Bonjour,
Je suis heureux de vous annoncer la sortie des indicateurs 2016 Global Benchmarking Services (GBS) France et International.
N’hésitez pas à nous demander la présentation complète. Philippe.fixel@eu.jll.com
I’m happy to announce you the results of 2016 Global Benchmarking Services indicators
Don’t hesitate to ask us the complete version. Philippe.fixel@eu.jll.com
Bonne année – Philippe Fixel
2. 2
GBS mesure de manière globale
48 PAYS
25 186 IMMEUBLES
analysés globalement
UNIVERS DE
115 millions de m2
3. 3
Global benchmarking services – Différenciation
• Activité unique de Benchmarking
• Activité Expertise approfondie
• 20 ans d’expérience
• Vaste base de données
Spécialisation
• Implémentation stricte du GemCode
• Définitions
• Méthodologie cohérente
• Données normées et agrégées
Rigueur Sécurité des données
• Sécurisation et anonymat des
données client
• Réputation fondée sur la protection
de données
• Une centaine de clients nous
font confiance
DIFFERENTIATORS LIE IN THE CRAFT OF COLLECTING AND MANAGING DATA
4. 4
Indicateurs clés de performance
Coût total
d’exploitation/m²
Société : 313 €
Bench. : 336 €
Écart : -7 %
2014 : -3 %
m² SUBL/
occupant
Société : 23,8 m2
Bench. : 22,5 m²
Écart : +6 %
2014 : +8 %
Niveau de
Prestation deServices
Société : 13,3/20
Bench. : 15,2/20
Écart : -13 %
2014 : -10 %
Qualité
de l’Immeuble
Société : 14,9/20
Bench. : 14,5/20
Écart : +3 %
2014 : 0 %
Conso.d’énergie
kWh-ef/m² SHON RT
Société : 213 kWh
Bench. : 185 kWh
Écart : +15 %
2014 : +12 %
Coût total d’
exploitation
/occupant
Société : 7 449 €
Bench. : 7 576 €
Écart : -2 %
2014 : +5 %
Spécificités du
service France:
1. Analyse de la qualité technique des
immeubles (Notation – Grille CIBE 2007)
2. Analyse des prestations de service
attendue dans les contrats
3. Performance environnementale:
• Analyse de la structure énergétique
• Calcul de la consommation d’énergie
primaire
• Calcul des émissions de CO2
• DPE énergie primaire et CO2
2014 : -10 %
Enquête
Effectiveness
Société : 13,2/20
8. Évolution du coût/m², à périmètre constant depuis 2005
Répartition en 2005 du poids du loyer et charges d’exploitation des bureaux en France
55% 8% 19% 14% 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Coûts d'occupation (A)
Adaptation & équipement (B)
Services aux bâtiment (C)
Services aux occupants (D)
Gestion (E)
499 €/m²
17
9. Distribution des coûts totaux d’exploitation des bureaux
En moyenne un bureau coûte 499 €/ m² en 2015 en France.
18
0 €
100 €
200 €
300 €
400 €
500 €
600 €
700 €
800 €
900 €
Haut de Gamme Prestige Haute Fonctionnalité Technique Standard
Coût par grande typologie de bureaux
Moy : 658 €
Moy : 354 €
Moy : 522 €
10. Bureaux : Coût total d’exploitation par m² hors loyer
À périmètre constant
Services aux bâtiments
C / m² SUBL
+1,3%
Gestion (pilotage)
E / m² SUBL
- 2,9 %
Services aux occupants
D / m² SUBL
- 0,9 %
CC Coûts des services aux bâtiments
CC1 Charges locatives
CC2 Assurances
CC3 Réparations et maintenance Intérieures
CC4 Réparations et maintenance mécaniques et électriques
CC5 Réparations et maintenance de la structure externe
CC6 Améliorations mineures
CC7 Déménagements Internes
CC8 Remises en état
CC9 Sécurité-Sûreté
CC10 Nettoyage
CC11 Évacuation des déchets
CC12 Plantes d'intérieur et decorations
CC13 Entretien des surfaces extérieures
CC14 Eau et évacuation des eaux
CC15 Énergie
CD Services aux Occupants
CD2 Restauration
CD3 Accueil et services de réception
CD4 Services de courrier externs
CD5 Services de courrier Internes
CD6 Reprographie
CD8 Transport
CD9 Archivage
CD10 Linge et blanchisserie
CE Gestion
CE1 Gestion Immobilière
CE2 Gestion des Installations
CE3 Gestion de Projets
CE4 Autres Gestions
19
11. Bureaux : Services aux bâtiments par m²
Un classement identique depuis 2010
20
Autres 26%
Nettoyage (C10) 15%
Energie (C15) 19%
Entretien des installations
M&E (C4) 19%
Sécurité/Sureté (C9) 21%
Bureaux
Évolutions à périmètre constant
2014-15
Évolutions annuelles moyennes
2004-2015
1,0% 0,9%
0,7% 1,0%
10,7% 4,5%
1,7% 2,0%
12. Évolution du coût/occupant d’un immeuble de bureau France
Cout/m² et densification de l’espace
21
85
90
95
100
105
110
115
120
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Coût Te / occupant
Coût Te / m² SUBL
m² / occupant
Indice base 100 en 2005
10 391 €/occ
499 €/m²
20,8 m²/occ
13. Utilisation des espaces
Moyennes des bureaux en France, en 2015
23
112%
Efficacité Immeuble
m² SUBL par occupant
Espace de travail / poste
Espace de travail / occ.
Postes / occupant
8,8 m²
10,1 m²
49%
20,8 m²
Des disparités importantes en fonction des typologies et des zones géographiques
14. Ecart de prestation des typologies de bureaux
25
Exemple de points relatifs à la mesure du
niveau de prestation de service :
• Délais d’intervention
• Astreinte assurée en dehors des
heures d’ouverture
• Nombre d’ascenseurs
• Type de régulation thermique
• Permanence nettoyage
• Nombre d’agents
• Plages horaires assurées
• Vidéosurveillance, télésurveillance
• Type de système anti-incendie
• Nombre d’entrées
• …
-40%
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
Note GLOBALE
Entretien mécanique et
élec.
Nettoyage
Accueil & réception
Courrier interne
Sécurité-sûreté
HGP HFT
STD Bureaux
15. Bureaux : Les indicateurs clés environnementaux 2007-2015
Historique à périmètre constant
26
Ratios 2015
Evolution à périmètre
constant : 2007-2015
Energie finale 214 KWh / m² Shon RT -26%
CO2 21 Kg e-Co2 / m² Shon RT -33%
Eau 8600 L / occupant -28%
Déchets 123 Kg / occupant -34%
C
B
≤ 50
51 à 110
111 à 210
A
D
351 à 540 E
541 à 750 F
> 750 kWh/m² G
Bâtiments économes
Bâtiments énergivores
211 à 350
≤ 5 A
6 à 15 B
16 à 30 C
61 à 100 E
101 à 145 F
> 145 kg eqCO2/m² G
Faible émission de GES
Forte émission de GES
31 à 60 D
445
21
Diagnostics de Performance énergétique :
16. La spécificité des bureaux banque-assurances
Ecart des Banques & Assurances vs tous les secteurs d’activité
27
Conso. d’énergie
kWh-ef
/ m² SHON RT
Coût total
d’exploitation
/ m²
m² SUBL /
poste de travail
Qualité de
l’Immeuble
Niveau de
prestation de
services
Coût total
d’exploitation /
poste de travail
+15% -4% +2% +9%
+11%
+4%