Politique à mettre en place pour améliorer économiquement les services rendus par l’IT de votre entreprise ? Economies et performance de votre Informatique. Pour plus d'infos : #AskComputerland. Nos experts répondent à vos questions. http://bit.ly/1fonxAz

1. Politique à mettre en place pour
améliorer économiquement les
services rendus par l’IT de votre
entreprise ?
Economies et performance de votre Informatique

2. Recherche - Solution
Vous
Nous
Vous cherchez des
solutions pour une
évolution de votre
informatique
Nous mettons en place
une nouvelle politique de
services pour nos clients
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•
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Plus économique
Plus simple
Plus performante
Plus stable
Plus évolutive
Plus …
•
•
•
•
•
•
Plus de services
Plus d’engagements
Plus de simplicité
Plus d’investissements
Plus de garanties
Plus …

3. Agenda
1. Certitudes et doutes
2. Histoire de 2 entreprises
3. Le nouveau scénario
4. Réduire les coûts
5. Résoudre l’équation
6. COMPUTERLAND
7. Questions & réactions

4. 1. Certitudes & doutes
Certitudes et doutes
•
Pour quelles raisons les entreprises cherchent des alternatives à la
gestion traditionnelle de leur IT ?
Flexibilité de modifier la capacité
Meilleure maîtrise des coûts
Réductions de coûts
Pas d'accès aux pratiques et connaissances
Outsourcer ce qui n'est pas core business
Amélioration niveaux de service
Manque d'expertise interne
Réduction du risque
Turnover équipe IT
Autres

5. Réticences
•
Pour quelles raisons les entreprises hésitent à chercher des
alternatives à la gestion traditionnelle de leur IT ?
IT considéré comme intégré au core business
Augmentation des risques
La non maîtrise de l'IT serait une faiblesse
Réductions de coût non significatives
La politique interne rejette l'outsourcing
Difficulté de gérer un ou des prestataires IT
Pas de prestataires IT convaincants
Expériences négatives
Contraintes légales ou sécurité
Problèmes sociaux

6. Contraintes
•
Les contraintes économiques changent la donne
– Applications qui feront la différence avec la concurrence et qui s’aligneront
rapidement sur les évolutions métiers de l’entreprise
– Capacité à la demande pour faire face aux évolutions de l’activité
– Souplesse pour faire face à la mobilité des collaborateurs & free lances
autant qu’à celle des implantations

7. Augmenter la productivité

8. Certitudes : Tendances
•
•
•
Le marché IT évolue de nouveau vers des systèmes
étroitement intégrés
Les entreprises exigent une approche « end-to-end »
A cela s’ajoute la couche des nouvelles tendances 2013* :
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Smartphone pour tous et tout
Applis mobiles pros et html5
Nuage personnel
Magasins d’applis professionnelles
Internet des objets
IT hybride et informatique Cloud
Big data stratégiques
Analytique immédiate
In memory computing
Ecosystèmes intégrés
*Gartner Symposium/IT Expo 2012 à Orlando.

9. Mobilité
•
•
Gartner annonce un changement complet d’architecture à
cause de la mobilité
La mobilité simplifie et complique
– Les dépenses IT des entreprises de l’Europe de l’ouest ont été
réduites de 5,9% en 2012
– La croissance des appareils mobiles va dépasser les 10% par an
jusque 2016
– En 2016, les deux tiers des salariés seront dotés d'un smartphone
ou d'une tablette
– Le total des dépenses IT va croître de 1,4% en 2013
– Les dépenses IT dans le logiciel vont croître de 3,1% en 2013

10. Priorités & alternatives
•
Les priorités technologiques sont identifiées
– Virtualisation !
– Sécurité !
– Cloud !
– Mobilité !
– Outils décisionnels !
– Outils collaboratifs !
– Outils de développements !

11. Priorités & alternatives
• Alternatives pour l’évolution et la gestion de votre
informatique
– Infrastructure dans votre salle serveurs ?
– Migration progressive de serveurs vers un datacenter
(Cloud privé) ?
– Virtualisation progressive des postes de travail ?
– Utilisation de services Cloud standards pour la
bureautique ?
– Externalisation du support des utilisateurs ?
– Focalisation sur les applications et l’externalisation de
la gestion de l’infrastructure ?

12. Mission IT Manager
•
•
Vous avez conscience de l’évolution du rôle de l’IT
Manager
L’IT manager a d’autres soucis que la gestion des
serveurs
– Abandon progressif du rôle de gestionnaire de l’infrastructure
– Acteur de la stratégie de l’entreprise
– Implication croissante dans la refonte des processus
opérationnels de l’entreprise
– Ecoute des départements opérationnels
– Promoteur de visions nouvelles pour les services IT aux
collaborateurs
– Contribution à la recherche et à la conservation de nouveaux
clients
– Promoteur de nouveaux services de communication pour les
clients de l’entreprise
– Innovation dans les offres, les pratiques métiers, les outils de
gestion des services,…

13. Qu’en pensez-vous ?
1.
Plus de motivations
que de réticences
Contraintes
économiques
2.
Plus de réticences
que de motivations
Pression
business
Priorités
technologiques
Alternatives
connues
Nouvelle
mission
IT

14. 2. Histoire de 2 entreprises
L’une d’une « petite » entreprise
•
Situation 2011 entreprise P
–
–
–
–
25 collaborateurs « exigeants »
Support horaire étendu (décalage horaire)
Secteur négoce produits pétroliers
3 sites
– 3 serveurs physiques / 10 virtuels
– 1 SAN
– 25 PC’s et portables
– CFO assume responsabilité IT
– Prestataire IT privilégié
– Deux partenaire applications métier

15. L’une d’une « petite » entreprise
• Coûts partiels IT 2011 entreprise P
Prestations
Contrat de service
50.000 €/an
Services à la demande
20.000 €/an
Infrastructure
Amortissements infrastructure
16.000€ /an
Frais
Fonctionnement salle serveurs
4.000 €/an
Services BU
6.000 €/an
98.000 €/an
–
–
–
–
–
Uniquement infrastructure
Sans l’investissement salle serveur
Sans les PC’s
Sans Telecom
Sans les applications et logiciels

16. L’une d’une « petite » entreprise
• En 2011, l’entreprise P était confrontée aux problèmes
suivants
– Décrochage/désintérêt du CFO pour les technologiques IT
complexes
– Pas le temps de s’occuper de commandes d’équipements
– Coûts et lenteur « services PC » (nouveau user, nouvelles
images, install. Spécifiques)
– Support d’un site supplémentaire
– Environnement différent pour le télétravail
– Risques lors des déplacements avec portables
– Gestion compliquée documentation (OWA, Citrix, local)
– Problèmes électriques dans la zone d’expansion économique
– pas de DRP (exigé par Audit externe)
– Décalage applications <> nouvel OS
– SAN actuel saturé et difficulté d’upgrade

17. L’une d’une « petite » entreprise
•
En avril 2012, l’entreprise P a décidé de plusieurs
évolutions
– Externalisation totale
– Profiter opportunité fin des amortissements infrastructure
– Exigence de flexibilité maximale sur la consommation (robinet
+/-)
– Maximum 1 heure par mois pour la relation avec le prestataire
IT
– Répondre aux exigences de conformité des gestionnaires
d’applications
– Coût global/mois sans supplément (1 seule facture)
– Exigence de disponibilité 99,99%

18. L’une d’une « petite » entreprise
•
En juin 2012, l’entreprise P a exigé l’évolution suivante
– Migration des machines virtuelle dans datacenter avec haute
disponibilité
– Mise à jour OS serveur
– Formule SPLA Exchange 2010
– Adoption ThinClients et VIEW-VDI
– Coaching users pour nouvelle méthode d’exploitation
– Exigence Top Services
– Adoption concept « Bring Your Own Device »

19. L’une d’une « petite » entreprise
•
Nouveau budget de l’entreprise P
Contrat de services
Services à la demande
Services Cloud
Amortissement migration
109.000 €/an ->
27.000 €/an
9.000 €/an
32.000 €/an
5.000 €/an
73.000 €/an

20. L’une d’une « petite » entreprise
•
Rendement des évolutions pour l’entreprise P
–
–
–
–
•
CFO libéré
Au moins 2 heures/mois de gain de temps des traders
Coût nouvel user minimalisé
Qualité de service maximale
Nouvelles perspectives pour l’entreprise p
– Améliorer la maîtrise de la gestion des documents grâce à la
nouvelle centralisation
– Concepts de bureaux partagés et télétravail pour faire face à
la croissance d’activités

21. L’autre d’une « moyenne » entreprise
•
Situation 2011 entreprise M
– 160 collaborateurs
– Secteur intérim
– Central + 13 antennes locales
– 15 serveurs physiques / 6 virtuels
– 13 serveurs délocalisés
– 150 PC’s et 100 portables
– IT manager, ingénieur, 2 développeurs
– Services IT à la demande externes
– Partenaire application métier

22. L’autre d’une « moyenne » entreprise
•
Coûts partiels IT 2011 entreprise M
–
–
–
–
–
Uniquement infrastructure
Sans l’investissement salle serveur
Sans les PC’s
Sans Telecom
Sans les applications et logiciels
Prestations
2 ressources internes + coûts sociaux
145.000 €/an
Services à la demande externes
Projets ponctuels infrastructure
Infrastructure
18.000 €/an
11.000 €/an
Amortissements infrastructure
19.000€ /an
Amortissements nouveaux investissements
Frais
4.000 €/an
Fonctionnement salle serveurs
7.000 €/an
Services BU
20.000 €/an
224.000 €/an

23. L’autre d’une « moyenne » entreprise
•
En 2011, l’entreprise M était confrontée aux problèmes
suivants
– Pas de contrôle budgétaire
– Pas de vision long terme
– Recrutements successifs d’IT Managers insuffisamment
polyvalents
– Absentéisme et maîtrise insuffisante de l’ingénieur
– Mauvaise organisation services aux utilisateurs
– Plusieurs interruptions de services (panne conditionnement…)
– Application métier installée sur 11 serveurs délocalisés
– Pas de gestion des licences
– Evolutions par projets successifs mal intégrés/consolidé avec
l’existant
– Hétérogénéité des équipements
– Impossibilité financement gros projet modernisation

24. L’autre d’une « moyenne » entreprise
• Fin 2011, l’entreprise M a décidé les évolutions
suivantes
– Charger un consultant externe d’une mission de transition
– Migrer vers une nouvelle application métier 100% web
– Remplacer IT manager et un développeur par un chef de
projet « migration application métier »
– Externaliser la maintenance infrastructure avec transfert de
l’ingénieur
– Remplacer progressivement l’infrastructure interne via
location serveurs virtuels
– Louer des services de base Cloud (messagerie,…)
– Accélérer la Standardisation/migration des postes de travail
via location opérationnelle

25. L’autre d’une « moyenne » entreprise
•
En 2012, l’entreprise M a mis en œuvre un plan de
modernisation
1. Consultant pour la transition
2. Appel d’offres et négociation contrat de services exigeant
(disponibilité, SLA, catalogue, benchmarking, responsabilité, repris
e/remise, …)
3. Restructuration et outsourcing
4. Externalisation plateforme test & exploitation nouvelle application
métier
5. Externalisation des back-up
6. Locations services Cloud de base (bureautique, messagerie,…)
7. Suppression serveurs sites délocalisés
8. Plan rapide de rationalisation équipements personnels
9. Rationalisation services aux utilisateurs

26. L’autre d’une « moyenne » entreprise
•
Nouveau budget de l’entreprise M
Contrat de services
Services Cloud
Amortissement migration
224.000 €/an ->
•
162.000 €/an
35.000 €/an
5.500 €/an
202.500 €/an
Evolutions budgétaires prévues
– Réduction de 10% dès la première année
– Réduction naturelle coût contrat de services (+/- 10%/an)
– Augmentation bande passante compensée par négociation
prix
– Calculateur coûts trimestriels avec quelques variables
(utilisateurs, serveurs,…)

27. L’autre d’une « moyenne » entreprise
•
Rendement des évolutions pour l’entreprise M
– Coût contrat de services = aux 2 salaires
– Coût infrastructure louée =18% d’un investissement
équivalent
– Qualité de service améliorée
•
Nouvelles perspectives pour l’entreprise M
– Capacité d’ajouter des sites d’exploitation sans aucun coût
additionnel
– Situation favorable pour intégrer un concurrent
– Réduction de l’espace bureau avec les capacité de mobilité
– Plan de reprise/remise de la gestion d’infrastructure à un
autre prestataire

28. Qu’en pensez-vous ?
1.
Je pourrais me reconnaître
dans une de ces entreprises
Cela peut marcher chez moi
2.
Je suis dans une situation bien
plus compliquée.
Chez moi, cela ne marcherait
jamais
Je préfère continuer à développer
ma salle serveurs

29. 3. Le nouveau scénario : Que coûterait l’IT d’une
nouvelle entreprise ?
Schéma classique répartition dépenses IT
•
Le coût de l’IT dans les moyennes entreprises européennes
correspond actuellement à +/-5% du budget global de l’entreprise
21%
38%
17%
Personnel IT interne
Prestataires IT externes
25%
Matériels
Logiciels

30. Evolution des dépenses IT
• Les applications et leur support représentent
l’essentiel du coût (37%)
Téléphonie
Réseau
Helpdesk
Gestion
2006
Devices
2011
Systèmes
Support applications
Développement applications
0%
5%
10%
15%
20%
25%

31. Nouveau schéma répartition dépenses IT
• Coût IT global entreprise de 25 collaborateurs
10.828€/mois
1250.0 €
1675.0 €
Cloud
2918.20 €
902.778 €
1915.625 €
2166.667 €
Cloud privé
Applications
Support
Réseau
Equipements

32. Votre nouvelle informatique
Cloud
Cloud privé
Applications
Support
Réseau
Equipements
433€ / collaborateur / mois
Site Web 2.0
CRM
Portal
Collaboration
Remote Desktop Services (TS)
Messagerie Exchange
Synchro (CRM - Exchange)
Relay / boites aux lettres
Backup personnel
Protect mail
MS-Office Standard
MS-SQL Server Standard
MS-SQL Server web
Serveurs Application,SQL,Data,BI,ERP
Amortissement Setup
Amortissement ERP standard
Amortissement Application Métier
Amortissement BI
Amortissements Site Web
Infogérance Applications
Helpdesk
Connectique
Connectique personnelle
Amortissement
CMS.Kentico
Saleforce.professional
SharePoint
TeamForce.SharePoint.RH.WKF
Service cCloud - SPLA
Service cCloud - SPLA
Riva
Service cCloud
Service cCloud
Service cCloud
Service cCloud - SPLA
Service cCloud - SPLA
Service cCloud - SPLA
Service cCloud
Installation CPLD
MS-Dynamics-Implément.-Maint.
Spécifique WEB
QlikView Server
Réalisation CPLD
Privilège.CPLD
Support utilisateurs
Connexion datacenter
GMS/3G
Portables personnels
1
8
25
25
25
25
1
25
25
25
25
25
1
5
1
1
1
1
1
1
25
1
25
25
190,0 €
70,0 €
3,8 €
30,0 €
4,9 €
6,0 €
125,0 €
1,5 €
5,0 €
5,0 €
14,7 €
10,4 €
10,7 €
140,0 €
202,8 €
1.125,0 €
625,0 €
291,7 €
125,0 €
900,0 €
40,6 €
800,0 €
35,0 €
33,3 €
190 €
560 €
95 €
750 €
123 €
150 €
125 €
38 €
125 €
125 €
368 €
260 €
11 €
700 €
203 €
1.125 €
625 €
292 €
125 €
900 €
1.016 €
800 €
875 €
833 €
Amortissement
PDA personnels
25
16,7 €
417 €

33. Qu’en pensez-vous ?
1.
Pourquoi pas la location de
services IT standards
2.
Jamais de virage de ce genre
dans mon entreprise

34. 4. Réduire les coûts
Plus d’IT pour moins cher
•
•
La pression pour réduire les coûts IT reste intense alors que les
besoins augmentent.
Les pistes classiques d’optimisation semblent épuisées. Il faut
d’autres leviers pour un impact bien plus bénéfique à l’échelle de
l’entreprise
–
–
–
–
–
–
–
–
Virtualiser
Consolider les infrastructures
Réduire les consommations électriques
Renégocier les coûts des réseaux
Maîtriser les besoins en stockage
Limiter le support des utilisateurs
Rationaliser les opérations IT
Gérer les équipements

35. Infrastructure IT privée
•
Fréquences des interventions du Centre de services ComputerLand
(119 clients / 14.700 tickets sur 1 an)
Méconnaissance produit
Softs Equipements
Défaillances de capacité
Softs Infrastructure
Mauvaises utilisations
Equipements
Réseau
Erreurs de configuration
Sécurité des données
True / False Monitoring
Serveurs
Autres
totaux
Défaillances matériel
Modifications de…
Défaillances software
00% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

36. Infrastructure IT privée
•
Ce qui est compliqué et qui coûte trop cher
– Salle informatique répondant aux normes de sécurité minimales (sécurité
d’accès, protection incendie, gestion de la température et de l’électricité)
– Continuité de service raisonnable via du matériel et des logiciels
redondants
(serveur, stockage, réseau, firewall, connectique, messagerie, base de
données, service d’annuaire, de fichiers, …)
– Accessibilité des outils informatiques 24*7 avec un confort d’utilisation et
une mobilité assuré
– Stratégie globale de sauvegarde et plan DRP
– Plate-forme flexible et évolutive pour absorber des demandes variables
sans nécessiter de lourds investissements
– …

37. Support des utilisateurs
•
Ce qui est compliqué et qui coûte trop cher
–
–
–
–
–
–
Maintenir, contrôler et faire évoluer un parc de PC hétérogènes
Assurer le support des utilisateurs mobiles avec plusieurs devices
Réinstaller les portables des collaborateurs
Installer des logiciels à la demande
Intervenir sans cesse pour modifier des droits, mots de passe, …
…

38. Organisation IT
•
Ce qui est compliqué et qui coûte trop cher
– Maintenir continuellement un niveau de compétences à fond perdu vu la
volatilité des technologies
– Gérer de multiples fournisseurs et partenaires informatiques (et donc de
multiples contrats et modes de paiement)
– Définir un budget informatique, inflexible et imprécis, difficilement sous
contrôle
– …

39. Plus d’IT pour moins cher
•
Les nouvelles pistes d’optimisation introduisent des changement
plus radicaux.
– Intégrer/rationaliser/standardiser infrastructure réseau, stockage, serveurs
dans un datacenter
– Exploiter une solution mutualisée de back-up
– Migrer vers de nouvelles architectures du poste de travail
– Unifier les modes de communication
– Externaliser la maintenance
– Externaliser le support utilisateurs
– Automatiser les processus de distribution des services IT

40. 5. Résoudre l’équation : Comment financer la croissance des
besoins applicatifs en réduisant les budgets informatiques ?
Croissance et réduction des coûts
•
Comment financer la croissance des besoins applicatifs en
réduisant les budgets informatiques ?
– Augmentation des coûts de la haute disponibilité end to end
– Augmentation des coûts des contrats de services de maintenance des
infrastructures privées
– Augmentation des coûts de prestations à la demande
•
La croissance de la consommation Cloud garantit la réduction des
coûts
–
–
–
–
Réduction des coûts des services Cloud standards
Réduction des coûts des solutions SAAS
Réduction des incidents sur les infrastructures Cloud
réduire drastique des coûts de support par la standardisation du Cloud

41. Résoudre l’équation
1. La politique budgétaire est de
réduire les coûts IT
2. La stratégie organisationnelle
est de réduire l’espace et les
inconvénients des bureaux et
donc de développer la mobilité
(PC virtuels, devices
multiples, applications)
3. Les offres SAAS actuelles
entraînent naturellement les
PME vers la réflexion Cloud
Politique
budgétaire
des PME
Stratégie
mobilité
Nouvelles
offres SAAS
Cloud privé
standardisé
Augmentation
coût main
d’oeuvre
Coûteuses
infrastructures
privées
Meilleure
disponibilité
Réduction
nbre serveurs
Location
compétitive
serveurs
Migrations
application
métiers Web
Réduction coût
bande
passante
Maintenance
réduite

42. Résoudre l’équation
4. Investissements et maintenance
des infrastructures privées
coûtent cher si l’on veut
garantir la disponibilité end to
end
5. Augmentation coûts des
contrats de maintenance
d’infrastructures privées car la
main d’œuvre de plus en plus
chère.
6. Infrastructure Cloud
standardisée, sous haute
surveillance, avec des services
mutualisés
Politique
budgétaire des
PME
Stratégie
mobilité
Nouvelles
offres SAAS
Cloud privé
standardisé
Augmentation
coût main
d’oeuvre
Coûteuses
infrastructures
privées
Meilleure
disponibilité
Réduction
nbre serveurs
Location
compétitive
serveurs
Migrations
application
métiers Web
Réduction coût
bande
passante
Maintenance
réduite

43. Résoudre l’équation
7. Croissance offre ->Coûts de
maintenance
réduits, disponibilité
améliorée, possibilités haute
disponibilité, services standards
associés
8. Réduction du nombre de
serveurs de la PME en
exploitant les solutions SAAS
9. Coût global serveurs Cloud
moins cher qu’investissement
privés (pas de coûts
cachés, grande
flexibilité, redondance,..)
Politique
budgétaire des
PME
Stratégie
mobilité
Nouvelles
offres SAAS
Cloud privé
standardisé
Augmentation
coût main
d’oeuvre
Coûteuses
infrastructures
privées
Meilleure
disponibilité
Réduction
nombre
serveurs
Location
compétitive
serveurs
Migrations
application
métiers Web
Réduction coût
bande
passante
Maintenance
réduite

44. Résoudre l’équation
10. Réduction coûts de
maintenance serveurs Cloud
(réduction
incidents, standardisation, volu
mes)
11. Réduction coûts large bande
passante, protection high
level, redondance, contrôle,…
12. L’augmentation des
investissements spécifiques
pour applications métiers
accessibles web
Réduction
coût global

45. Florilège de conseils …
1. Continuer d’investir dans des
applications métiers spécifiques
et la business intelligence
6. Réduire le traitement manuel
des services à la demande par
des outils logiciels
2. Louer des solutions logicielles
standards prêtes à l’emploi pour
la bureautique et le collaboratif
7. Migrer vers les postes de
travail virtuels
3. Exploiter la mutualisation des
infrastructures, des services de
sécurité
8. Transférer les ressources IT
4. Profiter de la tendance « BYOD »
pour développer la mobilité
incontournable
9. Focaliser l’IT Manager sur les
processus de l’entreprise
5. Automatiser la gestion des
devices
10. Fixer des objectifs de
disponibilité au partenaire IT

46. Résoudre l’équation
1. Êtes-vous globalement satisfait
du contenu de l’exposé
présenté ?
2. Êtes-vous satisfait de
l’organisation de cette
présentation ?
3. Cet exposé pourrait-il
influencer la conduite de vos
activités ?
4. Pensez-vous mettre en place
des projets s’appuyant sur les
solutions présentées
5. Avez-vous une remarque qui
pourrait nous être utile ?
6. Nom & Prénom
Oui
+/-
Non
Oui
+/-
Non
Oui
Oui
Peut-être
Non
Peut-être
Non

47. Evolution
•
•
COMPUTERLAND assure
régulièrement des projets de
modernisation de 130 entreprises
sous contrat de maintenance
Les 50 ingénieurs du Centre de
Services COMPUTERLAND assurent
la gestion de ces infrastructures
250
200
150
Privé
100
•
En 2013, au moins 40 de ces
entreprises vont abandonner leur
infrastructure pour migrer vers
cCloud
Mixte
Cloud
50
0

48. Investissement Cloud de
COMPUTERLAND
•
•
Le WTC – Wallonie Data Center abrite l’infrastructure
Une équipe dédiée gère l’infrastructure et les services

49. Investissements
•
•
De nouveaux services et options vont apparaître au catalogue cCloud
de COMPUTERLAND
De nouveaux investissements sont planifiés
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Croissance continue du nombre de serveurs et des espaces de stockage
Nouvelles options DRP pour les serveurs et data critiques
Nouvelle options de synchronisation dans un autre Datacenter
Supervision et contrôle de la performance de l’ensemble des systèmes
d’information
IPv6 ready
Rapports de disponibilité online
Développement des services PC’s virtuels, stockage optimisé VDI
Nouveaux services SAAS autour des logiciels collaboratifs
Développement de l’organisation interne dédiée à la gestion de cCloud

50. Politique services
•
•
•
Modernisation et maintenance de l’infrastructure privée. Support des
applications et des utilisateurs
Externalisation d’une partie des ressources IT dans cCloud
Externalisation complète de l’organisation et des ressources IT

51. A votre service
Les missions de conseil de COMPUTERLAND se développent pour aider
les entreprises à migrer vers une organisation IT plus adaptée
Pour convaincre :
– Etudes de scénarios de migration avec impact financier sur le
moyen terme
– Développement de la relation de confiance (partenaire IT et
services) via une première série de missions ponctuelles
– Réduction des risques et perturbations par des migrations
progressives
– Souplesse de la combinaison des formules cCloud
– Engagements contractuels forts
•

52. Qu’en pensez-vous ?
1.
Perturbé ?
2.
?

53. Question ?