Integrated marketing communication for Mc Donald's Italia. Progetto di chiusura del Master in marketing e comunicazione d'impresa presso Accademia di Comunicazione. Gruppo dal fantasioso nome, con un team affiatato e competente.

1. Powered by
Progetto di comunicazione integrata
Cliente: Mc Donald’s
Referente: Tommaso Moroni
Art Directors
Marketing Giorgia Pedrotta Copywriters
Luca Brighenti Alice Vitali Claudia Marrocu
Paolo Catucci Lorenzo Traversa
Riccardo Guggiola Grafici Chiara Vinci
Alberto Orsi
Michele Boscarino
Marco Pellicci
Deborah Sosio
Milano, 31 Maggio 2012
giovedì 31 maggio 2012

2. Sommario
• Prologo
• Capitolo 1 - La situazione -
• Capitolo 2 - Mister X -
• Capitolo 3 - Il miglio in più -
• Capitolo 4 - Bill -
• Capitolo 5 - Mr. Wolf -
• Capitolo 6 - Fame notturna -
• Capitolo 7 - Comodità servita -
• Capitolo 8 - Un lavoro pulito -
• Capitolo 9 - La prima volta non si scorda mai -
• Capitolo 10 - So.Lo.Mo. -
• Capitolo 11 - Be Appy -
• Capitolo 12 - L’evoluzione -
• Capitolo 13 - How to make it big -
• Capitolo 14 - The End -
giovedì 31 maggio 2012

3. Prologo
giovedì 31 maggio 2012

4. Brief
Obiettivi
Allargare il parco clienti, con focus target sui giovani.
Incrementare la frequenza di acquisto presso il McDrive.
Trasmettere un’esperienza unica di servizio.
Focus sull’apertura fino a tardi.
giovedì 31 maggio 2012

5. Capitolo 1
-La Situazione-
giovedì 31 maggio 2012

6. Informal eating out
Il mercato della ristorazione fuori casa in Italia 2011
55,4mil 50,3mil
2010 2011
-9,2 %
Fonte: Il Sole 24 Ore, 1/09/2011; Fipe, 23/05/2012
giovedì 31 maggio 2012

7. Informal eating out
Il mercato della ristorazione fuori casa in Italia 2011
Nei giorni feriali Nei fine settimana
55,4mil 50,3mil
12.963.750
2010 2011
17.199.022
-9,2 %
Fonte Sinottica GFK Eurisko 2012/1
Fonte: Il Sole 24 Ore, 1/09/2011; Fipe, 23/05/2012
giovedì 31 maggio 2012

8. Le alternative
Colazione Pranzo Merenda Cena Notte
6:00 -10:59 11:00 -14:59 15:00 - 18:59 19:00 - 21:59 22:00 - 5:59
Mc Donald’s
Burger King
Autogrill *
Kebab
Pizzerie
asporto/delivery
Ambulanti/
Panetterie
* Si considerano anche le autostrade
giovedì 31 maggio 2012

9. Capitolo 2
-Mister X-
giovedì 31 maggio 2012

10. Target
Core target (3.757.932)
Età 18/34 anni
Sono aggiornati, multimediali, tecnofili,
hanno uno smartphone e utilizzano
le applicazioni in modo significativo.
Dinamici, interessati alle nuove
tecnologie, fanno parte di vari social
network, studiano o lavorano e
mangiano spesso fuori casa.
Target Allargato (8.115.694)
Età 18/34 anni
Vivono nelle medio, medio-grandi città, hanno
uno smartphone, ma non sfruttano tutte le sue
potenzialità, utilizzano il mobile e il web in
maniera basica (motori di ricerca, aggiornarsi
e Facebook), però costituiscono dei potenziali
tecnofili nel prossimo futuro.
Fonte: Sinottica GFK Eurisko 2012/1
giovedì 31 maggio 2012

11. Media Fruition
Attenzione alla pubblicità
Internet Motori di ricerca
Pubblicità su mezzi digitali
Siti web/marche/prodotti
Radio commerciali
OOH
Quotidiani
Tv
Riviste
Grafico costriuto con dati Sinottica GFK Eurisko 2012/1
giovedì 31 maggio 2012

12. Capitolo 3
-Il miglio in più-
giovedì 31 maggio 2012

13. Indagine/1
Campione di 100 individui
Età 18/34 anni, eterogeneo
Conosci McDrive?
99%
1%
Il 58% degli intervistati ha risposto
Mc Donald’s
Intervista svolta con Survey Monkey Si No
giovedì 31 maggio 2012

14. Indagine/2
Campione di 100 individui.
Età 18/34 anni, eterogeneo.
Al Mc Donald’s,
dove preferisci mangiare?
16 %
72%
84 % 28%
Significativo, nella descrizione libera, l’item di
Mc Drive della comodità.
Mc Drive Ristorante
Intervista svolta con Survey Monkey
giovedì 31 maggio 2012

15. Capitolo 4
-Bill-
giovedì 31 maggio 2012

16. Competitor
Punto vendita
giovedì 31 maggio 2012

17. Competitor
Punto vendita
Guerrilla
giovedì 31 maggio 2012

18. Competitor
Punto vendita
Cartellonistica
Guerrilla
giovedì 31 maggio 2012

19. Competitor
Punto vendita
Cartellonistica
Guerrilla
Concorsi
giovedì 31 maggio 2012

20. Competitor
Punto vendita
Cartellonistica
Guerrilla
Sponsorship
Concorsi
giovedì 31 maggio 2012

21. Competitor
Punto vendita
Cartellonistica
Tv
Guerrilla
Sponsorship
Concorsi
giovedì 31 maggio 2012

22. Competitor
Punto vendita
Cartellonistica
Tv
Guerrilla
ro do tto
u ss ul p
Sponsorship Foc
Concorsi
giovedì 31 maggio 2012

23. Web
Burger King: Semplicità, Gustoso, Whopper
Classico, home page con
contenuti in movimento, semplice
all’utilizzo
Istituzionale, punta
l’attenzione sui nuovi prodotti,
promozioni e concorsi.!
giovedì 31 maggio 2012

24. Web
Concentra la strategia digitale sul sito. È social
soltanto nelle pagine private dei franchisee
Burger King: Semplicità, Gustoso, Whopper
Classico, home page con
contenuti in movimento, semplice
all’utilizzo
Istituzionale, punta
l’attenzione sui nuovi prodotti,
promozioni e concorsi.!
giovedì 31 maggio 2012

25. Capitolo 5
-Mr. Wolf-
giovedì 31 maggio 2012

26. McDonald’s
REIMAGING
Mc Cafè
giovedì 31 maggio 2012

27. McDonald’s
REIMAGING
Mc Cafè
Qualivita
giovedì 31 maggio 2012

28. McDonald’s
REIMAGING
Mc Cafè
Qualivita
Mc Italy
giovedì 31 maggio 2012

29. McDonald’s
REIMAGING
Mc Cafè
Qualivita
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

30. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè
Qualivita
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

31. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Promozioni
Qualivita
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

32. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Promozioni
Qualivita
Coupon
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

33. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Food Event Promozioni
Qualivita
Coupon
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

34. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Food Event Promozioni
Qualivita Sponsorizzazioni Coupon
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

35. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Food Event Promozioni
TV
Qualivita Sponsorizzazioni Coupon
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

36. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Food Event Promozioni
TV
Qualivita Affissioni
Sponsorizzazioni Coupon
Mc Italy
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

37. McDonald’s
REIMAGING COMUNICAZIONE
Mc Cafè Food Event Promozioni
TV
Qualivita Affissioni
Sponsorizzazioni Coupon
Mc Italy
Goo d Food Fast
McDrive
giovedì 31 maggio 2012

38. Web
McDonald’s: Fast Food, Enjoy, Qualità
Facile da usare, aggiornato, punta
molto sulle nuove iniziative, qualità
e nutrizione
Interattivo con l’utente, Social
senza dimenticarsi di comunicare le
ultime promozioni
giovedì 31 maggio 2012

39. Web
VS
Burger King: Semplicità, Gustoso, Whopper McDonald’s: Fast Food, Enjoy, Qualità
Facile da usare, aggiornato, punta
molto sulle nuove iniziative, qualità
e nutrizione
Interattivo con l’utente, Social
senza dimenticarsi di comunicare le
ultime promozioni
giovedì 31 maggio 2012

40. Web
VS
Burger King: Semplicità, Gustoso, Whopper McDonald’s: Fast Food, Enjoy, Qualità
Facile da usare, aggiornato, punta
molto sulle nuove iniziative, qualità
e nutrizione
Interattivo con l’utente, Social
senza dimenticarsi di comunicare le
ultime promozioni
giovedì 31 maggio 2012

41. Web
VS
Burger King: Semplicità, Gustoso, Whopper McDonald’s: Fast Food, Enjoy, Qualità
Facile da usare, aggiornato, punta
molto sulle nuove iniziative, qualità
investe non solo nel sito
Mc Donald’s
e nutrizione
esente sul
istituz ionale, ma è molto più pr
ui social di B urger King
web e s
Interattivo con l’utente, Social
senza dimenticarsi di comunicare le
ultime promozioni
giovedì 31 maggio 2012

42. Big Idea
Mc Donald’s ha intrapreso la giusta strada per avvicinarsi ai
consumatori italiani.
il Reimaging ha puntato su quelle che erano le diffidenze
maggiori che il pubblico italiano aveva nei
confronti di Mc Donald’s.
Il passo successivo è prestare attenzione ai piccoli problemi e
disagi che i consumatori hanno quando frequentano sia Mc Donald’s
che Mc Drive.
giovedì 31 maggio 2012

43. Big Idea
Mc Donald’s ha intrapreso la giusta strada per avvicinarsi ai
consumatori italiani.
il Reimaging ha puntato su quelle che erano le diffidenze
maggiori che il pubblico italiano aveva nei
confronti di Mc Donald’s.
Il passo successivo è prestare attenzione ai piccoli problemi e
disagi che i consumatori hanno quando frequentano sia Mc Donald’s
che Mc Drive.
giovedì 31 maggio 2012

44. Big Idea
Mc Donald’s ha intrapreso la giusta strada per avvicinarsi ai
consumatori italiani.
il Reimaging ha puntato su quelle che erano le diffidenze
maggiori che il pubblico italiano aveva nei
confronti di Mc Donald’s.
Il passo successivo è prestare attenzione ai piccoli problemi e
disagi che i consumatori hanno quando frequentano sia Mc Donald’s
che Mc Drive.
Mc Donald’s
giovedì 31 maggio 2012

45. Capitolo 6
-Fame notturna-
giovedì 31 maggio 2012

46. Il Problema
1.Ore 23:00 - Frigo vuoto 2. Tutto chiuso sotto casa
4. Dove andare?
3. Sarebbe meglio
risparmiare
giovedì 31 maggio 2012

47. Il Problema
ld ’s
n a
Do
1.Ore 23:00 - Frigo vuoto
Mc 2. Tutto chiuso sotto casa
n sa
p e
C i
4. Dove andare?
3. Sarebbe meglio
risparmiare
giovedì 31 maggio 2012

48. La stella polare
Mc Donald’s diventa il punto di riferimento se non sai
dove andare la sera.
È aperto sempre.
Una luce nell’oscurità per la tua fame notturna.
giovedì 31 maggio 2012

49. Billboard
Giorno
giovedì 31 maggio 2012

50. Billboard
Giorno
Notte
giovedì 31 maggio 2012

51. Guerrilla
giovedì 31 maggio 2012

52. Capitolo 7
-Comodità servita-
giovedì 31 maggio 2012

53. Il problema
1. Sono al Mc Drive
2. Purtroppo mangiare
in macchina è
davvero scomodo
3. Dove posso appoggiare
tutto quello che ho preso?
giovedì 31 maggio 2012

54. Il problema
1. Sono al Mc Drive
ld ’s
2. Purtroppo mangiare a
in macchina è o n
c D
davvero scomodo
M
n sa
p e
C i
3. Dove posso appoggiare
tutto quello che ho preso?
giovedì 31 maggio 2012

55. Aggiungi un tavolo al posto
Mangiare in macchina può essere poco confortevole
Mc Donald’s porta la comodità dove non c’è
Una promozione di 2 settimane:
se prendi 2 menù grandi ottieni il Mc Vassoio
giovedì 31 maggio 2012

56. Vassoio
giovedì 31 maggio 2012

57. E le famiglie?
Mc Donald’s non dimentica i suoi clienti più piccoli.
Un vassoio pensato apposta
per i bambini.
Per rendere più semplice anche
la vita dei loro genitori.
In omaggio con 2 menù grandi +
Happy Meal
giovedì 31 maggio 2012

58. Vassoio bimbi
giovedì 31 maggio 2012

59. Capitolo 8
- Un lavoro pulito-
giovedì 31 maggio 2012

60. Il problema
1. Ho quasi finito di mangiare
il mio Mc Menù
2. Il tovagliolo non basta
3. Come faccio a pulirmi
bene le mani?
giovedì 31 maggio 2012

61. Il problema
1. Ho quasi finito di mangiare
il mio Mc Menù
ld ’s
n a
Do
M c
n sa 2. Il tovagliolo non basta
p e
C i
3. Come faccio a pulirmi
bene le mani?
giovedì 31 maggio 2012

62. Operazione “Volanti puliti”
Mangiare con le mani dona la sensazione di
libertà e semplicità.
Rimanere con le mani leggermente unte
può rovinare questi momenti.
Mc Donald’s pensa anche a questo regalando una
salviettina umida per ogni menù acquistato al
Mc Drive.
giovedì 31 maggio 2012

63. Salviette rinfrescanti
giovedì 31 maggio 2012

64. Capitolo 9
- La prima volta non si scorda mai -
giovedì 31 maggio 2012

65. Piccoli automobilisti nascono
-./012!3!45016/0!7!.118!*(($7*(""!
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'##(! '##)! '##*! '##+! '##,! '##"! '##%! '#&#! '#&&!
Più di 1,5 mio di nuove patenti B nel 2011
Il 75% < 21 anni
giovedì 31 maggio 2012

66. Appena presa la patente
giovedì 31 maggio 2012

67. Appena presa la patente
giovedì 31 maggio 2012

68. Neo-patentato = Mc Drive
Festeggiare la patente appena presa con gli amici è una
cosa normale.
Ordinare 2 Mc Menù e riceverne uno gratis
è il massimo.
Mc Donald’s ti invita a passare al Mc Drive con un amico
per festeggiare la tua patente:
ordini 2 menù, uno è in regalo per te!
giovedì 31 maggio 2012

69. Facebook Ads
giovedì 31 maggio 2012

70. Capitolo 10
- SO.LO.MO. -
giovedì 31 maggio 2012

71. La nuova comunicazione
Social
Condivisione e relazione con il brand.
Solo Facebook ha una
penetrazione nel target
di più del 90%.
Local
Ricerche locali, piattaforme
basate su geolocalizzazione
e targeting localizzato.
Mobile
Il numero di accessi ad Internet da dispositivi mobili è
in continua crescita, nel Q3 2011, circa 16 milioni
di individui si sono collegati ad internet attraverso il
proprio telefono cellulare.
Fonte: Nielsen 2012
giovedì 31 maggio 2012

72. Capitolo 11
- Be Appy -
giovedì 31 maggio 2012

73. App: Mc Donald’s Italia
giovedì 31 maggio 2012

74. App: Mc Donald’s Italia
giovedì 31 maggio 2012

75. Mc Donald’s info
giovedì 31 maggio 2012

76. Mc Donald’s info: Ricerca
giovedì 31 maggio 2012

77. Mc Donald’s info: Qualivita
giovedì 31 maggio 2012

78. Home
giovedì 31 maggio 2012

79. Mc Drive: Menù
giovedì 31 maggio 2012

80. Mc Drive: Menù/Categoria
giovedì 31 maggio 2012

81. Mc Drive: Riepilogo ordine
giovedì 31 maggio 2012

82. Mc Drive: Conclusione e indicazioni
giovedì 31 maggio 2012

83. Mc Drive: Snap e conferma ordine
giovedì 31 maggio 2012

84. Mc Donald’s Italia: My Mc Drive
giovedì 31 maggio 2012

85. Totem
giovedì 31 maggio 2012

86. Capitolo 12
- L’evoluzione -
giovedì 31 maggio 2012

87. Il futuro
Pay Pal
Associ una Carta di Credito o una Prepagata al tuo conto Pay Pal.
Acquisti on line grazie un pulsante “Pay Pal” e negozi fisici grazie ad un QR Code che
riconosce dati del possessore dello smartphone.
NFC (Near Field Communication)
Tecnologia per una connettività wireless a corto raggio bidirezionale.
Pagamenti e trasferimenti totalmente sicuri.
Tecnologia ancora poco conosciuta e presente in pochi smartphone di ultima generazione
Philips, Sony e Nokia (Android).
Certificato da Mastercard e Visa per il pagamento worldwide.
È il futuro dei pagamenti tramite mobile.
giovedì 31 maggio 2012

88. Capitolo 13
- How to make it big -
giovedì 31 maggio 2012

89. Radio
Istituzionale Vassoio
App App 2
giovedì 31 maggio 2012

90. Banner
giovedì 31 maggio 2012

91. Banner
giovedì 31 maggio 2012

92. YouTube
giovedì 31 maggio 2012

93. Capitolo 14
- The End -
giovedì 31 maggio 2012

94. Media Flow Chart
giovedì 31 maggio 2012

95. Costi
giovedì 31 maggio 2012

96. Fai la foto al Q-Code
giovedì 31 maggio 2012