Школа фасилитации онлайн

Школа фасилитации
онлайн
Авторский проект
Людмилы и Александра
Дудоровых
Консалтинговая компания
«Имидж персонал»
www.gotraining.ru

5 ноября 2013

Школа фасилитации онлайн
Людмила Дудорова. Имидж персонал

GoTraining.ru

Цели курса «Школа фасилитации
онлайн»
Курс направлен на знакомство с подходом и
методами фасилитации как современного
метода результативных совещаний,
групповой работы, а также корпоративного
обучения.
Цели курса: научить вас создавать и
проводить фасилитационные сессии


2


GoTraining.ru

Участники узнают:

• новые методы организации групповых обсуждений и
групповой работы – широкий ассортимент под разные
задачи
• приемы вовлечения участников тренингов или совещаний
в обмен мнениями, в поиск решения и в выработку
консенсуса
• алгоритм разработки маршрута и сценария сессии под
организационные задачи
• как использовать визуализацию для лучшего внимания,
понимания, вовлечения и креативности решения.
• как управлять группой, работать с сопротивлением и
достигать отличных результатов.


3


GoTraining.ru

Представление
• Представьтесь: кто вы и чем
занимаетесь, город (напишите).


4


GoTraining.ru

• Что хотите знать после курса?


5


GoTraining.ru

• Что хотите чувствовать?


6


GoTraining.ru

• Что хотите чувствовать?
• Что хотите уметь делать?

7


GoTraining.ru

8


GoTraining.ru

Особенности онлайн обучения

Плюсы
Без отрыва от производства, не надо приезжать, экономия времени,
экономия средств, останется запись и презентации, знания о методах,
техниках, алгоритмах создания маршрута сессий и сценариев,
концентрированная информация.

Минусы
Навыки фасилитации не отрабатываются, необходима самостоятельная работа
и место где отрабатывать навыки и получать опыт, не будет обратной связи на
опыт, новичкам без опыта труднее.

9


GoTraining.ru

Даты занятий
Школы фасилитации онлайн 2013
8 вебинаров по 1,5 часа по вторникам
5, 12, 19, 26 ноября
3, 10, 17, 24 декабря
Время: 20:00–21:30 MSK
Поддержка:
•по e-mail:mail@gotraining.ru
•по тел.:+7 (495) 606-85-76, 500-60-69
10


Темы занятий

GoTraining.ru

1 занятие 5.11
•Что такое фасилитация ? Выяснения запроса клиента
•Методы начала сессий и вовлечение участников, правила, разные методы
сбора идей.
•Алгоритм сессии по обсуждению актуального вопроса и поиска решения.
Методы принятия решений, виды голосований.
•Визуализация и графические шаблоны в фасилитации.
•Калейдоскоп методов фасилитации
•Маршруты стратегических сессий. Инвентаризация методов
•Фасилитации в больших группах (конференции, совещания).
•Работа с трудными ситуациями и сопротивлением. Итоги.

11


GoTraining.ru

С какими трудностями сталкиваетесь
при групповых обсуждениях?
(такие обсуждения и совещания я
просто ненавижу!)


12


GoTraining.ru

Трудности групповых обсуждений
и совещаний
• неподготовленность встречи и слабая проработанность
программы;
• непрофессиональное ведение группового обсуждения;
• кто-то говорит много, а другие отмалчиваются;
• забалтывается программа, участники переключаются на
смежные или отвлеченные вопросы;
• выяснение отношений между участниками;
• тратится очень много времени;
«Эх, единолично
• решения не принимаются;
выработать и
принять решение
• участники чувствуют
бывает гораздо
неэффективность
проще…»
и неудовлетворенность…
13


GoTraining.ru

Рост производительности в трех
направлениях
креативность
креативность

скорость
скорость

эффективность
эффективность

Новое
Новое
измерение
измерение
групповой
групповой
работы
работы
14


GoTraining.ru

Фасилитация
• Напишите, пожалуйста, ваше определение – что
это такое?


15


GoTraining.ru

Определение
Фасилитация – это профессиональная организация
групповой работы, направленная на достижение
группой поставленных целей, при максимальной
вовлеченности и заинтересованности участников.
необходима там,
где люди
стремятся
достигнуть общей
цели в командной
работе, проектной
группе, в ходе
совещания.
16


GoTraining.ru

Напишите, пожалуйста,
• Преимущества и ограничения
фасилитации?


17


GoTraining.ru
Использование техники фасилитации в
групповых рабочих мероприятиях
позволяет:


•

экономить время (четкая организация
процесса, испытанный инструментарий,
движение по плану, избегая конфликтов и
лишних разговоров)

•

фокусироваться на обсуждаемом
вопросе без отклонений на другие темы

•

получать качественные и
инновационные решения

•

вовлекать всех участников и создавать
рабочую атмосферу

•

использовать опыт и идеи каждого
участника группы

•

повышать мотивацию сотрудников и
осознание ими собственной значимости
путем привлечения их к обсуждению
важных для организации вопросов.


GoTraining.ru

• Где и для решения каких можно
использовать фасилитацию в
организации?


19


GoTraining.ru

Новые условия требуют
групповых идей и решений
• Задачи, которые сегодня стоят перед компаниями,
являются комплексными, изменчивыми и для поиска
решений нужно привлекать опыт и знания специалистов
разных профессий и должностей, уровней.
• В условиях регулярных экономических кризисов старые
методы и решения не работают. Даже опытные
консультанты не знают «правильных» решений. Надо
искать их самим и привлекать для этого потенциал своих
сотрудников.
• Организационные изменения
требуют вовлечения в дискуссии
широких масс
20



GoTraining.ru


GoTraining.ru

22


GoTraining.ru

Где можно применить
фасилитацию?

• на совещаниях
• на встречах по решению
актуальных бизнес-вопросов
• в рабочих и проектных группах
• на конференциях
• в инновационных сессиях и
стратегических совещаниях
• при сопровождении процесса
организационных изменений
• при планирование проекта
• при регулировании
взаимоотношений между
сотрудниками и
подразделениями…

23


Александр и Людмила Дудоровы. Имидж персонал

GoTraining.ru

24


GoTraining.ru

Примеры тем фасилитации
групповых обсуждений
• разработка стратегии компании
• разработка HR‑департаментом
кадровых программ для реализации
стратегии компании
• как повысить эффективность
управленческих решений
• как увеличить продажи в регионе
• как использовать кризис для
развития организации и сотрудников
• как подстроить корпоративную
культуру под актуальные задачи
бизнеса
• что делать с молодежным резервом
при дефиците бюджета
• с чего начать изменения

25


GoTraining.ru

• Что является результатами


26


GoTraining.ru

Что является результатами

Материальные результаты и продукты сессии (план
действий, согласованные решения, ранжированный
список идей, список причин трудностей, список
ценностей, программа, оценки сотрудникам)
Корпоративные результаты сессии (изменение
отношений к…, сплочение коллектива, развитие
коммуникации и взаимодействия между
участниками, согласование видения, мотивация на
реализацию…)
Психологические (удовлетворенность)

27


GoTraining.ru

Как соединить все точки 4 линиями, не отрывая
карандаша?


Задача

GoTraining.ru

Как переставить 2 спички, чтобы корова
смотрела в другую сторону?


GoTraining.ru

Фасилитатор
• Кто такой фасилитатор
• Что он не должен делать?
• Знания, умения, навыки,
необходимые фасилитатору


30


GoTraining.ru

Фасилитатор
• Фасилитатором (от facilitate – делать процесс более
простым) часто называют ведущего, основная
задача которого состоит в стимулировании и
направлении процесса поиска и анализа
информации участниками групповой работы,
согласования мнений.
• Фасилитатор – это не тот, кто сам выполняет ту или
иную задачу, а тот, кто использует определенные
навыки в процессе взаимодействия с людьми,
которые позволяют конкретным людям или группе
принимать решения,
определять цели,
осваивать новые навыки.
31


GoTraining.ru

32

Кто такой фасилитатор?
• Буквальный перевод: «делает процесс
простым»
• Человек, который помогает группе или
команде:
– достичь результата обсуждения
– используя ряд навыков и методик
– получить от людей как можно больше в
ходе совместной работы
– от него зависит, КАК группа придет к
решению

Фасилитатор — это не
• один из участников
обсуждения
• лидер команды
• организатор или
администратор в команде
• переговорщик в интересах
команды
• слуга, выполняющий
пожелания команды
• эксперт по обучению

Роль: помогающий без
предрасположенностей
• не является
сторонником
одной из групп
интересов внутри
компании
• не имеет
заинтересованнос
ти в особом
варианте
результата


GoTraining.ru


GoTraining.ru

Профессиональные навыки и
личностные качества фасилитатора
• Создавать и удерживать среду открытого
взаимодействия людей с различными стилями
мышления
• Вовлекать к участию в работе и дискуссии каждого
• Уважать и признавать разнообразие мнений, быть
образцом нейтральности
• Знать и планировать подходящие групповые
процессы, маршруты и методы
• Умение управлять сессиями и группами (а также
мультисобытиями и большими группами)
• Верить в потенциал группы и направлять ее к
консенсусу и полезным результатам

38


GoTraining.ru

Как освоить навыки фасилитации
групповой работы?
Три основные пункта программы:
– освоение алгоритма подготовки и проведения групповых встреч
и сессий под актуальные бизнес-задачи
– знакомство с методами фасилитации: создаем копилку методов
– управление группой и обсуждением: решение конфликтных
ситуаций, как задавать вопросы, визуализация идей и решений…
Форма подготовки:
–участие в вебинарах Школы фасилитации онлайн или тренингах
очного курса «Мастер фасилитации»
–выполнение домашних заданий
–обязательная практика: разработка и проведение
своих фасилитаций на рабочие темы!
–желательно участие в сессиях как участник,
со-фасилитатор.

39


GoTraining.ru

Интервью с заказчиком
5Ps- The Facilitation Questions:
•Цель (Purpose)
•Продукт (Product)
•Участники (Participants)
•Возможные вопросы (задачи/трудности)
Probable Issues
•Процесс (Process)


40


Цель
Purpose

GoTraining.ru

Цели предстоящей сессии/
мероприятия
Эта сессия необходима,
потому что…
Определение успешной
сессии. Мы будем довольны
сессией, если ……
Определение долгосрочного
успеха. Эта сессия влияет…

41


Продукт
Product

GoTraining.ru

Материальные результаты и
продукты сессии (план
действий, согласованные
решения, ранжированный
список идей, список причин
трудностей, список ценностей,
программа)

Корпоративные результаты
сессии
(изменение отношений к…,
сплочение коллектива,
развитие коммуникации и
взаимодействия между
участниками, согласование
видения, мотивация на …)

42


Участники
Participants

GoTraining.ru

Кто участники сессии
(количество, должности, опыт…)

Возможные
Какие вопросы необходимо
вопросы
рассмотреть
(задачи/трудности) Возможные трудности…
Probable Issues
Процесс
Process

Когда, как долго и где будет
проходить сессия
Особенности формата и
процесса, пожелания
Что участники должны сделать
до сессии
Роль фасилитатора


43


GoTraining.ru

Домашнее задание 1

Сформулируйте основные вопросы, которые Вы зададите на встрече
Клиенту по следующему Запросу, заполните бланк и пришлите до
11.11.2013 по адресу mail@personalimage.ru


44


GoTraining.ru

Домашнее задание 2

Снимите запрос у Вашего клиента на
фасилитацию группового обсуждения,
групповой работы, мероприятия…
Заполните бланк для снятия запроса и
вышлите до 11.11.2013


45


GoTraining.ru

Следующее занятие состоится
12 ноября
Время: 20:00–21:30 MSK
Ссылку на вебинар вышлем 12.11.2013
Поддержка:
•по e-mail:mail@gotraining.ru
•по тел.:+7 (495) 606-85-76, 500-60-69
Хорошей недели!

46

Школа фасилитации онлайн

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

Similar to Школа фасилитации онлайн

Similar to Школа фасилитации онлайн (20)

Школа фасилитации онлайн