Personnalité est un cabinet de formation spécialisé dans les techniques de communication : prise de parole en public, communication managériale, techniques de négociation, communication non verbale …etc.

1. PROGRAMMES
2014
Conseil en communication des dirigeants
1

2. 2

3. Communication
& Leadership
Talents et
Hauts potentiels
Au-delà des indispensables compétences techniques,
le leadership est de plus en plus une question d’expression, en haute définition, de sa personnalité !
Cela passe, en premier lieu, par une communication plus
claire, plus déterminée, plus réactive, plus créative et plus
persuasive !
L’objectif est de faire progresser les talents de l’entreprise :
dirigeants, cadres dirigeants, managers, experts et hauts
potentiels.
Vous souhaitez qu’ils soient en capacité de faire passer un
message stratégique avec assertivité, de mieux s’organiser,
de booster leurs équipes, de convaincre en appel d’offre,
d’affronter les conflits, … Bref vous souhaitez qu’ils gagnent
en efficacité personnelle et cela en toute confiance.
Nourrie, depuis plus de 20 ans, par la recherche universitaire,
notre méthodologie d’excellence est à la pointe de l’innovation. Nous la mettons au service des ressources humaines de
l’entreprise, car nous sommes convaincus que le talent du
leader se travaille exactement comme une discipline sportive
ou artistique : « skills are transferable »
Chez Personnalité, nous avons l’ambition de transférer, par la
pratique répétée d’une méthode efficace, éprouvée et évolutive, les meilleurs outils pour faire des Talents & des Hauts
potentiels de l’entreprise, de vrais communicants !
Vincent SOULIER
Directeur-Associé-Personnalité
Maître de Conférences-Associé-CELSA Paris Sorbonne
»
3

4. Notre méthodologie se nourrit des innovations issues de la
recherche universitaire en Information-Communication et
Psychologie sociale. Cela grâce au partenariat noué en 1992
avec le Laboratoire de recherche de l’Université d’Aix Marseille, dirigé par le Professeur émérite Jean Claude ABRIC,
puis à partir de 2008, avec le CELSA Paris-Sorbonne.
Nous vous proposons systématiquement de faire évaluer
nos prestations, délivrées à vos collaborateurs, par l’Institut
indépendant de référence forMETRIS. Les données, issues
d’une base exclusive, enrichie par plus de 1.5 million de
questionnaires traités, permettent de proposer des analyses
comparatives et de mieux analyser le ROI de vos investissements en formation professionnelle chez Personnalité.
4

5. cting
©
Le Media Acting®, méthode pédagogique spécifique et exclusive, structure l’animation de nos formations.
Cette méthode est fondée sur l’interaction de formateurs multiculturels issus :
Media
Acting
©
• transmission du message//Journalistes - (hiérarchisation du message, organisation de l’argumentation, accroche, conclusion, traitement des
objections, Q/R, rhétorique et dialectique…)
Media ©
Acting
épaulés, sur certaines formations spécifiques, par des professionnels d’univers aussi différents que l’aviation civile ou l’infographisme.
Nous travaillons, à partir de cas concrets, chacune
des dimensions de la communication, sous un
angle ludique. Progressivement, nous introduisons
des mises en situations professionnelles pour que
chacun puisse s’approprier, dans le respect de sa
Personnalité et de son environnement métier, les
meilleurs outils de communication.
Pour mettre la « forme au service du fond », nos formateurs
travaillent en totale synergie sur les 3 principales dimensions
de la communication :
Les relectures vidéo des exercices filmés, l’effet miroir, combinés aux débriefs avec outils de coaching,
favorisent la prise de conscience de chacun.
• de la scène (comédiens, metteurs en scène, chanteurs
lyriques)
• du monde des médias (journalistes)
• communication non verbale//Metteurs en scène - (occupation de l’espace, comportement, posture, regard, gestes…)
• expression orale//Comédiens, coachs vocaux - (dynamisme vocal, tonalité, débit, relief, articulation, scansion…)
À bientôt pour une mise en pratique, sur mesure, de
notre méthode !
5

6. Sommaire
Leadership et communication du dirigeant et cadre dirigeant...............................................9
Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication .................................... 12
Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication (suite) .......................... 14
Women Acting : Communication & Leadership au féminin ................................................................ 16
Training débat contradictoire ............................................................................................................ 18
Conseil en image ............................................................................................................................. 20
Le coaching by Personnalité ........................................................................................................................22
Prises de parole en public .............................................................................................................................25
Exposer, argumenter, convaincre ..................................................................................................... 26
Executive communication skills ........................................................................................................ 28
Story & visual telling : grammaire narrative et syntaxe visuelle de vos présentations .......................... 30
Booster l’impact d’une prise de parole avec support visuel .............................................................. 32
6

7. Communication managériale et commerciale.................................................................................35
Manager de terrain : l’art de la communication assertive................................................................... 36
Communiquer et négocier dans un contexte déstabilisant ............................................................... 38
Pilote de projet : management et communication de projets transverses .......................................... 40
Négociation d’élite ........................................................................................................................... 42
Conduite de réunion ........................................................................................................................ 44
Conduire avec succès l’entretien d’évaluation .................................................................................. 46
Gestion du temps ............................................................................................................................ 48
Techniques de créativité ................................................................................................................... 50
Media training ........................................................................................................................................................53
Media training niveau 1 : initiation à l’exercice de l’interview .............................................................. 54
Media training niveau 2 : perfectionnement à l’exercice de l’interview ............................................... 56
Vos Contacts ...........................................................................................................................................................58
7

8. 8

9. Leadership et
communication
du dirigeant et
cadre dirigeant
9

10. Votre parcours
de Training
& Coaching,
à la carte
10
Votre parcours à la carte,
chez Personnalité, commence toujours par une
session de Perfectionnement des cadres dirigeants
aux techniques de communication. Votre conseiller
attitré vous guidera et
vous aidera, au fil de ce
parcours, à booster vos talents, à exprimer votre personnalité en mode Haute
Définition, afin d’être : plus
visible, plus percutant, plus
charismatique, plus vousmême !
=

11. +
Perfectionnement des cadres
dirigeants
aux techniques de communication
P.12
Coaching du Leadership
+
Training Débat contradictoire
Accompagnement individuel
Accompagnement individuel
P.22
P.18
+
+
Story & Visual Telling pour Prise
de parole stratégique.
Media-training
Accompagnement individuel
Accompagnement individuel
P.30
P.53
+
11

12. Perfectionnement des cadres
dirigeants aux techniques de
communication
Ambassadeur de l’entreprise, le dirigeant est
en constante situation de communication.
Porteur de l’identité de l’entreprise, de ses
valeurs et de sa stratégie, il est amené à
communiquer dans des contextes et face à
des publics multiples : actionnaires, clients,
salariés, syndicats, medias…
Cette formation d’excellence va lui permettre
d’affirmer son leadership et de faire rayonner
son charisme, en lui transférant les meilleurs
outils et techniques pour faire de lui un vrai
communicant.
Module 1
Prendre conscience pour
avoir confiance : se connaître
pour mieux interagir avec son
auditoire
12
Ouverture à partir d’un contexte réel de
prise de parole sous l’œil de la caméra :
relecture individuelle et décryptage
> Mini diagnostic individuel
> L’écueil des 2 premières minutes de la prise
de parole : Ice breaking & Hook
> La 1ère impression est cruciale !
> Mise en perspective : dimensions verbale et
non-verbale de la communication.
> Passer du mode écrit au mode oral : la
théorie des 2 paradoxes
> Prendre conscience de son image projetée
et perçue pour prendre confiance en soi
> O.A.R.I.S : un outil pour communiquer avec
l’auditoire et non pas face à l’auditoire
Exercice pratique : les rectangles de Leavitt
> Adapter sa posture, sa voix et sa gestuelle à
l’enjeu et à l’auditoire
> Construire un capital sympathie

13. 2 JOURS 1/2
PARTICIPANTS
> Chefs d’entreprises, Dirigeants et Cadres dirigeants
Module 2
OBJECTIFS
> Prendre conscience de sa personnalité pour trouver
son style de communicant.
Maîtriser son image visuelle :
oser affirmer l’image de sa
personnalité
> Affirmer son leadership avec assertivité
> Être à l’aise dans toutes les situations de
communication, en maîtrisant outils et techniques
> Mobiliser et entraîner ses équipes
> Maîtriser toutes les techniques d’une communication
pleinement réussie, à l’ère des NTIC
Exercice pratique : les Fourmis
> Les autres vous voient comment ?
> Travailler sur l’image de conviction : le bodylanguage
> Langage du corps, langage du visage et
langage des gestes (gestes illustrateurs vs
gestes traîtres) : congruence entre « le dire
et le geste » pour convaincre avec naturel.
Exercice pratique : le Tableau
> Occuper l’espace :
• s’imposer positivement
• s’adapter à l’espace et au public
• Les 3 C
> Règles de la co-animation : animateur
+ support visuel
INTERVENANTS SPECIALISTES (jusqu’à 5)
> Comédiens
> Journalistes
> Metteur en scène
> Spécialiste de la voix et de la gestion des émotions
En savoir plus
13

14. Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de
communication (suite)
Module 3
Maîtriser son image sonore :
pour une prise de parole
mobilisatrice
Exercice pratique : la Vérité
> Être entendu pour être écouté… et
compris : gymnastique vocale, relief et
scansion
> prendre conscience de son articulation et
de sa respiration
> Améliorer son élocution, son rythme et
son débit : la variation prosodique
> Donner force et relief à son discours
> Maîtriser ses intentions et les faire passer
dans le respect de sa personnalité
> Gérer les silences : une arme de
conviction active
14
Module 4
ATELIER : Media
Training n°1 (par
½ Groupe)
• Les secrets des
« bons clients »
médiatiques : TV,
radio, presse, web
• Bien préparer
une interview : « fail
to prepare, prepare
to fail »
• Déjouer les
pièges de l’interview
Traiter l’information en amont
pour percuter en présentation :
une méthode C.H.O.C
> Cibler son message
• Quoi et pour qui ?
• Lois de proximité
• Ce qui touche et sensibilise le récepteur
> Hiérarchiser son message
> Organiser son message
• Arborescence
• Déroulement
• Enchaînements
> Construire son message et sa présentation
ATELIER :
Media Training
n°2 (par ½
Groupe)
• Court,
percutant,
précis : Straight
to the point !
• Argumentation
tripode
• Accrocher
pour introduire
et conclure pour
ouvrir
• Faire face
aux questions
déstabilisantes :
méthode M

15. ORGANISATION & TARIF
> En inter-entreprises :
6 500 € HT* par participant - 6 participants maximum
- 5 modules de 4 heures - 2 formats disponibles
Module 5
*Journées complètes : frais de déjeuner en sus 25€HT/
participant/jour
Présentation devant un
auditoire et jeu des questions/
réponses
> En intra–entreprise, groupe ou individuel :
nous consulter pour un montage sur-mesure
SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2014
> Préparer un message S.I.C.A.V
> Lois de MILLER
> Règles d’utilisation d’un support visuel
> Les canaux de perception : hémisphère
gauche et hémisphère droit
> Règles du débat contradictoire
> Typologie du public : « Les 7 nains » dans
l’auditoire : les identifier, leur résister, en faire
des alliés
> Rester maître du jeu face aux objections
voire aux tentatives de déstabilisation
> L’art de l’improvisation
Cet exercice final, à partir de vos propres
slides, vous permettra de mettre en
pratique tous les acquis de votre formation.
C’est aussi l’occasion de « répéter » votre
prochaine prise de parole et de bénéficier de
conseils personnalisés.
> Promotion Steve Jobs
Jeudi 27 mars (9h-18h30)
Vendredi 28 mars (9h-18h30)
Vendredi 4 avril (9h-13h)
> Promotion Meryl Streep
Mercredi 27 août (9h-18h30)
Jeudi 28 août (9h-18h30)
Vendredi 29 août (9h-13h)
> Promotion Audiard
jeudi 20 novembre (9h-18h30)
vendredi 21 novembre (9h-18h30)
vendredi 28 novembre (9h-13h)
En savoir plus
LIVRABLES DE LA FORMATION
> La clé USB avec les fiches mémos et les séquences
filmées individuelles
> Le « Guide du Media-Acting® » de Personnalité,
version numérique
15

16. Women Acting : Communication
& Leadership au féminin
Le « Women Acting » au
service du Leadership
Objectif : Renforcer son leadership grâce à
l’assertivité !
> Du frein à l’accélérateur :
• Prendre conscience de la force des freins
au leadership féminin : culture, éducation,
stéréotypes de genre,…pour mieux les
dépasser
• S’approprier les outils de l’affirmation de
soi pour conforter son leadership, même
en situation déstabilisante
• Savoir dire non à un N+1 ou à un
collaborateur en préservant la qualité de
la relation
> La puissance du féminin :
• Cultiver l’assertivité pour diriger : le
pouvoir « pour » versus le pouvoir
« contre »
• Asseoir son autorité en situation
minoritaire - concept du Tokenisme symptômes et remèdes
16
• Reconnaître et utiliser ses émotions pour
tirer parti des ressources qu’elles abritent
• Développer le marketing de soi et le
networking : deux outils indispensables
quand la cooptation prévaut dans les
critères de promotion
Le « Women Acting » au
service de la communication
interpersonnelle
Objectif : Stimuler son pouvoir de
conviction pour devenir une excellente
communicante !
> Quelle communicante suis-je ?
• Communication verbale : capitaliser
sur ses atouts et trouver son style :
respiration, articulation, voix, ton,
scansion, gestion des silences, variation
prosodique
• Communication non verbale – body
language : travailler sa gestuelle pour
gagner en élégance et en conviction.
Diagnostic
sous l’œil de la
caméra : mieux
cerner ses
qualités et ses
axes de progrès

17. 2 JOURS
PARTICIPANTES
> Dirigeantes, cadres dirigeantes et hauts potentiels
féminins
> L’authenticité un atout majeur
• Établir un pont de communication avec
ses interlocuteurs : OARIS
• Développer son charisme
• Renforcer son impact vocal
OBJECTIFS
> Faire de sa différence un atout au service de ses
convictions et des objectifs de l’entreprise
> Affirmer sa communication interpersonnelle et son
leadership en jouant la carte du Soft Power
> Identifier ses points de force et les axes de progrès de
sa communication verbale et non verbale
Le « Women Acting » en action
Objectif : Mise en pratique des outils de
communication & leadership, training
intensif !
> Training intensif construit autour des
situations spécifiques rencontrées par les
participantes afin de s’entraîner sur une
succession de cas de figure comme :
• Le Comité de Direction
• La présentation des objectifs/budgets
annuels avec utilisation de power point
• La négociation en situation déstabilisante
> Apprendre à oser être soi, tout en respectant les
codes d’usage de son secteur d’activité
ORGANISATION & TARIF
> En inter-entreprises :
3 000 € HT * par participant - 6 participantes
maximum
Jeux de rôle
sous l’œil de la
caméra avec
identification
des situations
clés à travailler.
*Frais de déjeuner en sus : 25 €HT/participant/jour
Programme éligible dans le cadre du DIF
> En intra-entreprise, groupe ou individuel :
nous consulter pour un montage sur-mesure
En savoir plus
SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2014
Jeudi 19 et vendredi 20 juin (9h-18h30)
17

18. T
raining débat contradictoire
Programme
• Mini diagnostic individuel
• Message émis/message reçu
• Les postures de combat
> Les gestes qui trahissent
• Activités de dérivation (self-adaptateurs/
objets adaptateurs)
• Les marqueurs kinésiques (quand le
corps pointe ce que l’on veut cacher)
• Le parachute ventral (solutions de
secours pour contrer des manifestations
autonomes du stress)
> Les clés de l’improvisation
• Gérer et investir les silences
• L’analogie adaptée
• La méthode du « mot-confort »
18
> Assertivité pour affronter positivement les
communications déstabilisantes.
• Remplacer les réflexes de fuite,
d’agressivité et de manipulation par
l’expression factuelle et dépassionnée
des arguments objectifs
• Écoute active, empathique, réitération
> Gérer les objections et les questions
déstabilisantes
• Les 7 nains dans l’auditoire : les identifier
et en faire ses alliés
• Prendre toutes les questions comme des
opportunités
• Y répondre avec assertivité
Apports théoriques et entraînements
pratiques issus de cas d’école ainsi que de
la réalité professionnelle des participants.
Jeux de rôle et
mises en situations
réalisées sous
l’œil de la caméra,
relues en vidéo et
analysées. Conseils
personnalisés.

19. 1 JOUR
PARTICIPANTS
> Cadres dirigeants ou Experts devant soutenir un
débat contradictoire ou une négociation en contexte
de crise face à des partenaires internes ou externes :
élus du personnel, actionnaires, investisseurs,
associations de consommateurs, militants,…
OBJECTIFS
> Bien se préparer : force mentale, définition du cap
stratégique, tactiques à adopter selon les scenarii
envisagés
> Maintenir le dialogue, favoriser les échanges
constructifs, quel que soit le climat : hostile,
revendicatif, informatif, collaboratif,…
> Gérer efficacement le jeu des questions-réponses,
la palette des objections, les tentatives de
déstabilisation
ORGANISATION & TARIF
Uniquement au format intra-entreprise :
nous consulter pour un montage sur-mesure
En savoir plus
19

20. Conseil en image
Intervenant
1 coach en image personnelle et
professionnelle
Programme
> Votre look : quel impact dans votre
communication ?
• Prendre conscience de l’image donnée
à l’autre
• Avoir confiance en soi et en son image
• Quelle est l’image que vous souhaitez
véhiculer ?
> La palette de couleurs qui vous sublime
• Méthode combinatoire ou « drapping »
• Cercle chromatique & harmonie
• Le langage des couleurs
> Astuces pour un visage lumineux
• Embellissez votre peau : les soins les
mieux adaptés
20
Utilisation de la
caméra et du
miroir en pieds.
• Maquillage jour lumineux pour les
femmes
• Mise en beauté pour les hommes
> Valorisez votre silhouette et trouvez votre
style
• Harmonisez votre morphologie
• Gommez vos complexes et valorisez vos
atouts
• Identifiez votre style : coupes, matières et
couleurs
> Intégrez les valeurs de votre entreprise en
restant vous-même
• Quelle est la « couleur » de mon
entreprise ?
• Comment rester unique tout en étant
« corporate » ?
• Construire votre vestiaire professionnel

21. 1 JOUR
PARTICIPANTS
> Cadre Dirigeant
OBJECTIFS
Valoriser son apparence personnelle et
professionnelle pour consolider sa confiance en soi
et sa communication interpersonnelle en :
> prenant conscience de ce que véhicule son apparence
> présentant, dès le premier instant, un look
professionnel optimisé
ORGANISATION & TARIF
Uniquement en accompagnement individuel,
nous consulter pour un montage sur-mesure
En savoir plus
21

22. Le coaching by Personnalité
Par essence, le coaching part d’une feuille blanche et se construit au fur
et à mesure de l’accompagnement. Voici, pour illustrer ce principe, un
panorama de nos principaux domaines d’intervention :
1/Coaching « one to one »
1. Positionnement individuel
• Agir en leader et développer son charisme
• Cap stratégique, sens de sa fonction, actions et
décisions
• Trouver un épanouissement optimal dans sa fonction
2. Positionnement relationnel
• Le Manager Coach et son collaborateur
• Manager des personnalités complexes et/ou difficiles
• Gestion et prévention des conflits
22
3. Conduite du changement
• Renforcer sa capacité d’adaptation au changement
• Se préparer et assumer de nouvelles responsabilités
• Gestion du stress ; l’apprentissage du « lâcher prise »
2/Coaching d’équipe
4. ositionnement relationnel et managérial
P
• Dynamique et cohésion de groupe
• Fédérer ses équipes vers un projet commun
• Le Manager coach et son équipe

23. Consultez-nous pour l’élaboration
et l’organisation des coachings et
accompagnements individuels
23

24. 24

25. Prises de parole
en public
25

26. Exposer, argumenter, convaincre
Jour 1
Exposer, c’est s’exposer
La connaissance de soi, pour une première
prise de conscience
• Quel communicant suis-je ?
• Parler « devant » les autres ou parler
« aux » autres
• Les 3 piliers de la prise de parole : geste,
regard, silence !
Utiliser le langage non verbal, gestuelle et
comportement
• Minimiser les risques de distorsion du
message
• Zones d’interaction pour solidifier le
« pont de communication »
• Gestes et postures en congruence avec
le dire : l’importance du non-verbal
• Regard et sourire ; occupation de
l’espace
Donner du relief à son propos
• Ponctuer
26
• Répéter pour favoriser l’écoute et la
mémorisation
• Scander pour valoriser
• Faire du silence un atout
Jour 2
Argumenter pour faire passer son message ;
convaincre pour faire adhérer
Préparer sa présentation
• Hiérarchiser et construire son
argumentation
• Ouvrir et conclure : « Accrocher l’auditoire
dans les toutes premières minutes et
relancer pour mieux conclure »
Optimiser son support visuel de
présentation
• Mettre la forme au service du fond
Réaliser une présentation percutante
• Cinq minutes pour convaincre : « Straight
to the point ! »
Exercices
individuels et jeux
de rôle sous l’œil
de la caméra ;
décryptage
systématique.

27. 2 JOURS
PARTICIPANTS
Managers, cadres, chefs de projets, professions
libérales, hauts fonctionnaires
• Rompre la monotonie, rythmer et
dynamiser ses propos
Ouvrir le débat et interagir avec l’auditoire
• Ouvrir un débat et obtenir des questions
• Les règles d’un débat constructif
• Comportements et attitudes à maîtriser
• Exercices pratiques sous l’œil de la
caméra. Relecture, décryptage et
conseils du formateur.
OBJECTIFS
Rendre vos prises de parole en public plus efficaces,
plus percutantes, plus convaincantes !
Mieux se connaître et trouver son style de
communicant
Gagner en aisance, maîtriser son stress, placer sa voix
Capter et retenir l’attention de son auditoire
Bâtir une argumentation structurée et adaptée au
temps imparti, au contexte et à la cible
Délivrer un message clair, concis et ciblé
Interagir avec l’auditoire et créer un climat de confiance
Développer son pouvoir de conviction
Déjouer les questions pièges, désamorcer les
techniques de déstabilisation
FORMATEURS
ORGANISATION TARIF
1 comédien le 1er jour, pour travailler sur la posture du
messager
En inter-entreprises :
2 000 € HT* par participant - 8 participants maximum
1 journaliste le 2nd jour, pour travailler sur la
structuration du message et l’interaction avec l’auditoire
*Frais de déjeuner en sus : 25 €HT/participant/jour
Programme éligible dans le cadre du DIF
En savoir plus
En intra-entreprise, groupe ou individuel :
nous consulter pour un montage sur-mesure
SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2014
Jeudi 6 et vendredi 7 février (9h-18h30)
Lundi 23 et mardi 24 juin (9h-18h30)
Jeudi 16 et vendredi 17 octobre (9h-18h30)
Jeudi 11 et vendredi 12 décembre (9h-18h30)
27

28. Executive communication skills
Day 1
Present yourself
• Self awareness : how to optimise
your image by using communication
techniques
• The OASIS approach
• The right way to get the audience’s
attention
• The first 2 minutes : Ice breaking Hook
Personal introduction exercise recorded on
video. Analysis and discussion of the visual
image as intended and as perceived.
The speaker’s gestures
• Positive and negative gestures in front of
an audience : body language
• Cultural codes, pitfalls to avoid
• Visual parasites that obscure the
message
• The picture of confidence : the message
sent and the message received
28
• The risk of distorting the message :
Leavitt exercise
Oral expression : Adding highlights to a
presentation
• Enhancing your elocution
• Re-punctuation : mastering your intention
and delivering it with your own personal
style
• Breaking up monotony – Emphasising
key words…
Preparing an amusing speech
• The FOFIR approach : Fact – Opinion –
Feeling – Intended action – Ramification
• Prioritising and ordering arguments to get
to the point
• Short and precise
Day 2
Preparing a professional speech
• 4 kinds of speeches
• Structuring the arguments (CDI :
conclusion – development – introduction)
Exercises recorded
on video : how
to defend a
point of view
which is not your
own – Analysis
and discussion.

29. 2 DAYS
PARTICIPANTS
Specify your conclusion to clarify your goal
Organise your speech : prioritise arguments,
adjust the reasoning to the target audience,
apply the FOFIR approach
Prepare your opening and your introduction
Using note cards
• Key words to recall ideas
• How to put together your personal aids
Using visuals aids
• Preparing PowerPoint présentations
• Synthesising ideas or highlighting them
Making a professional presentation to the
group
• Five minutes to convince
• Using note cards and visual aids
• Applying communication tools
• Basic rules for Q A
Discussion and debate : the golden rules
• Typology of troublemakers
• Tools to avoid being put off balance
• Responding to objections
• The art of a persuasive response
• Reformulating and synthesising
Executives, with public speaking in English issues
OBJECTIVES
Acquiring the fundamental communication skills
Applying these skills in professional présentations
ORGANISATION PRICE
Multi-company group :
Each trainee’s
presentation
is recorded on
video. Analysis
and discussion,
individual advice.
3 000 € excl. tax per trainee - 6 participants max
Lunches : 25 € excl.tax per day per trainee
Programme éligible dans le cadre du DIF
Single company, group or individual :
consult us
MULTI-COMPANY GROUP SESSIONS 2014
Monday 10th and tuesday 11th march
Monday 24th and tuesday 25th november
En savoir plus
29

30. Story visual telling : grammaire
narrative et syntaxe visuelle de
vos présentations
Faire passer ses messages,
faire comprendre une situation,
défendre ses convictions,
préconiser des solutions :
telles sont les attentes d’une
présentation impactante, avec
support visuel.
De l’écrit à l’oral
De l’oral au récit
Du récit à l’image
De l’image au message
Autant d’étapes qui ne s’improvisent pas et
qui nécessitent de nouvelles techniques et
de la mise en pratique. C’est la promesse du
Visual Telling pour des présentations légères,
captivantes et pertinentes.
30
Jour 1
Raconter une histoire
Savez-vous raconter une histoire ?
• Diagnostic verbal
• Diagnostic comportemental.
Le story telling et son expression visuelle : le
Visual Telling
Conception
• Le brainstorming CHOC
Lois de proximité
• Pour que les récepteurs s’identifient à
votre message
Du message au récit
• la grammaire narrative
Écriture
• le synopsis
Les règles du story board
Entraînement et mise en application décalée

31. 2 JOURS
PARTICIPANTS
Cadres d’entreprise, ou professions libérales, amenés
à délivrer des présentations à forte valeur ajoutée
OBJECTIFS
Gagner en puissance de conviction lors des grands
RDV : pitch, soutenance d’appel d’offre, road show :
Jour 2
Application professionnelle
Réalisation du brainstorming
• Définition du récit
• Application de la grammaire narrative
• Synopsis de la présentation
Conception du story board
Réalisation des supports visuels
• Exister dans la charte graphique
• Trucs et outils du traitement de l’image
Les annexes de la présentation
• Livrable
• Maquette
• conducteur
Co-animation avec un support Visual Telling
• Le communicant et l’image
En sortant des structures universitaires et en adoptant
la scénarisation de ses messages
En maîtrisant la syntaxe visuelle, tant pour la
cohérence que pour le style
ORGANISATION TARIF
Formation
menée par
un journaliste
infographiste de
TV, spécialiste
du Visual Telling.
Uniquement au format intra-entreprise, groupe
ou individuel : nous consulter pour un montage
sur-mesure
En savoir plus
31

32. Booster l’impact d’une prise de
parole avec support visuel
• Rythmer et dynamiser son propos :
variation prosodique
• Utiliser l’arme du silence
Diagnostic
Mise en situation : présentation par chaque
participant de 2 ou 3 slides extraits d’une
présentation professionnelle.
À partir de cette mise en situation, analyse
par le formateur et travail des participants
autour des axes suivants :
Renforcer l’impact du langage du corps
• Éliminer les parasites visuels
• Occuper l’espace
• Établir un pont de communication avec
son auditoire : body language
• Capter l’attention par le regard
Captiver par l’expression orale
• Améliorer son élocution et gérer son
souffle
• Rompre la monotonie : scansion
32
Exercices pratiques
enregistrés, relus et
commentés par le
formateur. Conseils
personnalisés.
Établir une véritable synergie entre supports
visuels et message oral
• Rappel des règles de base de
construction du support : message
CHOC, lois de Miller…
• Silence visuel et silence sonore
• Utiliser analogies et story telling
• Trucs et astuces en présentation (touche
« N »…)
Nouveaux exercices de prise de parole des
participants avec leur présentation ; mise
en application des outils et techniques
enseignés ; simulation de contextes
différents : face à face ou assemblée, debout
ou assis, présentiel ou visio-conférence…

33. 1 JOUR
PARTICIPANTS
Cadres d’entreprise, ou professions libérales, amenés
à présenter avec support visuel : Powerpoint, paperboard, paper-show, Prezi,…
OBJECTIFS
Faire du support visuel son allié lors de sa prise de
parole :
Travailler la synergie entre les slides et le message oral
Présenter de façon dynamique pour captiver et
séduire l’auditoire
ORGANISATION TARIF
Uniquement au format intra-entreprise :
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33

34. 34

35. Communication
managériale
et commerciale
35

36. Manager de terrain : l’art de la
communication assertive
Mon Management au
quotidien : diagnostic et
optimisation
Rôles et responsabilités du manager : point
de vue du participant
Mon équipe :
• que voit-elle de moi ?
• qu’entend-elle de moi ?
• comment je la perçois ?
Identification de ses atouts et de ses points
de progrès pour gagner en confiance
Comprendre les fondements de la légitimité
managériale
Balisage des situations « à risque »
Recueil des situations déstabilisantes
Apprendre à identifier et diagnostiquer les
manifestations du stress : le mien et celui de
mes collaborateurs
Les différents styles de management :
forces et faiblesses
36
Le Manager-EmetteurRécepteur : pour une
émission et une réception
de l’information en Haute
Définition !
O.A.R.I.S : un outil pour communiquer
avec ses interlocuteurs et non face à ses
interlocuteurs
• Gestes
• Postures
• Appropriation et incarnation du message
Émettre « à l’improviste »
• Les clés de l’improvisation pour garder
le lead
• Réfléchir vite et bien dans l’action pour
tenir le cap
• Soutenir son message à partir de
n’importe quelle objection, question ou
affirmation
• Argumenter plutôt que se justifier :
méthode M
Exercices pratiques sous l’œil
de la caméra ;
jeux de rôles.
Training intensif
sur l’utilisation
des outils de
l’improvisation.

37. 2 JOURS
Gérer les conflits avec assertivité : « ni
arrogance, ni complaisance »
• Privilégier le factuel sur l’affectif
• Créer une culture commune de
performance et d’engagement
• Parole libérée, traitement assertif de
l’échange, culture de la négociation
Le Manager qui motive et
fédère l’équipe : sécuriser les
ponts de communication et
mettre en confiance
S.P.A.S.A. (situation, problème, analyse,
solution, action) : puissant outil du manager
– coach
Attitude d’enquête
• Écoute active
• Écoute de compréhension
• Attitudes de Porter
Passer à la seconde écoute
• Écoute active
• Reformulation sur sentiment
• Traitement assertif de l’échange
PARTICIPANTS
Managers de proximité
OBJECTIFS
Affirmer sa légitimité managériale
Se positionner comme « manager-leader » auprès de
ses équipes
Acquérir des outils efficaces de cohésion d’équipe
Oser dire non et savoir féliciter pour gagner en
charisme
• Exercice pratique : « Le fou »
pour faire passer
des messages
difficiles
Gérer les conflits en adoptant la « manager coach
attitude », pour faire progresser l’équipe
Communiquer avec assertivité, quelle que soit la
situation
• Exercice
pratique :
« L’énigme »
(Oser exercer
son autorité en
développant
l’autonomie,
l’enthousiasme
et l’initiative)
• Exercice
pratique : « Quoi
et pourquoi ? »
(Entretien individuel : oser dire
et faire passer
des messages
difficiles ; savoir
encourager
et féliciter)
ORGANISATION TARIF
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37

38. Communiquer et négocier dans
un contexte déstabilisant
• Le parachute ventral (solutions de
secours pour contrer des manifestations
autonomes du stress)
Les clés de l’improvisation
• Gérer et investir les silences
• L’analogie adaptée
• La méthode du « mot-confort »
Jour 1
Analyser, comprendre et
corriger les manifestations
psychologiques et
physiologiques de la
déstabilisation.
Comment je me sens quand je
communique sous les effets du stress,
comment les autres me perçoiventils quand je communique dans ces
conditions ?
• Mini diagnostic individuel
• Message émis/message reçu
• Les postures de combat
Les gestes qui vous trahissent
• Activités de dérivation (self-adaptateurs/
objets adaptateurs)
• Les marqueurs kinésiques (quand votre
corps pointe ce que vous cachez)
38
Jour 2
• Apports
théoriques et
entraînements
pratiques issus
d’un cas d’école
puis de la réalité
professionnelle des
participants.
Prévoir la déstabilisation,
structurer ses arguments et
rebondir face aux objections.
• Les mises en
situations réalisées
sous l’œil de
la caméra puis
relues en vidéo
démontrent aux
participants comment surprendre,
pour « faire la
différence ».
Assertivité pour affronter positivement les
communications déstabilisantes.
• Remplacer les réflexes de fuite,
d’agressivité et de manipulation par
l’expression factuelle et dépassionnée
des arguments objectifs
• Écoute active, empathique, réitération

39. 2 JOURS
Face à un problème :
• Vendre une solution
. Les clés d’une communication « de
crise »
. La méthode SFOIR
. Arguments rationnels et
émotionnels : le bon équilibre.
. Construire une accroche créative
« qui fera la différence ».
. 4 types d’accroches pour
susciter l’écoute et l’envie d’en
savoir plus : décalée, analogique,
story telling, historique
• Vendre un accord
. Méthode analytique de résolution de
problème SPASA
. Organiser la pacification
. Rechercher les points de
convergence pour avancer
. Déployer une stratégie
d’engagement
Gérer les objections et les questions
déstabilisantes
• Prendre toutes les questions comme des
opportunités
• Y répondre avec assertivité
PARTICIPANTS
Apports
théoriques et
entraînements
pratiques issus
d’un cas d’école
puis de la réalité
professionnelle
des participants.
Managers et commerciaux amenés à s’exprimer et à
négocier dans des situations telles que : changement
brutal, réorganisation, négociation tendue, annonce
d’une décision délicate…
OBJECTIFS
Établir la communication, quel que soit le contexte
Pratiquer l’écoute active pour comprendre les attentes
de son auditoire et désamorcer les critiques
Susciter et maintenir l’attention de ses interlocuteurs.
Faire face aux réactions agressives et déstabilisantes
Gérer efficacement les questions, les remarques, les
objections
• S’entraîner
à développer
l’impact de son
message en mettant en œuvre
les techniques
de conviction
verbale et non
verbale. Exercices pratiques
enregistrés puis
relus en vidéo.
• Les participants
acquièrent ainsi
des méthodes
pour être en
phase avec leur
auditoire.
Gérer ses émotions et reprendre le lead après avoir
été mis en difficulté
Gagner en assertivité
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• Conseils
personnalisés.
39

40. Pilote de projet : management et
communication de projets transverses
Le mode projet est le moyen privilégié
par les entreprises pour faire avancer les
dossiers stratégiques. Or, piloter un projet
transverse est l’un des exercices les plus
périlleux pour un cadre ou un manager.
Comment fédérer et faire travailler, de
concert, des spécialistes et des managers
issus d’horizons différents, obéissant à des
motivations différentes ?
Comment imposer naturellement
son leadership à ses pairs, ou à des
collaborateurs hors cadre hiérarchique ?
Comment fixer l’objectif, donner du sens
et tenir le cap en dépit des tensions, des
imprévus et des turbulences rencontrés en
cours de route ?
Comment éviter les « trous d’airs » qui
peuvent tout faire échouer ?
Parce que la réussite d’un projet transverse
est un enjeu majeur pour votre entreprise,
nous avons conçu une formation exclusive
s’appuyant sur le savoir-faire unique de
l’aviation civile.
40
Jour 1
Prise de conscience
• Enjeux de la mission
• Risques de la mission
• Sens de la mission
Confrontation des systèmes
• Aviation Civile versus Entreprise
Responsabilité et conscience des enjeux :
• fédérer l’équipe vite et bien !
Moi, les autres membres de l’équipe et le
système d’organisation de l’entreprise
• gestion du stress et de la surcharge de
travail.
• gestion des comportements : résistances,
rapports de pouvoir, conflits, rivalités,
cloisonnements d’expertise,…
Interférence et expérience
• enrichir le groupe des différences de
chaque membre
Formation coanimée par un
spécialiste du
Media Acting® et
par un officier
pilote de ligne
en activité.

41. 2 JOURS
Maîtrise et méthode
• détermination des rôles
• cadrage
• implication individuelle des coéquipiers.
Décision
• garder le cap en toutes circonstances
Jour 2
Outils et Training intensif
• Méthode analytique de résolution des
problèmes rencontrés à chaque étape du
projet : SPASA
• Recherche de consensus ou décision
unilatérale du Pilote selon les
circonstances
• Jeux de rôle « NASA » : pour survivre,
vous devrez vous mettre d’accord !
• Maîtrise de l’interaction et de
l’imprévisible : pour bien gérer
l’imprévisible, l’inattendu, la crise
éventuelle
• Jeux de rôle : « y a-t-il des pilotes dans
l’avion ? » : entraînement intensif sous
forme de simulation de vol
PARTICIPANTS
Cadres d’entreprises amenés à intégrer/piloter un
projet transverse
OBJECTIFS
Permettre au Manager-pilote, grâce aux outils
du Media Acting® et à la rigueur des process de
l’aviation civile, de :
Fixer des objectifs clairs, en s’assurant que
l’ensemble du groupe les comprend et se les
approprie
Sous l’œil de la
caméra : jeux de
rôle « mission
aérienne »
(objectif et gestion du temps)
Rationaliser et sécuriser les outils de pilotage, étape
par étape, baliser les risques
Identifier ses atouts et combler ses lacunes pour
mieux asseoir son leadership
ORGANISATION TARIF
Uniquement au format intra-entreprise :
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Mises en situation et jeux de
rôle, sous l’œil
de la caméra,
enrichis et commentés par les
participants et
les intervenants.
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41

42. Négociation d’élite
Approche innovante fondée
sur l’interaction de 3
compétences :
Intervenants : Ancien négociateur de ce
corps d’élite + consultant-formateur spécialiste de la communication interpersonnelle
celle d’un négociateur « de métier »,
rompu aux négociations dans les situations
les plus complexes, ancien négociateur
d’un corps d’intervention d’élite de la
Gendarmerie nationale
celle d’un consultant-formateur,
spécialiste de la négociation et des
techniques de négociation dans un cadre
business
celle d’un consultant-formateur,
spécialiste de la communication
interpersonnelle, verbale comme nonverbale
Tour de table, recueil des attentes individuelles et présentation de la formation et de
ses objectifs
Présentation des techniques de négociation
en situation de crise
• La composition d’une unité d’élite – les
différents rôles
• La préparation – la grille de négociation
• Le profilage – les différents profils
• L’action – la conduite et les matrices de
la négociation
• Le débriefing
• Le partage des bonnes pratiques
Mises en situation : à la place d’un négociateur d’un corps d’élite
• Simulations sur mesure en groupe (filmées)
• Débriefing sur la conduite de la négociation : la pression du temps
• Débriefing sur la gestion de conflit : de
l’émotionnel au rationnel
Jour 1
Immersion dans l’univers d’un
corps d’élite de la gendarmerie
nationale
42
Chaque
participant se
retrouvera à
la tête d’une
négociation
complexe.
Les débriefings
seront menés
avec double
analyse de
l’expert et du
consultantformateur,
spécialiste de la
communication
interpersonnelle
Exercices filmés,
enregistrés et revus en commun.

43. 2 JOURS
Jour 2
PARTICIPANTS
Cadres d’entreprises amenés à mener des
négociations à fort enjeu stratégique et à forte valeur
ajoutée
Application à l’univers
professionnel
OBJECTIFS
Intervenants : consultant-formateur spécialiste des techniques de négociation business
Tour de table, présentation de la journée,
rappel et éclairage sur les outils de la veille
Le questionnement et la fidélisation client
• La préparation
• Le profilage
• L’action
• L’élicitation (maintien du flux conversationnel)
• Les techniques par téléphone
• Les techniques d’ancrage (développer
l’up-sell)
• Simulations sur mesure
• Techniques de ventes tirées d’autres
secteurs
Débriefings
• Débriefing sur la communication non
verbale
• Débriefing sur la communication par
téléphone
Développer les capacités de négociateur d’élite du
dirigeant et cadre dirigeant
Lui permettre de soutenir avec succès les
négociations à très fort enjeu stratégique et haute
valeur ajoutée
L’ensemble
des sujets et
outils sera
développé au
fur et à mesure
de l’avancement
des mises en
situation.
Lui permettre de déjouer les pièges successifs d’une
négociation au long cours et de faire valoir ses
arguments avec force et conviction
ORGANISATION TARIF
Uniquement au format intra-entreprise :
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Exercices filmés,
enregistrés
revus et débriefés en commun.
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43

44. Conduite de réunion
L’art de préparer et et conduire
efficacement Réunions de
travail et Comités stratégiques.
Programme
La bonne préparation :
• Cadrer la réunion en amont : convocation,
ordre du jour, objectifs, durée et règles
du jeu
• Préparer son accroche, son plan, sa
conclusion
• Outils d’animation : support papier, paper
show, slides sur Power point ou Prezi,…
• Spécificités propres à chaque
intervenant : dans quel cadre s’inscrit
son intervention, quel est son objectif,
son accroche et sa conclusion dans le
contenu de la réunion
44
La boîte à outils :
• CHOC : pour des messages ciblés de
chaque participant
• FOSIR : pour l’adhésion collective et la
participation active
Animer et s’animer en réunion :
• Structurer et driver les échanges pour
amener le groupe à progresser de façon
constructive, dans l’intérêt commun
• Susciter les questions et savoir y
répondre
• Gérer positivement les interactions pour
orienter les débats vers les objectifs fixés
• Approche stratégique des participants
selon leur profil : les 7 nains dans
l’auditoire
• Règles d’or du débat coopératif pour
maîtriser les situations délicates :
affrontements, conflits d’égos,
acrimonies,…

45. 1 JOUR
PARTICIPANTS
Managers
OBJECTIFS
Gagner en temps
• Doser questions ouvertes et questions
fermées selon l’avancée de la réunion
et l’objectif recherché : relancer, faire
avancer ou clore le débat.
Le bon suivi :
• Rédiger un compte rendu fidèle,
synthétique et pro actif
• Rédaction et suivi du plan d’action et
de la répartition des missions afin de
transformer les décisions en actions :
. qui fait quoi
. avec quels moyens
. dans quels délais
Gagner en efficacité
Gagner en productivité
ORGANISATION TARIF
Intra-entreprise uniquement, groupe ou individuel :
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45

46. Conduire avec succès l’entretien
d’évaluation
Programme
La bonne préparation :
• Identifier les enjeux de l’entretien annuel
d’évaluation
• Connaître ses différentes phases, son
articulation, sa structuration en 6 étapes
• Savoir susciter l’interaction par la
pratique de l’écoute active, de la
reformulation, du feed-back assertif
• Spécificités propres à chaque
collaborateur : typologie des futurs
participants à l’entretien et objectifs du
manager selon chaque cas de figure
La boîte à outils :
• O.A.R.I.S : pour installer dans les 5
premières minutes de l’entretien un
climat de confiance, d’empathie afin
de susciter un échange constructif et
dépassionné
46
• L’Assertivité : questionnement
indirect, reformulation, écoute active,
analyse constructive : ni arrogance, ni
complaisance
• S.M.A.R.T : pour fixer un objectif
commun ayant du sens
Animer et s’animer durant l’entretien
• L’évaluation des résultats de
l’année écoulée : auto-évaluation du
collaborateur, puis appréciation du
manager
• Susciter les questions et savoir y
répondre
• Gérer positivement les interactions pour
orienter les débats vers les objectifs fixés
• Règles d’or du débat coopératif pour
maîtriser les situations délicates :
désaccord, affrontements, conflits
d’égos, acrimonies,…

47. 1 JOUR
PARTICIPANTS
Managers
OBJECTIFS
• Doser questions ouvertes et questions
fermées selon l’avancée de l’entretien
et l’objectif recherché : relancer, faire
avancer ou clore le débat
• Fixation d’objectifs individuels, ouverture
sur l’évolution professionnelle
• Formation professionnelle
Le bon suivi :
• Zoom sur le support d’évaluation
• Rédiger un compte rendu fidèle,
synthétique et pro actif
• Rédaction et suivi du plan d’action et
des missions afin de transformer les
décisions en actions
Faire de l’Entretien annuel d’évaluation un véritable
outil de management
Maîtriser le processus de l’entretien et ses différentes
phases
Acquérir une méthode efficace et des outils adéquats
pour faciliter l’interaction
Une pédagogie
qui privilégie
les études de
cas, les jeux de
rôles, les mises
en situation
concrètes, fondées sur le vécu
des participants
et l’expérience
du formateur.
Utiliser à bon escient l’écoute active, le recadrage
assertif et l’encouragement motivant
ORGANISATION TARIF
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47

48. Gestion du temps
« Avoir du temps, c’est
posséder le bien le plus
précieux pour celui qui aspire
à de grandes choses »
PLUTARQUE
Jour 1
Présentation :
• À propos du temps : les grandes lois
fondamentales
• Les avantages concrets d’une bonne
gestion du temps
Phase de diagnostic :
• Les contraintes inhérentes à son
contexte, à son métier
• Les tests d’auto-évaluation
• Identifier les/ses « mangeurs de temps »
• Apprendre à reconnaître ses bonnes,
moins bonnes et mauvaises pratiques
48
La gestion du temps (1) :
• Maîtriser les flux d’informations et
maîtriser son/ses agenda(s)
• Les NTIC : apports et pièges
• Hiérarchiser ses priorités
• Se fixer des objectifs pour les atteindre
• Optimiser son temps : la bonne tâche au
bon moment
• Rester disponible : se recentrer, se
ressourcer, se préparer
La gestion du temps (2) :
• Gérer ses réunions
• Déléguer mais contrôler
• Vérifier sa gestion de projet
• Les best practices au travers des
témoignages recueillis par l’intervenant
au fil du temps
Le plan d’action :
• À définir entre l’intervenant et les
participants
• Définir ses objectifs temps
• Décider d’un plan d’action réaliste et
motivant pour l’inter-session

49. 1,5 JOURS
PARTICIPANTS
Managers
Jour 2
½ journée (après une inter-session de 1 à 2
semaines)
Bilan d’inter-sessions :
• Recueil des témoignages
• Analyse des difficultés rencontrées dans
la mise en œuvre du plan d’action
• Échange sur les pratiques
Le temps relationnel :
• Découvrir les structures du temps
relationnel
• Comprendre les situations
problématiques
• Clarifier ses relations avec les
interlocuteurs « à risque » ou borderline
• Résister à la pression
• Décrypter ses comportements
« mangeurs de temps »
• Travailler sur les scénarii de plans
d’action alternatifs
OBJECTIFS
Permettre aux participants d’être plus efficaces en
optimisant leur gestion du temps
Résoudre le problème chronique du manque de
temps
Développer une meilleure connaissance des principes
qui régissent la relation au temps
Prendre conscience des difficultés engendrées
par une mauvaise gestion du temps et de leurs
répercussions : cercle vicieux
Valoriser les bénéfices professionnels et personnels
d’une meilleure gestion du temps et son impact sur
l’efficacité personnelle et collective : cercle vertueux
ORGANISATION TARIF
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49

50. Techniques de créativité
APPRENDRE À SORTIR DU CADRE !
Jour 1
Travail en créativité en binôme, sous-groupe et grand groupe :
Exercices ludiques sur :
• la mise en confiance de son potentiel créatif
• la souplesse d’esprit pour ouvrir son champ de vision
Jeu interactif sur les tendances créatives de chaque
participant :
• le clarificateur explore les challenges et examine
les détails pour se faire une idée claire en amont ;
méthodique
• l’idéateur aime jouer avec les idées, il pense
globalement ; approche intuitive de l’innovation
• le développeur analyse les solutions potentielles, les
plus et les moins, les étapes à mettre en œuvre ; vision à
moyen et long terme d’une ébauche jusqu’au produit fini
• le réalisateur aime donner une structure aux idées pour
les concrétiser ; capacité à transformer les idées en
actions
50
Une équipe gagnante est composée des 4 tendances. Il
s’agit de repérer comment chacune contribue à une synergie
créative d’entreprise.
• s’imprégner du fonctionnement d’un groupe de
créativité.
Outil : divergence/convergence
• s’entraîner à penser « out of the box ».
Outil : Générateur d’innovation
• acquérir le mécanisme créatif.
Outil : Transformateur d’idées nulles en graines d’idées
géniales
• identifier les solutions d’un problème.
Outil : Jongler avec les analogies
Synthèse des outils et de leur application dans un contexte
professionnel.
Jour 2
Travail en sous-groupe et en grand groupe sur la
méthodologie « Creative Problem Solving » ou CPS
(Résolution de problème créative et ludique) :
L’art d’explorer un défi ou un besoin de changement

51. 2 JOURS
PARTICIPANTS
Managers
• l’identifier et lui donner du souffle
• l’exprimer sous une forme motivante qui recueille
l’adhésion
L’art de générer des idées
• ouvrir la boîte de l’imaginaire
• tamiser les idées
• désamorcer le saboteur (ce n’est pas possible !).
Trouver l’antidote : outil PPCO
L’art de préparer l’action
• transformer les idées en pistes de solution
• identifier les sources d’assistance/de résistance et leurs
parades
• apprivoiser la méthode du CPS
• s’entraîner avec l’apport d’un exemple professionnel
simple
synthèse de la boîte à outils créative J1 + J2 et de leur
application
OBJECTIFS
Créer une ouverture d’esprit à la créativité adaptée à
l’entreprise
Élargir le champ de vision
Apprendre à sortir du cadre
Faire des gammes créatives pour insuffler le réflexe
« penser autrement »
Explorer de nouvelles idées et ressources pour une
meilleure efficacité de la stratégie commerciale
Collecter des outils de créativité avec application
simple et immédiate
ORGANISATION TARIF
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51

52. 52

53. Media training
53

54. Media training niveau 1 : initiation
à l’exercice de l’interview
Le journaliste, par le pouvoir de ses questions,
pose le cadre de l’intervention, sa durée,
son contenu ainsi que la tonalité générale.
Le média-training « by Personnalité » a
pour vocation de préparer le participant à
faire passer son message, quoiqu’il arrive,
avec efficacité et sans stress. Or la gageure
réside dans la nécessaire déconstruction
des schémas relationnels classiques : celui
qui pose les questions, c’est celui qui a le
pouvoir ! Nous transférons au participant
les meilleurs outils pour qu’il fasse du
journaliste un allié afin de prendre le lead
de l’interview.
Programme
Théorie : les règles d’or de l’interview
• Contenu du message
. Passer de l’explication à l’affirmation :
la technique de la pyramide inversée
54
Studio multimédia professionnel Full HD
. S’appuyer sur la force des images : le
message SICAV
. « Toucher » son public : du bon
usage des lois de proximité
• Formulation du message
. Accrocher l’auditoire : Ice breaking
Hook
. Court et précis : appliquer la règle
du message essentiel
. Scansion et bon usage du « blanc » :
assurer le confort d’écoute pour être
entendu, bien gérer le silence
. Mot-confort / mot-charnière et
« block and bridge » : utiliser les
formules anti-déraillement
• Posture du messager
. « Parler avec ses tripes » pour
donner du souffle à son discours
. Le regard, pont de communication :
régler la fréquence avant l’émission

55. 1 JOUR
PARTICIPANTS
Chefs d’entreprises, dirigeants, cadres dirigeants,
experts, amenés à développer une relation
constructive avec les médias
OBJECTIFS
. La force du non-verbal : les gestes
qui donnent de la vigueur aux mots
Pratique : mise en situation (atelier), face
au journaliste, au micro et sous l’œil de la
caméra dans un exercice « pluri media »
• Première prise
. Identification individuelle des besoins
. Le choix des bons outils
. Répondre aux questions pièges
• Deuxième prise
. Les lois de proximité en pratique
. Se servir des outils adaptés à
chaque contexte d’interview
. S’entraîner à l’interview comme
pratiquer une discipline sportive
Maîtriser les bases de la relation avec les journalistes
Préparer minutieusement l’interview, bien en amont
Être efficace et faire passer le « bon message » en
situation d’interview
Training intensif
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55

56. Media training niveau 2 :
perfectionnement à l’exercice de
l’interview
Programme
Théorie : le rappel des règles d’or de
l’interview
• Contenu du message
• Formulation du message
• Posture du messager
Pratique : mises en situation face au
journaliste, au micro et sous l’œil de la
caméra
• Contextes et circonstances
. Crise / urgence
. Direct / différé
. Journaliste agressif, incompétent,
speed…
. Débat contradictoire
56
Training dans
notre Studio
multimédia professionnel Full HD
• Questionnement « musclé », à forte
exigence voire déstabilisant
. Importance de l’attitude mentale
. Ne jamais baisser la garde
. Dire ce que l’on veut dire, ne pas
dire ce que l’on ne peut pas dire
. Toujours terminer une phrase
. Dialectique de combat et rhétorique
assertive
. Le choix des armes : 4 types de
figures
. Stratégies de parade
. Tactiques de diversion

57. 1 JOUR
PARTICIPANTS
Chefs d’entreprises, dirigeants, cadres dirigeants,
experts, amenés à développer une relation
constructive avec les médias
OBJECTIFS
Renforcer sa maîtrise de l’interview, du contexte et
des circonstances
Pratiquer les outils et techniques les plus efficaces en
contexte déstabilisant et situation de crise
. Faire face aux situations imprévues
. Pratiquer l’écoute active
. S’affirmer sans être autoritaire
. Pratiquer l’objectivation
. Gérer une rafale d’arguments
. Techniques d’improvisation
. Importance de l’attitude mentale
ORGANISATION TARIF
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57

58. Vos Contacts
01 46 05 44 66
Bertrand Adeline
Directeur marketing et développement
bertrand.adeline@personnalite.fr
Laurent Philibert
Directeur pédagogique
Chargé d’enseignement au CELSA Paris-Sorbonne
laurent.philibert@personnalite.fr
Elia Guitteaud
Assistante administrative et Relation qualité client
elia.guitteaud@personnalite.fr
Retrouvez l’actu et les succès
de Personnalité sur :
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59. 59

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Septembre 2013 - CRÉATONE
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