Tre metoder til at segmentere brugere af websites og nyhedsbreve. Og tre cases, der illustrerer metoderne. Slides er fra morgeninspiration hos Peytz & Co 4/2 2015 http://peytz.dk/blog/faa-flere-abonnenter-aabninger-og-klik

1. Segmentering
Tre metoder – og tre cases

2. E-mail virker

3. Fagforening
Ugentligt magasin

4. Online magasin: 33% fra nyhedsbrev

5. Storebæltsbroen: 7% fra nyhedsbreve

6. Konkurrencen stiger
• Kilde: Yesmail, Email Marketing Compass

7. Relevans
overdøver
larmen

8. Segmentering åbner for relevans
Åbninger og klik
+14 %
Vi ser stigninger i
åbninger og klik på op til
20%.
Mailchimp har
sammenlignet
segmenterede
kampagner med ikke-
segmenterede – og
fundet en gennemsnitlig
stigning på 14%

9. Hvad ved vi
allerede?
Hvad skal vi
spørge om?
Hvad kan vi se,
kunderne gør?

10. Hvad ved vi allerede?

11. Hvad ved vi om vores kunder?
Struktureret viden I systemer, såsom:
- Demografi
- Tilhørsforhold
- Købshistorik
- Etc.
Peytz MailPeytz Mail

12. Udfordring: Relevant medlemskommunikation

13. Indledende situation

14. Gamle kanaler presses økonomisk

15. Der var brug for en ny kanal

16. ● Ville gerne kommunikere, men bange for at “spamme”
● 18.000 tilmeldte nyhedsbrevsmodtagere
● Flere end 100.000 mailadresser i ”skuffen”
Segmentering giver relevant indhold hvilket gav mod på at sende ud
til alle medlemmer.
Udgangspunkt for nyhedsbrev

17. Er det overhovedet lovligt?

18. Udfordringen ved segmentering
20
Faggrupper
5
Sektioner
20
Uddannelser
5
regioner
=10.000

20. Og hvem skal skrive alt det?

21. Løsning

22. Løsning
Proces
§ Workshop
§ Udvikling
§ Indhold
§ Integration
Indhold udefra ind
§ De har stået i mod presset fra ORG
§ (peytz.dk selvforsvar for
informationsfolk)
§ Vi indhold

23. ● Vi arbejder med 6 segmenter
● Vi skal være faglige relevante
● Indholdet skal være: “Udefra - ind”
● News you can use
Resultater fra workshoppen

24. Integrationer
FOA medlemsdatabase Peytz Mail
Lokalafdeling
Faggruppe
Postnummer
Ledig?
Medlem?
Til-/afmelding
Aktivitet
Ekstra brugerinfo (løbende)
osv.

25. Samme layout – forskelligt udvalgte historier
Pædagog
Sosu

26. 6 måneder efter….

27. 300%

28. Unik
klikrate:
11%
Åbningsrate:
39%
Unikke
Åbninger:
102.535 Aktive
modtagere:
117.932

29. Hvad skal vi spørge om?

30. Vi kan spørge brugerne:
● Hvem er de?
● Hvad interesserer de sig for?
Vi kan spørge når brugerne:
● afgiver permission
● klikker i mailen
● besøger vores website
● tilmelder sig en event
● etc.

31. CASE: KORA

33. Resultat
45%
åbningsrate
95%
Dækning

34. Hvad kan vi se kunderne gøre?

35. Vi kan se hvad brugeren gør når de besøger vores website
Vi gemmer brugerens
adfærd
Kunderne besøger vores
website
- Kigger primært på de
sider der interessere
dem.Kundernes adfærd er
afgørende for hvilket
indhold vi mailer til
dem.

36. CASE

37. Hvordan sælger vi flere produkter?

38. Newsletter
<14 dage>

39. Resultat: Klikraten fordoblet
Usegmenteret
Adfærdssegm
enteret
200%