1. | 28 de Junho de 2013 | Página 1
Rita Espanha, Rita Veloso Mendes e Rui Brito Fonseca
5 de Julho de 2013
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas
práticas? Uma reflexão crítica

2. | 28 de Junho de 2013 | Página 2
Agenda
Como comunicam os profissionais de saúde entre si?
Como comunicam os profissionais de saúde com os doentes/familiares?
Como avaliam os médicos a procura de informação sobre saúde, por parte dos
cidadãos?
Como é avaliada a procura de informação científica e profissional?

3. | 28 de Junho de 2013 | Página 3
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica
Os profissionais de saúde comunicam
entre si sobretudo telefonicamente,
através de telefones móveis
institucionais
Como comunicam os profissionais de saúde entre si?

4. | 28 de Junho de 2013 | Página 4
O e-mail é mais utilizado para trocar
informação formal que se queira registada ou
trocar informação clínica diversa;
“Actualmente as TIC permitem uma coisa fantástica que é com um clique mandarmos um e-mail para
centenas de pessoas. Por exemplo, dantes chegava uma informação qualquer sobre um medicamento
cuja administração deveria passar a ser diluída ou não sei quê….eu punha um papel com uma informação
ali num placard, depois punha ao pé da folha de ponto, depois na sala de tratamentos e andava a pôr em
sítios que achava estratégicos por passarem todos por lá. Mas havia sempre alguém que não passava, ou
que não lia. Agora ninguém pode dizer que ninguém lhe disse. Portanto passou a haver uma maior
segurança na passagem da informação”, Hospital Professor Doutor Fernando da Fonseca, enfermeiro C
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

5. | 28 de Junho de 2013 | Página 5
Agenda
Como comunicam os profissionais de saúde entre si?
Como comunicam os profissionais de saúde com os doentes/familiares?
Como avaliam os médicos a procura de informação sobre saúde, por parte dos
cidadãos?
Como é avaliada a procura de informação científica e profissional?

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Médicos
Como comunicam os profissionais de saúde com os doentes/familiares?
Enfermeiros
Não disponibilizam
Referem que estão facilmente contactáveis através
dos contactos gerais da instituição
Em grande medida, profissionais cedem. Esta
cedência depende da gravidade, da capacidade
percecionada pelos médicos do doente gerir a posse
desta informação, da especialidade e sector (privado
ou público).
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

7. | 28 de Junho de 2013 | Página 7
Alguma disponibilização de contactos de e-mail.
Alguns chefes de serviço de enfermagem defendem que
esta forma de contacto, fora do âmbito institucional regular,
deve ser precedida de uma organização interna onde se
consensualize as respostas a dar aos utentes.
Médicos
Enfermeiros
Os e-mails são considerados uma forma de contacto menos
utilizada (nem todos os utentes têm acesso ou sabem usar).
Esta forma de comunicação é entendida como uma alternativa ao
telefone tendo a vantagem de ter documentação digitalizada
anexa. (embora o registo da informação seja percecionado como uma
exposição ao erro e ao controlo da prática clínica)
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

8. | 28 de Junho de 2013 | Página 8
Agenda
Como comunicam os profissionais de saúde entre si?
Como comunicam os profissionais de saúde com os doentes/familiares?
Como avaliam os médicos a procura de informação sobre saúde, por parte dos
cidadãos?
Como é avaliada a procura de informação científica e profissional?

9. | 28 de Junho de 2013 | Página 9
A procura de informação sobre saúde na
Internet pelos cidadãos é percecionada pelos
profissionais como pouco frequente, ainda
que crescente
Como avaliam os médicos a procura de informação sobre saúde, por parte dos
cidadãos?
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

10. | 28 de Junho de 2013 | Página 10
¼ dos cidadãos que usa Internet já
procurou informação sobre saúde
Obter informações especializadas sobre um problema de saúde 86,1
Aumentar conhecimento geral sobre saúde 82,7
A relação dos médicos e
dos enfermeiros com as TIC
O Projeto SER dedicado ao uso das TIC na procura de informação
sobre saúde por parte dos cidadãos permitiu-nos saber que….

11. | 28 de Junho de 2013 | Página 11
45,3
30,7
71,9
53,7
55,3
20,3
54,7
69,3
28,1
46,3
44,7
79,7
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
Na internet há muita
informação mas não
sei onde a encontrar
Preocupa-me a
qualidade da
informação que
encontro
A informação tem um
preço que eu não
posso suportar
Fico confuso com
tanta informação
disponível
A informação
disponível é
contraditória
A internet em geral é
um meio de acesso à
informação de
confiança
Discordo totalmente/Discordo Concordo totalmente/Concordo
A relação dos médicos e
dos enfermeiros com as TIC

12. | 28 de Junho de 2013 | Página 12
A procura de informação pelos doentes/familiares para saber mais sobre o estado de saúde
seja valorizada pelos profissionais, é percecionada por alguns como um obstáculo na
relação entre profissionais e utentes
A relação dos médicos e
dos enfermeiros com as TIC
Como avaliam os médicos a procura de informação sobre saúde, por parte dos
cidadãos?
Os sites institucionais são valorizados pelos profissionais como uma boa forma de
transmitir informação de saúde aos doentes
Ainda que que….

13. | 28 de Junho de 2013 | Página 13
”O facto de as pessoas chegarem aqui acharem que já sabem o que se
passa está a acontecer cada vez mais e temos que saber lidar com isso.
Dantes os profissionais de saúde tinham a mentalidade que não tinham
que partilhar nada com os doentes, do tipo eu é que sei o que se passa com
o seu filho e depois digo-lhe, não havia partilha nem discussão dos
resultados clínicos e agora isso está a mudar, temos que explicar resultados
de exames, as coisas estão a mudar….mas está a mudar lentamente, há
profissionais que ainda não reagem bem ao facto dos doentes estarem
informados e a terem que partilhar todas as informações com as pessoas,
em muito por receio de serem confrontados de se terem que justificar por
isso implicar perder algum tipo de autoridade. Culturalmente estiveram
num pedestal, naquela figura de que médico é que sabe, e não é nada disso
que está em causa, as mudanças são lentas e demorarão alguns tempos,
mas já se nota.” Hospital Professor Doutor Fernando da Fonseca,
enfermeiro C
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

14. | 28 de Junho de 2013 | Página 14
Agenda
Como comunicam os profissionais de saúde entre si?
Como comunicam os profissionais de saúde com os doentes/familiares?
Como avaliam os médicos a procura de informação sobre saúde, por parte dos
cidadãos?
Como é avaliada a procura de informação científica e profissional?

15. | 28 de Junho de 2013 | Página 15
A maior parte dos profissionais desenvolve
pesquisas através de revistas de especialidade (ou
portais específicos).
A assinatura pode ser uma barreira ao acesso ao
conhecimento e qualidade da pesquisa;
Como é avaliada a procura de informação científica e profissional?
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

16. | 28 de Junho de 2013 | Página 16
A integração das TIC na prática profissional é
considerada um processo imparável e sem retorno
Os enfermeiros são os que menos resistem aos processos de
mudança na sua prática profissional, por oposição aos médicos;
O efeito idade é um fator identificado como determinante na
utilização das TIC no exercício da prática profissional, quanto
mais novos maior a competência;
Como usam os profissionais de saúde as TIC nas suas práticas?
Uma reflexão crítica

17. | 28 de Junho de 2013 | Página 17
PROJECTO A SAÚDE EM REDE
COORDENAÇÃO CIENTÍFICA Rita Espanha
EQUIPA DE INVESTIGAÇÃO Rita Espanha, Rita Veloso Mendes e Rui Brito
Fonseca
CENTRO DE INVESTIGAÇÃO CIES-IUL
APOIO À INVESTIGAÇÃO Fundação Calouste Gulbenkian - PROGRAMA
GULBENKIAN INOVAR EM SAÚDE
Obrigada pela sua atenção