Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Leger des heils

728 views

Published on

Samenwerking bij Leger des Heils is verbeterd door inzet social tools. Hoe heeft het leger des Heils dat doorgevoerd? Waarom moet Het Leger des Heils een social business zijn, wat
zijn de ‘lessons learned’, ‘best practices’ en ‘valkuilen’ geweest?

Published in: Business
  • I think you need a perfect and 100% unique academic essays papers have a look once this site i hope you will get valuable papers, ⇒ www.HelpWriting.net ⇐
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Very nice tips on this. In case you need help on any kind of academic writing visit website ⇒ www.HelpWriting.net ⇐ and place your order
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • If you’re looking for a great essay service then you should check out ⇒ www.WritePaper.info ⇐. A friend of mine asked them to write a whole dissertation for him and he said it turned out great! Afterwards I also ordered an essay from them and I was very happy with the work I got too.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Leger des heils

  1. 1. Leger des Heils De do’s and dont’s van social connnections Friso van den Berg, 24 september 2014
  2. 2. Wie ben ik? • Friso E.C. van den Berg • Hoofd ICT Stichting Leger des Heils Dienstverlening • Age 43, married, 5 kids http://www.facebook.com/frisovandenberg @frisovandenberg http://nl.linkedin.com/in/frisovandenberg friso.van.den.berg@legerdesheils.nl
  3. 3. Leger des Heils missie (1) Het Leger des Heils is een internationale beweging en behoort tot de universele christelijke kerk. Zijn boodschap is gebaseerd op de Bijbel. Zijn dienstverlening wordt gestimuleerd door de liefde tot God. Zijn opdracht is het Evangelie van Jezus Christus te prediken en in Zijn naam menselijke nood te lenigen zonder enige vorm van discriminatie.
  4. 4. Het Leger des Heils in een notedop • Kerk, 4 stichtingen en een BV • 5926 mdw in loondienst, 5413 kerkleden, 54964 client trajecten, 249380 actieve donateurs • > 300 locaties in NL. LdH in 126 landen • 21,6 miljoen kilo kleding ingezameld • Ca. 2700 geautomatiseerde werkplekken Bron: Jaarverslag Leger des Heils 2013 www.legerdesheils.nl/jaarverslagen
  5. 5. Beeld u zich eens in • U of uw bedrijf/organisatie willen starten met social business/collaboration • U doet research…. • U kunt bijna van start…. • Maar er is iets wat u nog moet doen maar wat?
  6. 6. Er was eens…… • Er was eens een enthousiaste man……. – Ik  • Er was een wedstrijd – IBM Company Challenge • We wonnen – 30000 euro Photo: jan jong fotografie beeldproductie
  7. 7. Social collaboration case LdH (1) • Waarom? – Samenwerken door het gehele land (> 5000 medewerkers op verschillende locaties (300+)) – Project management – Delen van documenten – Internationale samenwerking – Kennis en ervaring delen (over grenzen heen)  projecten – Delen van documenten – Wereldwijde samenwerking – Papierloos/papier arm werken – Daling van het gebruik van e-mail
  8. 8. Social Collaboration (2) • Randvoorwaarden – Schaalbaar – Beheer en beheersbaar – Integratie met andere producten (appl en devices) • Wie? – Iedereen • Status? – LdH gebruikt wereldwijd IBM Connections – Maar niet volledig in NL – Wat was ik vergeten?
  9. 9. Zorg voor executive support • Het helpt om social te accepteren in uw organisatie • Interne politiek • Financieel (!) • Ambassadeur • Sleutelfiguur (Cultuur)
  10. 10. Ontdek de behoeften van de klant (1) • Probeer te ontdekken wat mensen echt willen en nodig hebben – Functioneel, niet technisch • What’s in it for me (them) – Kies het juiste kanaal – Nieuwsgierigheid, interactie, ervaringen, identiteit, informatie, beloning
  11. 11. Ontdek de behoeften van de klant (2) • Visualiseer en laat het ervaren! – Laten zien  meer begrip leren door te doen • Schrijf alles op – MoSCoW • Must, Should, Could, Would
  12. 12. Zoek ambassadeurs • Kijk uit naar de early adaptors – Gebruik daarvoor social media zoals twitter, facebook, instagram etc • Waarschijnlijk zijn het dezelfde mensen die boven zijn komen drijven bij het behoeften onderzoek • Zoek verschillende mensen op verschillende afdelingen  geen kloon van jezelf
  13. 13. Laat IT niet het voortouw nemen • Het gaat niet om techniek het gaat om mensen! – Aha daar komt de IT mdw met zijn/haar gadgets – Daar snappen we toch niks van • Samenwerking is de sleutel • Werk samen met HRM & Communicatie
  14. 14. Cultuur • Besteed veel, heel veel tijd aan de cultuur van de organisatie – Culture eats strategy for lunch (Sandy Carter, IBM, 2012) • Definieer verschillende sub projecten • 80/20 regel – 80% cultuur – 20% techniek • Het falen of slagen van het project is afhankelijk van dit onderwerp
  15. 15. Verwacht het onverwachte • Je kunt simpelweg niet aan alles denken • Accepteer dat en wees alert op signalen uit je omgeving/organisatie
  16. 16. Vergeet dominant denken • Elke organisatie is gevangen in dominant denken • Probeer dit te vergeten en denk hoe zaken ook anders kunnen – iTunes heeft de hele muziek industrie veranderd
  17. 17. Wees voorzichtig met voorspellingen/denk exponentieel • Voorspellingen zijn alleen waar als er niets veranderd – En onze organisaties veranderen constant • ICT is niet lineair: computer capaciteit verdubbeld elke twee jaar
  18. 18. Case UK: Making physical connections virtual
  19. 19. Private social network voor cliënten TSA • Dedicated sociaal netwerk voor cliënten van het LdH (UK) • Participeren of uitsluiting
  20. 20. “I would be dead without the internet,” a young man in Leeds told me on a rainy afternoon last October. He had rebuilt his life from a drug addiction by visiting a centre where he learnt how to use a computer and how to make and sell music online. He is one of thousands of people across the UK who have found the internet an invaluable tool in helping manage extremely difficult personal circumstances Martha Lane-Fox, Race Online 2012
  21. 21. Why a private social network? • Privacy • Security • Gebouwd voor/met een doel • Veilige content • Voor gedefinieerde community Fellowship for life (www.fellowship4life.org.uk)
  22. 22. Connections wereldwijd • Fellowship for life: no significant uptake from our residents, because centre managers are very busy with massive change program less promotion but…. • Tutors at the training centre at Hadleigh Farm are keen to use connections to engage with their students http://www.salvationarmy.org.uk/lne/Hadleigh_Training_Centre • Fit for mission  engage with a number of project teams  fitformission.salvationarmy.org.uk • Various communities: ICT, Woman ministries, International development, projects etc. • Different countries: UK, USA, Australie, Denmark, Norway, Finland, Spain, Belgium, France, Switserland, NL and so on
  23. 23. De vier D’s • Do – Bedenk wat je moet doen voor je begint • Dont – Bedenk wat je niet moet doen of niet moet vergeten • Dare – Durf er voor te gaan! • Dive – Duik in het diepe en pak de voordelen die social business/collaboration bieden
  24. 24. www.legerdesheils.nl www.werkenbijhetlegerdesheils.nl

×