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EFQM
BUSINESS
EXZELLENZ
MODELL
POWERPOINT-VORLAGE
EFQM MODELL
Definition
Das EFQM Modell ist ein international angewendetes
Rahmenwerk, mit dem Organisationen ihre Leistung
und Veränderung lenken und verbessern können.
Seit seiner Entstehung wurde das Modell mehrfach
verändert und an modernere Anforderungen
angepasst. Auf diese Weise bleibt das EFQM Modell
der Maßstab für das Management jeder Organisation,
die Nachhaltigkeit anstrebt.
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ENTWICKLUNG
Die EFQM Grundprinzipien von 2003 bis 2020
2003
1. Kundenorientierung
2. Lieferantenpartnerschaft
3. Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung
4. Fakten und Prozesse
5. Ständige Verbesserung
6. Führung
7. Gesellschaftliche Verantwortung
8. Ergebnisorientierung1
2010
1. Ausgewogene Ergebnisse
2. Kundennutzen
3. Vision, Inspiration und Integrität
in der Führung
4. Mit Prozessen lenken
5. Durch Menschen erfolgreich
6. Innovation und Kreativität
7. Partnerschaften
8. Verantwortung für nachhaltige Zukunft
2019
1. Ausrichtung
2. Realisierung
3. Ergebnisse
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EFQM MODELL 2020
Ausrichtung
RealisierungErgebnisse
Organi-
sation
Leistung
und Ver-
änderung
Nachhaltige
Sicherheit
schaffen
Umfeld
einbinden
Wahrnehmung
der Interessens-
gruppen
Strategie- &
Leistungsbezo-
gene Ergebnisse
Organisa-
tionskultur
Zweck,
Vision,
Strategie
Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
RADAR DIAGNOSETOOL-VORLAGE
Ausrichtung
RealisierungErgebnisse
Organi-
sation
Platzhalter
Platzhalter
Platzhalter
Platzhalter
Platzhalter
PlatzhalterPlatzhalter
Fundiert
Etabliert
Untersuchung
Lernen und verbessern
Fundiert abgestimmt
Etabliert Flexibel
Untersuchung
lernen und verbessern
Umfragen und Relevanz
Verwendbare Daten
Ziele und Trends
Fokus auf Zukunft
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REALISIERUNG
Die Strategie wird umgesetzt, indem die Organisation…
Ecosystem
…alle Interessensgruppen kennt und sich
mit denjenigen genauer auseinandersetzt,
von denen der eigene Erfolg abhängt
Nachhaltigkeit
…sich darauf konzentriert,
nachhaltigen Nutzen zu erschaffen
Leistung und
Transformation
…die eigene Leistung verbessert
und gleichzeitig die notwendige
Transformation vollzieht, um auch
in Zukunft erfolgreich zu sein
Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
ERGEBNISSE
Was wurde in Ausrichtung und Realisierung erreicht?
Die Organisation sammelt Informationen über…
Interessensgruppen
…Meinungen und Wahrnehmung
der Interessensgruppen
Nachhaltiger Nutzen
…die Erbringung von
nachhaltigem Nutzen
Leistung und
Transformation
…das simultane Vorantreiben
von Leistung und Transformation
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WERTE DES EFQM MODELLS 2020
Die aktuelle Version des EFQM Modells bekennt sich
zu den Werten folgender Dokumente:
EU
− Charta der Grundrechte der
Europäischen Union
− Die Europäische
Menschenrechtskonvention
− Die Richtlinie 2000/78/EG für die
Verwirklichung der Gleichbehandlung
in Beschäftigung und Beruf
− Die Europäische Sozialcharta
UN
− UN Global Compact (2000). Zehn
Prinzipien für nachhaltige und sozial
verantwortliche Geschäftsführung
− 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung
der Agenda 2030
Es wird davon ausgegangen,
dass jede Organisation, die
das EFQM Modell benutzt,
die Kernaussagen der oben
genannten Texte respektiert,
ungeachtet dessen, ob sie
rechtlich dazu verpflichtet ist
oder nicht.
Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
WERTE DES EFQM MODELLS
Nachhaltige Entwicklungsziele
Keine
Armut
Kein
Hunger
Gute Gesund-
heit und
Wohlbefinden
Gute
Bildung
Gender-
Gleichheit
Sauberes
Wasser
Erschwingliche
und saubere
Energie
Menschen-
würdige Arbeit
und wirtschaftli-
ches Wachstum
Industrie,
Innovation und
Infrastruktur
Ungleichheiten
reduzieren
Zukunftsfähige
Städte und
Gemeinden
Verantwor-
tungbewusster
Konsum und
Produktion
Klimaschutz
Leben unter
Wasser
Leben
an Land
Frieden,
Gerechtigkeit
und starke
Institutionen
Partnerschaft
für die Ziele
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TRENDS DIE DAS EFQM MODELL
2020 BEEINFLUSST HABEN
EFQM
2020
Offene, kreative und
innovative Grundeinstellung
in der ganzen Organisation
Fähigkeit Chancen und
Gefahren zu erkennen
Kultur des gemeinsamen
Erschaffens
Diversität als
klarer Vorteil
Notwendigkeit neuer
Führungsstile
Nachhaltige
Nutzenversprechen
Simultane Bewältigung
des täglichen Geschäfts
und der Transformation
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EFQM – RADAR LOGIK
Definition
RADAR ist eine Methodik, durch die die EFQM
beschreibt, wie Organisationen bestehende
Stärken und Verbesserungspotentiale erkennen
und die eigenen Prozesse besser steuern können.
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EFQM – RADAR LOGIK
Forderungen der RADAR Logik an eine Organisation
Wie werden
angestrebte Ziele
und Ergebnisse der
Organisation
definiert?
(RESULTS)
Wie hat die
Organisation die
Maßnahmen
festgelegt, durch die
diese Ziele jetzt und
in Zukunft erreicht
werden sollen?
(APPROACHES)
Wie setzt diese
Organisation diese
Vorgehensweisen
angemessen um?
(DEPLOYMENT)
Wie bewertet die
Organisation diese
Prozesse?
(ASSESSMENT)
Wie überarbeitet
und verbessert die
Organisation ihre
Prozesse anhand der
Bewertungen?
(REFINE)
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EFQM – RADAR LOGIK
Ein starkes Instrument, um systematische Verbesserungen
in allen Bereichen einer Organisation voranzubringen
Ergebnisse
(Results)
Planen & Entwickeln
Vorgehen (Approach)
Umsetzung
(Deployment)
Bewerten & Verbessern
(Assessment &
Refinement)
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  • 2. EFQM MODELL Definition Das EFQM Modell ist ein international angewendetes Rahmenwerk, mit dem Organisationen ihre Leistung und Veränderung lenken und verbessern können. Seit seiner Entstehung wurde das Modell mehrfach verändert und an modernere Anforderungen angepasst. Auf diese Weise bleibt das EFQM Modell der Maßstab für das Management jeder Organisation, die Nachhaltigkeit anstrebt. Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 3. ENTWICKLUNG Die EFQM Grundprinzipien von 2003 bis 2020 2003 1. Kundenorientierung 2. Lieferantenpartnerschaft 3. Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung 4. Fakten und Prozesse 5. Ständige Verbesserung 6. Führung 7. Gesellschaftliche Verantwortung 8. Ergebnisorientierung1 2010 1. Ausgewogene Ergebnisse 2. Kundennutzen 3. Vision, Inspiration und Integrität in der Führung 4. Mit Prozessen lenken 5. Durch Menschen erfolgreich 6. Innovation und Kreativität 7. Partnerschaften 8. Verantwortung für nachhaltige Zukunft 2019 1. Ausrichtung 2. Realisierung 3. Ergebnisse Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 4. EFQM MODELL 2020 Ausrichtung RealisierungErgebnisse Organi- sation Leistung und Ver- änderung Nachhaltige Sicherheit schaffen Umfeld einbinden Wahrnehmung der Interessens- gruppen Strategie- & Leistungsbezo- gene Ergebnisse Organisa- tionskultur Zweck, Vision, Strategie Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 5. RADAR DIAGNOSETOOL-VORLAGE Ausrichtung RealisierungErgebnisse Organi- sation Platzhalter Platzhalter Platzhalter Platzhalter Platzhalter PlatzhalterPlatzhalter Fundiert Etabliert Untersuchung Lernen und verbessern Fundiert abgestimmt Etabliert Flexibel Untersuchung lernen und verbessern Umfragen und Relevanz Verwendbare Daten Ziele und Trends Fokus auf Zukunft Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 6. REALISIERUNG Die Strategie wird umgesetzt, indem die Organisation… Ecosystem …alle Interessensgruppen kennt und sich mit denjenigen genauer auseinandersetzt, von denen der eigene Erfolg abhängt Nachhaltigkeit …sich darauf konzentriert, nachhaltigen Nutzen zu erschaffen Leistung und Transformation …die eigene Leistung verbessert und gleichzeitig die notwendige Transformation vollzieht, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 7. ERGEBNISSE Was wurde in Ausrichtung und Realisierung erreicht? Die Organisation sammelt Informationen über… Interessensgruppen …Meinungen und Wahrnehmung der Interessensgruppen Nachhaltiger Nutzen …die Erbringung von nachhaltigem Nutzen Leistung und Transformation …das simultane Vorantreiben von Leistung und Transformation Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 8. WERTE DES EFQM MODELLS 2020 Die aktuelle Version des EFQM Modells bekennt sich zu den Werten folgender Dokumente: EU − Charta der Grundrechte der Europäischen Union − Die Europäische Menschenrechtskonvention − Die Richtlinie 2000/78/EG für die Verwirklichung der Gleichbehandlung in Beschäftigung und Beruf − Die Europäische Sozialcharta UN − UN Global Compact (2000). Zehn Prinzipien für nachhaltige und sozial verantwortliche Geschäftsführung − 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung der Agenda 2030 Es wird davon ausgegangen, dass jede Organisation, die das EFQM Modell benutzt, die Kernaussagen der oben genannten Texte respektiert, ungeachtet dessen, ob sie rechtlich dazu verpflichtet ist oder nicht. Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 9. WERTE DES EFQM MODELLS Nachhaltige Entwicklungsziele Keine Armut Kein Hunger Gute Gesund- heit und Wohlbefinden Gute Bildung Gender- Gleichheit Sauberes Wasser Erschwingliche und saubere Energie Menschen- würdige Arbeit und wirtschaftli- ches Wachstum Industrie, Innovation und Infrastruktur Ungleichheiten reduzieren Zukunftsfähige Städte und Gemeinden Verantwor- tungbewusster Konsum und Produktion Klimaschutz Leben unter Wasser Leben an Land Frieden, Gerechtigkeit und starke Institutionen Partnerschaft für die Ziele Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 10. TRENDS DIE DAS EFQM MODELL 2020 BEEINFLUSST HABEN EFQM 2020 Offene, kreative und innovative Grundeinstellung in der ganzen Organisation Fähigkeit Chancen und Gefahren zu erkennen Kultur des gemeinsamen Erschaffens Diversität als klarer Vorteil Notwendigkeit neuer Führungsstile Nachhaltige Nutzenversprechen Simultane Bewältigung des täglichen Geschäfts und der Transformation Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 11. EFQM – RADAR LOGIK Definition RADAR ist eine Methodik, durch die die EFQM beschreibt, wie Organisationen bestehende Stärken und Verbesserungspotentiale erkennen und die eigenen Prozesse besser steuern können. Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 12. EFQM – RADAR LOGIK Forderungen der RADAR Logik an eine Organisation Wie werden angestrebte Ziele und Ergebnisse der Organisation definiert? (RESULTS) Wie hat die Organisation die Maßnahmen festgelegt, durch die diese Ziele jetzt und in Zukunft erreicht werden sollen? (APPROACHES) Wie setzt diese Organisation diese Vorgehensweisen angemessen um? (DEPLOYMENT) Wie bewertet die Organisation diese Prozesse? (ASSESSMENT) Wie überarbeitet und verbessert die Organisation ihre Prozesse anhand der Bewertungen? (REFINE) Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html
  • 13. EFQM – RADAR LOGIK Ein starkes Instrument, um systematische Verbesserungen in allen Bereichen einer Organisation voranzubringen Ergebnisse (Results) Planen & Entwickeln Vorgehen (Approach) Umsetzung (Deployment) Bewerten & Verbessern (Assessment & Refinement) Download here: www.presentationload.de/business-excellence-modell.html