Sosiaalisen median ohjeistukset ja pelisäännöt organisaatiossa. Miksi ohjeet tarvitaan? Millaisia pelisääntöjä organisaatioon pitäisi luoda? Esitys Vantaan nuorkauppakamarin sosiaalisen median ja yritysviestinnän seminaarissa. Tikkurila, 29.9.2011.

1. Sosiaalisen median
pelisäännöt &
ohjeistukset
Sosiaalisen median ja yritysviestinnän seminaari
28.9.2011 Vantaan Nuorkauppakamari
Piritta Seppälä
Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry ja Viestintä-Piritta
www.viesti.fi ja www.viestintapiritta.com
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

2. • Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö, Viesti ry, kuuluu Akavan Erityisaloihin
• Ainoa tiedotus- ja viestintäalan asiantuntijoiden ammattijärjestö Suomessa
• Viesti valvoo jäsentensä ammatillisia, yhteiskunnallisia ja koulutuksellisia sekä työ- ja
virkasuhteisiin liittyviä etuja
• Nimenvaihdos TAJ:sta (Tiedotusalan ammattijärjestö) Viestiksi
• Järjestää tapahtumia ja seminaareja: TULOSSA pe 30.9. Viestin Somedrinkit
Belgessä sekä ti 18.10. vuosittainen ViestiSeminaari Vetoa, vakuuta ja vaikuta
Bottalla
• www.viesti.fi
torstaina 29. syyskuuta 2011

3. Viestintä-Piritta
• keväällä 2010 perustettu yhden naisen yritys
• toimialueena koko Suomi
• tekee viestintäkoulutusta ja –valmennusta
• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset
• Kirjoittanut Kansalaisfoorumin kustantaman kirjan
Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)
• toimii Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry:n varapuheenjohtajana
torstaina 29. syyskuuta 2011

4. Viestintä-Piritta
• www.viestintapiritta.com
• www.facebook.com/viestintapiritta
• www.twitter.com/piritta
• www.facebook.com/kiinnostukirja
• www.twitter.com/kiinnostukirja
• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html
• pirittaseppala@gmail.com
• 0400622046
torstaina 29. syyskuuta 2011

5. Verkosta
vankilaan?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

6. Facebookista
potkut?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

7. Tviittaamalla
paluulennolle?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

8. YouTubesta menoa
maineelle 1
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

9. YouTubesta menoa
maineelle 2
Iltalehti
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

10. Miten tilanne
korjataan?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

11. Miten tilanne
korjataan?
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

12. Ensimmäiset muistisäännöt
• Kaikki, mitä verkkoon kirjoitat tai lataat, myös
jää sinne.
• Kaikki, mitä verkkoon organisaatiosi nimissä
kirjoitat, on sen markkinointia.
• Kaikki, mitä muut organisaatiostasi verkkoon
kirjoittavat tai lataavat, muokkaavat
mainettanne.
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

13. Pelisääntöjä tarvitaan,
koska:
• Työntekijät puhuvat, kirjoittavat ja lataavat
• Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat
• Tietoturvasta on syytä huolehtia
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

14. Tutkimusten
mukaan:
©Viestintä-Piritta 2011
Lähde: Kyselytutkimus kesäkuu 2011, Prewise ja Frank Communications
torstaina 29. syyskuuta 2011

15. Tutkimusten
mukaan:
©Viestintä-Piritta 2011
Lähde: Kyselytutkimus kesäkuu 2011, Prewise ja Frank Communications
torstaina 29. syyskuuta 2011

16. Kohti toimivaa ohjeistusta:
• Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa
• Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se
on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan
• Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia
• Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/
sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?)
• Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota
• Ohjetta päivitetään matkan varrella
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

17. Täysin julkinen,
laaja ohjeistus
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

18. Ohjeistukset
aihepiireittäin
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

19. Tiiviit, julkiset
pelisäännöt
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

20. Tiiviit, julkiset
etikettiohjeet
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

21. Apukysymyksiä alkuun:
• Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan?
• Miten suosittelemme työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä?
• Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa?
• Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan?
• Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita?
• Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa?
• Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti?
• Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin?
• Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä?
• Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa?
• Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

22. Linkkivinkkejä:
• Sosiaalinenmedia.orgin listaus eri some-ohjeista:
http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia
• HS some-ohje toimittajilleen:
http://www.hs.fi/kulttuuri/artikkeli/HS-toimittajat+ja+sosiaalinen+media/
1135261407567
• Keskustan sosiaalisen median ohje:
http://www.keskusta.fi/Suomeksi/topmenu/Jarjestotyo/Jarjestoaineisto.iw3
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

23. Kirjallisuutta ja linkkejä
• Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa
mediassa. Kansalaisfoorumi 2011. Hinta 20 €, tilaukset www.kansalaisfoorumi.fi/
julkaisut
• Kiinnostu -kirjan blogi, jossa kirjan asioita päivitetään jatkuvalla otteella:
www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi
• Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde. Sosiaalinen media muuttaa johtamista,
markkinointia ja viestintää. Infor 2010.
• Jesse Soininen & Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana
yrityksen arkea. Kauppakamari 2010.
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011

24. Viestintä-Piritta kiittää!
• pirittaseppala@gmail.com
• www.viestintapiritta.com
• 0400-622046
©Viestintä-Piritta 2011
torstaina 29. syyskuuta 2011