Apresentação sobre Design Thinking realizada no projeto Projeto 5 e 1/2 do CIASC e no Meetup de Design Thinking de Florianópolis

1. Introdução ao Design Thinking
Desmistificando o processo e o modelo mental

2. Priscila Machado - Product Designer - Developer
Especialista em Engenharia de Projeto de Software
Formação complementar como Scrum Master e Agile Coach
Gosta mesmo é de cerveja e coxinha, estuda alemão e joga rugby.
Bruna Carlos - UX Researcher - Software QA Engineer
Técnica em Informática
Formação complementar como Scrum Master
A chata da alimentação saudável, que fala inglês e adora meditação.

3. Como falar sobre Design Thinking
em poucos minutos?
Empatia Co-criação Mito da
criatividade Multidisciplinaridade
Ferramentas de design prototipação
Mudança de comportamento MVP
Inovação
O que é DT
Como adaptamos

4. Conceitualmente
Humano
Desejabilidade
Negócio
Viabilidade
Tecnologia
Praticabilidade
Design thinking é uma abordagem para
inovação centrada no humano.
Utiliza-se de ferramentas de design
para integrar as necessidades das
pessoas, as possibilidades da
tecnologia, e os requisitos para o
sucesso do negócio —Tim Brown, IDEO

5. Pilares
da
Inovação
Humano
Desejabilidade
Negócio
Viabilidade
Tecnologia
Praticabilidade

6. Origens
1980 - Donald Norman - User-centered design
1991 - IDEO - Populariza o processo criativo visto como caótico em um processo
mais estruturado e participativo.
2005 - Stanford - Nascimento da D. School, focando em desenvolver a criatividade
em mais de 700 alunos por ano de todos os cursos.
2005 - Customer Development - Steve Blank
2011 - Lean Startup - Eric Ries

7. O processo
INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO
DIVERGÊNCIA
CONVERGÊNCIA

8. Quando usamos Design Thinking
Design Thinking é apropriado para... Outros métodos são mais apropriados para...
O problema é centrado
no ser humano?
profunda compreensão das pessoas reais (usuários)
envolvidos é possível e importante
Apenas poucas pessoas envolvidas no
problema ou na solução.
Quão claramente você
compreende o
problema?
Existe um palpite sobre o problema e/ou oportunidade,
mas é preciso explorar para chegar-se a um acordo.
Entende-se claramente o problema e temos a
certeza que estamos resolvendo o caminho
certo.
Qual é o nível de
incerteza?
Alto e dados passados não podem nos ajudar
Baixo, o passado é um bom indicador do
futuro.
Qual é o grau de
complexidade?
Existem muitos caminhos diferentes do problema; é
difícil saber por onde começar.
O caminho para a solução é clara, e métodos
já foram bem sucedidos na resolução de
problemas semelhantes no passado.
Qual é o nível de
curiosidade e
influência?
Você diz, "Estou animado para explorar mais e posso
obter um grupo de pessoas dispostas a me ajudar
O problema parece rotina e você terá que
seguir os processos e sistemas existentes para
resolvê-lo

9. Melhorias Pequenas
melhorias expressivas
métodos novos
transformação
Inovação e a quebra de hábitos
Problema Hábito Solução =
Problema Hábito Solução =
Soluções criativas
RADICAIS
Melhorias Pequenas
um pouco mais rápido
um pouco mais eficiente
um pouco mais barato
alguns novos benefícios

10. E na prática ?

11. Como podemos produzir
isso de forma eficiente?
Como garantiremos que o
que é construído possui
qualidade?
O que foi construído teve
sucesso?
Como podemos fazer
funcionar?
Quais soluções
conseguimos prover?
As pessoas conseguirão
utilizar nossas soluções para
resolver seus problemas?
Como mediremos o
sucesso?
É algo que compensa ser
trabalhado?
Existe alguém que se
interessa por isso?
Se pudéssemos criar a
solução perfeita para esse
problema, alguém
compraria?
Descoberta
Customer Discovery
Experimentação
Product Discovery
Entrega
Product Delivery
Como adaptamos na Bravi

12. Kanban/Scrum
Visão de Produto
Primeira versão
7 mil alunos
Teste de usabilidade
Novas funcionalidades
100 mil alunos
Definição de KPIS
Dados históricos
Protótipo
Workshops com cliente
Entrevistas
Estudo de mercado
Entrevistas e pesquisas
Jornada do Usuário
Personas
Insights
Descoberta
Customer Discovery
Experimentação
Product Discovery
Entrega
Product Delivery
Case Prisma: Um projeto co-criado com mais de 100 visões

13. pen4education
Recomendações
http://dschool.stanford.edu/dgift
http://www.designkit.org
https://www.coursera.org
https://www.udemy.com
http://www.veduca.com.br
priscilamachadoagirlnamedpribrunacarlosbrunaevaldt