Briefing: A arte de fazer boas perguntas Palestrante: Andreza Fernandez

1. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
BRIEFING
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA boas perguntas
A arte de fazer PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
Andreza Fernandez
@dezafernandez

2. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
O que é briefing?
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMAequivaleemum guia de pesca - leva você
“O briefing
OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
para o melhor lugar
a
águas desconhecidas, mostra-
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
lhe onde pescar e te dá algumas ideias sobre as
melhores iscas a serem usadas. O guia não pesca
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
nada, mas garante que o pescador (criativo) tenha
momentos mais prazerosos e bem-sucedidos do que
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO
teria se estivesse por conta própria." PRODUÇÃO
CLIENTE
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO Jeff Goodby
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

3. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

4. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Pedido:
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
um cheese salada
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

5. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

6. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Pedido:
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Um cheese salada.
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Tostar o pão e passar maionese apenas na
base do pão. Hambúrguer bem passado, sem
MÍDIA INSIGHT
TARGET PRAZO mostarda, cebola, alface, tomate
catchup ou PESQUISA
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
e batata frita de acompanhamento.
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

7. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

8. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
O briefing por natureza privilegia o texto, e por
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
tabela o trabalho do redator, mas e o diretor de arte?
INSIGHTS DIFERENCIAISé CONCORRÊNCIA
Lembre-se que parte da equipe visual (diretor de
arte) e precisa de referências diferenciadas como
MÍDIA
TARGET PRAZO e texturas. PESQUISA
imagens, cores INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
Imagens do produto ou empresa
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
podem dizer muito.
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

9. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS casa
Pense numa CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

10. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO CRIAÇÃO
Sua casa é igual a esta?
PRODUÇÃO
Os detalhes fazem a diferença.
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Casa
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

11. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃOvisuais
Como acrescentar elementos CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
textura
TARGET PRAZO MÍDIA comunicação antiga
PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLEimagem do produto
OBJETIVOS ESTRATÉGIA
visita/ foto do PDV
estilo de vida
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

12. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
1. The Big Picture
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Levantamento de TODAS as informações fatos,
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIAcom
dados, pesquisas, conversas, conversas VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
o pessoal envolvido com o produto, com a marca
dentro e fora do cliente, conversas com os
PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
TARGET e, com os distribuidores, da marca e call center,
compradores, gestores,
sacs consumidores porque não
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
das marcas concorrentes.
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

13. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Case
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

14. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
2. Objetivos de Negócios
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADOde
Qual o problema, oportunidade ou objetivos
WEB
PROBLEMA gerarama anecessidade da marca? VERB
mercado que OBJETIVOS ESTRATÉGIA de
comunicação? Qual é
necessidade desse esforço
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Lançamento de produto?
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIAreposicionamento da marca?
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE
? ?
CRIAÇÃO WEB vendas?
aumentar as
?
MERCADO PROBLE OBJETIVOS?ESTRATÉGIA ?
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

15. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
3. Objetivos de Comunicação
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Que atitude, que efeito a ação de
PROBLEMA OBJETIVOS promover? VERB
comunicação deve ESTRATÉGIA
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
informar
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
persuadir
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
lembrar
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

16. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Informar
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
• Comunicar novo produto
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
• Sugerir novos usos
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
• Comunicar mudanças de preço
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA
• Demonstrar funcionamento INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
• Descrever serviços disponíveis
• Corrigir falsas impressões
WEB ATENDIMENTO CLIENTE
CRIAÇÃOreceios dos consumidores
• Reduzir
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

17. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Persuadir
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
• Gerar preferência pela marca
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
• Mudar a percepção dos consumidores com relação
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
aos atributos/ benefícios do produto
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA
• Call to action (ligue já) INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
• Promover a troca de marca/ produto
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

18. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Lembrar
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMAmarca/ produto na mente das pessoas VERB
• Manter a OBJETIVOS ESTRATÉGIA
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
• Reforçar share of mind
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

19. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
4. Público?
Consumidor?
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Pessoa?
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Indivíduo?
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Com quem vamos falar?
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTOque ele
O que o motiva? O que queremos PRODUÇÃO
O que o inspira?
CRIAÇÃO WEBimporta? ATENDIMENTO CLIENTE
faça, pense?
Com o que ele se
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

20. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
5. Qual é a mensagem?
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
É parte do briefing que deve fluir de maneira lógica.
INSIGHTS DIFERENCIAISque o consumidor deve
• Mensagem mais direta e importante CONCORRÊNCIA
absorver
TARGET
•
PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
Proposta capaz de convencer o consumidor a pensar ou agir
REFERÊNCIAo PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
de acordo com objetivo definido
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
• Não é SLOGAN!
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

21. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
CLIENTE
mais...
ATENDIMENTO benefícios do produto MERCADO WEB
• Características/
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
• Formas de usar o produto
DIFERENCIAIS consumidor
• Como o produto é feito
INSIGHTS surpreendentes sobre o produto e CONCORRÊNCIA
• Fatos
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA
• Valores e atitudes do consumidor INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
• Características de preço
• Herança da marca/ produto
• Comparação direta ATENDIMENTO CLIENTE
CRIAÇÃO WEB com a concorrência
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

22. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Explore as verdades
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
do produto
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

23. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
verdade
Todo ano a AZUL CLIENTE MERCADO
ATENDIMENTO transporta x milhões de pessoas. WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
desdobramento
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Todo ano a AZUL transporta x milhões de
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
pessoas até outros tantos milhões de pessoas.
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
benefício
CRIAÇÃO mais pessoas do que qualquer CLIENTE
A AZUL une
WEB ATENDIMENTO
MERCADO PROBLE brasileira.
outra companhia aérea OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

24. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Procure o benefício do benefício
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Racional
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
- É mais rápido
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
- Você economiza tempo
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA
- Te dá mais tempo com sua família
INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
- Sua família pode ficar mais tempo com você
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
Emocional
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

25. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
6. Suporte
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Porque o consumidor deve acreditar na
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
mensagem?
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO produto/
• Apresente de forma clara o benefício, o atributos do PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
marca que irá suportar todo o discurso.
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

26. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Combine a mensagem com o suporte
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Produto:
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
home theater
TARGET PRAZO como ter uma orquestra sinfônica na INSIGHT
• Mensagem: É MÍDIA PESQUISA sala
REFERÊNCIA definição de som do mercado
• Suporte: Melhor PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB definição de som do mercado CLIENTE
• Mensagem: Melhor ATENDIMENTO
MERCADO PROBLE o instrumento que está sendo tocado
• Suporte: Você identifica OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

27. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
MIT Study
(Massachusetts Institute of Technology)
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

28. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Você reconheceria estas pessoas a
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
seguir pelo retrato falado?
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

29. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

30. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

31. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

32. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
E estes?
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

33. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

34. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

35. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

36. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Porque as caricaturas são tão
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
reconhecíveis?
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

37. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
O cérebro gosta das características
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
exageradas...
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

38. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
NÃO DE DETALHES!
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGETPRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
Devemos sempre destacar os diferenciais
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
do produto/ empresa.
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

39. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Ambientação
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Quais foram os maiores desastres ecológicos
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
do mundo?
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET abaixo alguns MÍDIA PESQUISA
Segue PRAZO dos maiores desastres: INSIGHT
REFERÊNCIA (Ucrânia )
- Usina de Chernobyl PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
- Hiroshima e Nagasáki (Japão)
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
- Derramamentos de óleo no mar do Alasca
- Entre outros.
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

40. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Ambientação
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Quais foram os maiores desastres ecológicos do mundo?
(Matéria revista Mundo Estranho)
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Vários crimes contra a natureza são dolorosamente memoráveis. O primeiro a chamar
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
atenção mundial foi a destruição atômica em Hiroshima e Nagasáki, no Japão, que matou
pelo menos 150 mil japoneses e deixou o ambiente local radioativo por décadas. Outra
TARGET nuclear,pessoasMÍDIAusina de Chernobyl, na Ucrânia, em 1986, tirou
tragédia
PRAZO de um reator na PESQUISA INSIGHT
a vida de 10 mil
a explosão
e afetou milhares de quilômetros de florestas. Outras tristes
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
lembranças são os derramamentos de óleo no mar do Alasca, em 1989, e na costa
espanhola, no ano passado. (...)
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

41. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Ambientação
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Quais foram os maiores desastres ecológicos do mundo?
(Matéria revista Mundo Estranho)
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET MÍDIA PESQUISA
PRAZO são dolorosamente memoráveis. O primeiro a chamar atenção mundial
Vários crimes contra a natureza
INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
foi a destruição atômica em Hiroshima e Nagasáki, no Japão, que matou pelo menos 150 mil japoneses e
deixou o ambiente local radioativo por décadas. Outra tragédia nuclear, a explosão de um reator na usina
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
de Chernobyl, na Ucrânia, em 1986, tirou a vida de 10 mil pessoas e afetou milhares de quilômetros de
florestas. Outras tristes lembranças são os derramamentos de óleo no mar do Alasca, em 1989, e na
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
costa espanhola, no ano passado. (...)
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

42. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Ambientação
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Quais foram os maiores desastres ecológicos do mundo?
(Matéria revista Mundo Estranho)
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET MÍDIA PESQUISA
PRAZO são dolorosamente memoráveis. O primeiro a chamar atenção mundial
Vários crimes contra a natureza
INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
foi a destruição atômica em Hiroshima e Nagasáki, no Japão, que matou pelo menos 150 mil japoneses e
deixou o ambiente local radioativo por décadas. Outra tragédia nuclear, a explosão de um reator na usina
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
de Chernobyl, na Ucrânia, em 1986, tirou a vida de 10 mil pessoas e afetou milhares de quilômetros de
florestas. Outras tristes lembranças são os derramamentos de óleo no mar do Alasca, em 1989, e na
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
costa espanhola, no ano passado. (...)
com som
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

43. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
Contar uma história
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Inspire
Motive
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
Seduza
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Intrigue Levante os indícios do
TARGET PRAZO MÍDIA “crime”
PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
Provoque Cave
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
Garimpe
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
Organize as ideias
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

44. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
recapitulando...
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
5 DICAS PARA A SOBREVIVÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
DO BRIEFING
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

45. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
1 CONTE A HISTÓRIA
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Ela tem começo, meio, fim e tem que provocar uma ação
PROBLEMA LOCAL E O MOMENTO CERTO
2 ESCOLHA O OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
3 NÃO SE ESQUEÇA DA LINGUAGEM
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA OBJETIVO
4 SEJA CLARO E PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
5 USE TODAS AS ARMAS PARA O ENVOLVIMENTO
Música/ PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
MERCADOImagens/ Verbetes/ Odores/ Frases
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO

46. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
OBRIGADA
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
Andreza Fernandez
@dezafernandez

47. TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA
PLANEJAMENTOCréditos
PRODUÇÃO CRIAÇÃO
ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB
Conteúdo extraído do curso: “Briefing – A arte de fazer boas perguntas”.
PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB
APP - Associação dos Profissionais de Propaganda
INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA
Curso realizado nos dias: 29, 30 e 31 de Agosto de 2011.
TARGET PRAZOLima - DPZ
Profissionais:
Angélica Armentano
MÍDIA PESQUISA INSIGHT
REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO
Roberto Lautert - Lautert Associados
Reginaldo Andrade - Diretor APP
CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE
MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATÉGIA http://www.appbrasil.net/
VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO