Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl

1. stro
RAPORT
M-COMMERCE W
PRAKTYCE 2013
wrzesień 2013 r.
dla

2. Strona | 2
SPIS TREŚCI:
1. Rynek m-commerce w Polsce
i na świecie
5
1.1.M-commerce w USA
5
1.2.Handel mobilny w Europie
7
1.3.Charakterystyka polskiego rynku
m-commerce na tle innych
krajów
10
2. M-commerce w praktyce 2013 –
wyniki badania
16
2.1.Rozwiązania m-commerce
stosowane przez sklepy
internetowe
16
2.1.1. Ruch generowany przez
użytkowników urządzeń
mobilnych
18
2.1.2. Korzyści wynikające
z posiadania rozwiązań
mobilnych
21
2.2.Płatności mobilne
24
2.3.Wskazówki dotyczące
wdrażania rozwiązań mobilnych
26
3. Podsumowanie
31
4. Metodologia badań
31
WSTĘP
Korzystanie z internetu to obecnie
najchętniej wybierana forma spędzania
wolnego czasu, na którą decyduje się 90
proc. Polaków (źródło: PBI, próba 507
internautów w wieku 18-54 lata). Sytuacja
ta nie jest jednak niczym nowym, trwa
nieprzerwanie od kilku lat i wynika m.in. ze
zmiany przyzwyczajeń.
Nowością są za to możliwości, jakie
pojawiły się razem z wejściem na rodzimy
rynek urządzeń mobilnych. Niczym
nieograniczony Polak ma teraz dostęp do
sieci 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
i korzysta z tego przywileju z
nieskrywanym zadowoleniem.
O dużej satysfakcji możemy mówić
również w przypadku wielu firm, które
szybko zauważyły potencjał drzemiący w
rynku mobile. Obecnie sieć urządzeń
mobilnych rozwija się nawet osiem razy
szybciej niż cały internet razem wzięty i nic
nie zapowiada, żeby ta sytuacja miała ulec
zmianie w najbliższym czasie.
Na Zachodzie boom na handel mobilny
trwa w najlepsze, jednak również do Polski
powoli dociera moda na mobile.
Co więcej, według analiz Google’a, Polacy
coraz częściej uprawiają tzw. showrooming,
czyli oglądanie i wybór produktów w
sklepach, ale kupowanie ich w sieci, po
niższych cenach.
Według analiz, rodzimi konsumenci coraz
częściej wykorzystują urządzenia mobilne
do realizacji zakupów. Jak jednak wygląda
handel mobilny w praktyce, z perspektywy
właścicieli e-sklepów? Nie było to
wiadome do czasu powstania niniejszego
raportu, będącego podsumowaniem
badań nt. polskiego handlu mobilnego
A.D.2013. Okazuje się, że teoria to jedno, a
rzeczywistość i praktyka to co innego.

3. Strona | 3
Piotr Krawiec; mGenerator.pl
Już dziś 2 na 3 kupowane telefony w Polsce są
smartfonami, 5 milionów osób
korzysta z internetu mobilnego, a
średnio na mieszkańca przypada
1,4 karty SIM. Według szacunków
wartość rodzimego rynku m-
commerce ma osiągnąć w tym
roku 0,5 miliarda złotych. Mimo
tak pozytywnych informacji,
polskie sklepy internetowe nie są jeszcze
gotowe na nadchodzące zmiany. Pełny obraz
stanu polskiego handlu mobilnego
przedstawia niniejszy raport, przygotowany na
nasze zlecenie.
W USA 1 dolar zainwestowany w rozwiązania
mobilne przynosi aż 20 dolarów zysku. Tylko w
zeszłym roku konsumenci dokonali tam
zakupów na łączną sumę 8 miliardów dolarów,
a najnowsze prognozy mówią, że w tym
wzrośnie ona do 12, by w 2015 osiągnąć 22
miliardy dolarów. Jednocześnie prognozuje
się, że sprzedaż za pomocą urządzeń
mobilnych będzie najdynamiczniej
rozwijającym się kanałem dystrybucji. Europa
Zachodnia również przeżywa prawdziwy boom
m-commerce, co 15 sekund ktoś robi zakupy
za pomocą smartfona lub tabletu. W samych
Niemczech przemysł odzieżowy zarabia w ten
sposób co minutę 70 euro, Francuzi natomiast
w tym samym czasie wydają 10 euro na usługi
turystyczne.
Bieżący rok przyniesie duże zmiany na rynku
handlu mobilnego w Polsce. Co prawda,
statystycznie właściciele polskich e-sklepów
zaczynają dopiero interesować się handlem
mobilnym. Jednak może zachęcą ich do tego
fakty dotyczące potencjału rynku m-commerce
w Polsce.
Co prawda, na chwilę obecną inwestycja w
mobilną stronę, aplikację czy sklep - może
wydawać się jedynie atrakcyjnym wyróżnikiem
na tle konkurencji. Jednak jak pokazuje
przykład rynków zachodnich, w ciągu
najbliższych miesięcy stanie się wymogiem.
Dlatego, zamiast wstrzymywać się z
wdrożeniem rozwiązań mobilnych, warto
pomyśleć o tym już dziś. Nawet kilku
miesięczna zwłoka, może okazać się do
dystansem trudnym do nadrobienia.

4. Strona | 4
Joanna Heine; CENEO
W związku z rosnącą popularnością i dostępnością
zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego
Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów
zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz
większej liczby zamówień składanych przez
mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem
m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno
znaczenie mobile rośnie i warto inwestować
z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani
zamówień.
Jacek Szlendak; ZŁOTE WYPRZEDAŻE
Zawsze mamy dylemat co wybrać. Czy dostosować stronę do technologii mobilnych wykorzystując podejście RWD
(responsive web design), czy stworzyć dedykowaną aplikację mobilną. My także stanęliśmy przed tym dylematem
i zdecydowaliśmy że zrobimy to i to. Większość ludzie w Polsce nie korzysta z dedykowanych aplikacji, a jedynie
otwiera strony na swoich telefonach czy tabletach. Z naszej perspektywy nie zrobiliśmy tego, bo akurat taka była
w tej chwili potrzeba. Myślimy o przyszłości, w której technologie mobilne odegrają niewątpliwie znaczącą rolę.
Chcemy przyzwyczajać naszych użytkowników do tego i prezentować im nowe możliwości sprzedaży.
Tomasz Karolak; ZANOX
300 mln zł tyle wyniosła wartość
zakupów przez urządzenia mobilne w
2012 roku, włączając w to telefony
komórkowe w Polsce. Jeśli w tym roku
rynek przebije barierę 500 mln zł, będzie
to świetny wynik. Według naszych
szacunków, 90 proc. witryn e-commerce
nie posiada strony mobilnej i nie
wszystkie witryny mobilne posiadają
możliwość realizacji transakcji. Polski
użytkownik często nie za bardzo może
kupować przez komórkę.

5. Strona | 5
Sebastian Świderski; STILAGO
W przypadku Stilago.pl zanotowaliśmy 35% wzrost ruchu z
urządzeń mobilnych r/r. Wzrost stanowią głównie tablety. Ze
względu na specyfikę prowadzonego biznesu udział w całości
ruchu jest jeszcze stosunkowo niewielki.
Matt Komorowski; PAYPAL
W związku z rosnącą popularnością
i dostępnością zarówno smartfonów, jak
i bezprzewodowego Internetu spodziewamy
się dalszych wzrostów zarówno ruchu
z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej
liczby zamówień składanych przez mobilnych
użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem
m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno
znaczenie mobile rośnie i warto inwestować
z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów
ani zamówień.
Stefan Nowak; NOKAUT
W naszej strategii mobilnej jest wpisany równoległy rozwój stron mobilnych
(m.nokaut) oraz rodziny aplikacji - tak aby zostały móc w pełni zaspokoić potrzeby
i oczekiwania użytkowników korzystających z różnych naszych produktów. Rynek
m-commerce, ze swoim olbrzymim potencjałem, dopiero się kształtuje, ale za to
w sposób bardzo dynamiczny. Dla handlu oznacza to wyzwania - może nie tak
poważne jak przy rewolucji e-commerce jednak firmy muszą być do nich
odpowiednio przygotowane.

6. Strona | 6
Michał Rokosz; FOODPANDA
Obecnie już co 10-te zamówienie na Foodpanda realizowane jest przez aplikację
mobilną. Jest to znacznie wyższy procent niż w większości krajów gdzie obecny jest
nasz serwis (6 miejsce wśród 28 krajów, 2-krotnie większy udział zamówień
z aplikacji niż w Rosji). Dodatkowo użytkownicy zamawiający przez aplikację
znacznie częściej ponawiają zamówienia niż użytkownicy zamawiający przez stronę
internetową.
Tomasz Dalach; ONLINE PARTNERS
W ostatnich miesiącach jednym z najpopularniejszych tematów są rozwiązania płatności
mobilnych, w tym te, wprowadzane przez największe banki i firmy telekomunikacyjne. Trendy te
z pewnością pozytywnie wpłyną na dalszy dynamiczny wzrost m-commerce.
Katarzyna Dworzyńska; BLOGERKA
Jeśli oferta danego sklepu świetnie
wygląda na urządzeniach
przenośnych, bo np. właściciel
tworząc stronę internetową
kierował się filozofią RWD, to dla
nie będzie to pełnia szczęścia.
Kolejnym krokiem może być
stworzenie dedykowanej aplikacji
mobilnej. W moim odczuciu jest to
rozwiązanie dla tych sklepów, które
już teraz są mocno obecne
zarówno w klasycznym Internecie
jak i mobile. Tworząc aplikację
jeszcze bardziej ułatwiają zakupy
świadomym klientom.

7. Strona | 7
1. RYNEK M-COMMERCE
W POLSCE I NA ŚWIECIE
140 proc. nasycenia rynku kartami SIM
pozwala wyobrazić sobie potencjał
i przyszłą skalę tego zjawiska w naszym
kraju. Gdy dodamy do tego fakt, że od
stycznia 2012 udział ruchu generowanego
przez internet mobilny w polskiej sieci
wzrósł o 220 proc. (Gemius), powstaje
pełny obraz możliwości, jakie stoją przed
polskim m-commerce.
Część ekspertów uważa, że w ciągu
najbliższych kilku lat liczba urządzeń
mobilnych będzie większa niż populacja na
ziemi. Są na to spore szanse. Sprzedaż
smartfonów tylko w ostatnim roku
wzrosła o 218 milionów, tj. o 35 proc. w
porównaniu do 2011. Jednocześnie zakupy
za ich pomocą stanowiły w Stanach
Zjednoczonych aż 45 proc. handlu
elektronicznego. Spójrzmy zatem jak
wygląda handel mobilny na świecie i jak na
jego tle wypada nasz rodzimy m-
commerce.
1.1. M-COMMERCE W USA
Tylko w tym roku wydatki na marketing
mobilny w Stanach Zjednoczonych
przekroczą 10 miliardów dolarów.
Prognozuje się również, że w ciągu dwóch
lat kwota ta się podwoi. Zachodni
przedsiębiorcy z coraz większym
rozmachem inwestują w handel mobilny.
To natomiast ma swoje odzwierciedlenie
w globalnych dochodach z całej sprzedaży
(offline i online), które w 2013 roku
prognozuje się nawet na 217 miliardów.
1 dolar zainwestowany w rynek mobile,
to aż 20 dolarów zysku, wynika
z najnowszych badań Mobile Marketing
Association (MMA) i IHS Global Insight.
Mimo, że w Polsce w ciągu 2011 roku
rynek handlu mobilnego wzrósł o 722
procent, m-commerce nadal generuje
najmniejsze zyski, w porównaniu do
innych krajów Europy.

8. Strona | 8
Wykres 1.1. Wydatki marketing mobilny
w USA - prognoza do 2015 roku (w mln
dolarów)
Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic
Impact Study
Nie ma wątpliwości, że urządzenia mobilne
pomagają firmom w osiąganiu ich celów
marketingowych, a tym samym napędzają
sprzedaż. Wyniki uzyskane w badaniu
Mobile Marketing Association (MMA) i IHS
Global Insight pokazują, że m-commerce
ma szczególne znaczenie w procesie
budowy świadomości marki, gdyż zwiększa
jej rozpoznawanie, a także buduje
innowacyjny wizerunek, jak również
zwiększa intencje zakupowe konsumentów.
Najwięcej pieniędzy zainwestowanych
w reklamę mobilną w 2013 roku zostanie
przeznaczonych na wdrożenie stron
mobilnych i aplikacji. Będzie to blisko 90
procent wszystkich wydatków, czyli prawie
4,5 miliarda dolarów (badanie Mobile
Marketing Impact Study; MMA; May 2013).
Wykres 1.2. wydatki na marketing
mobilny w USA, w 2013 roku (w mln
dolarów)
Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic
Impact Study
2010 2011 2012 2013 2014 2015
991 1743
3060
4871
7078
9207
101
263
585
2166
1721
326
629
1168
2092
3157
4836
537
strony mobilne
aplikacje mobilne
suma wydatków na reklamę mobilną
1%
2%
5%
37%55%
reklama email na smartfony/tablety
głosowa komunikacja mobilna
komunikacja mobilna
aplikacje mobilne
strony mobilne

9. Strona | 9
Inwestycje w handel mobilny przekładają
się bezpośrednio na wzrost przychodu ze
sprzedaży detalicznej. W 2012 roku
konsumenci w USA dokonali zakupów
przez smartfony na łączną sumę 8
miliardów dolarów, co stanowiło 3 proc.
całości sprzedaży internetowej. W tym
roku prognozuje się obroty z handlu
mobilnego na poziomie 12 miliardów,
natomiast w 2015 mają one wzrosnąć
nawet dwukrotnie, do 22 miliardów USD.
Jednocześnie, sprzedaż za pomocą
urządzeń mobilnych ma być najbardziej
dynamicznie zmieniającym się kanałem
dystrybucji, o stale rosnącym znaczeniu dla
całego handlu.
Wykres 1.3. Wzrost przychodu ze
sprzedaży detalicznej - prognoza dla USA
do 2016 roku (w mld dolarów)
Źródło: Forrester Research Inc.; eMarketer
1.2. HANDEL MOBILNY
W EUROPIE
Co 15 sekund, ktoś w Europie robi zakupy
za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
W zachodniej części kontynentu, zwłaszcza
w Niemczech, Francji, czy też Wielkiej
Brytanii, poziom rozwoju m-commerce jest
zbliżony do tego, z jakim mamy do
czynienia w przypadku USA. Przykładowo,
Niemcy co minutę wydają w ten sposób
70 euro na ubrania, natomiast Francuzi
zostawiają w tym samym czasie 10 euro
w serwisach związanych z usługami
turystycznymi. W opozycji do Stanów, czy
Europy Zachodniej stoi region Europy
Środkowo-Wschodniej. Tutaj rozwój
handlu mobilnego jest na znacznie niższym
poziomie, niemniej jednak rośnie dosyć
dynamicznie.
2012 2013 2014 2015 2016
$8 $12 $17 $22 $27
$226 $252 $278 $304 $327
$3 155 $3 313 $3 479 $3 635 $3 799
wzrost sprzedaży na rynku m-
commerce
wzrost sprzedaży na rynku e-commerce
całkowity wzrost sprzedaży

10. Strona | 10
W regionie Europy Środkowo-Wschodniej
penetracja urządzeń mobilnych
z dostępem do sieci wynosi 16,74 proc.
(raport "Analiza cen usług mobilnego
Internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013).
W Polsce wskaźnik ten jest prawie
dwukrotnie niższy i kształtuje się na
poziomie 10,63 proc.. Warto jednak
zaznaczyć, że całość generowana jest przez
smartfony (na razie brak analogicznych
danych odnoszących się do tabletów
w Polsce).
Wykres 1.4. Penetracja Internetu
w zależności od platformy
Źródło: Raport "Analiza cen usług mobilnego
internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013
Co więcej, w Europie Środkowo-
Wschodniej już 7,7 proc. treści jest
obecnie oglądanych przy użyciu urządzeń
mobilnych, co stanowi wzrost o 300 proc.
w porównaniu ze styczniem 2012 r. Mimo
że Polska zaczynała od bardzo zbliżonego
poziomu, to jednak wzrost jest nieco
słabszy. W kwietniu 2013 udział ruchu
mobilnego wynosił w naszym kraju 5,3
procent, co oznacza wzrost o ponad 200
proc., w stosunku do stycznia zeszłego
roku. Patrząc jednak na najnowsze dane
z naszego rynku widać, że dynamika
powraca – od stycznia 2013 roku
odnotowano wzrost na poziomie 103 proc.
Pozwala to przypuszczać, że do końca b.r.
udział ruchu mobilnego osiągnie poziom
9 proc., przy zachowaniu obecnego tempa
wzrostu.
Polska CEE
55,08%
65,86%
10,63%
13,39%
35%
PC i laptopy smartfony tablety

11. Strona | 11
Wykres 1.5. Udział ruchu mobilnego
Źródło:
GemiusTraffic; GemiusRanking
Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking
W ciągu ostatnich 6 lat istotnie zmieniły
się preferencje polskich konsumentów
dotyczące urządzeń zapewniających
dostęp do internetu. Jeszcze w 2007 roku
duże znaczenie miały przede wszystkim
rozwiązania ultramobile (np. lekkie
netbooki, palmtopy i inne urządzenia
z kategorii PDA), wybierane przez 80 proc.
społeczeństwa. Na drugim miejscu były
smartfony, a na trzecim konsole. Obecnie
można zaobserwować nie tylko większe
zróżnicowanie preferowanych urządzeń,
ale również znaczący wzrost udziału
smartfonów. Stanowią one blisko 61 proc.
całości. Na drugim miejscu znajdują się
tablety (26 proc.). Z kolei zainteresowanie
urządzeniami z kategorii ultramobile
spadło do poziomu 10 proc. Przyczyną
takiego stanu rzeczy, może być większa
dostępność oraz niższe ceny smartfonów
2,50%
4,40%
5,30%
2,60%
6,90%
7,70%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
Polska CEE
0,00%
5,00%
10,00%
maj-13 cze-13 lip-13 sie-13 wrz-13 paź-13 lis-13 gru-13
Wykres 1.6. Prognoza wzrostu udziału ruchu mobilnego Polsce

12. Strona | 12
i tabletów. W ciągu ostatnich 6 lat, z dóbr
luksusowych stały się urządzeniami
codziennego użytku. Sami producenci
powoli wycofują się z produkcji
netbooków.
Wykres 1.7. Trend zmiany rozmiaru
urządzenia – 2007 i 2013 rok
Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking
1.3. CHARAKTERYSTYKA
POLSKIEGO RYNKU
M-COMMERCE NA TLE INNYCH
KRAJÓW
Polski rynek m-commerce nie jest jeszcze
nasycony, co daje mu duży potencjał
rozwojowy. Według zanox, europejskiego
lidera marketingu efektywnościowego,
łączna wartość zakupów generowanych
przez urządzenia mobilne, zrealizowanych
w 2012 roku, wyniosła w Polsce 300 mln
zł, włączając w to telefony komórkowe.
zanox dodaje, że w ciągu roku liczba
transakcji wykonanych za pomocą
urządzeń mobilnych zwiększyła się aż o
140 procent. Z szacunków firmy wynika
dodatkowo, że w bieżącym roku rynek
przekroczy barierę 500 milionów zł.
Wzrost ten pokazuje, jak dynamicznie
rozwijającą się branżą jest m-commerce.
Prognozy na najbliższych 12 miesięcy
ucieszą przede wszystkim tych, którzy już
posiadają mobilne wersje swoich serwisów,
a wahających się z pewnością do takiej
inwestycji przekonają. Według raportu
portalu eMarketer, globalny rynek handlu
mobilnego ma wzrosnąć w 2013 r. o 37
proc., osiągając pod koniec roku wartość
37,4 miliarda dolarów. Dodatkowo, liczba
kupowanych smartfonów również stale się
zwiększa i tylko w pierwszym kwartale
tego roku wyniosła ponad 100 milinów
sztuk. Zakłada się, że w 2014 więcej osób
będzie korzystało z internetu przez
urządzenia mobilne, niż za pomocą
laptopów, czy komputerów stacjonarnych.
Polacy już teraz chętnie korzystają
z mobilnej sieci.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2007 2013
80%
10%
15%
61%
26%
5% 1,50%
1,50%
ultramobile smartrfon tablet
konsola tv

13. Strona | 13
Według zestawienia Międzynarodowego
Związku Telekomunikacyjnego, które
przedstawiało liczbę aktywnych
użytkowników internetu w smartfonach,
Polska zajęła wysokie, 15 miejsce, na 200
krajów, wyprzedzając m.in. Austrię, Czechy,
czy Francję. Jak widać, jest to idealny
moment na wdrożenie rozwiązań m-
commerce.
Należy jednak pamiętać, że polski rynek
handlu mobilnego stoi przed wieloma
wyzwaniami. Choć obecnie udział m-
commerce w całości sprzedaży
internetowej wynosi zaledwie 1,5 proc.
(raport zanox), jednak trend wzrostowy
jest bardzo wyraźny. Szacuje się, że nie
tylko w 2013, ale również w kolejnych
latach wzrost liczby zakupów
dokonywanych przez urządzenia mobilne
będzie na poziomie 100-200 proc. w skali
roku. Takie tempo spowoduje, że w ciągu
najbliższych lat handel mobilny stanie się
istotną częścią sprzedaży internetowej.
Jak pokazują badania, popularność
poszczególnych urządzeń, które łączą się
z mobilnym internetem, jest niezależna od
operatorów. Mimo drobnych różnic
w obrębie pojedynczych rozwiązań, ogólny
trend jest ten sam. Najpopularniejsze są
urządzenia mobilne, których średni udział
wynosi 61 proc. W przypadku tabletów
i urządzeń ultramobilnych, odsetek jest
zbliżony (średnio po 16 proc.).
Wykres 1.8. Najpopularniejsze typy
urządzeń z podziałem na operatorów
Źródło: GemiusTraffic
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Play Plus T-mobile Orange
mobilne ultramobilne tablety inne

14. Strona | 14
Wśród systemów operacyjnych
działających na smartfonach, które
najczęściej łączą się z internetem,
niepodzielnie w Polsce króluje Android,
którego zasięg ocenia się na 63 proc. Na
drugim miejscu jest system operacyjny
Apple (12 proc.), a na trzecim Symbian
(6 proc.). Stawkę zamyka Windows Phone
Microsoftu, który swoją popularność nad
Wisłą zawdzięcza przede wszystkim
wprowadzeniu linii Lumia przez Nokię.
W przypadku tabletów mamy do czynienia
z diametralnie inną sytuacją. Najczęściej
z Internetem łączą się tu użytkownicy
systemu iOS, którego zasięg wynosi
87 proc. Pozostałe 13 proc. ruchu
przypisuje się Androidowi.
Wykres 1.9. Systemy operacyjne na
smartfony generujące największy ruch
w Polsce
Żródło: GemiusTraffic
Wykres 1.10. Systemy operacyjne na
tablety generujący największy ruch
w Polsce
Źródło: GemiusTraffic
63%12%
6%
4%
15%
Android iOS
Symbian Windows Phone
Inne
13%
87%
Android iOS

15. Strona | 15
W Polsce urządzenia mobilne są
odpowiedzialne za 5,3 proc. całego ruchu
w sieci. Gdy jednak spojrzymy na
najpopularniejsze serwisy internetowe,
można zaobserwować duże zróżnicowanie.
Wartość ta kształtuje się tu między
1 a 11 procent. Największym
zainteresowaniem cieszą się portale,
w których przeważającymi treściami są
zdjęcia – Pudelek.pl oraz Fotka.pl. Kolejną
kategorią, która ma ponadprzeciętną
liczbę odwiedzin, są portale informacyjne,
jak Gazeta.pl, Wirtualna Polska, Onet
i Interia. Z kolei najmniejsze
zainteresowanie można zaobserwować
w przypadku serwisów e-commerce –
Otomoto.pl, Tablica.pl oraz Allegro.
Źródło: Megapanel PBI
Porównując te dane z najpopularniejszymi
kategoriami tematycznymi, zarówno
wśród osób korzystających ze smartfonów,
jak i z tabletów, widzimy, że rzeczywiście
w obu przypadkach największym
zainteresowaniem cieszą się portale
informacyjno-publicystyczne. Wysoko
znajdują się również serwisy lifestylowe
oraz kulturalno-rozrywkowe.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
Wykres 1.11. Udział ruchu mobilnego w wybranych popularnych serwisach
internetowych

16. Strona | 16
W przypadku e-commerce istnieje jednak
duże zróżnicowanie – o ile w przypadku
smartfonów zainteresowanie handlem jest
na poziomie 9,6 proc., o tyle przy
tabletach odsetek ten wzrasta do 27 proc.
Szczegółowe porównanie kategorii
tematycznych z uwzględnieniem podziału
na smartfony i tablety, znajduje się
w poniższych tabelach
Tabela 1.1. Najpopularniejsze kategorie
tematyczne wśród użytkowników
smartfonów (dane procentowe)
Kategorie
tematyczne
Odsetek
urządzeń
Odsetek
odsłon
Odsetek
wizyt
Odsetek
czasu
informacje i
publicystyka
46,9 25 24,5 37,7
kultura i
rozrywka
24,4 12,7 12,6 13,4
styl życia 20,4 8 8,1 13,5
sport 19,6 9,3 12,3 13,7
komunikacja 16,5 13,9 12,3 11,3
społeczności 16,4 13,7 11,9 9,6
e-commerce 9,6 6,7 6,2 4,9
biznes,
finanse,
prawo
8,7 2 2,4 4,5
nowe
technologie
7,9 1,7 1,9 3,8
edukacja 5,3 1,1 1,5 2,6
Źródło: Gemius
Tabela 1.2. Najpopularniejsze kategorie
tematyczne wśród użytkowników
tabletów (dane procentowe)
Kategorie
tematyczne
Odsetek
urządzeń
Odsetek
odsłon
Odsetek
wizyt
Odsetek
czasu
informacje i
publicystyka
44,6 14,4 17,1 26,6
kultura i
rozrywka
36,1 14,3 13,1 15,6
styl życia 35,3 12,7 11,6 19,5
sport 21,3 5,3 7,6 10,3
komunikacja 19,4 9,8 10 8,6
społeczności 19 5,7 6,3 6,8
e-commerce 27 22,7 18,2 11,3
biznes,
finanse,
prawo
18,2 3 3,8 7,6
nowe
technologie
11,1 3,5 3,7 4,3
edukacja 10,8 1,4 3,1 3,7
Źródło: Gemius

17. Strona | 17
badanie:
kto? 347 właścicieli e-sklepów w Polsce
jak? metoda CAWI
dla kogo? mGenerator.pl
przez kogo? Praktycy.com
m-commerce
w praktyce
- raport
IX 2013

18. Strona | 18
2. M-COMMERCE W PRAKTYCE
2013 – WYNIKI BADAŃ
Właściciele polskich e-sklepów dopiero
zaczynają inwestować w handel mobilny.
Może zachęci ich do tego i zmotywuje fakt,
że już teraz 31 proc. Polaków posiada
smartfony, a liczba ta stale rośnie. Na
chwilę obecną inwestycja w rozwiązania
m-commerce może wydawać się
atrakcyjnym wyróżnikiem spośród
konkurencji, jednak jak pokazuje przykład
rynków zachodnich, w ciągu najbliższych
12- 18 miesięcy stanie się to wymogiem.
Dlatego, zamiast wstrzymywać się
z wdrożeniem stron i aplikacji mobilnych,
warto pomyśleć o tym już dziś, gdy jest to
dodatkowy element przewagi, na tak
konkurencyjnym rynku, jakim jest handel
internetowy.
2.1. ROZWIĄZANIA M-COMMERCE
STOSOWANE PRZEZ SKLEPY
INTERNETOWE
Wykres 2.1. Czy korzystacie Państwo
z rozwiązań mobilnych w swoim sklepie
internetowym?
Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013;
Praktycy.com dla mGenerator.pl;
19%
3%
2%
76%
mobilna wersja strony
mobilna wersja strony oraz aplikacja
mobilna aplikacja
brak

19. Strona | 19
Pełna wersja raportu
dostępna jest na
stronie
http://mgenerator.pl/