La comunicazione politica contemporanea è caratterizzata da un uso massiccio di emozioni primarie negative come paura e rabbia. Chi ha utilizzato questa modalità ha spesso vinto le elezioni, di recente. Anni di stimolazione dell'elettorato attraverso la paura e la rabbia stanno però restituendo il conto. Gli utenti sono sempre più stressati e sempre meno contenti di leggere contenuti politici online: esattamente il contrario di ciò che si sperava quando i social media iniziavano, una decina di anni fa, a diventare strumenti di comunicazione di massa. La responsabilità dei politici e dei consulenti oggi risiede anche nel provare a cercare altre strade, più costruttive e meno ansiogene, per comunicare in modo efficace. Al TedX Salerno ho spiegato qual è, secondo me, la strada migliore per invertire questa tendenza. (slide di Dino Amenduni)

1. LE EMOZIONI POSITIVE
POSSONO
DIVENTARE VIRALI?
sabato 12 ottobre 2019
Dino Amenduni

2. Il punto di partenza
La discussione sulla politica online è
realmente gratificante
dal punto di vista emotivo?
O si può fare meglio di così?
2LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

3. I campanelli di allarme
In futuro, potremmo avere
social media senza “mi piace”.
(fonte: Corriere della Sera, 27 ottobre 2019)
3LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

4. Piccolo esperimento
a. Chi di voi ha Instagram?
b. Chi di voi ha notato che è scomparso
il numero dei ‘mi piace’ sui post di Instagram?
c. Chi di voi sa perché è accaduto?
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5. Demetrication
Mark Zuckeberg ha deciso di fare
alcuni esperimenti (Instagram: Italia e Canada;
Facebook: Australia) per verificare
gli effetti della scomparsa
dei ‘mi piace’ sul comportamento
degli utenti.
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6. “Ansia da like”
Ma perché
i ‘mi piace’ sono un problema?
6LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

7. Dove nasce l’esperimento di Zuckerberg
Negli ambienti “senza like”:
• diminuisce il tasso di competizione con gli altri;
• diminuisce l’utilizzo manipolatorio delle emozioni;
• diminuiscono i comportamenti di tipo iper-reattivo;
• diminuisce la tendenza all’omogeneizzazione
delle posizioni espresse.
(Ben Grosser, Università di Chicago, 2014, paper accademico)
7LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

8. Anxiety networks
Il 46% degli utenti dei social
media negli Stati Uniti vede
“troppi post politici”.
20
2016 2019
15
41
38
37 46
chi ama vedere tanti post
e discussioni sulla politica
non esprime pareri
chi prova disagio
per la quantità e la qualità
dei post che parlano
di politica
(dati: Pew Research Center, agosto 2019)
8LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

9. Anxiety networks
L’esperienza del parlare di politica online
con chi la pensa diversamente
è percepita come stressante
e allontana le persone
invece di avvicinarle.
9LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

10. Anxiety networks
Le persone che parlano di politica
con chi la pensa diversamente
ritengono queste conversazioni:
Dopo aver parlato di politica con chi la pensa
diversamente, le persone che hanno partecipato
alla conversazione hanno politicamente:
interessanti
e informative
stressanti
e frustranti
6827
35 59
più cose
in comune
meno cose
in comune
6726
29 64
(dati: Pew Research Center, agosto 2019)
2019
2016
10LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

11. 1. I social media, nella loro configurazione
attuale, spingono a comportamenti
disadattivi degli utenti.
2. La discussione politica, allo stato
attuale, genera sentimenti
negativi.
La situazione attuale
11LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

12. Due questioni fondamentali
1.
PERCHÉ
siamo arrivati qui?
2.
COME EVITARE
che le cose continuino
in questo modo?
12LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

13. Comunicazione politica ed emozioni primarie
Nel primo capitolo del primo libro
che ho studiato per il primo esame
all’Università trovai una tabella simile a questa:
1. FELICITÀ 2. TRISTEZZA 3. PAURA 4. DISGUSTO 5. RABBIA 6. SORPRESA
13LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

14. Il primato delle emozioni negative
Facendo mente locale:
quali sono le emozioni più ricorrenti attivate
dalla comunicazione politica contemporanea?
1. FELICITÀ 2. TRISTEZZA 3. PAURA 4. DISGUSTO 5. RABBIA 6. SORPRESA1. FELICITÀ 2. TRISTEZZA 3. PAURA 4. DISGUSTO 5. RABBIA 6. SORPRESA
14LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

15. Risultati a breve termine, macerie nel lungo periodo
“Aborriamo il linguaggio di divisione
e di odio e parole come ‘sabotatore’,
‘tradimento’, ‘nemico’, ‘resa’, parole che
non dovrebbero avere alcuno
spazio nel nostro partito.”
(John Major, parlando di come Boris
Johnson sta gestendo la discussione
sulla Brexit, 27 settembre 2019)
15LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

16. Distorsioni digitali, effetti reali
I social media avrebbero dovuto migliorare la qualità
della discussione democratica sulla politica, e invece…
• la fiducia nei partiti e nel Parlamento non cresce;
• l’astensionismo, salvo rare eccezioni, aumenta;
• in Italia prevale la sfiducia nel futuro;
• gli utenti che parlano di politica online
sono più stressati di prima.
16LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

17. Una profezia che si autoavvera
I politici che usano linguaggio
di odio e rabbia, che attaccano
gli avversari in modo violento,
che prendono di mira le minoranze
sembrano più capaci di
vincere le elezioni.
17LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

18. Una profezia che si autoavvera
Questo potrebbe portare tutti gli altri
a pensare che le elezioni si vincono
solo in questo modo: utilizzando
le emozioni primarie negative.
Ma se si va avanti così, la discussione online
sulla politica andrà sempre peggio.
18LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

19. Spezzare questa spirale:
un modello ‘meridiano’ per la comunicazione politica
Alle elezioni amministrative di Bari
del 2019 abbiamo provato a contestare
apertamente l’attuale modello di comunicazione
politica basata sulle emozioni negative.
E in particolare, lavorando con Antonio Decaro,
abbiamo preso alcune decisioni sin dal primo giorno:
19LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

20. a. nessuna polemica politica sui social
media. Si parla solo della città, dei cittadini
e di quello che succede;
b. nessun attacco frontale agli avversari;
c. utilizzo delle emozioni primarie positive
(gioia e sorpresa) nella produzione dei contenuti forti
della campagna.
Spezzare questa spirale:
un modello ‘meridiano’ per la comunicazione politica
20LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

21. “È colpa di Decaro”
Il contenuto più virale
della campagna elettorale
è stato questo:
21LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

22. Positivo è virale (e fa vincere)
Decaro (centrosinistra) è stato confermato
sindaco vincendo al primo turno, ottenendo
30mila voti in più rispetto a cinque anni
prima e 56mila voti da cittadini
che quel giorno avevano votato
centrodestra o M5S alle Europee.
22LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

23. 66,3%
Decaro
23,6%
Di Rella
8,7%
Pani
1,4%
altri
69,7%
anti Decaro
30,3%
pro Decaro
AMMINISTRATIVE / BARI 2019 EUROPEE / BARI 2019
Positivo è virale (e fa vincere)
23LE EMOZIONI POSITIVE POSSONO DIVENTARE VIRALI? Dino Amenduni

24. Conclusioni
La discussione online sulla politica
non funziona.
Chi vince le elezioni usando paura e rabbia
fa danni permanenti
alla qualità del dibattito pubblico.
24Le emozioni positive possono diventare virali? Dino Amenduni

25. Conclusioni
È importante spezzare questa spirale dimostrando
che si può comunicare con successo
anche usando emozioni positive.
Ed è importante che ciascuno di noi,
nel suo piccolo, lo faccia.
A partire dai propri spazi digitali.
25Le emozioni positive possono diventare virali? Dino Amenduni

26. Grazie.