17. 17
Inversión Publicitaria
• Digital se consolida como el segundo medio en inversión con 885 M€ por
detrás de TV
• Hay un mayor peso de inversión en buscadores ( 57%) frente a los
formatos gráficos ( 43%). Esto apunta a la apuesta por estrategias de
resultados
• Automoción finanzas y Teleco continuan siendo los sectores que más
invierten en digital.
• P&G, El Corte Inglés y Vodafone son las marcas que más apuestan por
digital y destaca en el top 10 un pure player como Groupon.
• Mobile incrementa un 68% frente al año anterior lo que supone un 3% de
la inversión Digital Global
18. 18
Internet y sus Propias Reglas
Recuerda!
aquí tenemos
nuestras propias
reglas
19. 19
Internet y sus Propias Reglas
Auto-Construye su propia opinión
El consumidor tiene a su alcance toda la información que desee
Dispone de ella donde / cuando la necesita
Somos grandes generadores de información
De compradores pasivos a clientes activos
Interactuamos, buscamos y preguntamos sobre aquello que nos interesa
20. 20
Internet y sus Propias Reglas
Y Sociales
Nos hemos hecho colaborativos
Amplificadores de la información
A las personas nos gustan las personas
21. 21
Internet y sus Propias Reglas
Ya no tenemos el control de nuestra marca
Pasamos de Comunicación Unidireccional a Bidireccional (en las redes
sociales OmniDireccional )
Los Comparadores nos obligan a una competición transparente
Han entrado en escena los Influencers
22. 22
Internet y sus Propias Reglas
Internet tiende a la competencia perfecta
Termina con la barreras geográficas y de conocimiento
Aunque en ocasiones ayuda a crear monopolios
Nos ayuda con la barrera lingüística y de divisa
23. 23
Internet y sus Propias Reglas
Los usuarios buscan ser escuchados por las marcas
El consumidor quiere ser tenido cuenta
Sus opiniones son muy reveladoras
El consumidor actual es un experto comprador, está altamente cualificado
e informado y han obtenido mucho poder
Hay que pasar de la transacción empresa – cliente a la
relación cliente-empresa
42. 42
ANÁLISIS DE PERSONAS
• Técnica de innovación que
nos permite crear 3-4
usuarios prototípicos.
• Delimita mejor las
necesidades de cada
usuario.
• Identifica objetivos por
ambas partes.
43. 43
ANÁLISIS DE PERSONAS - VENTAJAS
• Acotar el tipo de usuario al que nos vamos a dirigir.
• Diseñar un plan para lo probable y no para lo posible.
• Tener un amigo al que preguntarle dudas.
• Centrarse en los importante: qué buscan, que
queremos de ellos...
• Ser realistas: qué saben hacer, qué están dispuestos a
hacer por conseguir su objetivo...
• Resolver problemas: si surgen problemas, las Personas
puede responder de forma clara!.
47. 47
OBJETIVOS
• Vender
• Hablar
• Ahorrar
• Servir
• Impactar
Utilizando Internet como herramienta para
incrementar las ventas:
• A través de la venta directa (comercio
electrónico).
• Generación de contactos cualificados
para cerrar la venta fuera del entorno
digital.
48. 48
OBJETIVOS
• Vender
• Hablar
• Ahorrar
• Servir
• Impactar
Utilizando Internet como herramienta para
acercarse al cliente o posible cliente:
• Estableciendo diálogos
• Aprendiendo sobre ellos
• Preguntando sobre necesidades e
inquietudes
• etc...
49. 49
OBJETIVOS
• Vender
• Hablar
• Ahorrar
• Servir
• Impactar
Utilizando Internet para ahorrar costes de
servicio mediante la automatización de
procesos operativos.
50. 50
OBJETIVOS
• Vender
• Hablar
• Ahorrar
• Servir
• Impactar
Utilizando Internet como una herramienta
para ofrecer servicios pre y post venta a los
usuarios/clientes
51. 51
OBJETIVOS
• Vender
• Hablar
• Ahorrar
• Servir
• Impactar
Utilizando Internet como una herramienta
para construir y extender la presencia de
marca en el mundo digital.
55. QUÉ ES INBOUND MARKETING
Es el arte de atraer visitantes a
tu web para convertirlos en
clientes
56. Conseguir que un usuario te encuentre
en la Red cuando está buscando
Transformar esos usuarios en
clientes y clientes fieles
OBJETIVOS DEL INBOUND MKT
57. ¿CÓMO LO HACEMOS?
Consiguiendo que los usuarios te
encuentren en la Red cuando
buscan información relacionada
Ofreciendo información de valor que
active el deseo del usuario
58. DEBEMOS CENTRARNOS EN …
Socializar nuestra marca en Internet
Optimización SEO
Generación de Contenidos de
Calidad
59. SEO - Search Engine Optimization
es el proceso de mejorar la visibilidad de un
sitio web en los resultados orgánicos de los
diferentes buscadores
60. En una imagen
El SEO determina en qué posición salimos
para una búsqueda concreta
61. Por qué es importante?
Es muy económico
Sólo las primeras posiciones son relevantes
Genera tráfico de calidad a nuestro Site
Obtiene las mejores conversiones
62. La fase Previa: La Optimización
Antes de empezar a posicionar la página,
debemos asegurarnos de que esté optimizada
para buscadores
Mejorar la redacción del contenido para hacerlo
más relevante
Jerarquizar y etiquetar correctamente el
contenido
Aumentar la velocidad de la web
Mantener el Código limpio
63. El Posicionamiento
Contenido de Calidad
Número de enlaces entrantes y relevancia (link building)
Tasa de Rebote y tiempo de estancia
Redes Sociales, Blogs y Foros
Ratio de clicks en los Serps
64. Pero Cuidado!!!
Hay acciones que te pueden salir caras, siendo
penalizado por los buscadores. Recuerda aquí NO
HAY ATAJOS
Compra de enlaces
Keyword Stuffing
Cloacking y contenido oculto
66. UN EJEMPLO
Una Marca Un Anuncio Un Blog
Más de 1 año apareciendo entre el puesto 3 y 4 para la
búsqueda “IKEA”
67. En Resumen…
Asegúrate que estas keywords son
relevantes para tu marca
Trabaja el SEO Off-Page sólo en
sitios afines
Utiliza keywords compuestas o de cola larga
69. Generando contenidos de calidad
El contenido es el rey.
Sin contenido, sin nada de qué hablar o que decir, no
existiría el marketing
70. Por qué es importante?
Posiciona nuestra marca en
temáticas afines
Atrae potenciales clientes
Ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus
clientes y potenciales clientes para acercarte a ellos en lugar de
gritarles que compren tus productos o servicios
Genera confianza y credibilidad
71. El video, una mención especial
• 67% de los usuarios buscan productos y
marcas tras ver un anuncio en Youtube.
• +44% percepción positiva de la marca.
• +34% intención de compra.
• x3 Brand Awareness.
• Anuncios con un porcentaje de recuerdo
elevado.
72. Unos consejos
Define tu target, adáptate a él y sé coherente
Sé original
Escribe para humanos, no para
robots de búsqueda
Equilibrio entre contenido y
ofertas
79. Medios Sociales
“los Medios Sociales son plataformas digitales de comunicación
que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir
información a través de perfiles privados o públicos”
80. Algunas Cifras18 millones
en Facebook
18 millones
en Facebook
14 millones
en Tuenti
14 millones
en Tuenti
5,5 millones
en Twitter
5,5 millones
en Twitter
450 mil
bloggers
450 mil
bloggers
81. Tengamos en cuenta
80% de los
internautas buscan
opiniones en la red
antes de una compra
80% de los
internautas buscan
opiniones en la red
antes de una compra
44%
anunciantes en
Facebook ha
incrementado
sus ventas
44%
anunciantes en
Facebook ha
incrementado
sus ventas
26%
de los
usuarios
españoles
sigue a las
marcas
26%
de los
usuarios
españoles
sigue a las
marcas
60%
se fía de las
valoraciones y
comentarios de
sus amigos en
las redes
sociales.
Lo más utilizado para
contrastar información
son:
•Foros de opinión (53%)
•Comparadores (38%)
•Webs expertas (36%)
•Redes Sociales (24%).
84. No olvides
Los usuarios son los importantes, no nosotros.
Por ello debemos estar donde ellos estén
Se activo, dinámico, parte de la
conversación. Hay recompensa
Único canal que permite escuchar e intaractuar
con los clientes
91. Search Engine Marketing
Campañas de pago en buscadores para que
los enlaces a nuestro sitio web aparezcan
siempre que se busquen unas palabras clave
concretas
92. A medio camino entre push y pull
Tu marca aparece en las primeras posiciones para búsquedas
relacionadas con tu producto o servicio generando así un
tráfico de alta calidad
99. Modelos de pricing
CPM - Coste x 1000 impresiones
CPC - Coste x click
CPL - Coste x lead
CPA - Coste x Acción
CPV / CPS - Coste x venta (sale)
CPD - Coste x descarga (mobile)
102. Display Expandibles
Formatos integrados que tienen capacidad de ganar pantalla mediante un
segundo formato denominado panel, cuyo tamaño, dirección de
expansión, y ejecución (rollover y click) vendrá determinado por el
soporte. Todos los paneles deben llevar un aspa de cierre.
103. Display Flotantes
Anuncios que no tienen posición fija en la web. Normalmente cargan al
inicio tienen una duración de entre 2 y 5 segundos
111. Por qué es interesante
Incremento de hasta 40%
para usuarios que iniciaron y
no completaron el carrito de
compra
Reincide en la fase de
Deseo
Más del 98% de las
visitas abandonan un
Site sin haber comprado
112. Cómo influye en mis ventas
TRAFFIC
LEAD
NURTURING
BUYERS
LOYAL
CLIENTS
AWARENESS
113. Email Marketing
Herramienta de marketing directo que utiliza el correo
electrónico como medio de comunicación comercial o
comunicación de mensajes a una audiencia especifica
118. Permission Email Marketing
Procedencia y Calidad
Control Fraude
LOPD
Utilización de listas de terceros para promocionar
nuestro producto o generar nuestra propia lista
122. Cómo influye en mis ventas
TRAFFIC
TRAFFIC
LEAD
NURTURING
BUYERS
LOYAL
CLIENTS
123. Marketing de Afiliación
El marketing de afiliación es una práctica de marketing
online basada en resultados, en la que toman parte 3
actores: anunciante, afiliado y plataforma de afiliación.
139. 139
TÁCTICA
En el marketing on line, podemos agrupar las tácticas en
4 tipos:
RECONOCIMIENTO DE MARCA Y SUS VALORES
ATRAER POTENCIALES CLIENTES
CONVERSIÓN A COMPRA
RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
140. 140
TÁCTICA
Las herramientas destacadas que el Marketing Online
pone a nuestra disposición para alcanzar los objetivos
marcados con el presupuesto disponible
SEO
SEM
EMAIL
MARKETING
DISPLAY
AFILIACIÓN
SOCIAL
MEDIA
MOBILE
CONTENIDOS
146. 146
TÁCTICA
recompra
AWARENESS TRAFFIC LEAD &NURTURING
SALE
BUYER
ENGAGEMENT ADVOCACY
LOYALTY
RE-
PURCHASE
Member Get Members - Referees
Remarketing
a cupó n
Proximity Mobile
[Targetted Push]
eCRM
[Couponing,
Concursos]
E-Mail marketing
Afiliació n
eConsultancy
[Analysis,
Monitor, Planning]
Social Media
[ORM, CM,]
Research
Social Media
[CM, Buzz,
S.Apps]
Remarketing
[eMail, Mobile,
Retargetting]
MGM Promos
BRAND
AWARENESS
CPC LTR / iTR
Nº
ORDERS
ENGAGEMEN
T SCORE
Nº
RECOMENDS
.
Nº
REORDERS
Retargetting
Social Media
E-Mail marketingBranding Performance Display
Contenidos SEO & SEM
Redes Sociales
Buzz Marketing
148. 148
CONTROL
On Site Off Site
• Google Analytics
• Adobe Sitecatalyst
• Webtrends
• ClickTale
• CrazyEgg
• Mouseflow
• Optimazely
• Kissmetrics
• TD Integral
• Double Click
• PostAffiliate Pro
• Direct Track
• HasOffers
• Radian6
• SocialBro
• FalconSocial
• EmmaSolutions
BUSINESS
INTELLIGENCE
En cuanto a las posiciones de los resultados de búsqueda, el primero que aparece se lleva más de un 60% de los clics. EL 5º - 6º puesto se lleva solamente un 5% de los clics
En cuanto a las posiciones de los resultados de búsqueda, el primero que aparece se lleva más de un 60% de los clics. EL 5º - 6º puesto se lleva solamente un 5% de los clics
Serp: Search engine results page, o página de resultados de los buscadores.
Si se clica más en el tercer resultado que en el primero, por ejemplo, los buscadores entenderán que la página que está en tercer puesto es más válida para quienes buscan que la primera, así que premiará a ésta, mejorando su posicionamiento.
El "exceso de palabras clave" hace referencia a la práctica de llenar una página web con palabras clave o números con la intención de manipular el ranking de un sitio en los resultados de búsqueda de Google.
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Serp: Search engine results page, o página de resultados de los buscadores.
Si se clica más en el tercer resultado que en el primero, por ejemplo, los buscadores entenderán que la página que está en tercer puesto es más válida para quienes buscan que la primera, así que premiará a ésta, mejorando su posicionamiento.
En cuanto a las posiciones de los resultados de búsqueda, el primero que aparece se lleva más de un 60% de los clics. EL 5º - 6º puesto se lleva solamente un 5% de los clics
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l "exceso de palabras clave" hace referencia a la práctica de llenar una página web con palabras clave o números con la intención de manipular el ranking de un sitio en los resultados de búsqueda de Google.
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TripAdvisor , TrustPilot, Moterus, minube, 11870
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Extensiones de Producto, Product List Ads
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