2. DEL POTENCIAL A LA EXCELENCIA
Empresa GESTIÓN DEL POTENCIAL
Política
de Empresa
Estructura y
procesos
Comportamiento
CULTURA DE del
EXCELENCIA directivo
3. EL TEST DE LA ORGANIZACIONES,
EL TEST DEL DIRECTIVO
C
• Intereses entre fuerzas de la
onflicto= organización y personas
• Intereses en contra de la organización
C risis =
•Expansión
•Recesión
C ambio =
•Adaptación a nuevos entornos
•Adaptación a nuevas culturas internas
4. DEL POTENCIAL A LA EXCELENCIA
Organización
GESTIÓN DEL POTENCIAL
y empresa
Política
de Empresa
Estructura y
procesos
Comportamiento
CULTURA DE del
EXCELENCIA directivo
5. DEL POTENCIAL A LA EXCELENCIA
Organización
y empresa
Política
de Empresa
Estructura y
procesos
CULTURA DE
EXCELENCIA
7. DEL POTENCIAL A LA EXCELENCIA
GESTIÓN DEL POTENCIAL
Comportamiento
del
directivo
8. SITUACIONES-TEST DE LAS ORGANIZACIONES
Compañías que crecen Compañías que envejecen
El éxito personal surge de asumir El éxito personal surge de evitar
riesgos riesgos
Las expectativas exceden los Los resultados exceden las
resultados expectativas
Se mantienen las personas por su Se mantienen las personas por
contribución, más que por quienes son, más que por su
quienes son. contribución
Todo está permitido, excepto que Todo está prohibido, excepto que
esté expresamente prohibido esté expresamente permitido
Los problemas se ven como Las oportunidades se ven como
oportunidades problemas
Los directivos “tiran” de la La Organización “tira” de los
Organización directivos
9. LIDERAZGO
Poder
Dirigir
Puesto directivo
Autoridad
10. LIDERAZGO
Autoridad
Crédito y fe, que por su mérito y fama, se da a una
persona en determinada materia.
Poder
Dominio, imperio, facultad y jurisdicción que uno
tiene para mandar o ejecutar una cosa. Ser más
fuerte que otro, ser capaz de vencerle. Fuerzas de
un Estado, en especial las militares.
Real Academia Española
12. LIDERAZGO
Dirigir
Guiar mostrando o dando las señales de un camino.
Aconsejar o gobernar la conciencia de una persona.
Mandar
Ordenar el superior al súbdito; imponer un precepto.
Real Academia Española
13. LIDERAZGO
PODER Y AUTORIDAD
Dirigir
Mandar
COMPETENCIAS DEL DIRECTIVO
14. MISIÓN DEL DIRECTIVO
1. Conocer a su equipo (puntos fuertes
y débiles)
2. Identificar líderes
3. Tomar decisiones
4. Definir reglas claras del juego
El directivo y la innovación
COMPORTAMIENTO DEL
DIRECTIVO
•Ejemplaridad/Coherencia
•Comunicación responsable
•Motivar/Ayudar/Empatizar
•Exigir/Poner límites
•Autogobierno
15. EL MODELO DEL ICEBERG
CONDUCTA
VALORES, CREENCIAS, ACTITUDES
PERSONALIDAD
16. SI NO
GANAR PERDER
PASARLO FATAL NO PASARLO FATAL
17. SI NO
GANAR PERDER
PASARLO FATAL NO PASARLO FATAL
18. ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO? D.E.C.O.™
HERRAMIENTA DE ADAPTACIÓN AL
ENTORNO
INDIVIDUO ENTORNO
INFLUENCIA
MUTUA
19. RELACIONES FUNCIONALES DE LA CONDUCTA
que es
LOS mantenida LAS
Señalan LA CONDUCTA
ANTECEDENTES o extinguida CONSECUENCIAS
por
LA CONDUCTA SE LAS CONSECUENCIAS SON
MANTIENE O POSITIVAS
AUMENTA (Refuerzo)
SI
LA CONDUCTA SE LAS CONSECUENCAS
REDUCE O SON NEGATIVAS
EXTINGUE (Castigo)
20. EL MODELO DEL ICEBERG
CONDUCTA CONDUCTA
VALORES, VALORES,
CREENCIAS, CREENCIAS,
ACTITUDES ACTITUDES
PERSONALIDAD PERSONALIDAD
22. “La innovación, es inteligencia
que se ejecuta en procesos y
productos, que pueden
aprender y replicar ”
23. Liderazgo para la Innovación
INNOVACIÓN
1. f. Acción y efecto de innovar.
2. f. Creación o modificación de un producto, y
su introducción en un mercado
Real Academia Española
24. El que no sabe lo que quiere no puede ser feliz. A la
persona desmotivada le falta garra, dirección,
dinamismo y, por tanto, unas metas y retos
concretos que encaminen toda su trayectoria
personal hacia una dirección.
ENRIQUE ROJAS
Catedrático de Psiquiatría
25. LA CLAVE: LA INTELIGENCIA EJECUTIVA
ORDEN CONSTANCIA
VOLUNTAD MOTIVACIÓN
27. LOS PECADOS CAPITALES QUE SE OBSERVAN MÁS A
MENUDO EN LOS JEFES EN LAS SITUACIONES 3C:
1.- No son claros 46%
2.- No motivan 44%
3.- No se comunican 32%
4.- No escuchan 32%
5.- Se contradicen 31%
6.- Incompetencia directiva, No se toman
decisiones 29%
7.- Se estresan 27%
Ultimo estudio realizado por el Centro de Estudios Financieros (CEF) a 4.000 empleados
28. ¿LA CLAVE DEL
COMPORTAMIENTO
DIRECTIVO?
•Ejemplaridad/Coherencia
•Comunicación responsable
•Motivar/Ayudar/Empatizar
•Exigir/Poner límites
•Autogobierno
LOS PECADOS CAPITALES QUE SE
OBSERVAN MÁS A MENUDO EN LOS
JEFES EN LAS SITUACIONES 3C:
1.- No son claros 46%
2.- No motivan 44%
3.- No se comunican 32%
4.- No escuchan 32% ¿POR QUÉ SE
5.- Se contradicen 31%
6.- Incompetencia directiva, No se PRODUCE TANTA
toman decisiones 29%
7.- Se estresan 27%
CONTRADICCIÓN?
29. DEL POTENCIAL A LA EXCELENCIA
C onflicto
¿LA CLAVE DEL
COMPORTAMIENTO
DIRECTIVO?
C risis
•Ejemplaridad/Coherencia
•Comunicación responsable
•Motivar/Ayudar/Empatizar
•Exigir/Poner límites
•Autoliderazgo
C ambio
LIDERAZGO
30. ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES BARRERAS?
LOS
PREJUICIOS
LOS HÁBITOS
31. EQUIPO ORIENTADO A LA INNOVACIÓN
CARACTERÍSTICAS
• Tener un objetivo y método claro
• Tener una comunicación efectiva hacia
adentro y hacia afuera
• Voluntad de aprender de los demás
• Orientación a la solución de problemas
• Rapidez y flexibilidad
• Búsqueda de la excelencia
• Apertura a la experiencia: interés por
promover cambios
32. CONDUCTAS DEL LÍDER ORIENTADO A LA
INNOVACIÓN
MOTIVACIÓN CONSISTENTE EN VERBO Y
ACCIÓN
ESCUCHA ACTIVA
REFUERZO EFICIENTE
EJEMPLO DE APERTURA AL CONOCIMIENTO
TRATAMIENTO DEL ERROR
IDENTIFICAR EL POTENCIAL DE CADA CUAL
33. LA GESTIÓN DEL CAMBIO
HERRAMIENTAS PRINCIPALES
C
DEL LIDERAZGO
risis PARA LA ADECUADA
GESTIÓN DE LA INNOVACION
MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN
34. ¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?
MOTIVO
ACCIÓN
(NECESIDAD) +
35. EL CAMINO DE LA MOTIVACIÓN
MOTIVO
(NECESIDAD) ACCIÓN BENEFICIO
36. ESCUCHA ACTIVA
Objetivos
– Entender la información que recibo
– Que se sienta cómodo dando información.
– Identificar las necesidades y posibles
beneficios del otro.
Componentes
– Verbales
– No verbales
37. ESCUCHA ACTIVA
QUÉ NO HACER EN LA ESCUCHA:
SINDROME DE EXPERTO.
INTERRUMPIR.
CONTAR NUESTRA HISTORIA.
JUICIOS DE VALOR.
NO DAR CONSEJO O DARLO PREMATURO.
38. ESCUCHA ACTIVA
“Saber escuchar es el mejor
remedio para la soledad, la
Dirigir
locuacidad y la laringitis”.
William George Ward
Escritor y Teólogo inglés. 1812-1882
?
39. Condiciones “Felicitación” D.E.C.O.™
como REFUERZO”
•LO MAS INMEDIATA POSIBLE
CIERTA
CONCRETA
ACTUAL
GRATUITA
FELICITAR POR UN ESFUERZO = MOTIVAR PARA UN
RESULTADO
40. ¿A QUE SE COMPROMETE EL LÍDER?
LIDERAZGO
COMPROMISO CONDUCTA
•Esfuerzos más allá de sus
responsabilidades
•Flexibilidad ante nuevas funciones
•Capacidad para asimilar cambios
•Tiene presente los intereses de la
organización
•Mejora su trabajo y su
BENEFICIO organización
41. ¿CUÁL ES EL BENEFICIO DEL
COMPROMISO CON LA
INNOVACIÓN?
42. ¿POR QUÉ SE MANTIENE EL COMPROMISO?
COMPROMISO CONDUCTA
¿BENEFICIO?
43. AUTOMOTIVACIÓN
SUPERVIVENCIA
(Del lat. supervivĕre).
1. intr. Dicho de una persona: Vivir después de la muerte de otra o después de un
determinado suceso.
2. intr. Vivir con escasos medios o en condiciones adversas.
SUPERACIÓN
(Del lat. superāre).
1. tr. Ser superior a alguien.
2. tr. Vencer obstáculos o dificultades.
5. prnl. Dicho de una persona: Hacer algo mejor que en otras ocasiones.
Real Academia Española
44. ¿QUÉ ES LA AUTOMOTIVACIÓN?
MOTIVO
(NECESIDAD):
LOGRO ACCIÓN
SUPERACIÓN +
RETO
45. ¿POR QUÉ SE MANTIENE EL COMPROMISO?
COMPROMISO CONDUCTA
BENEFICIO
-AUTOMOTIVACION
-BIEN COMÚN
46. TIPOS DE COMPROMISO ORGANIZACIONAL II
Allen y Meyer, 1990
NORMATIVO: TEMPORAL:
“Se debe” “Se necesita”
COMPROMISO
AFECTIVO:
“Se quiere”
47. TIPOS DE COMPROMISO
Ángel Cabrera. IE (2004)
•TEMPORAL/ECONÓMICO:
“Se necesita”
•AFECTIVO/MORAL: •NORMATIVO/ DE
“Se quiere” CRECIMIENTO:
“Se debe”
48. CARACTERÍSTICAS PERSONALES DEL LIDERAZGO
HACIA LA INNOVACIÓN
1. OPTIMISMO
“Si piensas que puedes perder....pierdes”
“El fracaso siempre existe, incluso es probable, pero la
claves es que no se piensa en ello”
2. PASIÓN
“Estado que favorece la eliminación de barreras entre
yo y mi propósito”
3. TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN/ENERGÍA
“La meta es el sumatorio de diferentes etapas”
“Herido pero no lesionado”
49. “El mayor obstáculo para mejorar
nuestra vida, es que queremos
cambiar, sin cambiar”.
ARISTÓTELES
GRACIAS...
pilarsanchez@luriapsicologia.com
www.luriapsicologia.com
50. META
REFUERZO
ESFUERZO
REFUERZO
ESFUERZO
PUNTO DE PARTIDA
51. “El pesimista se queja del viento;
el optimista espera que cambie;
el realista ajusta las velas”.
William George Ward
Escritor y Teólogo inglés. 1812-1882
