Este documento resume el origen, evolución, características y uso adecuado de las redes sociales. Explica que las redes sociales surgieron de Internet 2.0 y herramientas de programación mejoradas, permitiendo que personas con intereses comunes compartan contenidos online. También describe la evolución y popularidad de plataformas como Friendster, MySpace, Facebook y Twitter, así como consejos para el uso estratégico y evitar errores comunes en redes sociales.
2. ORIGEN DE LAS RRSS
★ Internet. De 1.0 lugar de consulta a 2.0 portales
correlacionados en red.
★ Cambio en herramientas de programación,
tecnología, ancho de banda, velocidad de tráfico
y mejora de equipos informáticos.
★ La Red Social concentra herramientas antes
dispersas; emails, blogs, webs, chats e
imágenes.
3. CARACTERISTICAS RRSS
Formadas por un grupo de personas que crea un
perfil (identidad) público o semipúblico en
Internet en base al cuestionario de la plataforma.
Reúnen personas por intereses comunes abiertas a
compartir pensamientos, experiencias, enlaces que
considera interesantes,fotos y videos personales.
4. EVOLUCION RRSS (1)
1994-1995: Se pueden añadir comentarios en foros, mensajería instantanea y
lista de amigos.
1997: SixDegrees.com, primera red social
1997-2001: Las webs Livejournal o LunarStorm involucran a sus usuarios
2002: Friendster, portal de concertar citas on line.
2003: MySpace
2004: Facebook (Mark Zuckerberg)
El fenómeno Facebook dió pie al desarrollo de numerosas redes sociales.
Orkut (Brasil e India), Mixi (Japón), LunarStorm (Escandinavia), Hyves y
Gronó (Polonia), Hi5 (Latinoamerica), Bebo (Gran Bretaña), QQ (China) y
Tuenti (España)
5. EVOLUCION RRSS (2)
¿Porqué han evolucionado?
Por la necesidad de entrar en relación unas
personas con otras.
Fundamento: Teoría de los seis grados de
separación.
6. CLASIFICACIÓN RRSS
Es muy dificil la clasificación ya que las
categorias y finalidad son diferentes.
Se clasifican en función del usuario.
7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
➢ Conversar con otros usuarios.
➢ Transparencia en interacción con
mercado. Aporta credibilidad.
➢ Capacidad de convocatoria y
difusión.
➢ Gratuitas o coste muy bajo.
➢ Fidelización.
A. Búsqueda de talento/profesionales.
B. Búsqueda o desarrollo de ideas.
C. Dar a conocer marca o servicio.
Desventajas
➢ Invasión de la privacidad.
➢ Comentarios positivos o
negativos.
➢ Adicción.
➢ Falta de seguridad.
LAS RRSS EN MOVILES
Incrementa su uso.
Ventaja o desventaja depende de
su USO.
8. AUDIENCIA DE LAS RRSS
ESTUDIO COMSCORE (Compañía de investigación de MK en Internet)
Personas mayores de 15 años con ordenadores (públicos y privados) desde el hogar o el trabajo
excluyendo acceso móviles o pdas.
Revela que 1280 millones de personas diferentes registradas en Facebook en Julio 2014.
Penetración
Internet Media: 35% 2,5 millones de usuarios sobre población 7.000 miles de personas
RRSS Media: 39% Facebook 1.184 Millones, WhatsApp 400 Millones, Google Plus 300 Mill.
Regiones Norteamérica 56%; Oeste de Europa, América del Sur y Oceanía 44%;
África y Asia Sur 7% y Asia Central 5%
Países Canadá (82%), Emiratos Arabes (81%), Gran Bretaña (76%),
EEUU (75%), Corea del Sur (74%)
9. 10 REDES MAS VISITADAS
Reddit Sitio web de marcadores sociales y agregador de noticias donde los usuarios pueden dejar enlaces a
contenidos web.
Audiencia: 45 millones de usuarios.
Flickr Red social para compartir y subir fotos e imagenes que pertece a Yahoo.
Para los profesionales de la imagen, un perfecto complemento a un curriculum.
Instagram Aplicación para editar, retocar y agregar efectos a las fotos tomadas con los dispositivos móviles para
posteriormente compartirla en redes sociales.
Audiencia: 150 MIllones de usuarios.
Pinterest Red social donde se trabaja con las imágenes como en una especie de tablón digital. La mejor opción para
dar a conocer una pequeña empresa y, sobre todo, para promocionar productos o servicios.
Tumblr Plataforma sencilla y rápida para publicar microbloggings que permite publicar desde otras páginas o correo
electrónico.
10. 10 REDES MAS VISITADAS
LInkedIn Red orientada a negocios y para compartir en el ambito profesional.
Muy útil para buscar y compartir información tecnica o cientifica.
Twitter Aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería
instantánea.
Permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto
a los que se denominan Updates (actualizaciones) o Tweets.
YouTube Servicio de alojamiento de videos donde los usuarios crean canales donde pueden compartir vídeos sobre diversos temas
de manera sencilla.
Google+ Es mas que una red social, es un servicio de Google que integra el resto de servicios para ayudar a compartir la
información a nivel mundial.
Facebook Una red que conecta personas con personas.
Audiencia:
➔ 1200 millones de usuarios activos cada uno con promedio de 130 amigos
➔ 40 visitas al perfil al mes
➔ 23:20 minutos al día
11. 4 EXITOSAS RRSS
YouTube
Facebook
Twitter
SECOND LIFE
Fundada en 2003 por Linden Lab, empresa de California.
Massive Multiplayer On Líne Role-Playing Game (Mmorpg)
Juego desarrollado simultáneamente por muchas personas donde se reproduce simbólicamente un ambiente con las
siguientes características:
●No prevee un fin u objetivo preciso.
●En un contexto similar al de la vida cotidiana.
●Es una representación virtual, un yo virtual (avatar) como se desee en cuanto a edad,identidad sexualidad,
características del cuerpo, ropa y objetos de uso.
●Mundo hecho de ciudad, islas y cuadras.
●Transacciones con monedas virtuales con valor en dolares estadounidenses.
12. COPIA SEGURIDAD PERFILES
Las RRSS no se hacen responsables.
Herramientas para hacer copia de seguridad.
Twitter con TweetBackup
Facebook con ArchiveFacebbok
Flickr con FlickrEdit
13. ESTRATEGIA ADECUADA
1. ¿Qué objetivos tenéis marcados para conseguir con vuestras acciones en RRSS?
2. ¿ Que herramientas y factores monitorizáis para saber si una campaña tiene éxito o no?
3. ¿Cuales son los canales 2.0 y herramientas sociales que utilizais en vuestra estrategia?
4. ¿Contais con la colaboración de un Community Manager?
5. Si no disponéis de Community Manager, ¿quien realiza ese trabajo en la empresa?
6. ¿Tenéis un plan definido para monitorizar los resultados de las acciones en RRSS con herramientas
específicas para ello?
7. ¿ Hay en la compañía una división, producto o unidad empresarial que pueda testear?
8. Si la empresa es activa en medios sociales, ¿En cuales?
9. ¿Están coordinados los servicios sociales donde tiene presencia la compañía?
10. ¿Tiene la empresa herramientas de administración de campañas para promociones concretas?
11. ¿Conoce la empresa los gustos y preferencias de su publico objetivo?
12. ¿Cual es el valor añadido que ofreces a tus clientes para que te sigan en RRSS?
13. ¿Conoces lo que hace tu competencia?
14. ¿Compartes contenidos multimedia en las redes sociales?
15. ¿Cuales son las herramientas que pone la empresa a disposición de la estrategia de marketing
social?
14. 10 ERRORES FRECUENTES
Qué no hacer
1. No tener un plan estratégico definido con objetivos específicos.
2. Utilizar lenguaje demasiado formal.
3. No aportar un valor real.
4. No cuidar a tus fans y seguidores.
5. Las redes sociales no son la solución a todos los males.
6. Quiero vender ya.
7. Creer que las RRSS son una cosa aparte de las acciones de Marketing en la empresa.
8. ¿Social Media? si, estoy en Facebook y Twitter. Escoger redes interesantes.
9. Yo hago lo mismo en todas las redes en las que me encuentro.
10. ¿Una estrategia en RRSS? Vaya tontería, voy a llamar a mi primo que de esto sabe
