4. O ČEMU PRIČAMO?
1. Komunikacija
2. Odnosi sa medijima
3. Alati u komunikaciji sa medijima
4. Pregled stanja u medijima
5. Javni nastup
6. Online PR
7. Alati na društvenim mrežama
8. Merenje
5. Komunikacija
• Reč KOMUNIKACIJA nastala
je od latinske reči
"communis”
i znači DELITI.
• Za komunikaciju su potrebni:
neko ko ŠALJE poruku,
PORUKA
i PRIMALAC poruke
6. Komunikacija
• Proces komunikacije
završen je uspešno kada
primalac poruke RAZUME
ono što mu je poručeno.
• POVRATNA REAKCIJA
je ključna u efikasnoj
komunikaciji.
10. Vrste komunikacije
INTERNA
• Sredina u kojoj provodite najviše
vremena
EKSTERNA
• Interesne grupe, posebno oni
do čijeg stava vam je stalo
11. Interna komunikacija
Licem u lice (lično)
Intervjui Sastanci Proslave Društvene aktivnosti
telefonski razgovori e-mejlovi sms poruke chat
UTISAK KAKAV OSTAVLJATE U SVOJOJ OKOLINI
15. Eksterna komunikacija
1. Analiza situacije (Gde smo sada?)
2. Ciljevi (Gde želimo da budemo?)
3. Alati (Čime da postignemo ciljeve?)
4. Ciljne grupe (Ko nam treba za dolazak do cilja?)
5. Poruka (Šta želimo da se zna o nama?)
6. Evaluacija (Šta smo uradili?)
16. Alati
TRADICIONALNI
ü ATL (TV, Radio, štampani oglasi, internet baneri,
OOH – bilbordi, oglašavanje u autobusima,...)
ü BTL (targetiranje određene grupe sa fokusom na
direktnoj komunikaciji)
ü PR (offline i online; odnosi sa medijima, press
putovanja, saopštenja za medije, konferencije i
događaji)
17. Alati
NOVI
DRUŠTVENI MEDIJI
• Blogovi
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Pinterest
• Foursquare
• LinkedIn
• Slide Share
• Google Plus,...
20. Odnosi sa medijima
ü Razvijanje kvalitetnih kontakata
ü Mera pri traženju usluga
ü Razumevanje medija za koji radi “Vaš” urednik/novinar
ü Znaci pažnje, kada se ukaže prilika
ü Povratna usluga
ü Uljudnost
ü Uradite sve što je do Vas
ü Znaci pažnje (ne preterujte!)
Ne činite drugima ono što ne želite
sebi!
22. Alati u komunikaciji sa
medijima
Mediji trguju,
imaju svoju robu,
a to je
INFORMACIJA
ü Utiču na stavove
ü Kreiraju javno mišljenje
ü Dopiru do šireg auditorijuma
23. KREIRANJE PORUKE za
medije
Sadržaj
tema
Struktura
jasna, jednostavna,
izaziva pažnju
24. Oblik poruke
Saopštenje
Oglas
Ponuda
Bilten
E-mail
Novinski članak
TV emisija
Reklamni spot
25. ŠTA TREBA MEDIJIMA?
Nova informacija, tj. VEST
EKSKLUZIVA,
tj. da tu vest nema konkurencija
SAGOVORNIK
putem izjave ili gostovanja
26. VEST
Vest sadrži nove podatke o nekoj činjenici i
IMA VREDNOST za auditorijum
(primaoce poruke).
Informacije sadržane u vesti moraju da odgovore na
osnovna pitanja:
Ko? Šta? Gde? Kada? Kako ? Zašto?
27. VEST
Vest treba poslati
na unapred pripremljenu
mejling listu medija.
Treba paziti
sa kim se komunicira
(na primer:
sportske novinare ne zanima
modna vest i sl.)
28. PRIMER VESTI
KO? • UNICEF kancelarija u Srbiji
• organizuje radionicu o UNICEF-ovim
ŠTA? novogodišnjim čestitkama
GDE? • u Zira tržnom centru
KADA? • u ponedeljak 10. decembra od 11 sati.
• Za ovu priliku okupiće se 60 učenika iz tri
KAKO? osnovne škole iz Beograda OŠ „Ivan Goran
Kovačić“, OŠ „1300 kaplara“ i OŠ „Oslobodioci
Beograda“.
• Poboljšanje uslova života dece je jedan od
ključnih ciljeva, a naročito uključivanje građana
ZAŠTO? za podršku tom cilju, jer se kupovinom čestitki
širom sveta prikupljaju sredstva za programe
koje sprovodi UNICEF.
29. NAJAVA
Najava je POZIV medijima i javnosti da budu
prisutni na određenom događaju/promociji
Važni elementi:
Ø Primamljiv naslov
Ø Jasni podaci
Ø Navedeni: vreme, mesto, učesnici, kontakti
Ø Osnovne informacije
30. PRIMER NAJAVE
KO? • Osmi Hi-Files Show (sajam audio i video tehnike)
VREME • biće održan, 3. i 4. novembra
MESTO • u novobeogradskom hotelu Holiday Inn.
• Posetioci će imati priliku da vide i čuju najnovije
ŠTA? uređaje iz programa najpoznatijih AV firmi koje
će biti raspoređene u 6 sala i 4 posebne sobe.
• Hi-Files Show biće otvoren za posetioce prvog
vikenda novembra od 12 do 19 časova, a cena
KAKO?
ulaznica inosi 250 dinara i može se nabaviti na
ulazu u sajamski prostor.
• Sve dodatne informacije moguće je dobiti na broj
KONTAKT
telefona 011 XXX XXX.
31. SAOPŠTENJE ZA MEDIJE
• Potrebno je da ima atraktivan naslov i
jasan i jednostavan jezik,
piše se u prošlom vremenu.
• Preporučena dužina teksta:
jedna strana dokumenta.
32. SAOPŠTENJE
ZA
MEDIJE
• Saopštenje sadrži detaljnu informaciju
o projektu i o kompaniji,
uz navedne izjave kao mogućnost.
• Može se slati mejlom ili
predati lično, na određenom događaju.
33. PRIMER SAOPŠTENJA
Naslov
• Predstavljena TV aplikacija za turiste u Beogradu
– Belgrade City guide, prva te vrste u regionu!
• Turistička organizacija Beograda i kompanije
TEKST Samsung Electronics i Tehnicom Computers
1. pasus predstavile su prvu regionalnu aplikaciju za
/ glavna Samsung Smart televizore namenjenu domaćim
informacija i stranim turistima – Belgrade City guide. Na taj
način Beograd je jedini u regionu dobio ovakvu
vrstu aplikacije.
34. PRIMER SAOPŠTENJA
• Ovim projektom Beograd prednjači među
evropskim gradovima koji prate IT trendove u
cilju turističke promocije. Pored mobilne
TEKST aplikacije koja je dostupna za sve Android
uređaje, projekat je proširen i na Samsung
2. pasus
Smart TV uređaje, čime će doprineti
/ dodatna informisanju kako Beograđana tako i još većeg
informacija broja turista pri boravku u našem gradu. Ova
nova TV aplikacija posebno je pogodna za
hotele i hostele širom Srbije.
35. PRIMER SAOPŠTENJA
• Iz aplikacije se može saznati gde su najbolji
TEKST 3.
pasus restorani, barovi, prodavnice i razne druge
korisne informacije, a korisnike čeka više od 650
/ izjava ili stranica sa slikama i geo lokacijom, prikazanom
dodatna
informacija Google mapom koja omogućava lako snalaženje
u prostoru.
• Sve dodatne informacije moguće je dobiti na broj
Kontakt
telefona 011 XXX XXX i e-mail: xzy@qwerty.rs
37. TRENUTNA SITUACIJA
• 6 nacionalnih televizija
• Oko 25 regionalnih televizija
• Preko 70 kablovskih kanala
• 10 dnevnih novina
• Preko 50 časopisa
• Preko 30 radio-stanica
• Bezbroj web sajtova
38. RTS
1
RTS
RTS
2
PRVA
ANTENA
B92
PINK
NACIONALNI
TV
KANALI
PINK
GROUP
Happy
Happy
TV kanali
StudioB
RTV
1
TV
5
Nis
LOKALNI
TV
KANALI
Belle
Amie
Fox
Life
Fox
Crime
Fox
N.
Geographic
InternaRonal
ULTRA
TLC
SATELIT
,
KABLOVSKA
TV
SBB
Discovery
Minimax
46. Priprema!
1. Saznajte što više o temi intervjua ili konferencije
2. Pripremite TRI KLJUČNE PORUKE koje želite da
iznesete – do 3 minuta
3. PRIPREMITE ODGOVORE na pitanja
4. Odmah pređite na POENTU
5. Izražavajte se jasno, JEDNOSTAVNIM JEZIKOM i
izbegavajte poslovni ili tehnički žargon
6. Budite SAMOUVERENI i SMIRENI
jer
49. PRESS konferencija
ü Podsetnik! Obavezno pripremite beleške za svaki
nastup.
ü Najbolje je da se podsetnik sastoji od ključnih reči u
tezama.
ü Nikada na papir ne stavljajte čitave rečenice!
ü Glas – tišim tonom, ali uvek sa naglašenom
intonacijom.
ü Pokušajte da imate tonsku probu.
ü Gledajte u sredinu publike.
51. IZJAVE
ü Saznajte za koju vrstu medija imate snimanje
(zabavni program, dečiji kanal, vesti)
ü Budite koncizni – kažite važne stvari u nekoliko rečenica i
pređite pravo na poentu.
ü Ne očekujte da je novinar UOPŠTE obavešten o tome šta vas
pita!
ü GLEDAJTE u novinara, tj. sagovornika.
ü Ako pogrešite, slobodno stanite i počnite ponovo istu misao.
53. GOSTOVANJE U STUDIJU
• Uglavnom jutarnji programi. USTANITE NA VREME!
• Imate na raspolaganju oko 3 minuta
• Ne očekujte da voditelj zna mnogo o vašoj temi
• Retko ko će vam se posvetiti, osim da vam kaže gde da
sednete i da vam priključi bubicu
• UVEK gledajte u novinara koji vam postavlja pitanja
• Ne zahvaljujte se kada vas odjave!
55. EVALUACIJA
ü Izuzetno je važno da sve svoje nastupe snimate i
naknadno ih analizirate
ü Razmenjujte stavove sa prijateljima i kolegama
ü Izvedite zaključke koji će vam biti od pomoći u
budućim nastupima
ü Arhivirajte nastupe kako biste mogli da pratite svoj
napredak
57. Informacije prilagođene
portalima
ü Kratka saopštenja
ü Link (1 do 2)
ü Fotografija u čijem imenu su ključne reči za
pretragu
ü Sažet naslov
jer,
POVRATNA REAKCIJA je ključna u efikasnoj
komunikaciji. Na portalima je možete očekivati u
veoma kratkom roku.
59. Glavni saveti
1.
Ohrabrite interakciju.
Stvorite angažovanost pomoću interaktivnog sadržaja.
Umesto da šaljete informaciju koja je zatvorena i koja
Govori: “Hej, pogledajte ovo”, možete tražiti reakciju:
“Pogledajte ovo i recite nam šta mislite (i imate priliku
da osvojite nagradu).”
60. 2.
Koristite zakon trećine.
1/3 sadržaja koji postavljate je promotivni
1/3 sadržaja treba da su specifični za vašu
zajednicu, oblast interesovanja, organizaciju
1/3 interaktivnih sadržaja
61. 3.
Budite ozbiljni u pristupu!
Ako želite dodatnu vrednost od svog rada
na društvenim mrežama, morate tretirati ove
medije kao bilo koji drugi element za
promovisanje.
63. FACEBOOK
ü Jezik koji je jasan, precizan, sa što manje karaktera
ü Manje formalna komunikacija
ü Mogućnost anketa
ü Aktivnosti na “prijateljskim” fan stranama – opcije like i
mention
ü Poštovanje FB pravila: profili su za osobe, fan strane su
za organizacije i kompanije
ü Mogućnost deljenja sadržaja (share)
ü Kreativnost: aplikacije, nagradne igre,...
64. FACEBOOK
ü Do 3 reda teksta u postovima (povećana vidljivost za
60%)
ü Fotografija na profilu (ističe prirodu organizacije ili
pojedinca)
ü Postavljanje fotografija ili video sadržaja (povećana
vidljivost do 200%)
ü Pominjanje aktuelnih događaja ili praznika (90%
povećanje)
ü Kreiranje korisničkog imena za stranu i profil, lako je za
mention i share opcije
66. TWITTER
ü Jasne, kratke rečenice (140 karaktera)
ü Oznaka @ za pominjanje drugih profila
ü Oznaka # za označavanje teme, pogodna za pretragu
ü Veoma popularan među medijima; brza razmena
stavova
ü Mogućnost kreiranja liste za lakše praćenje
ü Povezivanje sa drugim društvenim mrežama
(Facebook, YouTube, LinkedIn, Slide Share, Foursquare)
ü Maksimalna iskorišćenost pomoću aplikacija:
hootsuite.com ili tweetdeck.com (zakazivanje tvitova)
70. YOU TUBE
ü Velika popularnost
ü Vidljiv broj pregleda
ü Najviše pregleda imaju video postovi dužine do 3
minuta
ü Lako se “šeruje” (Facebook, Twitter,...)
ü Izbor reči pomaže u vidljivosti i pretrazi
ü Opcije za Like i komentar
ü Kreiranje kanala
ü Omiljeni video postovi
72. Društvene mreže
• 89% HR menadžera koristi društvene mreže :
1. LinkedIn
2. Facebook
3. Twitter
• 14.4 miliona ljudi našlo je posao preko društvenih mreža u 2011.
• 55 % kompanija planira da poveća investiciju u kanale društvenih
medija
• Ako niste online, možda ne postojite.
74. Merenje rezultata
ü Podaci o čitanosti/gledanosti medija
ü Broj pregleda na sajtu
ü Broj pregleda na društvenim mrežama
ü Broj i vrsta interakcije na internetu
Odnosno:
Da li je došlo do željenog rezultata
(lično ili poslovno) i pored svega što je urađeno?
75. Poslovni
cilj
Kreiranje
PR ciljevi
akcije
Kreiranje PR
motivacije aktivnosti
