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FACEBOOK PARA HOTELES - BASIC TRAINING

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Facebook es la red social de mayor penetración en el mundo y se esta convirtiendo en una excelente herramienta para promocionar los hoteles y alojamientos.
En la actualidad, la gestión de redes sociales constituye uno de los pilares de las estrategias del marketing digital turístico, ya que vienen demostrando buenos resultados en función de objetivos como visibilidad, promociones y ofertas e intereaccion con el publico objetivo.

El seminario GESTIÓN DE FACEBOOK PARA HOTELES - BASIC TRAINING, nos mostrará los primeros pasos en la implementación de una estrategia efectiva para que los hoteles y alojamientos puedan gestionar eficientemente la red social Facebook, con miras a lograr objetivos concretos de comercialización.

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FACEBOOK PARA HOTELES - BASIC TRAINING

  1. 1. para hoteles Basic Training Gina Sanchez @prolegrafica
  2. 2. since 2004 escon poder y magnitud una comunidad
  3. 3. Markaños, es la persona Zuckerberg, de 26 del año para la revista Time. El fundador de la red social Facebook ocupará icónica portada del semanario estadounidense. “por conectar a más de 500 millones de personas y hacer un mapa de las relaciones sociales [establecidas] entre ellos; por crear un nuevo sistema de intercambio de información y por cambiar el modo en que vivimos nuestras vidas"
  4. 4. “ Los hombres que han cambiado el mundo no lo han conseguido remplazando a los gobernantes, sino siempre agitando a las masas. ” Napoleón Bonaparte
  5. 5. estadísticas (A partir de Agosto del 2013 ) 1.15 B 699 M 50 M (10M) 10.000.000 M Número total de usuarios Total de usuarios activos Número total de páginas Número total aplicaciones
  6. 6. ¿Que es una comunidad ? Grupo de personas que comparten algunos valores, comportamientos y pensamientos
  7. 7. Comunidad de Viajeros viajero, ra. 1. adj. Que viaja. Apl. a pers., u. m. c. s. 2. m. y f. Persona que relata un viaje. 3. m. y f. Arg. y Ur. viajante (‖ dependiente comercial). Los humanos tenemos la imperiosa necesidad de contar nuestras anécdotas
  8. 8. S us novelas han hecho nacer el amor por la aventura y el conocimiento del mundo en muchos viajeros. Las páginas de sus libros han sido la estación de partida de muchos de nuestros viajes. Fue, sin duda, el hombre que supo transportarnos a los lugares más lejanos y fantásticos, que supo transmitirnos toda la magia de los grandes viajes, sola- mente con la fuerza de sus libros y el poder de su imaginación. Julio Verne fue un gran viajero, realizó el viaje más difícil, un viaje al corazón. Julio Verne
  9. 9. Los viajeros ahora Somos Alex y Mark Ayling, y somos la Vagabrothers. Nuestras vidas han sido de todo menos típico. Nacido en California a una azafata de Pan-Am y una inmigrante Kiwi, hemos estado viajando desde que nació. Veinte y tantos años nos ha llevado a 45 países en seis continentes.
  10. 10. Glosario quickly INTEGRACIÓN LA INTEGRACIÓN SUPONE QUE EXISTA UNA ESTRATEGIA ANTERIOR Y COMULGAR CON ELLA MARKETING EL MARKETING SUPONE ADAPTARSE AL MERCADO, Y NO AL REVÉS MEDIOS SOCIALES COMUNIDADES, REDES, O FORMAS DE COMPARTIR… SU POTENCIAL ES LA INFLUENCIA DE MASAS SECTOR TURÍSTICO UN SECTOR MUY PARTICULAR, BASADO EN EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES.
  11. 11. EL MERCADO EXPERIENCIAL La generación Millennial es el segmento de consumidores del mundo desarrollado formado por los jóvenes nacidos entre principios de los años 80 y principios de la década 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística. HOSTELTUR del mes de noviembre 2013
  12. 12. POR QUÉ HACEMOS TURISMO? ...Por la comida, por el servicio, por las camas, por los acabados, por los paisajes, por los monumentos, por las pistas de esquÍ, por los campos de golf, por las cinco estrellas, por los rascacielos, por las playas, por las bebidas, por la arena, por el mar, por los glaciares, por el sol, por el idioma, por el concierto, por las tiendas, por...
  13. 13. NO! No es por el yate es por la brisa del mar No es por los miradores es por los atardeceres No es por la piscina es por salpicar
  14. 14. NO ES POR LOS HECHOS ES POR LAS EXPERIENCIAS ES POR LAS EXPERIENCIAS ES POR LAS EXPERIENCIAS ES POR LAS EXPERIENCIAS NO VENDEMOS VIAJES PROPONEMOS EXPERIENCIAS
  15. 15. TODA Venta ES CONSECUENCIA DE UNA EXPERIENCIA DE CONSUMO SUGERIDA MARKETING TURÍSTICO = MARKETING EXPERIENCIAL
  16. 16. Experiencia Real A TRAVÉS DEL PRODUCTO. Experiencia Sugerida A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN. MERCADO -ANTES- MENSAJES UNIDIRECCIONALES -AHORA- -HERRAMIENTAS DE COMPARACIÓN -PUENTE A INTERMEDIARIOS -INMEDIATEZ -HIPERENLACES -EL CONSUMIDOR TIENE ACCESO DIRECTO A TODA LAINFORMACIÓN Y PUEDE (Y QUIERE) GESTIONAR DIRECTAMENTE SU COMPRA.
  17. 17. Las personas son el futuro marketing online turístico
  18. 18. "I think people are just on Facebook to relax, have fun, and chat with their friends.” A Hotels Guide to Facebook, March 2011
  19. 19. Cinco enfoques diferentes para hoteles 1: Fuente exclusiva de la marca 2: Centro de la comunidad local 3: Una guía local 4: Una herramienta de ventas y descuentos 5: Como un sitio web
  20. 20. Cambios Constantes Facebook se ha desarrollado rápidamente, haciendo muchas tácticas de marketing anteriores obsoletas o ineficaces. Diseño de página Perfiles de negocio independiente Historias patrocinados Integración Motor de Reservas
  21. 21. Diseño y Customización de una página • Bienvenido a la página • Explicar el propósito de la página • Describir los beneficios de su hotel • Relacionar con la web y sus palabras claves • Contenido exclusivo Prácticas, Tener buenas hace mejores seguidores
  22. 22. Facebook Like Button Permite a las personas a compartir eso con sus amigos. Se recomienda agregar esto a su página INTEGRA FACEBOOK CON SU WEBSITE de inicio y las páginas seleccionadas en su página web que contienen el mejor contenido. Facebook Like Box colocado en cualquier página web, lo que permite es que sus visitantes se convierten en fans de tu Página de Facebook sin salir del sitio web. Social Plugins Es de gran alcance, ya que puede tener ventaja de la enorme red social que existe en Facebook, y lo utilizan para mejorar la experiencia web que proporciona. Sitios como TripAdvisor son el uso de este para personalizar el sitio web con un contenido hecho a medida.
  23. 23. Promociones en Facebook Hay tres categorías principales de promociones que se pueden realizar: concursos, anuncios y ofertas. Anuncios El poder de la publicidad de Facebook es la capacidad de llegar a segmentos muy específicos de las personas en función de criterios demográficos. Se puede filtrar la distribución por edad, ubicación, sexo, aficiones e intereses, empleador, y muchos otros criterios.
  24. 24. Pasos de acción: Planificación de la de Facebook estrategia 1. Decidir sobre su propósito para Facebook. 2. Configuración de su página. 3. Establecer una comunidad , un sistema de gestión. 4. Integración con su presencia en la web.
  25. 25. Casos de Exito Corcoran Group Real Estate "Un factor clave para decidir dónde vivir en la Ciudad de Nueva York es lo que hay en torno a la construcción de viviendas, lo que está cerca. Para muchos, es tan importante como el apartamento en sí . Toda nuestra publicidad en línea se informa por esta idea, algo que llamamos 'ir más allá de los cuatro paredes. 'Facebook es la plataforma perfecta para compartir información sobre los barrios, lo que está de moda en la ciudad, perspcaz, información útil, y lo más importante, para responder preguntas acerca de lo que se siente al vivir aquí ". Mateo Shadbolt Director de Producto y Marketing Interactivo, The Corcoran Group
  26. 26. Casos de Exito Luxury Link " nos sentimos orgullosos de ofrecer un turismo de lujo experiencias para los viajeros. Aprovechando Facebook podamos participar y compartir , la experiencia de viaje única que ofrecemos. Además, nuestra Comunidad de Facebook permite a nuestros viajeros a aprender de otras personas que comparten la misma pasión. A medida que nuestra comunidad en Facebook siguió participando, construir y crecer, hemos visto un aumento en los ingresos mes a mes ". Alia Henson, Social Media Manager, Enlace de lujo
  27. 27. Casos de Exito Obermutten GR Gemeindeverwaltung El pequeño pueblo de montaña de Obermutten, Suiza, emitió una promesa en Facebook: cualquiera que le guste la aldea página de Facebook puede tener su foto publicada en el tablón de anuncios del pueblo. Las fotografías se imprimen por el alcalde y su personal, y puestas en el tablero. Fotos de la cartelera son luego publicados en Facebook, por lo que los aficionados pueden ver sus propias fotos allí y etiquetarlas. De esta manera, un pequeño pueblo puede ir por el mundo!
  28. 28. Casos de Exito Hotel Tonight Los anuncios orientados por los usuarios de iOS en News Feeds móvil basado en la información demográfica y Facebook gustos e intereses como "viajeros", "padres" y "campos". Fomentaron nuevos usuarios instalar la aplicación e impulsar las reservas.
  29. 29. Casos de Exito VISIT FLORIDA VISIT FLORIDA desarrolló la campaña " Momentos Sunshine " para ejecutar exclusivamente en Facebook. La campaña animaba a la gente presentar s fotos de las vacaciones a través de una aplicación creada Aquellos cuyos " Sunshine Moments " instantáneas recibido más votos recibiría diferentes premios
  30. 30. Casos de Exito VISIT FLORIDA Llegar a los turistas y participantes de convenciones A través de su "Momentos Sunshine" campaña de sorteos en Facebook, VISIT FLORIDA vio un aumento de 10 puntos en la probabilidad de la gente a considerar la Florida como su próximo destino de vacaciones.
  31. 31. Casos de Hotel de la Opera Exito
  32. 32. Casos de Hotel de la Opera Exito
  33. 33. Casos de Hotel Augusta Bogotá Exito
  34. 34. Casos de Villeta Resort Exito
  35. 35. Casos de Villeta Resort Exito
  36. 36. Casos de Mydestination Colombia Exito
  37. 37. Casos de Mydestination Colombia Exito
  38. 38. “Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan”. Ray Bradbury Gina Sanchez @prolegrafica

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