1. LA FILOSOFIA DE GESTION
Prof. Q.F. Nilda María Arteaga Revilla
2. LA FILOSOFIA DE GESTION
Si queremos marcar la diferencia, la clave es el compromiso“
La Filosofía de Gestión es la
expresión clara de:
Cuales son los propósitos
fundamentales y razón de ser de la
organización (misión, visión y
valores);
Cuál es la dirección que debe
seguir la gestión de la empresa
(directrices, estrategias, objetivos
corporativos o estratégicos);
Cuáles son las orientaciones que
guiarán la toma de decisiones y las
líneas de conducta que deben
caracterizar a sus miembros
(Políticas generales de la
organización).
3. LA IMPORTANCIA DE LA FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
Ha sido un tema fundamental para el desarrollo y competitividad
de las organizaciones desde los 80`s hasta nuestros días.
Como antecedente se tiene las investigaciones de Elton Mayo a
finales de los años 30, quien modificando elementos de
iluminación intento demostrar el efecto que esto tendría en la
productividad en el trabajador, poniendo a prueba ideas
expuestas por Max Weber y Frederick Taylor acerca de la
productividad y eficiencia de los procesos de producción (Peters,
1980), tendiendo como resultado cambios significativos en la
productividad de los trabajadores, sin embargo estos cambios
no fueron los que modificaron la productividad del trabajador, ya
que el aumento y la disminución de la iluminación trajo el mismo
resultado, concluyendo que fue la propia atención a los
trabajadores lo que incentivo el aumento.
4. Para que la Filosofía de Gestión sea algo más que un
enunciado o un documento muerto de la organización, se
requiere la identificación y alto compromiso de sus líderes con
la misma
ADOPTAR UNA FILOSOFÍA DE GESTIÓN EN LA EMPRESA
Si bien existen muchas y diferentes filosofías de gestión, la
adopción de la más adecuada por parte de una empresa depende
de numerosos factores y debe realizarse a partir de un exhaustivo
diagnóstico previo de las necesidades y posibilidades de cada
empresa.
5. Existen diferentes formas de
administrar los procesos que tienen
lugar en las empresas y de diseñar su
arquitectura para implementarlos.
Todos estos métodos se basan en
diferentes “filosofías de gestión”
impulsadas por los cambios
tecnológicos y su impacto en los
procesos productivos, como así
también las nuevas condiciones de
mercado globales impulsadas por las
tecnologías de información
6. ¿QUIENES SOMOS? ¿DONDE ESTAMOS? ¿HACIA DONDE
VAMOS?
¿COMO TRANSITAREMOS EL CAMINO HACIA NUESTRA
SITUACION OBJETIVO?
¿Quiénes somos?
En primer lugar, es muy importante dejar perfectamente clara la diferencia entre
lo que somos realmente y lo que aspiramos ser, ya que es muy fácil caer en la
tentación de tratar de transmitir que "somos lo que queremos ser", lo cual
generará confusión, errores y peor aún, frustración. Debemos esforzarnos en
asumir lo que somos realmente para, a partir de allí, poder identificar el rumbo
correcto hacia lo que queremos llegar a ser.
¿Hacia dónde vamos?
Es a este nivel al que debemos configurar los fines, la situación objetivo a
alcanzar.
7. ¿Dónde estamos?
Cúales son las fortalezas y debilidades que se derivan de lo que somos, una
vez que sabemos hacia dónde vamos. Cuáles son las oportunidades y
amenazas que nos muestra el entorno para evolucionar de lo que somos a lo
que queremos ser.
Cómo transitar hacia la situación objetivo?
Una vez revisados, definidos de manera explícita, acordados y compartidos a
nivel de alta gerencia, los postulados que conformarán todo el esquema de la
Filosofía de Gestión, es el momento de potenciar la acción.
¿Qué se ha hecho?
¿Qué falta por hacer?
· Debe construirse la Filosofía de Gestión y explicitarse a todos los niveles de
la organización
· Debe construirse el discurso central del proceso alrededor de la Filosofía de
Gestión y mantenerlo siempre presente en todas las intervenciones, eventos,
visitas, etc.
8. LA FILOSOFIA DE GESTION DE LAS ORGANIZACIONES SE BASA EN:
La Misión
La Visión
Los Valores- Normas- Creencias: CULTURA ORGANIZACIONAL
Estrategias
Políticas
En conjunto son un sistema dinámico
9. MISION
• Es el enunciado que sintetiza los principales
propósitos estratégicos, así como los valores
esenciales que deberían ser conocidos,
comprendidos y compartidos por todos los
individuos que conforman una organización
10. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN
• Cuál es la naturaleza de nuestra organización?
• Cuál es nuestro objetivo?
• Cuáles son nuestros propósitos?
• Cuál es el compromiso con la comunidad y país?
• Qué beneficios esperamos y para quiénes?
• Qué valores vamos a practicar para sustentar nuestra cultura
organizacional?
• Cuál es el nivel de calidad que queremos en nuestros
productos y servicios?
• Qué clase de clima organizacional queremos crear?
11. LA VISION
• Es la idealización del futuro de la empresa.
• Es cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se
quiere construir a futuro
• Se puede enfocar la capacidad de dirección y ejecución
hacia su logro de manera constante.
• Los aspectos estratégicos para alcanzar la visión se
deben concentrar en tres líneas fundamentales de
acción: capacitación, reingeniería de procesos y
certificación de calidad.
12. VISION…..
• Para definirla ha debido preguntarse ¿Dónde
quiere que su empresa esté dentro de 3 o 5
años?.
13. FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
• ¿Qué quiero?
• A quién dirigirme?
• Para qué estoy?
• ¿A dónde quiero ir?
• Cómo quiero ir?
• Cuándo lo lograré
14. LOS VALORES, LOS PRINCIPIOS-NORMAS Y CREENCIAS
Todos constituyen los cimientos del sistema gerencial de una
organización además los procedimientos y conductas
gerenciales que sirven de ejemplo y refuerzan esos principios
básicos.
En todo ello se fundamenta el Desarrollo Cultural de la
Organización
15. VALORES:
Es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. Los
valores son los cimientos de cualquier cultura organizacional, se observa
en:
16. Una NORMA , aplicado a los temas de gestión , es todo lo que está escrito y
aprobado, que rige a la organización y debe ser aplicado por todos los
integrantes de ella.
Una CREENCIA es un modelo habitualmente basado en la fe creado por la
mente idealizándose generalmente en la interpretación de un contenido
cognoscitivo o de un hecho (abstracto o concreto) de los cuales se desconoce
demostración absoluta
Por lo tanto la creencia es una propuesta teórica que carece de suficiente
comprobación, pero aun así puede ser verdad
17. .
•POLÍTICAS. Las políticas en una empresa son el conjunto de
criterios generales que establecen un marco de referencias.
. LINEAMIENTOS. Los lineamientos en una empresa son el
conjunto de acciones especificas que determinan la forma
lugar y modo para llevar acabo una política.
18. CULTURA ORGANIZACIONAL
• Son las normas,
hábitos y valores,
que practican los
individuos de una
organización, y que
hacen de estas su
forma de
comportamiento.
• Este término debe
considerase de
sobremanera en las
organizaciones que
prestan servicios
de salud.
19. LA “CALIDAD TOTAL” Y LAS FILOSOFÍAS MODERNAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
La Gestión de Calidad Total busca el nivel apropiado de calidad que
minimice el costo total de la calidad. Esta calidad está referida a los
recursos materiales y humanos.
Su base es realizar las actividades correctamente contando con los
mejores recursos humanos altamente capacitados ya que son los que
hacen las cosas teniendo cero probabilidad o errores o la menor
posibilidad de error.
20. Una versión japonesa basada en la Calidad Total es la llamada
“Kaizen”. Conceptualmente, es la búsqueda de la calidad
mediante el logro de pequeñas mejoras, sin prisa ni pausa. Se
eliminan los desperdicios y se intenta producir un mejoramiento
constante. Utiliza los métodos ABC, "outsoursing",
subcontratación, "Benchamaketing", Cero defecto,
Planeamiento, "Just In Time", es decir, combina todas las
metodologías de las filosofías de gestión.
23. El clima organizacional son todas aquellas percepciones que tiene el
trabajador sobre la condición y ambiente de trabajo.
Percepción que influirá en el rendimiento propio y en el logro de los
objetivos estratégicos de la empresa.
El eficaz diagnóstico del clima organizacional proporciona retroalimentación
acerca de los procesos que determinan los comportamientos
organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados,
tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura
organizacional o en uno o más de los subsistemas que la componen
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
24. factores que se deben tener en cuenta en el diagnóstico de clima laboral, son:
El liderazgo y prácticas de dirección
Tipo de relaciones que se crean entre el personal.
Percepción de implicación o grado de compromiso que sienten los empleados
hacia la empresa y viceversa.
Organización. Reconocimiento del trabajo realizado.
Satisfacción con relación de las remuneraciones.
Igualdad de tratos en la relación laboral
Otros
25. El Clima Organizacional guarda una relación directa en la determinación de la
Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el
patrón general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de
la organización.
El clima es la “atmosfera” psicológica y social que rodea el ambiente de trabajo, es
el conjunto de percepciones que tienen los trabajadores acerca de las condiciones
del ambiente de trabajo y la resultante de las emociones, sentimientos y actitudes
que surgen en las comunicaciones e interacciones de los integrantes de una
organización.
EN RESUMEN:
