindre engagement peut s’expliquer par différentes hypothèses. En premier lieu, la question
de la gestion des données sur Internet est au centre des préoccupations actuelles (scandale
Prisme, possibilité d’effacer ses données, etc.) : 60% justifient cette baisse d’activité par une
crainte pour leurs données personnelles. La présence trop importante de la publicité sur ces sites
est la deuxième cause invoquée (44%). La question de la valeur d’usage des réseaux sociaux
mérite enfin d’être posée : pour 41% des inscrits, l’utilisation des réseaux sociaux ne justifie pas
d’y passer autant de temps qu’avant et le besoin de « vraies » rencontres dans la « vraie » vie se
fait sentir par 33% des internautes qui consacrent moins de temps à ces réseaux virtuels. Ce besoin
de physique, par opposition au virtuel, s’inscrit dans une véritable tendance de fond, comme le
montre par exemple le lancement des Dîners de Meetic.

Cependant, ce besoin de déconnexion ponctuelle ne s’inscrit pas dans un retour au monde
« d’avant », jusqu’à la désinscription définitive. Si le souvenir d’une société sans réseaux sociaux
suscite la nostalgie de 40% des internautes, seulement 6% des utilisateurs envisageraient de se
désinscrire de la totalité des réseaux sociaux. 38% ressentent néanmoins le besoin de faire le tri
entre les sites utiles et les autres en se désinscrivant de certains.
Au final, ni effet de mode, ni gadget, les réseaux sociaux sont devenus une composante de notre
28
société et de notre sociabilité mais n’en sont ni le centre, ni l’unique vecteur.
Connection creates value
Contacts

Frédéric MICHEAU

Raphaël BERGER

Directeur Adjoint
Département Opinion et Stratégies d’entreprise
frederic.micheau@ifop.com

Directeur
Département Média & Numérique
raphael.berger@ifop.com

L’Observatoire des Réseaux Sociaux évalue la notoriété de 56 réseaux sociaux auprès des Français.

Les experts de l’Ifop sont à votre disposition pour vous présenter
les résultats détaillés et les ventilations de cette 8ème édition, avec une présentation personnalisée
et adaptée à votre problématique ou à votre entreprise.

Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur :

Ifop
35 rue de la Gare, 75019 Paris
 01.45.84.14.44

Comptes Twitter : @IfopOpinion - @IfopMediaNum
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iPhone

iPad

www.ifop.com

@ifopopinion Ifop Opinion

29
A propos du Groupe Ifop :
L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des
sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles métiers
(omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs
porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des marchés:
Opinion et Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la
grande consommation, de la maison et du bien être; les Services articulés
autour de 3 secteurs à fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la
mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte une
organisation Global Healthcare.
A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop :
Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une
vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission
de notre Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques
et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou
associatifs, qu’ils relèvent de la sphère politique, économique, sociale,
médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs
d’enquête quantitatifs et qualitatifs réalisés par le Département Opinion et
Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les opinions, les attitudes
et les comportements des groupes et des individus, dans toute leur
diversité et complexité d’électeurs, de consommateurs, de salariés,
d’usagers, d’épargnants, d’internautes...
A propos du Département Media et numérique de l’Ifop :
Le département Média et Numérique de l’Ifop intervient auprès de
l’ensemble des secteurs du numérique : médias, acteurs IT, pure players
Internet et industries culturelles, dans des logiques de compréhension des
usages, de tests d’offres, d’études de marché et de stratégies marketing.
30
Connection creates value
Note méthodologique

Enquête menée du 21 au 28 novembre 2013 par questionnaire
auto-administré en ligne auprès d’un échantillon de 2004
internautes, représentatif de la population internaute française
âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode
des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge, profession
de la personne interrogée, région et catégorie d’agglomération.

POUR EN SAVOIR PLUS
SUR LA METHODOLOGIE,
FLASHEZ-MOI !

L’échantillon constitué a fait l’objet d’un redressement sur la base
des critères sociodémographiques usuels retenus en quotas et de
la fréquence d’utilisation du web. Ce redressement a pu être réalisé
à partir de données Ifop issues de son enquête annuelle de
profiling de la population internaute française, réalisée par
téléphone.
56 réseaux ou medias sociaux ont été étudiés, dont 4 sites
nouvellement testés, à savoir : Skype, Vine, Pearltrees et Line.

31
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Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOP

  • 1. OBSERVATOIRE DES RÉSEAUX SOCIAUX 2013 Connection creates value #IFOPREZOSOCIO
  • 2. EDITO En moins d’une dizaine d’années, les réseaux sociaux ont bouleversé en profondeur les modes de communication tant dans la sphère personnelle que dans le domaine professionnel, en proposant de nouveaux supports pour stimuler, fluidifier, accélérer et démultiplier les interactions sociales entre individus ou groupes constitués. Dans le monde de l’entreprise, dans l’univers médiatique, au sein du système politique, mais aussi et surtout dans la vie quotidienne, les réseaux sociaux ont transformé les relations à l’autre, qu’il prenne le visage d’un proche, d’un téléspectateur, d’un consommateur ou d’un électeur. Dès 2007, soit trois ans après la naissance de Facebook et douze mois seulement après l’éclosion de Twitter, l’Ifop lançait l’Observatoire des Réseaux Sociaux, confortant sa vocation de pionnier des études d’opinion. Devenu une référence dans l’univers du digital, cet observatoire a vocation à répondre à plusieurs types de besoins : il a été conçu comme un outil de pilotage stratégique pour les start ups qui investissent le domaine des médias sociaux, un instrument pour les entreprises qui déploient des stratégies de marketing digital, et une source de connaissance exhaustive pour les observateurs avertis et le grand public. Connection creates value Depuis son lancement, l’Observatoire a enregistré année après année l’explosion de la notoriété des réseaux sociaux et leur propagation au sein de la société française. Mais, après cette phase initiale de découverte et d’enthousiasme, l’engouement des utilisateurs semble désormais se tarir. Les réseaux sociaux paraissent sur le point d’accéder à la deuxième étape de leur développement, celle de l’institutionnalisation, symbolisée par les entrées en bourse récentes des grands acteurs du secteur. Comment cela se traduit-il parmi les utilisateurs ? Observe-t-on une routine, voire une lassitude, ou l’intérêt et la curiosité demeurent-ils intacts ? Voit-on apparaître de nouveaux réseaux sociaux capables de redynamiser cet univers ? C’est ce que cette septième édition de l’Observatoire des Réseaux Sociaux a cherché à savoir. SOMMAIRE L’Observatoire des réseaux sociaux : l’outil de pilotage de votre stratégie digitale p. 3 Notoriété 2013 Une popularité toujours croissante p. 4 Inscription aux réseaux sociaux: Une multiplication des comptes p. 9 Focus 2013 : une lassitude? Une moindre exposition de soi p. 21 Contacts p. 29 Note méthodologique p. 32 Raphaël Berger Directeur du Pôle Média et Numérique Frédéric Micheau Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d’entreprise Ifop
  • 3. Depuis 2007, L’Observatoire des Réseaux Sociaux est l’outil de référence pour les pure players du secteur, ainsi que pour toutes les entreprises qui souhaitent adapter ou mettre en place une stratégie digitale. Dans un univers digital en constante mutation, il permet de mieux comprendre et appréhender les évolutions des réseaux, ainsi que leur notoriété auprès des Français. OBSERVATOIRE DES RESEAUX SOCIAUX LES THEMATIQUES 2010 – 2013 2010 : La protection des données personnelles 2011 : Les réseaux sociaux et les marques 2012 : Les médias sociaux et les divertissements 2013 : Vers une lassitude des réseaux sociaux? Il évalue chaque année, plus de 50 réseaux sociaux selon 2 axes complémentaires : - Une approche barométrique des usages et comportements des Français à l’égard des réseaux sociaux, - Une approche thématique annuelle reflétant la tendance générale observée (depuis 2010). 3 Connection creates value 3
  • 4. NOTORIETE 2013 #IFOPREZOSOCIO UNE POPULARITE TOUJOURS CROISSANTE Connection creates value 4
  • 5. TOP 3 : La notoriété des réseaux sociaux +2 point (*) +1 point (*) +5 points (*) 97% 95% 2 94% 3 Facebook, YouTube et Twitter demeurent les réseaux sociaux les plus connus par les internautes Français. Ce podium n’a pas évolué depuis 2011. Connus par la quasi-totalité des Français, et ce depuis 2010, Facebook (97%) et Youtube (95%), en légère augmentation cette année (+2 et +1 point) occupent toujours les deux premières places. Twitter poursuit sa progression (+4 points en 1 an, +13 points en 3 ans) et complète le podium (94%). (*) Évolution observée depuis l’automne 2012. 5 Connection creates value 7
  • 6. La notoriété des réseaux sociaux RANG 1 (=) 2 (=) 3 (=) 4( NP) 5 (+2) 6 (=) 7 (-2) 8 (=) 9 (=) 10 (=) 11 (=) 12 (+9) 13 (+1) 14 (-2) 15 (-2) 16 (-1) 17 (-1) 18 (+2) 19 (-2) 20 (-2) 21 (+4) 22 (=) 23 (-4) 24 (=) 25 (+3) Connection creates value RESEAU Facebook Youtube Twitter Skype Google+ Dailymotion Copains d'avant Deezer MySpace Picasa Trombi Instagram LinkedIn Skyblog Badoo Viadeo Overblog Spotify Flickr Bitwiin Tumblr Wat TV Netlog Vimeo Pinterest SCORE en % (*) 97 (+2) 95 (+1) 94 (+5) 89 (NP) 87 (+8) 86 (+5) 84 (=) 72 (+9) 61 (=) 58 (+3) 54 (=) 51 (+32) 47 (14) 47 (+2) 38 (+2) 36 (+5) 30 (+4) 28 (+9) 27 (+5) 25 (+4) 23 (+12) 20 (+1) 20 (=) 16 (+4) 15 (+8) (*) Évolution observée depuis l’automne 2012. (NP) Item non posé en 2012. Seuls les 25 premiers réseaux sociaux du classement sont indiqués. POUR CONNAITRE LE CLASSEMENT DÉTAILLÉ, FLASHEZ-MOI ! 6 8
  • 7. La notoriété des réseaux sociaux par catégories de population Facebook Youtube Twitter Skype Google+ Dailymotion Copains d'avant Deezer MySpace Picasa 97 95 94 89 87 86 84 72 61 58 Homme 97 96 93 88 88 88 83 75 59 63 Femme 97 95 94 89 87 83 86 70 64 53 18 à 24 ans 97 94 93 93 85 93 80 90 86 61 25 à 34 ans 94 94 90 89 82 89 87 82 75 61 35 à 49 ans 97 95 93 89 87 88 88 78 63 53 50 à 64 ans 97 96 96 85 88 80 84 61 46 52 65 ans et plus 98 96 96 91 93 80 80 53 42 70 Cadres supérieurs 97 95 93 93 87 90 88 82 73 73 Professions intermédiaires 96 97 95 91 86 91 91 77 67 56 Employés 95 94 94 88 81 83 87 79 68 49 Ouvriers 97 95 91 84 89 86 80 74 53 43 ENSEMBLE SEXE DE L'INTERVIEWE(E) AGE DE L'INTERVIEWE(E) PROFESSION DE L'INTERVIEWE (*) Note de lecture : 93% des hommes interrogés déclarent connaître Facebook contre 97% des femmes. 7 Connection creates value
  • 8. A RETENIR Les géants américains Facebook (97%), Youtube (95%) et Twitter (94%) dominent toujours le palmarès de la notoriété des réseaux et médias sociaux. Derrière ce trio de tête clairement établi depuis 2 ans, pas de grand bouleversement de hiérarchie mais de fortes progressions qui densifient le classement jusqu’à la 8ème place. Windows Live Messenger n’existe plus et a laissé sa place au très connu Skype (89%) qui rentre directement en 4ème position. Google+ progresse de 8 points en une année (+23 en 2 ans) et devient le 5ème réseau social le plus connu par les Français (87%). Plusieurs grandes familles de réseaux sociaux en forte progression peuvent être distinguées : Les réseaux sociaux autour de l’image : Instagram (51%, +32 points) affiche la meilleure progression, suivi par Pinterest (15%, +8 points). Les sites de streaming musicaux, permettant d’écouter de la musique mais surtout d’échanger des playlists : le leader français Deezer (72%, + 9 points) et son concurrent Spotify (28%, + 9 points) affichent la même croissance de leur taux de notoriété. Dailymotion (86%, +5 points) enregistre également une belle progression, talonnant le leader YouTube. Le streaming (audio ou vidéo) étant devenu le principal mode de consommation de la musique en ligne, Myspace, réseau social musical non positionné sur le streaming, ne progresse pas. Les réseaux sociaux professionnels ont le vent en poupe : LinkedIn (47%, +14 points) distance désormais assez nettement son concurrent Viadeo (36%), dont la notoriété progresse de seulement 5 points. Enfin, si Twitter a posé les bases du microblogging, il convient de suivre avec attention son éventuel concurrent : Tumblr, déjà connu par 23% des Français, voit sa notoriété progresser de 12 points. 8 Connection creates value
  • 9. L’INSCRIPTION SUR LES RESEAUX SOCIAUX #IFOPREZOSOCIO UNE MULTIPLICATION DES COMPTES Connection creates value 9
  • 10. TOP 3 : L’inscription sur les réseaux sociaux +9 point (*) +3 points (*) 63% 47% 2 36% 3 Cette année encore, la progression de Facebook ne faiblit pas (+9 points). Il est toujours le seul réseau social sur lequel une majorité d’internautes est inscrit (63%) et conserve une avance importante sur ses poursuivants. Skype (47%), nouvel arrivant dans le classement après sa reprise de Windows Live Messenger, est deuxième. Copains d’avant, qui occupe toujours la troisième place, voit son taux d’inscrits légèrement progresser (36%, +3). A la faveur d’une forte augmentation (+11 points), Google+ (32%) se rapproche du podium. (*) Évolution observée depuis l’automne 2012. 10 Connection creates value
  • 11. L’évolution de l’inscription sur les réseaux sociaux Les leaders 63% 54% 49% 43% 37% 32% 21% 17% 5% 7% 12% 8% 12% 2011 2012 3%* 2009 2010 2013 (*) En 2010, le réseau social testé était « Google Buzz », prédécesseur de Google+. 11 Connection creates value
  • 12. L’évolution de l’inscription sur les réseaux sociaux RANG 1 (=) 2 (NP) 3 (=) 4 (+2) 5 (-1) 6 (-1) 7 (+2) 8 (-1) 9 (-1) 10 (+2) 11 (-1) 12 (-1) 13 (=) 14 (+2) 15 (+4) 17 (-3) 16 (-1) 19 (-1) 18 (+12) 20 (+16) 21 (+13) 22 (=) 23 (-6) 24 (-4) 25 (-4) Connection creates value RESEAU Facebook Skype Copains d'avant Google+ Deezer Youtube Twitter Picasa Trombi LinkedIn Viadeo Dailymotion Badoo Spotify Instagram Skyblog MySpace Netlog Soundcloud Pinterest Tumblr Flickr Hi5 Overblog Wat TV SCORE en % (*) 63 (+9) 47 (NP) 36 (+3) 32 (+11) 28 (+3) 27 (+3) 17 (+5) 16 (+1) 14 (=) 14 (+5) 12 (+1) 9 (=) 7 (+1) 6 (+2) 6 (+3) 6 (=) 5 (=) 4 (+1) 3 (+2) 3 (+2) 3 (+2) 3 (+1) 2 (-1) 2 (=) 2 (=) (*) Évolution observée depuis l’automne 2012. (NP) Item non posé en 2012. Seuls les 25 premiers réseaux sociaux du classement sont indiqués. POUR CONNAITRE LE CLASSEMENT DÉTAILLÉ, FLASHEZ-MOI ! 12
  • 13. L’inscription sur les réseaux sociaux par catégories de population Facebook Skype Copains d'avant Google+ Youtube Deezer Twitter Picasa Trombi LinkedIn 63 47 36 32 27 28 17 16 14 14 Homme 60 50 33 38 32 30 20 18 13 17 Femme 66 44 39 27 23 27 14 14 16 12 18 à 24 ans 86 63 17 40 56 43 31 13 7 21 25 à 34 ans 72 49 38 32 33 38 20 16 10 17 35 à 49 ans 64 40 43 29 27 31 16 12 17 14 50 à 64 ans 52 43 36 30 17 20 12 16 17 9 65 ans et plus 46 49 35 33 12 12 10 26 17 12 Cadres supérieurs 73 57 36 37 37 38 25 22 13 35 Professions intermédiaires 60 43 42 29 25 32 16 10 15 13 Employés 65 41 37 28 32 34 13 11 14 10 Ouvriers 66 39 32 32 29 27 14 10 15 3 ENSEMBLE SEXE DE L'INTERVIEWE(E) AGE DE L'INTERVIEWE(E) PROFESSION DE L'INTERVIEWE 13 Connection creates value
  • 14. L’inscription sur les réseaux sociaux Hommes (en %) Femmes (en %) Facebook 60 Facebook 66 Skype 50 Skype 44 Google+ 38 Copains d'avant 39 Copains d'avant 33 Google+ 27 Youtube Le top 5 par catégories de population 32 Deezer 27 18 à 24 ans (en %) 65 ans et plus (en %) Facebook 86 Skype 49 Skype 63 Facebook 46 Youtube 56 Copains d'avant 35 Deezer 43 Google+ 33 Google+ 40 Picasa 26 Cadres (en %) Ouvriers (en %) Facebook 75 Facebook 66 Skype 57 Skype 39 Deezer 38 Google+ 32 Youtube 37 Copains d'avant 32 Google+ 37 Youtube 29 14 Connection creates value
  • 15. La fréquence de connexion aux réseaux sociaux (1/2) Facebook (BASE : 63%) 46% Instagram (BASE : 6%) 35% 22% Google+ (BASE : 32%) 27% 15% 6% 34% 19% Youtube (BASE : 27%) 24% 16% 6% 31% 16% 27% 11% Badoo (BASE : 7%) 10% 25% Skype (BASE : 47%) 9% Spotify (BASE : 6%) 9% Wat TV (BASE : 2%) 9% Deezer (BASE : 28%) 6% Tumblr (BASE : 3%) 6% 32% 25% 36% 6% 11% 37% 38% 33% 5% 27% 44% 9% 24% 26% 33% Hebdomadaire 6% 26% 30% 28% 1% 20% 30% Quotidienne Connection creates value 24% 32% 11% 9% 19% 21% 30% 6% Dailymotion (BASE : 9%) 32% 23% 8% 23% 28% 7% 15% 51% Pinterest (BASE : 3%) Flickr (BASE : 3%) 5% 2% 30% 20% Twitter (BASE : 17%) 12% 20% 23% Mensuelle Moins souvent 4% 4% 5% Jamais 15
  • 16. La fréquence de connexion aux réseaux sociaux (2/2) Skyblog (BASE : 6%) 6% LinkedIn (BASE : 14%) 5% Overblog (BASE : 2%) 4% Netlog (BASE : 4%) 4% MySpace (BASE : 5%) 4% Viadeo (BASE : 12%) 3% Picasa (BASE : 16%) 3% Trombi (BASE : 14%) 3% 27% 26% 18% 33% 18% 7% 13% 38% 16% 43% 19% 17% 42% 9% 5% 46% 31% 37% 24% 31% 15% 36% 10% 41% 23% 4% 29% 43% Hebdomadaire 4% 5% 41% 29% Quotidienne Connection creates value 23% 19% 33% 9% 26% 15% 24% Hi5 (BASE : 2%) 2% 1% 25% 41% 41% SoundCloud (BASE : 3%) 2% Copains d'avant (BASE : 36%) 16% Mensuelle 11% Moins souvent Jamais 16
  • 17. La fréquence de connexion aux réseaux sociaux selon le nombre d’inscrits % Utilisateurs du site au moins une fois par semaine De nombreux inscrits très actifs  Les réseaux leaders 80 Base d’inscrits moyenne mais active  Les leaders de demain ou les réseaux de niche ? 70 Facebook Youtube (63% d’inscrits, dont 81% se connectant au moins une fois par semaine) 60 Google+ Instagram Tumblr 50 Dailymotion Pinterest 40 Twitter Spotify Badoo Skyblog 30 MySpace SoundCloud Netlog 20 Deezer Viadeo Skype LinkedIn Picasa Une base d’inscrits importante mais peu active  Les réseaux en déclin Flickr Copains d'avant Trombi 10 0 0 10 20 30 Les réseaux et medias sociaux avec 2% ou moins d’inscrits ne figurent pas sur ce mapping Connection creates value 40 50 60 % Taux d’inscrits sur le site 17
  • 18. L’évolution de l’inscription aux réseaux sociaux depuis 2007 86% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social. 77% 78% 77% 2009 2010 2011 82% 86% 27% 20% 2007 2008 2012 2013 18 Connection creates value
  • 19. L’évolution de l’inscription sur les réseaux sociaux En moyenne, un internaute serait membre de 4,5 réseaux sociaux. 4,5 3,5 2,9 2,8 2010 2011 1,9 2009 2012 2013 19 Connection creates value
  • 20. A RETENIR La proportion d’internautes inscrits sur les réseaux sociaux continue de progresser : désormais 86% des internautes Français déclarent avoir un compte sur au moins un réseau social (contre 82% en 2012). En moyenne, chaque internaute serait membre de 4,5 réseaux sociaux, soit un chiffre également en hausse par rapport à 2012. Le leader Facebook continue sa progression (63%, + 9 points) et comptant près de deux tiers des internautes inscrits sur sa plateforme. Google+ voit également son taux d’inscrits augmenter significativement (32%, +11 points), se plaçant à la quatrième position du palmarès. Le site de microblogging Twitter n’évolue pas dans les mêmes sphères mais poursuit sa progression (+5 points) et compte 17% d’inscrits, soit plus du double de son score en 2011 (8%). Les sites de streaming affichent une belle santé : Youtube (27%, +3 points), Deezer (28%, +3 points) et Spotify (6%, +2 points). Autre progression notable, celle du réseau professionnel LinkedIn (14%, + 5 points) qui dépasse pour la première fois son concurrent Viadeo (12%). Au final, on distingue trois grandes catégories de réseaux sociaux : les sites leaders, utilisés massivement et fréquemment : Facebook en est l’écrasant numéro 1, suivi par Youtube et Google+ Les sites en forte croissance ou de niche : ils ne sont pas encore massivement diffusés mais leurs membres les utilisent fortement. On peut alors se poser la question de savoir s’ils pourraient à terme devenir le nouveau Facebook, mais estce réellement la vocation d’un Twitter ou celle de réseaux sociaux plus confidentiels, comme Pinterest ou Tumblr ? Enfin, certains sites sont des sites fantômes, possédant de nombreux comptes dormants. Toujours inscrits sur ces sites, les internautes n’en ont qu’un usage très limité : par exemples, les membres de Copains d’avant et de Trombi ne sont pas plus de 12% à utiliser ces plateformes au moins une fois par semaine. 20 Connection creates value
  • 21. FOCUS 2013 : UNE LASSITUDE ? #IFOPREZOSOCIO UNE MOINDRE EXPOSITION DE SOI Connection creates value 21
  • 22. L‘évolution du temps consacré à différentes activités sur les réseaux sociaux Question : Avez-vous le sentiment de consacrer plus, moins ou autant de temps qu’avant à chacune des activités suivantes sur les réseaux sociaux ? A discuter sur les espaces publics 7% 49% A publier des informations vous concernant (photos, vidéos, humeurs, commentaires, statut, etc.) 10% Partager l'actualité d'une marque (bons plans, promotions, offres, etc.) 10% Partager des informations qui vous intéressent (articles, liens vers des photos ou des vidéos, etc.) Envoyer des messages privés (par exemple, email via Facebook) A consulter les informations qui y circulent Base : question posée uniquement aux personnes inscrites sur au moins un réseau sociaux, soit 50% de l’échantillon. Connection creates value 44% 46% 44% 53% 16% 19% 25% Plus de temps qu’avant 37% 51% 33% 53% 53% Autant de temps qu’avant 28% 22% Moins de temps qu’avant 22
  • 23. Les raisons de la baisse du temps passé sur les réseaux sociaux Question : Pour quelles raisons consacrez-vous moins de temps qu’avant aux activités sur les réseaux sociaux ? Vous craignez pour vos données personnelles 60% Vous trouvez que les réseaux sociaux sont devenus des espaces où il y a trop de publicité 44% Vous avez moins de temps à y consacrer 41% Vous avez davantage besoin d'être en contact direct avec les autres 33% Les réseaux sociaux ne se renouvellent pas Vous aviez le sentiment d'être devenu accro à ces réseaux 15% 12% Base : Personnes déclarant consacré moins de temps aux activités sur les réseaux sociaux, soit 50% de l’échantillon. Vos amis ne sont pas ou ne sont plus sur ces réseaux sociaux 9% 23 Connection creates value
  • 24. L’intention de se désinscrire des réseaux sociaux Question : Envisagez-vous de vous désinscrire des réseaux sociaux dont vous êtes membre ? Non, aucun 56% Oui, de certains d’entre eux 38% Oui, de tous 6% Base : question posée uniquement aux personnes étant inscrites sur au moins un réseau social, soit 86% de l’échantillon. 24 Connection creates value
  • 25. Les raisons de la non-inscription à un réseau social Question : Pour quelles raisons n’êtes-vous pas inscrit sur un réseau social aujourd’hui ? Vous voulez préserver votre vie privée 64% Vous n'en avez pas besoin 51% C'est une perte de temps Vous ne sauriez pas vous en servir 27% 6% Autre 4% Base : question posée uniquement aux personnes n’étant inscrites sur aucun des réseaux sociaux, soit 14% de l’échantillon. 25 Connection creates value
  • 26. L’intention de s’inscrire sur un réseau social dans les prochains mois Question : Avez-vous l’intention de vous inscrire sur un réseau social dans les prochains mois ? TOTAL Oui 5% Oui, probablement 4% Oui, certainement 1% Non, probablement pas 33% TOTAL Non 95% Base : question posée uniquement aux personnes n’étant inscrites sur aucun des réseaux sociaux, soit 14% de l’échantillon. Non, certainement pas 62% 26 Connection creates value
  • 27. La nostalgie de l’époque où les réseaux sociaux n’existaient pas Question : Vous personnellement, regrettez-vous l’époque où les réseaux sociaux n’existaient pas ? Oui, plutôt 28% TOTAL Oui 40% Non, plutôt pas 45% Oui, tout à fait 12% TOTAL Non 60% Non, pas du tout 15% 27 Connection creates value
  • 28. A RETENIR Les réseaux sociaux semblent de moins en moins utilisés par les internautes Français comme un lieu d’exposition ou de partage de leur vie privée et leurs opinions personnelles. 44% des internautes inscrits déclarent ainsi passer moins de temps à discuter sur les espaces publics et publier des informations les concernant comme des photos, des vidéos, des humeurs tandis que l’utilisation des messages privés garde le même niveau. Par ailleurs, la moitié déclare consacrer moins de temps à certaines activités sur les réseaux sociaux. Ces réseaux semblent davantage être des espaces d’observation plus que de production et de diffusion : 67% des inscrits passeraient autant ou plus de temps à partager des informations qui les intéressent (articles, liens vers des photos ou des vidéos…) et 78% consacreraient plus de temps qu’avant à consulter les informations qui circulent sur les réseaux sociaux, sans nécessairement y réagir. L’utilisation de ces réseaux revêt de plus en plus un caractère passif : plus d’inscrits, mais plus spectateurs des agissements d’une minorité active - à laquelle il convient d’inclure les marques, toujours plus présentes. Le potentiel maximum semble néanmoins atteint puisque seulement 5% des non inscrits envisagent de les rejoindre. Ce moindre engagement peut s’expliquer par différentes hypothèses. En premier lieu, la question de la gestion des données sur Internet est au centre des préoccupations actuelles (scandale Prisme, possibilité d’effacer ses données, etc.) : 60% justifient cette baisse d’activité par une crainte pour leurs données personnelles. La présence trop importante de la publicité sur ces sites est la deuxième cause invoquée (44%). La question de la valeur d’usage des réseaux sociaux mérite enfin d’être posée : pour 41% des inscrits, l’utilisation des réseaux sociaux ne justifie pas d’y passer autant de temps qu’avant et le besoin de « vraies » rencontres dans la « vraie » vie se fait sentir par 33% des internautes qui consacrent moins de temps à ces réseaux virtuels. Ce besoin de physique, par opposition au virtuel, s’inscrit dans une véritable tendance de fond, comme le montre par exemple le lancement des Dîners de Meetic. Cependant, ce besoin de déconnexion ponctuelle ne s’inscrit pas dans un retour au monde « d’avant », jusqu’à la désinscription définitive. Si le souvenir d’une société sans réseaux sociaux suscite la nostalgie de 40% des internautes, seulement 6% des utilisateurs envisageraient de se désinscrire de la totalité des réseaux sociaux. 38% ressentent néanmoins le besoin de faire le tri entre les sites utiles et les autres en se désinscrivant de certains. Au final, ni effet de mode, ni gadget, les réseaux sociaux sont devenus une composante de notre 28 société et de notre sociabilité mais n’en sont ni le centre, ni l’unique vecteur. Connection creates value
  • 29. Contacts Frédéric MICHEAU Raphaël BERGER Directeur Adjoint Département Opinion et Stratégies d’entreprise frederic.micheau@ifop.com Directeur Département Média & Numérique raphael.berger@ifop.com L’Observatoire des Réseaux Sociaux évalue la notoriété de 56 réseaux sociaux auprès des Français. Les experts de l’Ifop sont à votre disposition pour vous présenter les résultats détaillés et les ventilations de cette 8ème édition, avec une présentation personnalisée et adaptée à votre problématique ou à votre entreprise. Retrouvez les sondages et analyses de l’Ifop sur : Ifop 35 rue de la Gare, 75019 Paris  01.45.84.14.44 Comptes Twitter : @IfopOpinion - @IfopMediaNum Connection creates value iPhone iPad www.ifop.com @ifopopinion Ifop Opinion 29
  • 30. A propos du Groupe Ifop : L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles métiers (omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des marchés: Opinion et Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la grande consommation, de la maison et du bien être; les Services articulés autour de 3 secteurs à fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte une organisation Global Healthcare. A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop : Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission de notre Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou associatifs, qu’ils relèvent de la sphère politique, économique, sociale, médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs d’enquête quantitatifs et qualitatifs réalisés par le Département Opinion et Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les opinions, les attitudes et les comportements des groupes et des individus, dans toute leur diversité et complexité d’électeurs, de consommateurs, de salariés, d’usagers, d’épargnants, d’internautes... A propos du Département Media et numérique de l’Ifop : Le département Média et Numérique de l’Ifop intervient auprès de l’ensemble des secteurs du numérique : médias, acteurs IT, pure players Internet et industries culturelles, dans des logiques de compréhension des usages, de tests d’offres, d’études de marché et de stratégies marketing. 30 Connection creates value
  • 31. Note méthodologique Enquête menée du 21 au 28 novembre 2013 par questionnaire auto-administré en ligne auprès d’un échantillon de 2004 internautes, représentatif de la population internaute française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge, profession de la personne interrogée, région et catégorie d’agglomération. POUR EN SAVOIR PLUS SUR LA METHODOLOGIE, FLASHEZ-MOI ! L’échantillon constitué a fait l’objet d’un redressement sur la base des critères sociodémographiques usuels retenus en quotas et de la fréquence d’utilisation du web. Ce redressement a pu être réalisé à partir de données Ifop issues de son enquête annuelle de profiling de la population internaute française, réalisée par téléphone. 56 réseaux ou medias sociaux ont été étudiés, dont 4 sites nouvellement testés, à savoir : Skype, Vine, Pearltrees et Line. 31 Connection creates value