Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentatie

1,225 views

Published on

Presentatie voor gemeente Opsterland en startende ondernemers over klantenbinding.

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Presentatie

  1. 1. Klantenbinding Jan Lammert Sijtsema
  2. 4. Klantenbinding Jan Lammert Sijtsema
  3. 5. Klantenbinding Wat is dat?
  4. 6. Klantenbinding Wat is dat? klan·ten·bin·ding de; v maatregelen waarbij de winkelier enz. voordelen laat genieten aan klanten in de hoop dat ze zullen blijven komen ~ Van Dale Online
  5. 7. Klantenbinding.. Wat is dat? klan·ten·bin·ding de; v maatregelen waarbij de winkelier enz. voordelen laat genieten aan klanten in de hoop dat ze zullen blijven komen ~ Van Dale Online Betrokkenheid!!!
  6. 8. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
  7. 9. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
  8. 10. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
  9. 11. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
  10. 12. Een betrokken klant.. Waarom? <ul><li>Meer bezoek </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Co-creatie </li></ul><ul><li>Merkbeleving </li></ul><ul><li>Verkopen </li></ul>
  11. 13. Een betrokken klant.. Hoe? <ul><li>Bepaal het niveau </li></ul><ul><li>Maak een actieplan </li></ul><ul><li>Controleer of de doelen zijn behaald </li></ul>
  12. 14. Een betrokken klant.. Hoe? <ul><li>Bepaal het niveau </li></ul><ul><li>Maak een actieplan </li></ul><ul><li>Controleer of de doelen zijn behaald </li></ul>
  13. 15. Een betrokken klant.. Hoe? <ul><li>Bepaal het niveau </li></ul><ul><li>Maak een actieplan </li></ul><ul><li>Controleer of de doelen zijn behaald </li></ul>
  14. 16. Stap 1 Bepaal het niveau
  15. 17. Stap 2 Maak een actieplan
  16. 18. Stap 3 Meten is weten
  17. 19. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  18. 20. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  19. 21. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  20. 22. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  21. 23. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  22. 24. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  23. 25. En nu verder.. Concrete acties <ul><li>Nieuwsbrief </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Vragenformulier </li></ul><ul><li>Focusgroep </li></ul><ul><li>Vertel-een-vriend optie </li></ul><ul><li>Vraag aanbevelingen </li></ul><ul><li>Verleen informatie </li></ul>
  24. 26. Vragen..? Ik beantwoord ze graag
  25. 27. Meer informatie www.pronamic.nl Jan Lammert Sijtsema E janlammert@pronamic.nl T 0516 481 200

×