Johdatus yhteisömanagerin/Community Managerin työhön

Johdatus yhteisömanagerin/
Community Managerin työhön
ProCom – Viestinnän ammattilaiset ry
Helsinki
25.2.2014

1

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

Päivän ohjelma
• 08.45-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi
• 09.00-09.10 Tervetuloa! Laura Kaustinen, johtaja, viestintä ja
koulutus, ProCom Oy
• 09.10-09.30 Tutustuminen päivän teemaan ja osallistujiin
• 09.30-11.30 Yhteisömanagerin taidot ja verkkopersoona sekä
työskentely ja oppiminen verkossa
• 11.30-12.30 Lounas
• 12.30-14.00 Työskentely yhteisössä, verkostot sekä tapahtumat
• 14.00-14.15 Kahvitauko
• 14.15-15.30 Somesuunnitelma sekä käytettävät työkalut
• 15.30-16.15 Case: Yhteisömanagerin työ Finnairilla/Aku
Varamäki, Social media manager, Finnair Oyj
• 16.15-16.30 Yhteenveto, päivä päättyy
2


@PauliinaMakela
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä.
Verkosta minut löydät
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!

3

Pauliina. Kuva: Antti Keskitalo

Kinda Oy
•Suomen kiltein yritys, nettisivut kinda.fi
•Perustettu heinäkuussa 2010
•Yli 100 koulutustilaisuudessa yli 3000
osallistujaa

Taskuneuloosi. Kuva: Antti Keskitalo

4


Kinda Oy verkossa
•Aineistot kinda.purot.net
•Facebook-sivu http://www.facebook.com/
KindaOy
•Twitter-profiili @Kindafi
•Vinkit Twitterissä #kindasome
•LinkedIn-yrityssivu http://
www.linkedin.com/company/kinda-oy-ltd

5


Koska kuulit yhteisömanagerin työstä
ja mitä se sinulle tarkoittaa?

SomeTime2012 KISS -tapahtuma. Kuva: Pauliina Mäkelä

6


Yhteisömanagerin taidot

Yhdessä tehden. Kuva: Pauliina Mäkelä

7


Uusi aika luo uusia
ammatteja

Sanapilvi on luotu http://
www.wordle.net/ -palvelulla
8


Matkalla yhteisömanageriksi
•Ei ole yhtä polkua yhteisömanageriksi, eikä
valmista toimenkuvaa. Toimintamallit ovat
vasta kehittymässä, kun tuetaan yhteisöä sekä
sisältä että ulkoa.
•Ammattitaito, persoonallisuus, kiinnostuksen
kohteet ja sattumat vaikuttavat ammattiuran
kehittymiseen.
•Uudet työhaasteet vahvistavat ammattitaitoa,
itseluottamusta ja kuljettavat uusille urille.
9


Nettikätilöstä
yhteisömanageriksi
• Yhteisön syntymisen/rakentumisen aikana toimii ensin
nettikätilö. Hän perehtyy johonkin ilmiöön tai asiaan,
selvittää eri lähteistä erilaisia näkökulmia, joista
muodostaa kokonaiskuvan ja kätilöi yhteisön alkuun.
• Nettikätilö/yhteisömanageri - tiedon metsästämisen
ja jäsentämisen ammattilainen.
• Kun yhteisö on syntynyt, voi varsinainen
nettifasilitointi (eli ohjaaminen ja osallistaminen
netissä) alkaa. Toivotetaan jäsenet tervetulleiksi
yhteisöön. Yhteisön jäsenet alkavat tuottaa sisältöä.
Yhteisössä syntyy kiinnostusta, innostusta, tekemistä
ja lopulta luottamusta.
10


Yhteisömanageri
•toimii verkossa organisaation viestinnän ja sen
asiakkaiden sekä yleisöjen rajapinnassa.
•tuottaa sisältöjä sekä itsenäisesti että yhdessä
asiakkaiden tai asiasta kiinnostuneiden kanssa.
•toimii organisaatiossa palkattuna,
alihankittuna tai vapaaehtoisena henkilönä.

11


Erilaisia taitoja
• Persoona peliin: kyky läsnäoloon, karismaa,
rohkeutta, empatiaa muita ihmisiä kohtaan, laaja
tietopohja, lisäksi jonkin alan erityisosaaminen tai
vahva harrastaneisuus, hyvät viestinnän/sosiaalisen
median taidot, kyky selviytyä tilanteesta kuin
tilanteesta ja harkintakykyä.
• Muista, että on sekä ihmisten että asioiden
johtamista. Kysele, ihmettele, kuuntele, kannusta,
motivoi, kiitä ja keskustele.
• Tarvitaan hyvää medialukutaitoa, että erottaa
mielipiteet.
• Tulee olla jatkuva halu oppia ja kehittyä.
12


Viestintää
•Verbaalinen eli kielellinen viesti - mitä
sanotaan
•Paralingvistinen viesti - miten sanotaan
•Kasvotusten nonverbaalinen eli ei-kielellinen
viesti - kehonkieli, tilankäyttö ja ihmisten
välinen etäisyys ja kosketus
•Olemme kulttuurista, jossa yleensä ollaan aika
naama peruslukemilla.

13


Tunneälyä
•Tunneälyn kehittäminen vaatii
elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan
asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten
kanssa.
•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se
tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista
jne.
•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen
rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa,
sosiologiaa ja viestintää.
14


Omassa ja muiden toiminnassa
huomioitavia asioita
• Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä
• 1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,
huomiot, tilastotiedot
• 2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,
innostus, närkästys, ilo, suru
• 3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,
mielipiteet, pohdinnat, oletukset
• 4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,
tavoitteet, päämäärät
• 5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,
saavutukset
15


Yhteisömanagerin
verkkopersoona

Minun valintani. Kuva: Pauliina Mäkelä

16


Nimi vai nimimerkki?
•Luodaan henkilökohtaisella sähköpostilla
•Nimen pituus ja harvinaisuus, jääkö mieleen?
•Anonyymi; nimettömyys, nimen säilyminen
salassa
•Omalla nimellä (läpinäkyvyys) vai tunnetulla
nimimerkillä (Mika Tolvanen eli YleX:n Sippo)?
•Onko verkossa henkilö oikeasti se henkilö, joka
hän sanoo olevansa? Tarkista.

17


Äänelle sävy

Bitstrips
2.12.2013

•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa
tunnistamaan kasvotusten
•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin
kuin Twitterissä, voi olla myös avatar
18


Toimi verkkopersoonana
•Kokemus, hiljainen tieto, omat tiedot ja
taidot näkyviin
•Oma kirjoitustyyli - tärkeätä mitä ja
miten sanoo sekä mitä jättää sanomatta
•Näkyy verkossa teksteinä,
statuspäivityksinä, kuvina, videoina ja
linkkeinä
•Sisältöjen kiinnostavuus, ajankohtaisuus
ja säännöllisyys sekä dialogi
19


Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama
ihminen valmiina kohtaamaan muita
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
20


360 asteen verkkoelämä

Linkki: Aalto / Uusisaari
21


Millainen verkkopersoona
sinulla on?

Auringonkukka. Kuva: Pauliina Mäkelä

22


Työskentely ja oppiminen
verkossa

Ideointi, innovointi. Kuva: Pauliina Mäkelä

23


Verkkopersoonasta
henkilöbrändiksi
• Sanat x Teot x Verkostot
• Mitä sinä sanot, mitä sinä teet, kuka kuulee
• Digimedia-alan asiantuntijoiden henkilöbrändejä
- vertailu https://docs.google.com/document/d/
1c905XjeU7pF8pJLfRPbHBMibu6L4IZcceatIWhrP6w/edit
• Näin opastavat kirjassa Löydy - Brändää itsesi
verkossa tekijät Tuija Aalto & Marylka Yoe
Uusisaari
• http://www.slideshare.net/Tuija/loydy-brandaaitsesiverkossa-koko-kirja
24


Henkilöbrändin mittaus, visualisointi
ja näkyväksi tekeminen 1/3
• Käytettäväksi kokonaisuudessaan:
• Asiantuntijaroolissa yhteydenottojen määrä,
kontaktien laatu ja reagointi, tunnettuus, “Miten
kuulit meistä?”
• Sosiaalisen median palveluiden, kuten Facebookin,
Twitterin, LinkedInin ja GooglePlussan profiilien/
verkostojen/ryhmien/sivujen koko, aktiivisuus ja
seuraajat sekä näihin liittyvät työkalut, kuten
Facebook-sivujen tilastot
• Nettisivu(je)n ja blogi(e)n kävijä/lukijamäärät
• SlideShare-esitysten katselumäärät http://
www.slideshare.net/
25


•LinkedInin suositukset sekä LinkedInLabsverkostokartta http://
inmaps.linkedinlabs.com/
•Social Mention http://
www.socialmention.com/
•Google Alerts http://www.google.com/alerts
•Google-haku omalla/organisaation nimellä
https://www.google.com/
•Bit.ly https://bitly.com/
•Delicious https://delicious.com
26


• Vizify https://www.vizify.com/
• Brewster https://www.brewster.com/
• Klout http://klout.com/
• Empire Avenue http://www.empireavenue.com/
• Lisäksi mobiilipeleissä voi käyttää tiettyä
pelinimeä ja puhelimen Wi-Fin voi nimetä.
• Lista kerätty Facebookissa joukkoistamalla. Kiitos
lisäyksistä: Jukka Eklund, Juho Kauppi, Juha
Kostiainen, Toni Nummela, Jaana Nyström, Harto
Pönkä, Maria Rajakallio, Marko Sykkö, Hanna
Takala :D
27


LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen
https://www.linkedin.com/in/pauliinamakela

28


Taidot ja kokemus näkyville,
saat suosituksia

29


Työskentely- ja oppimistilat 1/3

30

Kuvakollaasi työtiloista. Kuva: Pauliina Mäkelä



31





32


Kurkistusviestintää

Osmo-kissa kurkistaa. Kuva: Pauliina Mäkelä

33


Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä
- aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja

Väinö-kissa. Kuva: Pauliina Mäkelä

Mopoilija. Kuva: Pauliina Mäkelä

Kiikarit. Kuva: Pauliina Mäkelä

34

Vossikka. Kuva: Pauliina Mäkelä

Somevälinekooste. Kuva: Pauliina Mäkelä

Digitaalinen jalanjälki näkyy
ja säilyy

Jälki lumessa. Kuva: Pauliina Mäkelä

35

Rannalla. Kuva: Pauliina Mäkelä


Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit

36


Oma, toisen, yhteinen?
•Käytä omia materiaaleja.
•Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen.
•Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja.

Väinö-kollaasi. Kuvat: Pauliina Mäkelä

37


Somesanasto
•IAB Finland julkaisi 6.5.2013 somesanaston:
http://www.iab.fi/iablogi/iab-julkaisisosiaalisen-median-sanaston.html
•Osaatko likettää, kommata, tviitata, jakaa,
pinnata, tägätä tai bannata?

38


Somesanasto
• likettää = Facebookissa tykkää-napin painallus
• kommata = kommentoida
• tviitata = Twitterissä livertää
• jakaa = sisällön levittäminen sosiaalisessa
mediassa
• pinnata = Pinterestissä kuvan lisäys
• tägätä = liittää sisältöön (esim. kuvaan) tunniste
• bannata = julkaisuesto häirikölle
• BYOD (bring your own device), DIY (do it yourself), FOMO (fear of missing
out), MOOC (massive open online course), TL;DR (too long didn’t read)
39


Sosiaalinen objekti

Väinö-kissa. Kuva: Pauliina Mäkelä

40


Sosiaalisen median
ominaisuuksia

Mainoskatukyltti 1. Kuva: Pauliina Mäkelä

41

Mainoskatukyltti 2. Kuva: Pauliina Mäkelä


Tiedotuskanavien suuri määrä
ja pirstoutuminen

42


Kaiken läpinäkyvyys eli
avoimuus ja keskeneräisyys

Tussit ja kynät. Kuva: Pauliina Mäkelä

Mobiilityöskentelyä. Kuva: Pauliina Mäkelä

43


Madaltaa kynnystä osallistua

Art of Hosting -tapahtuma vuonna 2012. Kuva: Pauliina Mäkelä

44


Kokeilemista ja omaaloitteisuutta

Kokeilua Mobiilikesäkoulu -tapahtumassa vuonna 2013. Kuva: Pauliina Mäkelä

45


Uudet tavat osallistua ja
osallistaa

Art of Hosting -tapahtuma vuonna 2012. Kuva: Pauliina Mäkelä

46


Kaikkialla läsnäoleva,
osallistuva kommunikaatio

Kaikkialla läsnäolevaa viestintää. Kuva: Pauliina Mäkelä

47


Työskentelytapamuutokset
•Sähköpostista
pikaviestimiin
•Wikit intranetin
tukena ja
tallennuspaikkana
•Blogit keskustelun
herättäjinä
•Verkkokokoukset
verkkoprosessin
tukena
48

Lukko pois. Kuva: Pauliina Mäkelä


Yhteisesti omistettu ja
ylläpidetty tietovarasto
•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja
ihmisten omaan päähän on riski organisaation
toiminnan jatkuvuudelle
•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus
kartuttaa organisaation omaisuutta
•Vähennetään sähköpostin
käyttöä ja hyödynnetään
verkkotyökaluja työn
tekemisessä
Varasto. Kuva: Pauliina Mäkelä

49


Jaettu asiantuntijuus
•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa
organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi
tiedoksi

Ikkuna korkealla. Kuva: Pauliina Mäkelä

50


•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman
ratkaisemiseksi
•Jokainen ryhmän jäsen toimii oman
osaamisensa asiantuntijana
•Yksittäinen ryhmän jäsen
tulee tietoiseksi omista
vahvuuksistaan ja
osaamisestaan, tämä
tuodaan esiin ja
hyödynnetään
Vihanneslaatikko. Kuva: Pauliina Mäkelä

51


•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia,
mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää
hyödyksi
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita
•Sekä työskentely- että oppimistilanne

Taivas. Kuva: Pauliina Mäkelä

52


•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen
eteenpäin isolla sydämellä
•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä

Peukkukyltti. Kuva: Pauliina Mäkelä

53


Työkalupakki
10/2010

54


Työkalupakki
2/2014 X=lopetettu/jäänyt käytöstä

X
X

X
X

55


Oman osaamisen näkyväksi
tekeminen
•Millainen on sinun
henkilökohtainen
oppimisympäristösi?
•Kuinka tuot omaa
osaamistasi näkyväksi?
•Kuinka paljon löytöjä jaat
verkossa?
•Hyödynnätkö osaamistasi?
56

Kirjoituskone. Kuva: Pauliina Mäkelä


Työskentely yhteisössä

Joulupukin pajan askartelupöytä. Kuva: Pauliina Mäkelä

57


Yhteisön muodostuminen 1/2
•Asiakkaisiin liittyen; Finnair (274,000
tykkääjää) https://www.facebook.com/
finnairsuomi
•Ammattialaan liittyen; CMF Community
Managers in Finland (233 jäsentä) http://
www.linkedin.com/groups?gid=4266856
•Teknologiaan liittyen; Sosiaalinen media
oppimisen tukena, Sometu (4,934 jäsentä)
http://sometu.ning.com/ ja xTune Sometu
(218 jäsentä) https://sometu.xtune.fi/
58


Yhteisön muodostuminen 2/2
•Harrastukseen liittyen; kamppailijoiden
Potku.net (6,018 jäsentä) http://
www.potku.net/forum/
•Yhdistykseen/järjestöön liittyen; Tehy (28,305
tykkääjää) https://www.facebook.com/tehy.fi
•Elämäntilanteeseen liittyen; Mamaonbis (53
jäsentä) http://www.linkedin.com/groups/
Mamaonbis-6539598
•Hankkeeseen liittyen; AVO-hanke (303 jäsentä)
https://www.facebook.com/AVOhanke
59


Vertaisena verkossa
• Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely
• Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja
jakaminen
• Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi
• Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,
vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely
• Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,
vertaistuki, innostuminen & innostaminen
• Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &
luottamus
60


Moderointi
• Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen
palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa,
neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen
asiallisuuden varmistamista.
• Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa.
• Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi.
• Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan
asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen
varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä
eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.
• Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat
ovat.
61


Ajastus
•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim.
Bufferilla https://bufferapp.com/,
Hootsuitella https://hootsuite.com/,
TweetDeckillä https://tweetdeck.twitter.com/

62


Sisältöjen kuratointi

Kysymykset. Kuva: Pauliina Mäkelä

63


Sisältöjen kuraattori
• Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa,
suodattaa tietoa
• Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä
• Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä
yhdistämällä
• Kiteyttää, karsii ja kuvailee
• Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin
• Oppii ja luo uutta
• Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon
• Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify, Scoop.it
ja Pinterest
64


Liveraportointi

Heikki Mäenpää. Kuva: Pauliina Mäkelä

65


Liveraportoija
• Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa
ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman
jälkeen
• Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä,
tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä
• Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen tai
useampaan kerralla
• Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana
Twitter, Todaysmeet, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin
Facebook, Google+, LinkedIn, tekstien tuottamiseen
EtherPad, Google-dokumentti, blogi, wiki, valokuviin
Instagram, Hipstamatic ja paikkatietoon Foursquare
66


Joukkoistaminen
• Yleisön/yhteisön osallistaminen, työn
ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle
ryhmälle ihmisiä
• Crowdsourcing (joukkoistaminen, talkoistaminen)
• Crowdfunding (joukkorahoitus) esim. Kickstarter,
Mesenaatti ja FundedByMe
• On niin paljon kaikkea, mitä pitäisi seurata ja
missä olla mukana - tapaustutkimus ESRhankeverkoston kehitysvaiheista, Miikka Sipilä
• http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/
10024/94854/GRADU-1389946774.pdf
67


Case Senja opettaa sinulle ruotsia Some Awards 2013 -ehdokas Someteko
• Talkoohenkeä, yhteisöllisyyttä ja parviälyä parhaimmillaan
• Editointiprosessi, konehuone, häiriköt, teemat,
sosiaalisuuden säännöt
• http://www.facebook.com/Senjaopettaa
• http://senjaopettaa.fi/2012/01/03/12miljoonaa-mitense-tehtiin/

Senja Larsen. Kuva: Pauliina Mäkelä

68


Case 875 g - Some Awards
2013 -voittaja Someteko

69


Jatkuva kehittäminen ja työn
muutos nykypäivää
• Organisaation, prosessien, tuotteen/palvelun ja
oman työn jatkuva kehittäminen erilaisilla
menetelmillä
• Suunnittele - toteuta - mittaa - analysoi - ideoi tee päätöksiä - suunnittele - jne.
• Oman yhteisön alueen syvemmän tuntemuksen
kerääminen
• Mahdollista positiivisten asioiden kierre
• Keskity enemmän mahdollisuuksiin kuin esteisiin
• Kannusta, kiitä ja tue
70


Kohti tulevaa
• Digitalisoituminen, asioiden sähköistyminen - arjessa
jo nyt: veroehdotus, pääsy/matkaliput, verkkopankki,
lehdet, verkkokauppa, sähköinen asiointi viranomaisten
kanssa, kartat, kalenterit, muistiinpanot jne.
• Automatisoituminen - osa vakiintuneista ammateista,
kuten tekniset piirtäjät, lasinasentajat, konepuusepät,
painokonehuoltajat, on häviämässä työmarkkinoilta,
http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/2012/09/1611449/nama-ammatit-ovat-katoamassasuomesta

• Robotisoituminen - älykkäitä ja oppivia järjestelmiä,
mm. lääke-, hoiva-, puolustus-, opetus- ja
palvelurobotteja, Korea, Japani ja Kiina
edelläkävijämaita, Robottiviikko 25.11.-1.12.2013 http://
www.suomalainentyo.fi/tervetuloa-robottiviikolle
71


Oletko kokeillut liveraportointia,
kuratointia ja joukkoistamista?

Valaisin. Kuva: Pauliina Mäkelä

72


Verkostot

Verkosto. Kuva: Pauliina Mäkelä

73


Facebook-ryhmiäni 1/2
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
74

Aikuisopiskelijat
CMAD2015
Digitalist Network Developers
Ennakointi
Finnish Open Data Ecosystem
Geek Women Unite! (Finland)
iPad lasten kuntoutuksessa ja opetuksessa
Läsnätyön kehittäminen
Mobiili ammattilaisella
Naisten johtajaverkosto nro 1
Naisyrittäjät
Nettifasilitointi
Open Democracy Finland
Oppimispelit ja virtuaaliympäristöt
Oppipullautin
Quantified Self & Biohacking

Facebook-ryhmiäni 2/2
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
75

Play Finland
Robotics Finland
Robottiliikenteen hyödyt, ratkaisut ja esteet
SomeTime2014
Striimaus
Tablet-laitteet opetuksessa
Tampereen Yrittäjänaiset ry
Tavoitteellinen bloggaaminen
Tekemisen ilo
Tieto- ja viestintätekniikka opetuksessa
Verkostoanalyysi
Virkamiesten avoin verkosto
Yrittäjäkerho
Yrittäjänaiset
sekä lukuisat eri verkostojen salaiset konehuoneet

Facebook-listoja
• Kiinnostuksen kohteet -listalle voi kerätä Facebooksivuja. Listan avulla on helppoa seurata listalle
lisättyjen Facebook-sivujen päivityksiä ja oppia
uutta.
• Naisyrittäjiä 336 listalla, 98 seuraajaa: https://
www.facebook.com/lists/10202188546421366
• TNS Gallupin yritysmaine Top 10 listalla 14 yrityssivua
https://www.facebook.com/lists/
10203279470173778
• Kaverit-listalle voi listata Facebook-kavereita. Auttaa
verkostoitumisessa, kun listaa henkilön sen mukaan,
mistä hänet tuntee.
76


LinkedIn-ryhmäni 1/2

77


LinkedIn-ryhmäni 2/2

78


Twitter-listoja
• Suomalaisia järjestöjä, yhdistyksiä (207 listalla)
https://twitter.com/PauliinaMakela/lists/
associations-in-finland
• CMAD2014 (206 listalla) https://twitter.com/
markosuomi/lists/cmadfi2014
• Ylen #SuomiTop100 (96 listalla) https://
twitter.com/NikuHooli/lists/ylen-suomitop100lista
• Suomalaisia digialan ihmisiä (70 listalla)
https://twitter.com/vierityspalkki/lists/
suomalaisia-digialan-ihm
79


Millaisia asiantuntijaverkostoja
sinulla on?

Verkostopilvi on luotu 11.2.2014
LinkedInLabs -palvelulla http://
inmaps.linkedinlabs.com/
80


Tapahtumat

Kuvat: Antti Keskitalo ja Pauliina Mäkelä

81


SomeTime
•Kerää sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
yhteen.
•Vuosina 2010, 2011 ja 2013 olemme olleet
Espoossa Aalto Design Factorylla ja vuonna
2012 Helsingissä BRIIM Centerillä. Osallistujia
vuosittain noin 100-250. Olen tapahtuman
“äiti”.

82


Community Manager
Appreciation Day Finland
•Yhteisömanagereiden arvostuspäivä Suomessa
•Järjestetty vuosina 2012 (n. 10 osallistujaa) ja
2013 (n. 150 osallistujaa) Tampereella ja 2014
(n. 210 osallistujaa) Hämeenlinnassa. Olen
osallistunut kaikkiin ja ollut järjestämässä
kahta viimeistä tapahtumaa.

83


#taskulounas
•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa
koollekutsuttu omakustanteinen
verkostoitumislounas vuodesta 2010 lähtien.
Kokoaa 2-26 innokasta verkostoitumaan
suurimpiin kaupunkeihin.

84


#taskuneuloosi
•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa
koollekutsuttu neulojien kokoontuminen,
jonka aikana puhutaan neulomisesta ja
sosiaalisesta mediasta. Järjestetty
Järvenpäässä, Tampereella ja WÄRK:festin
yhteydessä Helsingissä vuonna 2013.

85

Taskuneuloosissa puhumassa. Kuva: Antti Keskitalo

Suomen Robottiviikko
•Suomen ensimmäinen Robottiviikko
järjestettiin vuonna 2013 Ylen tiloissa
Helsingissä. Organisoin 400 koululaisen
vierailut tapahtumaan. Olen myös mukana
kansallisen robotisaatiostrategian laadinnassa.

Pauliina, Paro ja Nao. Kuva: Antti Keskitalo

86


Tekemisen ilo
•Avoimesti ja yhteisöllisesti järjestettävä päivän
teknologiatapahtuma lapsille (esikoululaisille
ja 1.-2.luokkalaisille) Tampereella toukokuussa
2014
•Olen mukana järjestelyissä äitinä ja
someosaajana.

87


Jäsenenä yhdistyksissä
• Lempäälän Yrittäjät ry
• Open Knowledge Foundation Finland ry. perustajajäsen
• Pirkanmaan Yrittäjät ry
• Suomen eOppimiskeskus ry
• Suomen Radio- ja TV-selostajat ry
• Suomen Verkkodemokratia Seura - ainaisjäsen
• Suomen Yrittäjänaiset ry
• Suomen Yrittäjät ry
• Tampereen kauppakamari
• Ystäväyrittäjät
88


Lehdistön edustajana
•Olen ollut Suomen Radio- ja TV-selostajat ry:n
jäsen vuodesta 2012 lähtien.
•Olen liveraportoinut Twitteriin mm. ITKpäiviltä Hämeenlinnasta ja Slush-tapahtumasta
Helsingistä.

Pauliina Slushissa. Kuva: Pauliinan puhelimella Minna Valtari

89


Mitkä tapahtumat ovat
sinulle tärkeitä?

Robotdalen. Kuva: Pauliina Mäkelä

90


Sosiaalisen median
suunnitelma 1/2
• Suunnitelma yhdistettynä hyvään sisältöön ja
prosesseihin.
• Innostus, oikea asenne ja fiksu toteutus.
• Organisaatioon syntyy uusia ammatteja. Ken
toimiikaan muutosagenttina?
• Organisaatiolla tulee olla selkeä kuva sosiaalisen
median suunnitelmastaan ja tavoitteistaan.
• Sosiaalinen media otetaan osaksi organisaation
toimintaa - sosiaalinen media ei siis ole esimerkiksi
pelkästään markkinointia tai viestintää.
• On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen viestintä.
91


Sosiaalisen median
suunnitelma 2/2
•Miksi menemme?
•Ketä tavoitamme?
•Missä yhteisön jäsenet ovat?
•Mistä yhteisön jäsenet ovat kiinnostuneet?
•Mitä saavutamme?
•Kuka tekee mitä ja milloin?
•Onko meillä aikaa ja resursseja?
•Miten priorisoidaan?
92


Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin 1/3
•Minkä asian yhteisön jäsenet haluavat saada
hoidetuksi eli mitkä ovat jäsenistön tarpeet?
•Miten organisaatio voi tässä auttaa?
•Miten paljon aikaa organisaatio käyttää
sosiaaliseen mediaan, ja kuinka kauan
organisaatio on valmis jatkamaan?

93


•Missä sosiaalisen median kanavissa nykyiset ja
mahdolliset uudet yhteisön jäsenet liikkuvat,
ja miten niissä toimitaan?
•Mihin kanavaan keskitytään?
•Kuinka organisaatio osallistuu keskusteluihin?
•Onko organisaation kriisiviestintä nopeaa,
rehellistä ja henkilökohtaista?

94


•Millaisiin mielikuviin organisaatio tähtää ja
miten niitä luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?
•Onko organisaation tuottama sisältö
mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa,
oikein kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa, organisaation
edun ja strategian mukaista ja valittuun
kanavaan tai sovellukseen sopivaa?

95


Yhteisömanagerin työkalut
•Käydään keskustellen työpajassa yhdessä läpi
työkaluja, joita tarvitaan yhteisömanagerin
työssä.
•Iltapäivällä kuulemme lisää yhteisömanagerin
työstä, kun Finnair Oyj:n Social media
manager Aku Varamäki kertoo työstään.

96


Kaunis kiitos aktiivisesta
osallistumisesta!

Metsätie. Kuva: Pauliina Mäkelä

97


Johdatus yhteisömanagerin/Community Managerin työhön

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Johdatus yhteisömanagerin/Community Managerin työhön

Similar to Johdatus yhteisömanagerin/Community Managerin työhön (20)

More from Pauliina Mäkelä

More from Pauliina Mäkelä (20)

Johdatus yhteisömanagerin/Community Managerin työhön