Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sådan bliver du klar til website

289 views

Published on

Slides fra Peytz & Co's morgeinspiration i Skanderborg d. 12/11 om emnet "Sådan bliver du klar til et nyt website".

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sådan bliver du klar til website

  1. 1. Sådan bliver du klar til et nyt website Bo Mikael, Skanderborg, 12. november 2015
  2. 2. • Redaktør • Kontaktdirektør Bo Mikael Resultat- orienteret Internet
  3. 3. Vi får ikke nok ud af vores indhold og produkter • Det tager tid og er dyrt at lave • Og bliver brugt for lidt
  4. 4. Og når vi så har folk på besøg… • Får vi ikke nok ud af det • Vi opnår ikke vores målsætninger • Vi opnår ikke en fast relation til brugeren
  5. 5. Mappe-strukturen er død • Folk kommer ikke på forsiden & klikker sig ned • De lander direkte på undersider Det betyder, at vi skal forberede vores online projekter på nye måder
  6. 6. Alle sider er Landing Pages
  7. 7. Flyt jeres mindset Kanal & Website Enkelt side
  8. 8. Bruger rejsen 1. Hvad er værdi for jer? 2. Hvem vil du have fat i? 3. Hvad er værdi for dem? 4. Hvor kan du få fat i dem? 5. Hvordan får du en relation til dem, & får dem tilbage? 6. Hvordan får du dem til at konvertere? Mail SEO Adwords Banner Social Konvertering Sign Up Off Site On Site Links Kerne Content Få styr på
  9. 9. Paretos Princip 80% 80% 20% 20% INDSATS RESULTAT
  10. 10. Start med en Muffin
  11. 11. Udgangspunkt analyse Brugerbehov Ideudvikling Prioritering Konceptua- lisering Forprojekt processen
  12. 12. 1: Jeres udgangspunkt
  13. 13. Jeres udgangspunkt • Hvad er værdi for jer? • Rammer for projektet? • Stakeholder-undersøgelse • Prioritering af målgrupper • Hvad laver konkurrenterne => SWOT METODE: 1 forberedt dags- workshop med strategiske beslutningstagere
  14. 14. Værdi Værdi Værdi email sign ups leads køb fastholdelse brugerindhold brugerdata annoncepenge medlemsaktivering app køb
  15. 15. Potentialer for at skabe mere værdi? • Vi tror på, at vi kunne sælge mange flere kurser til vores medlemmer • Vi tror, vi kunne lave flere opsalg i vores kundeflow • Vi mener, at vi kunne servicere vores brugere meget bedre med en stærkere søgemaskine • Vi kunne engagere folk mere opsøgende vha. af sociale medier og email-marketing • Vi kunne få overblik over performance på vores content og skabe resultatorienterede arbejdsgange
  16. 16. Hvor er de største risici?
  17. 17. 2: Brugerundersøgelser
  18. 18. Saml jeres eksisterende viden • Rapporter • Nøglepersoner med megen brugerkontakt (supportere, sælgere) Er der nøglespørgsmål, vi er tvivl om? Spørgeskemaer, Interviews, Fokusgrupper
  19. 19. Persona-plancher • Gruppediskussion med EN ved flipover • Beskriv et fiktivt menneske i målgruppen • Baggrund • Livssituationer i hverdagen • Medieforbrug • Relation til produkt • Drømme & Behov
  20. 20. Find læserne, hvor de er
  21. 21. Som f.eks. her!
  22. 22. Søgeordsanalyse
  23. 23. 3: Ideudvikling
  24. 24. 3.1: Kernecontent
  25. 25. Find jeres Kernecontent MÅL BEHOV KERNE CONTENT Søgeord
  26. 26. Brugertasks Målsætninger Søge ord Face book Email Kerneindhold Link building 12 3 4 4 4 4 5
  27. 27. Brugertasks Målsætninger Søge ord Face book Email Kerneindhold Link building • Give info til relevante spørgsmål • Fri for mobberi • Skaf bidrag til hjælp • Sign op til email • Del på facebook
  28. 28. Brugertasks Målsætninger Søge ord Face book Email Kerneindhold Link building • Min barn mobber • Min barn bliver mobbet • Mobbepolitik • Takkemails med info om fra undersøgelse • Mit barn mobber • Mit barn bliver mobbet • Mobbepolitik • Jeg bliver mobbet • Fakta om mobning • Give info til relevante spørgsmål • Fri for mobberi • Skaf bidrag til hjælp • Sign op til email • Del på facebook • FAQ om mobning • 7 tegn på mobning i klassen • Testimonial videoer med kendt mobbeoffer • Jeg bliver moppet – hvem kan hjælpe • Mobber dit barn? • 7 myter om mobning • DCUM • Wikipedia • Dele 7 myter om mobning • Tage spørgeskema undersøgelse om mobning => Email
  29. 29. Konverterings flows 1. Brugere der har behov for ______________ 2. Møder vi på ______________ 3. De lander på ______________ 4. Hvor vi vil have dem til at ______________ Mail SEO Adwords Banner Social Konvertering Sign Up Off Site On Site Links Kerne Content
  30. 30. Og når vi så har folk på besøg… • Får vi noget ud af det • Opnår vores målsætninger • Opnår en fast relation til brugeren
  31. 31. 3.2 Potentialer i Workflow
  32. 32. Luk Feedback Loopet
  33. 33. F.eks: Brugertilfredshed • … er supervigtigt – men svært at se & handle på • Kvartalsvis analyser giver overblik og gennemsnit • Men det er svært at koble indsigterne til den konkrete arbejdsdag
  34. 34. Ville en overlæge bruge gennemsnittet af alle patienters blodtryk til at redde liv? NEJ!
  35. 35. Vores Drupal Backend kobler strømmene • Vi tager brugerdata fra Google Analytics • Vi måler tilfredshedsscorer direkte fra sitet • Vi måler konverterteringe via Google Analytics • Vi tjekker ”sidste holdbarhedsdato” Og så viser vi de problematiske artikler til medarbejderne, direkte i backenden
  36. 36. Kvalitetsværktøjer – Personlige dashboards Titel Score Visninger Feed- back Konvertering Sidst opdateret Ansvarlig Arbejde i udlandet -75 450 4 5% 2/6-2015 Bent Ole Jensen Bliv klar til lønforhandling -26 340 8 2% 1/6-2014 Bent Ole Jensen Stress og arbejdsmiljø -22 230 4 2,5% 1/4-2014 Bent Ole Jensen Barns første sygedag 12,5 560 9 1% 1/7-2014 Bent Ole Jensen Edit Edit Edit Edit ok ok ok ok Hvis ikke tjekket eller editeret inden for X dage… Score er : Y – ((Visninger) / (Feedback * Y))   Kære bruger. Var denne artikel nyttig?
  37. 37. 3.3 Konkretisering
  38. 38. Koncept visualisering • Fra 2 timers møde op til 1-2 dages workshop 1. Ide udvikling på baggrund af brugerbehov 2. Skitsetegning 3. Pitch
  39. 39. 4: Prioritering
  40. 40. Scoreboards Score 0 Score 10 SCORE Forretningsstrategisk fit -Kongruens Kun ringe fit ift forretningsstrategi Stærkt fit ift flere nøgleelementer i forretningsstrategi - Effekt Minimal effekt, ingen negativ effekt af at droppe projekt Firmaets fremtid afhænger af dette projekt Strategisk leverage - Unik position Let at kopiere, ingen beskyttelse Position beskyttet qua forretningshemmeligheder, unikke ressourcer etc. - Platform for vækst Blindgyde, one-off Åbner op for mange nye produkttyper - Holdbarhed Ingen distinkt fordel, bliver hurtigt leapfrogged af andre Lang livscyklus med mulighed for trinvis videreudvikling - Synergi ift business units Begrænset til en enhed Kan applikeres bredt over hele organisationen Sandsynlighed: contentmæssig & teknisk succes - Teknisk udfordring Stort gap mellem løsning og nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches Trinvis udvikling. Let at lave med eksisterende teknologi - Projekt kompleksitet Stort gap mellem løsning og nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches Løsning er klar: Ligetil - Teknisk fit til kompetencer Ny teknologi for firmaet. Ingen intern indsigt Teknologi er vidt udbredt i firmaet - Contentmæssigt fit Ingen kompetencer, eller eksisterende content i organisation - Tilgængelige kompetencer og etableret content-base - Tilgængelighed af kompetencer og faciliteter Må hyre og bygge nyt Folk og faciliteter umiddelbart ledige Sandsynlighed for kommerciel succes - Markedsbehov Marked skal udvikles: Intet umiddelbart marked eksisterer Ide imødekommer et stort kundebehov: Marked eksisterende - Modenhed af marked Vigende marked Hurtigt-udviklende marked - Konkurrenceintensitet Høj, mange hårde konkurrenter Lav: få konkurrenter, svag konkurrence - Kommerciel implementeringserfaring Ny for firmaet, ingen erfaring med at drive denne slags forretning Erfarne folk i firmaet med evner inden for at drive denne slags forretning Risiko vs. Belønning - Profitabilitet Mindre end XXX.000 kr på 3 år Højere end X.XXX.000 på 3 år - Payback periode Mere end 5 år Mindre end et år - Time to market Mere end 2 år Mindre end 0,5 år TOTAL Det kan gøres helt vildt kompliceret
  41. 41. Scoreboards 0 10 Score Brugerbehov You wish, skal skabes Stort behov hos mange i vores målgruppe Konkurrence Blodrød fra tunge spillere Vi er unikke Konverteringsværdi Ingen Direkte målopfyldelse med høj sandsynlighed Holdbarhed One-off Genbrugeligt format og langtidsholdbart indhold Teknisk kompleksitet Custom udvikling Standard Content-mæssigt fit Vi kan ikke og mangler folk Vi kan og har ressourcer klar Værdi Eksekvering
  42. 42. Prioritering • Udvælgelse af funktionalitet
  43. 43. 5: Konceptualisering
  44. 44. Jeg blev forvirret og glemte det…
  45. 45. High Level Concept Jaws i Rummet?
  46. 46. High Level Concept Die Hard ombord på en Bus
  47. 47. Design principper • Værktøjer til at træffe koncept- og designvalg • 3-5 Catchy simple sætninger, der er unikke for løsningen
  48. 48. Palm Pilot •Passer i en skjortelomme •Syncer problemfrit med PC •Hurtig og nem sync •Ikke over $299
  49. 49. Day Birger et Mikkelsen • Tøj til den skønne kvinde • Tøj til den skønne kvindes elsker
  50. 50. Brugerfortællinger… Svend Ejner vil gerne have mere succes med… Han søger på Google og støder på… Han læser lidt omkring og ser, at han kan kontakte…
  51. 51. Udgangspunkt analyse Brugerbehov Ideudvikling Prioritering Konceptua- lisering Spørgsmål
  52. 52. Pause
  53. 53. Resultatorienteret internet Eller hvordan du lærer at elske dine tal – og får succes med dit site
  54. 54. Yes, we did it!
  55. 55. Men hvad så sitet ikke performer? Så er det altid de andres skyld!
  56. 56. Rigtigt mange tror, at et site bare er et site
  57. 57. Men alle sites er en forretning Derfor skal du vide, hvad der sikrer – og forbedrer - din forretning
  58. 58. Også når du skal planlægge dit nye site
  59. 59. Udgangspunktet • Den eksisterende forretning/formål • Nulpunktsmåling • Midlerne til succes
  60. 60. Derfor: Elsk dine tal – og brug KPI’er
  61. 61. KPI = Key Performance Indicator Det er de tal, der skal til for at din forretning performer optimalt
  62. 62. Hvad er dine succesmål – og vejen dertil? • Find dem • Beskriv dem • Prioriter dem i det nye site
  63. 63. Og når vi så har folk på besøg… • Får vi noget ud af det • Opnår vores målsætninger • Opnår en fast relation til brugeren
  64. 64. 2 forskellige KPI’er 1. Mål-KPI’er 2. Indsats-KPI’er 1. De mål, der er fastlagt i budgettet eller strategiplanen, f.eks. salg, medlemsskaber eller branding 2. De tiltag, der skal til for at sikre forretningen, f.eks. antal artikler, nyhedsbreve eller SEO-optimering
  65. 65. Men er det godt nok????
  66. 66. Jeg skal da bryde tallene ned, så jeg kan styre efter dem
  67. 67. Vi skal have besøg ind for at få gæster
  68. 68. Vi regner baglæns  20 gæster  200 besøg på artikelsiden  950 modtagere af nyhedsbrevet  Vi skal altså skaffe modtagere til vores nyhedsbrev  Sitet: 20%  SEO: 20%  Events: 25%  Konkurrencer: 20%  Andet: 15%
  69. 69. Vi regner bare baglæns Mål-KPI Indsats-KPI’er  20 gæster  200 besøg på artikelsiden  950 modtagere af nyhedsbrevet  Vi skal altså skaffe modtagere til vores nyhedsbrev  Sitet: 20%  SEO: 20%  Events: 25%  Konkurrencer: 20%  Andet: 15% Indsats-KPI’er kan vi gøre noget ved!
  70. 70. Case: Salg af abonnementer  250 abonnementer/medlemmer  5000 besøg på tilmed-siden (20 besøg pr. salg)  100.000 besøg på sitet (1:20)  Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg  SEO: 20% = 20.000 besøg  Magasinet: 15% = 15.000 besøg  Organisk: 30= 30.000 besøg  Andet: 15% = 15.000 besøg
  71. 71. Case: Salg af abonnementer  250 abonnementer/medlemmer  5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr. salg)  100.000 besøg på sitet (1:20)  Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg  SEO: 20% = 20.000 besøg  Magasin: 15% = 15.000 besøg  Sociale: 30= 30.000 besøg  Andet: 15% = 15.000 besøg Mål-KPI Indsats-KPI’er
  72. 72. SEO Og meget andet: • Tjenester • Quizzer • Gallerier • Formularer • Sociale posts • Hand outs • Etc. Hvad kan så måles?
  73. 73. Og det virkede for BeoPlay
  74. 74. BeoPlay + Peytz & Co + 400 % tilmeldinger
  75. 75. BeoPlay + Peytz & Co + 900 % tilmeldinger
  76. 76. Men det virker kun, hvis I bruger tallene 27% 18% 52% Hvor god er trafikken så?
  77. 77. Og hvis I deler tallene, så alle føler ansvar
  78. 78. Og arbejder med KPI’erne Plan Act React 1. Plan Planlæg ud fra tallene 3. React Tjek tallene og tilpas site, kommunikation og indhold 2. Act Lav indhold, der passer til KPI’erne
  79. 79. De syv fede råd • Identificer dine vigtigste tal for dit nye site • Tænk tallene med ind i planlægningen • Få fat på tallene (både de gamle og de nye) • Gør KPI’erne synlige • Bench mark dig løbende over en fast periode • Kill your darlings • Prøv, prøv, prøv
  80. 80. Spørgsmål?
  81. 81. Sådan laver du det bedste udbud – og får det bedste tilbud
  82. 82. Et samarbejde er altid langsigtet • Digitale løsninger tager tid • Digitale løsninger kræver forretningsforståelse • Digitale løsninger kan være svære at overdrage IT afdelinger Marketing & kommunikations afdelinger Direktion
  83. 83. Om customudvikling og standardløsninger Når man køber nye platforme, så kommer man længst for pengene, når man udnytter eksisterende standard-software, og udnytter mulighederne for at konfigurere dem. På Open Source CMS systemer udnytter vi for eksempel konfigurerbare udvidelses- moduler til at udvide funktionaliteten. Det har den fordel, at vi hurtigt kan få meget funktionalitet. Og de bedste moduler bliver løbende udviklet af Open Source communitiet, så vi ikke påtager os en stor fremtidig vedligeholdelsesbyrde. Udvikling af custom features, hvor vi koder nyt fra bunden, skal reserveres til områder, hvor der er stor værdiskabelse. Custom udvikling tager længere tid, og den fremtidige vedligeholdelse og udvikling påhviler os selv. Custom Powerfeatures Optimal brug af konfigurerbar standard Drænende specialudvikling – Undgå for enhver pris Ikke kritiske features Vil dræne fjerne fokus efter idriftsætning Værdiskabelse Standardløsning Customløsning
  84. 84. Custom kode Standarder (konfigurering) $
  85. 85. Derfor: Fortæl os hvad gør jer rige og lykkelige $ € £ ¥ • Og bed os om at honorere det
  86. 86. Invitér de dygtigste • Og fortæl hvor mange og gerne hvem • I får mere præcise tilbud, når vi ved hvem der ellers er inviteret til at byde
  87. 87. Tænk over omfanget • 1 mio. - 5 bureauer -> 0,2 mio. i forventet omsætning • Vi siger nej tak til at byde på mange ting • Det er nemt at forkøbe sig …
  88. 88. Bør man oplyse budgettet? • Ja! • I får sammenlignelige tilbud • I får de bedste priser
  89. 89. Hvad vælger I egentlig på baggrund af? • Vurdér på det, der er vigtigst for jer • og fortæl at I gør det! • Pris • Kvalitet • Kompetencer • Samarbejde/proces
  90. 90. Projektforløbet
  91. 91. ProjektforløbetFortæl hvad I forventer og hvem I stiller med
  92. 92. ProjektforløbetFortæl hvad I forventer og hvem I stiller med
  93. 93. ProjektforløbetFortæl hvad I forventer og hvem I stiller med
  94. 94. Og så lige nogle sidste gode råd • Husk at afsætte penge til løbende måling af KPI’er • og til de indholdsaktiviteter, der skal til for at kunne agere professionelt på dem • Husk at afsætte penge til videreudvikling • Husk at afsætte penge til drift og vedligeholdelse
  95. 95. Tak for nu - bare spørg, hvis I mangler svar Slides bliver delt og vi laver en whitepaper

×