Medios sociales y empleo Medios sociales y empleo constituyen una ecuación perfecta. Las nuevas plataformas de comunicación como Twitter, YouTube, LinkedIn o Facebook abren todo un nuevo mundo de posibilidades para la actividad profesional en dos ámbitos diferenciados: como herramientas que facilitan la búsqueda de trabajo y como yacimientos de empleo en sí mismas. Datos como los del último informe Infoempleo Adecco avalan esta realidad, al constatar que la mitad de las empresas españolas utilizan ya los medios sociales para reclutar a sus empleados. Paralelamente, distintos estudios hablan del incremento de la demanda de profesionales de lo digital, como gestores de medios sociales (community managers), estrategas de los medios sociales (social media managers) o técnicos en buscadores.

1. MEDIOS SOCIALES PARA EL EMPLEO
Medios sociales y empleo constituyen una ecuación perfecta. Las nuevas
plataformas de comunicación como Twitter, YouTube, LinkedIn o Facebook
abren todo un nuevo mundo de posibilidades para la actividad profesional
en dos ámbitos diferenciados: como herramientas que facilitan la búsqueda
de trabajo y como yacimientos de empleo en sí mismas. Datos como los del
último informe Infoempleo Adecco avalan esta realidad, al constatar que la
mitad de las empresas españolas utilizan ya los medios sociales para
reclutar a sus empleados. Paralelamente, distintos estudios hablan del
incremento de la demanda de profesionales de lo digital, como gestores de
medios sociales (community managers), estrategas de los medios sociales
(social media managers) o técnicos en buscadores.
Pepa González Oliva
Octubre 2013
1. ¿Qué son los medios sociales?
Los medios sociales son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es
creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la web 2.0, que
facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.
El término “medios sociales” se usa por contraposición a “medios de comunicación de
masas”. En estos últimos, los mensajes son construidos por un reducido grupo de
individuos –los redactores, editores, cámaras, locutores…‐ mientras que en los medios
sociales el mensaje es construido por los propios usuarios. Medios sociales son
Facebook, Twitter, Wordpress, Youtube, LinkedIn, MySpace o la Wikipedia.
El concepto medios sociales suele confundirse con el de redes sociales. En realidad, las
redes sociales, como Facebook, Tuenti o LinkedIn, son una parte de los medios
sociales, porque otras plataformas como Twitter o YouTube no son estrictamente
redes sociales.
Características de los medios sociales:
Un breve repaso por las características de los medios sociales puede ayudarnos a
prever sus potencialidades en el ámbito profesional:
•
Interactividad: La web 2.0 posibilita altos niveles de interactividad en la red. Este
nuevo paradigma ha desterrado la tradicional comunicación bidireccional, de un
1

2. emisor a uno o varios receptores, para dar lugar a una comunicación múltiple y
multidireccional. Miles de personas pueden comentar en el mismo momento un
contenido publicado en un medio social. Como consecuencia surge un nuevo
poder, el poder social, que posibilita que una persona o una marca anónima pueda
alcanzar notoriedad con una buena gestión de los medios sociales.
•
Accesibilidad: Los medios sociales están basados en estructuras sencillas que
permiten publicar y editar rápidamente (tipografías estandarizadas, mensajes
breves, navegación por pestañas, enlaces acortados, etc.) y que favorecen su
acceso a todo tipo de personas.
• Constante actualización: La accesibilidad y la facilidad para publicar en los medios
sociales favorece una constante actualización de contenidos. Si tiene suficiente
interés, un suceso acaecido en Nueva York llegará en pocos segundos a cualquier
punto del planeta en cuando es tuiteado o publicado en Facebook.
• Esta constante actualización se traduce, en la práctica, en la instantaneidad de los
mensajes en los medios sociales.
• Multimedia para todos: La web 2.0 ampara el desarrollo de plataformas o
aplicaciones más sencillas que permiten que cualquier persona con los mínimos
recursos técnicos pueda convertirse en un editor multimedia y, de esta forma,
publique sus audios, fotografías o vídeos. El contenido multimedia es muy atractivo
para los usuarios de los medios sociales, por lo que no deben faltar en una
adecuada estrategia de comunicación en estos soportes.
• Hipertextualidad: Los usuarios de los medios sociales enlazan los contenidos que
consideran de interés de cualquier medio social, aumentando su difusión y
aportando una mayor profundidad a los contenidos o comentarios publicados.
• De la suma de todas estas características se extrae otra, quizá la más significativa
para explicar la relevancia de los medios sociales en la actualidad: la viralidad. La
viralidad es la capacidad que tiene un contenido (un vídeo, un tuit, un anuncio, una
foto, una canción o un texto) publicado en un medio 2.0 para reproducirse y
propagarse igual que un virus. Uno de los ejemplos paradigmáticos de viralidad es
el vídeo Gangnam style, del músico coreano PSY, oficialmente el más reproducido
de la historia en Youtube (1.800 millones de reproducciones en octubre de 2013).
Tras esta presentación de los medios sociales, vamos a detenernos en la ecuación
empleo y medios sociales en su doble perspectiva, como herramienta para la
2

3. búsqueda (u oferta) de trabajo y como un nuevo yacimiento de empleo en profesiones
como las de community manager.
2. Los medios sociales como herramienta en la búsqueda de empleo
Internet siempre ha sido una excelente aliada en la gestión de los recursos humanos;
inicialmente, a través de los portales de empleo como Infojobs, Infoempleo o Monster,
y ahora, cada vez más, desde los medios sociales. El último Estudio Adecco Profesional
sobre Intermediación Laboral1 ‐publicado en diciembre de 2012‐ apunta, entre otras
conclusiones, que el 48,7% de las empresas españolas empleó los medios sociales
para reclutar candidatos, lo que supuso un incremento de nada menos que veinte
puntos porcentuales frente al año anterior.
Algo parecido sucede con la otra cara de la moneda, la de las personas que están
buscando empleo. Así, y aunque los españoles siguen recurriendo en primer lugar a sus
contactos personales para encontrar trabajo (en el 97,2% de los casos), cada vez más
personas optan también por los medios sociales. En sólo tres años, LinkedIn, Facebook
o Twitter han pasado de ser una fórmula casi inexistente en los procesos de búsqueda
de empleo a ser usadas por el 49,9% de los candidatos.
Todos estos datos, los últimos disponibles, están referidos a 2011. Los expertos
aventuran que el próximo informe Adecco ‐que saldrá a finales de este año‐ revelará
un incremento aún más importante de la presencia de los medios sociales en la oferta
y la búsqueda de empleo.
En conclusión: los medios sociales constituyen ya un entorno imprescindible en la
inserción laboral2.
2.1. La identidad digital
Cuando recurrimos a los medios sociales para buscar trabajo, conviene tener en cuenta
un concepto, el de la identidad digital. En el ecosistema de los medios sociales somos
nuestro reflejo digital, la imagen que construimos a través de todos los mensajes que
enviamos: de nuestros tuits, de las fotos que subimos a Facebook o en las que nos
etiquetan, de donde clicamos “me gusta” o de los vídeos que colgamos en YouTube.
Todas esas acciones, algunas casi inconscientes, dibujan nuestra identidad digital,
revelan quienes somos.
Esa identidad digital condiciona nuestras vidas en muchos ámbitos, entre los que
destaca el profesional. De hecho, el 80% de los profesionales de los recursos humanos
reconoce haber consultado la actividad en redes sociales de los candidatos a las
3

4. ofertas de empleo3. Les buscan en Twitter, en Facebook o en YouTube para hacerse
una idea de cómo piensan, cómo actúan o cuáles son sus intereses. A la hora de
interactuar en nuestras plataformas sociales debemos ser conscientes de esta
realidad; saber que esa foto con unas copas de más y en actitud poco decorosa puede
ser vista por nuestro jefe o por un potencial empleador.
Una vez asumida la trascendencia de esta identidad digital, cabe preguntarse cómo
gestionarla adecuadamente desde un punto de vista profesional. Y lo primero es
reconocer que no existen reglas fijas de aplicación universal. Un diputado se arriesga a
arruinar su carrera si cuelga en Facebook una foto suya desnudo. Sin embargo, esta
misma acción es casi imprescindible para la actividad profesional de un striper. Sin
necesidad de llegar a estos extremos, una persona cuya identidad digital revele su
condición de vegetariana militante difícilmente encontrará trabajo en una carnicería.
No obstante, podría tener un gran futuro en una ONG de defensa de la fauna salvaje.
Así, y aunque cada individuo configure su identidad digital en función de sus intereses,
pueden apuntarse algunas pautas generales para optimizar nuestra presencia en los
medios sociales desde el punto de vista profesional. Siguiendo a Enrique Dans4, lo más
importante es ser uno mismo y no mentir. En la misma línea se sitúa Joaquín Moral,
director general de Oerreeme (agencia de comunicación especializada en social
media), cuando afirma que la clave es trabajar y creerse la imagen que se construye.
Otras claves en la construcción de la identidad digital5 pasan por ser original, genuino;
tener algo que nos diferencie del resto. Y, paralelamente, que nuestra identidad sea
consistente; es decir, que si tenemos la formación y la convicción para que se nos
conozca como expertos en marketing, cultivemos esa faceta y no pretendamos ser un
día eso y otro día expertos en peces abisales.
Sólo desde una identidad digital sólida puede hacerse marca personal (personal
branding), es decir, trabajar con uno mismo como si fuera una marca en el desarrollo
4

5. de su carrera profesional: Difundir esa marca, mostrar sus ventajas sobre sus
competidores y, sobre todo, diferenciarse.
2.2. ¿A qué medios sociales recurro para buscar empleo?
En principio, todos los medios sociales
son susceptibles de transformarse en
una plataforma para la búsqueda de
empleo. Todos. Incluso uno como
Spotify. A esta plataforma recurrió un
publicista español de 34 años, José
María Díaz, para realizar un
originalísimo curriculum. Este joven
utilizó 134 canciones para
confeccionar una lista en la que se
presenta como profesional.
La idea resultó un rotundo éxito para
José María. Fue trending topic en
Twitter, tuvo un amplísimo eco en la
prensa6, e incluso llamó la atención de los directivos de Spotify, que ahora exponen su
caso como ejemplo de proyección de la herramienta.
Así pues, y si se está en situación de búsqueda activa de empleo, es conveniente
considerar todos los medios sociales como potenciales plataformas para lograr la
inserción laboral. Nosotros subrayaremos los más importantes:
2.2.1. LinkedIn: Es la plataforma profesional por excelencia. LinkedIn es una red social
a la que se puede acceder de forma gratuita (también hay versiones de pago) y
que se basa en lo que se denomina red de contactos (similar a los “amigos” de
Facebook). El usuario puede solicitar a otro usuario que le acepte como
contacto y así irá creciendo su propia red. La relación entre los contactos se
denomina conexión y tiene distintos grados.
Una vez en la red, podremos exprimir su potencial, que, básicamente, se
resume en hacer lo que se denomina networking: la gestión efectiva de los
contactos para mejorar la proyección profesional.
LinkedIn nos ayuda a hacer networking con varias herramientas:
• Curriculum vitae online o perfil profesional: Esta es la función más
conocida de LinkedIn. Tu curriculm vitae es público y la aplicación permite
que lo clasifiques en función de tu experiencia profesional, el ámbito en que
desarrollas tu actividad, o tus estudios. Estos criterios definirán que tu perfil
5

6. profesional aparezca o no cuando un potencial empleador realice una
búsqueda específica. De hecho, en las políticas de selección de recursos
humanos de las empresas, el currículo tradicional se encuentra en
decadencia frente a este tipo de nuevos medios.
• Agenda de contactos actualizada: LinkedIn es una excelente herramienta
para contactar con compañeros o colegas antiguos o actuales, y conocer los
cambios en su actividad profesional.
• Grupos: Los grupos son comunidades o subcomunidades que se crean en
LinkedIn en función de intereses profesionales específicos. Un usuario
puede sumarse a grupos (LinkedIn te sugiere los que más podrían
interesarte en función de tu perfil) o crearlos. Dentro de estos grupos
pueden compartirse experiencias, captar las tendencias en el sector,
informarse de las novedades, y, por supuesto, incidir en el networking. En
general, la actitud de los grupos de LinkedIn es muy positiva y generosa, por
lo que constituyen un excelente recurso para estar al tanto de lo que se
cuece en nuestro ámbito profesional.
• Respuestas: LinkedIn contempla la posibilidad de que los usuarios planteen
dudas sobre un asunto profesional concreto y el resto de usuarios ofrezcan
sus respuestas.
• Empleos: La plataforma te sugiere ofertas de puestos de trabajo que podría
interesarte. Asimismo, incorpora la posibilidad de anunciar ofertas de
empleo o buscar talento.
• Generación de eventos: A través de LinkedIn obtendrás información sobre
los eventos (presentaciones, jornadas, seminarios…) relacionados con tu
sector que podrían ser de tu interés. El usuario también puede crear dichos
eventos.
2.2.2. Facebook
Facebook está concebida como una
red social de carácter personal, no
profesional. No obstante,
respondiendo a la demanda de sus
usuarios, la plataforma se ha adaptado
a nuevas utilidades, entre las que se
encuentra la búsqueda de empleo.
Pero, como es lógico, un perfil de Facebook con objetivos profesionales no
puede plantearse en los mismos términos que un perfil dedicado al ocio. Si
optamos por dedicar nuestro perfil a la búsqueda de empleo, tendremos que
actuar en consecuencia, incidiendo en la información relativa a nuestra
formación y la experiencia. De hecho, la propia plataforma –consciente de la
competencia de otras, como LinkedIn‐ ha ampliado recientemente la
6

7. configuración de la biografía de
e los usuarios, incorporando la po
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mas expresa
ar tu opinión
n con respe
eto ni
7

8. hablar con gente con la que estarías interesado trabajar, pero evita
convertirte en un troll que persigue a los CEO.
• Cuida tu expresión: Aunque este es un requisito importante en todos los
medios sociales, resulta especialmente sensible en Twitter. La limitación
a 140 caracteres empuja a muchos usuarios a utilizar el lenguaje del
SMS, un recurso que resulta nefasto para nuestra identidad digital.
• Sobre todo, no des pena. Ofrécete profesionalmente, pero no
mendigues un trabajo.
2.2.4. YouTube: Después de Facebook, YouTube es el medio social más influyente. Se
estima que más de ochocientos millones de personas de todo el mundo entran
cada mes en esta plataforma9, desde la que se reproducen más más de cuatro
mil millones de vídeos al día. Esta relevancia se ha trasladado también al
ámbito de la búsqueda de empleo y YouTube ofrece múltiples posibilidades en
la búsqueda de empleo. Desde acoger tu videocurriculum, a la posibilidad de
suscribirte a alguno de los numerosos canales de ofertas de empleo, este
medio resulta ya imprescindible para la inserción laboral. Y gran parte de este
éxito responde a su capacidad para generar viralidad.
Existen numerosos ejemplos de esta viralidad aplicada al ámbito de la
búsqueda de empleo. Vídeos caseros o de poca calidad, pero muy originales en
su planteamiento, han lanzado la carrera profesional de sus autores al
convertirse en masivos en YouTube. Tal es el caso de Enzo Vizcaíno, que cantó
su curriculum en el metro: https://www.youtube.com/watch?v=cyI1N37I1s4
Con más calidad se planteó otro vídeo que resultó viral, el de David Heredia
Gómez Buscando trabajo: http://www.youtube.com/watch?v=RdXfbOcUqRo
Tras justificar la utilidad del recurso a YouTube, conviene tener en cuenta
algunos consejos para mejorar nuestra presencia en esta plataforma:
Crea una descripción atractiva: La descripción es una de las partes que más
debemos cuidar, comenzando por indicar que estamos buscando empleo.
Es este apartado debemos crear un pequeño párrafo en el que resumamos
nuestro curriculm, formación y experiencia.
Categoría y Etiquetas: Debemos elegir aquella categoría a la que mejor se
ajuste nuestro vídeo y, una vez más, debemos incluir aquellas palabras
clave que hayamos designado a nuestro vídeo (tags).
Crea una miniatura: Incluir una imagen personalizada que represente a
nuestro vídeo no afecta directamente a su posicionamiento, pero pude
hacer que resulte más atractivo para el usuario y se decante por nosotros
aunque no estemos en la primera posición.
8

9. Comparte el vídeo: YouTube tiene en cuenta el número de enlaces que
apuntan a nuestro vídeo y su calidad, por lo que es interesante publicar el
vídeo en tu web, blog y redes sociales.
2.2.5. Otros medios sociales:
Una de las características definitorias de los medios sociales radica en su
naturaleza de ecosistema en cambio permanente. Todos los días surgen nuevas
plataformas, con sus propias particularidades, también en el ámbito que nos
ocupa. En este apartado de otros medos sociales para buscar empleo están
ganando peso aquellos destinados especialmente a los jóvenes estudiantes o
recién titulados, que aún no tienen experiencia laboral y que, por tanto,
necesitan acentuar otras aptitudes en sus perfiles.
Entre estas nuevas herramientas se encuentran10:
Gonway.com: Creada por un grupo de estudiantes y muy dirigida a este
colectivo.
TheStudentRanking.com, basado en una clasificación de estudiantes en
función de méritos académicos, prácticas o idiomas.
Tyba: De funcionamiento similar al de las redes profesionales, hace
hincapié en el reclutamiento junior.
Yeswecapus.com: Propone una actividad económica on line, de manera
que sea compatible con los estudios y otras tareas que desarrollen los
jóvenes.
LinkedIn para estudiantes (Linkedin.com/studentjobs): reserva a
quienes aún estudian y quienes acaban de graduarse un espacio para
que contacten con empresas.
3. Los medios sociales como yacimiento de empleo
Tal y como afirmábamos al principio, la ecuación empleo y medios sociales tiene dos
lecturas, la de la utilidad de los medios sociales para buscar empleo o mejorar el
desarrollo profesional, y la de su potencialidad como salida laboral.
Numerosos datos avalan que el mundo 2.0 y, más concretamente, los medios
sociales, constituyen un importante yacimiento de empleo11. Así lo constata, por
ejemplo, el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI)12 que prevé que las
empresas españolas van a demandar más de 100.000 puestos de trabajo dentro del
Interno de Internet en los próximos dos años. En esta misma línea, el I Informe Adecco
Profesional Los directivos más buscados13 ‐publicado en septiembre de 2013‐, prevé
una elevada demanda de perfiles profesionales en las áreas del marketing o la gestión
en el ámbito de los medios sociales a corto y medio plazo.
9

10. Esta realidad responde en gran medida a la escasez de profesionales bien formados,
sobre todo por el retraso de la universidad para adaptarse a las necesidades del
mercado profesional. El mundo 2.0 vive en permanente cambio y el sistema de
enseñanza superior, con todo su complicado engranaje, encuentra muchas dificultades
para plantear planes de estudio actualizados, prácticos y que se adapten a tales
cambios. De hecho, la ausencia de grados oficiales en gestión o estrategia de los
medios sociales en España se traduce en dos consecuencias:
o La proliferación de ofertas de formación en este ámbito, muchas de
ellas sin el mínimo aval académico, científico o profesional14.
o El perfil del empleado en este sector es muy heterogéneo, incluyendo
desde titulados en marketing o comunicación (quizá las titulaciones que
mejor se adecúan a la actividad), a informáticos, economistas,
abogados, historiadores o filólogos. Así pues, actualmente, y mientras
que la profesión siga sin regulación, lo cierto es que cualquier titulado
puede trabajar en el ámbito 2.0, siempre que complete su itinerario
académico con algún programa de formación en el área que más le
interese, y que, siempre que sea posible, esta formación proceda de
una institución de prestigio.
El director general de Deusto Business School, Manuel Escudero, insiste en esta
necesidad de formación en lo digital, y va aún más allá, cuando habla de que ésta será
imprescindible a medio plazo en todos los sectores. A su juicio, “toda persona
empleable en el futuro ha de tener conocimientos relativamente sólidos de la realidad
digital y de la Red, pues son ya los vehículos necesarios para todo tipo de actividad
económica15”.
3.1. Los perfiles más demandados en el ecosistema 2.0
La mayoría de los perfiles profesionales del sector de los medios sociales son nuevos,
por lo que no está de más explicar brevemente en qué consiste su labor:
• Community manager: Es el gestor de los medios sociales de una empresa u
organización, quien se encarga de servir de puente entre los usuarios o
consumidores y la marca o institución. Es el perfil más demandado y, por tanto,
el que encuentra mayor tasa de empleabilidad. Los profesionales de este
ámbito suelen tener formación en comunicación, marketing o publicidad,
aunque también es frecuente que las empresas escojan como community
managers a especialistas de su sector con formación adicional en medios
sociales. Una empresa farmacéutica, por ejemplo, quizá prefiera situar al
frente de sus medios sociales a un licenciado en Farmacia que haya completado
su curriculum con un buen curso en social media.
10

11. •
Social media manager: Es el responsable de establecer la estrategia de la
empresa o la institución en los medios sociales. Por decirlo de alguna forma, es
el estratega, jefe del community manager, a quien, no obstante, debe escuchar
a la hora de definir las políticas 2.0.
•
Técnico en buscadores: Expertos en desarrollar las estrategias de
posicionamiento natural (SEO) y las campañas de enlaces patrocinados (SEM)
en los buscadores. LA demanda de este tipo de profesionales también está
incrementándose, aunque en muchas ocasiones sus funciones son asumidas
por el social media manager o el community manager.
Digital storytelling: Generador de contenidos para alimentar la presencia de
las empresas o instituciones en los medios sociales.
•
1
http://www.adecco.es/_data/NotasPrensa/pdf/420.pdf
http://www.puromarketing.com/16/16829/poderosas‐razones‐para‐usar‐redes‐sociales‐busqueda‐
empleo.html
3
http://yoriento.com/2012/07/reclutamiento‐2‐0‐como‐encuentran‐los‐profesionales‐de‐recursos‐
humanos‐a‐las‐personas‐que‐buscan‐empleo‐informe‐infoempleo‐2011‐sobre‐redes‐sociales‐y‐
mercado‐de‐trabajo‐740.html/
4
http://www.enriquedans.com/wp‐content/uploads/2013/09/UNO13.pdf
5
http://www.expansion.com/2010/12/03/empleo/desarrollo‐de‐
carrera/1291392118.html?a=230182c67c12b0b7dd348da878f42098&t=1382610587
6
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/09/27/navegante/1317134356.html
7
http://www.trecebits.com/2013/09/09/facebook‐permite‐anadir‐cualidades‐profesionales‐a‐quien‐
busca‐trabajo/
8
http://www.expansion.com/2013/10/24/economia/1382597265.html?a=230182c67c12b0b7dd348da87
8f42098&t=1382630339
9
http://www.youtube.com/yt/advertise/es/whos‐watching.html
10
http://www.consumer.es/web/es/educacion/universidad/2013/06/05/216945.php
11
http://www.puromarketing.com/53/18015/community‐manager‐sigue‐siendo‐perfiles‐profesionales‐
demandados.html
12
http://www.isdi.es/
13
http://www.adecco.es/_data/NotasPrensa/pdf/502.pdf
14
http://www.cadenaser.com/tecnologia/articulo/dia‐community‐manager‐profesion‐futuro‐burbuja‐
profesional/csrcsrpor/20120123csrcsrtec_3/Tes
15
http://www.expansion.com/2013/06/17/emprendedores‐empleo/mercado‐laboral/1371471932.html
2
11