يظن كثير منا أن التطوع هو قضاء جزء معين من الوقت في عمل خيري بشكل فردي أو تابع لمؤسسة ما، كشراء وتوصيل احتياجات لمستحقيها، أو شرح دروس لطلبة المدارس والجامعات، أو التبرع بالمال للحالات المرضية، وأصحاب الديون، أو كفالة الأيتام، وزواج الفقراء. ولكن التطوع بمفهومه العالمي لا يقتصر على ذلك. بل يشمل ما يزيد عن ذلك بكثير. وله أساليب ممنهجة تجعل لذلك التطوع والعطاء معنى مختلف وأثرًا ممتدًا لسنوات وسنوات. أساليب يجب علينا أن نعرفها ونتعلمها لنعظم من أثر عطائنا ونشعر بالرضا في رؤيته ممتدًا. يتطوع الكثيرون بالوقت والمال بسخاء شديد دون محاولات للبحث عن أفضل المؤسسات والبرامج التي تحقق منفعة كبيرة وتغيير مجتمعي مؤثر لحل القضايا محل الاهتمام. وفي هذا الصدد قامت جامعة ستانفورد بالتعاون مع منصة كورسيرا بعمل دورة مفتوحة بعنوان Giving 2.0: The MOOC تشرح مفهوم العطاء وآلياته وكيفية استثماره لتعميق أثره وتحسين جودته. قدمت هذه الدورة الدكتورة لورا آندرسين ونخبة متميزة من العاملين في مجال العطاء الخيري المؤسسي على مدار ستة أسابيع. وقد قامت مؤسسة علماء مصر بترجمة محتوى الدورة على صفحة الحدث الخاص بها والذي استمر طوال فترة الدورة. في هذه المقالات سنلخص لكم أهم الدروس المستفادة من هذه الدورة وكيفية تنمية مهارات العطاء لدينا وتعظيم الأثر بحيث يندمج الشغف الشخصي لحل قضية ما بخطة استراتيجية للوصول للهدف. رابط الدورة https://www.coursera.org/course/giving2 رابط حدث علماء مصر: https://www.facebook.com/events/725358944179909/?ref_newsfeed_story_type=regular&fref=nf روابط ترجمة محتوى الدورة: https://www.facebook.com/events/725358944179909/permalink/727110367338100/

1. ١
‫الثالث‬ ‫الجزء‬:‫والعطاء‬ ‫التطوع‬ ‫مھارات‬
‫الوقت‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫جزء‬ ‫قضاء‬ ‫ھو‬ ‫التطوع‬ ‫أن‬ ‫يظن‬ ‫منا‬ ‫كثير‬‫في‬‫كشراء‬ ،‫ما‬ ‫لمؤسسة‬ ‫تابع‬ ‫أو‬ ‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫خيري‬ ‫عمل‬
،‫المرضية‬ ‫للحاالت‬ ‫بالمال‬ ‫التبرع‬ ‫أو‬ ،‫والجامعات‬ ‫المدارس‬ ‫لطلبة‬ ‫دروس‬ ‫شرح‬ ‫أو‬ ،‫لمستحقيھا‬ ‫احتياجات‬ ‫وتوصيل‬
‫الفقراء‬ ‫وزواج‬ ،‫األيتام‬ ‫كفالة‬ ‫أو‬ ،‫الديون‬ ‫وأصحاب‬.
‫ذلك‬ ‫على‬ ‫يقتصر‬ ‫ال‬ ‫العالمي‬ ‫بمفھومه‬ ‫التطوع‬ ‫ولكن‬.‫يزيد‬ ‫ما‬ ‫يشمل‬ ‫إنه‬ ‫بل‬‫بكثير‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬.‫لذلك‬ ‫تجعل‬ ‫ممنھجة‬ ‫أساليب‬ ‫وله‬
ً‫ف‬‫مختل‬ ‫معنى‬ ‫والعطاء‬ ‫التطوع‬‫ا‬‫وسنوات‬ ‫لسنوات‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ممت‬ ‫ا‬ً‫وأثر‬.‫عطائنا‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫لنعظم‬ ‫ونتعلمھا‬ ‫نعرفھا‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫يجب‬ ‫أساليب‬
‫بالرضا‬ ‫ونشعر‬‫في‬‫ا‬ً‫د‬‫ممت‬ ‫رؤيته‬.
‫المؤ‬ ‫أفضل‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫محاوالت‬ ‫دون‬ ‫شديد‬ ‫بسخاء‬ ‫والمال‬ ‫بالوقت‬ ‫الكثيرون‬ ‫يتطوع‬‫والبرامج‬ ‫سسات‬‫التي‬‫منفعة‬ ‫تحقق‬
‫االھتمام‬ ‫محل‬ ‫القضايا‬ ‫لحل‬ ‫مؤثر‬ ‫مجتمعي‬ ‫وتغيير‬ ‫كبيرة‬.
‫و‬‫في‬‫ستانفورد‬ ‫جامعة‬ ‫قامت‬ ‫الصدد‬ ‫ھذا‬Stanford‫كورسيرا‬ ‫منصة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬Coursera‫بعنوان‬ ‫مفتوحة‬ ‫دورة‬ ‫بعمل‬
Giving 2.0: The MOOC‫أثره‬ ‫لتعميق‬ ‫استثماره‬ ‫وكيفية‬ ‫وآلياته‬ ‫العطاء‬ ‫مفھوم‬ ‫تشرح‬‫جودته‬ ‫وتحسين‬.‫الدورة‬ ‫ھذه‬ ‫قدمت‬
‫آندرسين‬ ‫لورا‬ ‫الدكتورة‬Laura Arrillaga-Andreessen‫العاملين‬ ‫من‬ ‫متميزة‬ ‫ونخبة‬‫في‬‫المؤسسي‬ ‫الخيري‬ ‫العطاء‬ ‫مجال‬
‫أسابيع‬ ‫ستة‬ ‫مدار‬ ‫على‬.‫و‬ ‫بھا‬ ‫الخاص‬ ‫الحدث‬ ‫صفحة‬ ‫على‬ ‫الدورة‬ ‫محتوى‬ ‫بترجمة‬ ‫مصر‬ ‫علماء‬ ‫مؤسسة‬ ‫قامت‬ ‫وقد‬‫الذي‬
‫الدورة‬ ‫فترة‬ ‫طوال‬ ‫استمر‬.
‫في‬‫األثر‬ ‫وتعظيم‬ ‫لدينا‬ ‫العطاء‬ ‫مھارات‬ ‫تنمية‬ ‫وكيفية‬ ‫الدورة‬ ‫ھذه‬ ‫من‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫أھم‬ ‫لكم‬ ‫سنلخص‬ ‫المقاالت‬ ‫ھذه‬
‫للھدف‬ ‫للوصول‬ ‫استراتيجية‬ ‫بخطة‬ ‫ما‬ ‫قضية‬ ‫لحل‬ ‫الشخصي‬ ‫الشغف‬ ‫يندمج‬ ‫بحيث‬.
‫الثالث‬ ‫الجزء‬:
‫في‬‫ت‬ ‫الثاني‬ ‫الجزء‬‫الخيرية‬ ‫المؤسسات‬ ‫كل‬ ‫معرفة‬ ‫وكيفية‬ ‫التدخل‬ ‫واستراتيجيات‬ ‫التغيير‬ ‫نظرية‬ ‫عن‬ ‫حدثنا‬‫التي‬‫مجال‬ ‫تخدم‬
‫الھدف‬ ‫لتحقق‬ ‫بعطائك‬ ‫لھا‬ ‫تتقدم‬ ‫أن‬ ‫وتستطيع‬ ‫قضيتك‬‫الذي‬‫فيه‬ ‫ترغب‬.‫في‬‫عن‬ ‫نتحدث‬ ‫الجزء‬ ‫ھذا‬‫التالية‬ ‫المرحلة‬
‫و‬ ‫لالستكشاف‬‫ھي‬‫تبدأ‬ ‫حيث‬ ‫التقييم‬ ‫مرحلة‬‫في‬‫الجھات‬ ‫بين‬ ‫والمقارنة‬ ‫البحث‬‫التي‬‫التغيير‬ ‫إلحداث‬ ‫معھا‬ ‫التعاون‬ ‫يمكنك‬.

2. ٢
ً‫قليال‬ ‫ًا‬‫ب‬‫صع‬ ‫الجزء‬ ‫ھذا‬ ‫تجد‬ ‫ربما‬‫في‬‫به‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫األسلوب‬ ‫بنفس‬ ‫التنفيذ‬‫في‬‫وربما‬ ‫تضر‬ ‫ال‬ ‫المعرفة‬ ‫ولكن‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬
‫المانحة‬ ‫والجھات‬ ‫األفراد‬ ‫تساعد‬ ‫تقييم‬ ‫مؤسسة‬ ‫بسببك‬ ‫فتتواجد‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫ھذا‬ ‫يبدأ‬ ‫من‬ ‫أنت‬ ‫تكون‬‫توج‬ ‫في‬‫عطائ‬ ‫يه‬‫ھا‬
‫المشاكل‬ ‫نحو‬‫التي‬ّ‫ح‬‫مل‬ ‫بشكل‬ ‫للموارد‬ ‫تفتقر‬.
‫التقييم‬ ‫مرحلة‬:
‫استقرر‬ ‫قد‬ ‫اآلن‬ ‫أنك‬ ‫بفرض‬‫التدخل‬ ‫باستراتيجية‬ ‫قضيتك‬ ‫مجال‬ ‫تخدمان‬ ‫مؤسستين‬ ‫على‬ ‫ت‬‫بھا‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬.‫أي‬ ‫فإلى‬‫منھما‬
‫بالتطوع؟‬ ‫تقوم‬ ‫أو‬ ‫عطائك‬ ‫تقدم‬
‫ھناك‬‫ثالثة‬‫محاور‬‫تحليل‬‫ومعبرة‬ ‫قوية‬) :١(‫مقدار‬،‫التأثير‬)٢(‫قدرات‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬،‫واستراتيجيتھا‬)٣(‫الماليات‬.‫ھذه‬
‫الم‬‫حاور‬‫الثالثة‬‫تشي‬‫ر‬ً‫ق‬‫ح‬،‫ا‬‫إلى‬‫ما‬‫إذا‬‫كانت‬‫ھذه‬‫المؤسسة‬‫قادرة‬‫على‬‫حل‬‫مشكلة‬‫مجتمعية‬‫قامت‬‫بالتعريف‬‫عنھا‬‫أم‬‫ال‬.
‫أ‬-‫التأثير‬
‫ب‬ ‫تقوم‬ ‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫الموجودة‬ ‫كتلك‬ ‫التقييمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫فإن‬ ‫التأثير‬ ‫ناحية‬ ‫فمن‬‫فحص‬‫عميق‬‫للمنظمات‬‫وطرح‬‫أسئلة‬
،‫مثل‬‫ماذا‬‫تفعل‬‫ھذه‬‫المنظمة؟‬‫فيما‬‫تخصص‬‫أموالھا؟‬‫وما‬‫ھي‬‫األدلة‬‫التي‬‫تملكھا‬‫إلثبات‬‫ذلك؟‬‫كيف‬‫تسير‬‫أنشطتھا؟‬‫وھل‬
‫تسير‬‫كما‬‫ينبغ‬‫ي‬‫؟‬ً‫وأخير‬‫ا‬‫أسئلة‬‫أكثر‬‫حول‬‫التمويل‬‫مثل‬:‫ماذا‬‫يمكن‬‫أن‬‫ت‬‫سمح‬‫ا‬‫لمزيد‬‫من‬‫األموال‬‫لھذه‬‫المنظمة‬‫ل‬‫لقيام‬‫ب‬‫أنشطة‬
‫وتأثيرات‬،‫ال‬‫تستطيع‬‫بھا‬ ‫القيام‬‫اآل‬‫ن؟‬.‫على‬ ‫القدرة‬ ‫بعضھا‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫وأحيا‬‫تتبع‬‫التبرعات‬‫التي‬‫تعطى‬،‫لھم‬‫للتأكد‬‫من‬‫أنھا‬
‫تصل‬‫إلى‬‫أيدي‬‫األشخاص‬‫المستھدفين‬‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫شفافية‬ ‫على‬ ‫بشدة‬ ‫يعتمد‬ ‫بالطبع‬ ‫وذلك‬‫في‬‫المعلومات‬ ‫تقديم‬.
‫وتقوم‬‫التقييم‬ ‫مؤسسات‬‫للجمھور‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬ ‫بنقل‬‫في‬‫جودة‬ ‫وعالمات‬ ‫ومقاالت‬ ‫تقارير‬ ‫صورة‬.
‫المؤسسة‬ ‫تأثير‬ ‫لقياس‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫محاولتك‬ ‫خالل‬ ‫أن‬ ‫والحقيقة‬،‫الشك‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الثقة‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫يحتاج‬ ‫فاألمر‬،‫فإن‬
‫يؤتي‬ ‫ال‬ ‫الكبير‬ ‫التأثير‬‫غير‬ ‫المؤسسات‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫األمد‬ ‫قصيرة‬ ‫بخطط‬ ‫ثماره‬‫للغاي‬ ‫معقدة‬ ‫الربحية‬‫تعاني‬ ‫ألنھا‬ ‫ة‬‫ضغوط‬ ‫من‬
ً‫مقارنة‬ ‫الموارد‬ ‫قلة‬ ‫مع‬ ‫ومشكالت‬‫بحجمھا‬.‫لسان‬ ‫على‬ ‫جاء‬ ‫فكما‬ ،‫األسلوب‬ ‫بنفس‬ ‫تأثيرھا‬ ‫قياس‬ ‫يمكن‬ ‫المؤسسات‬ ‫كل‬ ‫وليست‬
‫الدورة‬ ‫محاضري‬ ‫أحد‬" :‫ليس‬‫كل‬‫ما‬‫ھو‬‫مھم‬‫يمكن‬‫قياسه‬.‫فإذا‬‫كنت‬‫تعمل‬‫على‬،‫لقاح‬‫فإن‬‫ھذا‬‫منتج‬‫مختلف‬ً‫د‬‫ج‬،‫ا‬‫مشروع‬
‫مختلف‬‫ًا‬‫م‬‫تما‬‫عن‬‫العمل‬‫في‬‫اإلنسانيات‬‫أو‬‫العمل‬‫في‬‫مبادرة‬‫لحقوق‬‫المرأة‬.‫فيمكنك‬‫في‬‫الواقع‬‫القيام‬‫بمحاولة‬‫عشوائية‬
‫للسيطرة‬‫على‬،‫لقاح‬‫لكن‬‫ال‬‫يمكنك‬‫أن‬‫تفعل‬‫نفس‬‫الش‬‫يء‬‫في‬‫برنامج‬‫لحقوق‬‫المرأة‬."
‫ويقول‬‫ًا‬‫ض‬‫أي‬"‫من‬‫المھم‬ً‫د‬‫ج‬‫ا‬‫أن‬‫يكون‬‫لديك‬‫نظرة‬‫طويلة‬‫المدى‬‫في‬‫عطائك‬‫الخير‬‫ي‬‫وشركا‬‫ئ‬‫ك‬‫الذين‬‫تقدم‬‫لھم‬‫المنح‬
)‫التبرعات‬(،‫فكلنا‬‫نعلم‬‫أن‬‫التغيير‬‫ال‬‫يحدث‬‫بين‬‫عشية‬ُ‫ض‬‫و‬،‫حاھا‬‫وليس‬‫في‬‫دورة‬‫لمدة‬‫عام‬‫أو‬‫اثنين‬‫من‬‫جمع‬‫التبرعات‬.
‫فالتغيير‬‫الحقيقي‬‫الواضح‬‫يتطلب‬‫سنوات‬‫من‬‫العمل‬‫الشاق‬‫واالستثمارات‬.‫ولذا‬‫فإنه‬‫من‬‫المھم‬‫تحصين‬‫نفسك‬‫بالمعرفة‬‫وفھم‬
‫ما‬‫سوف‬‫يتطلبه‬‫األمر‬‫لبناء‬‫مؤسسة‬‫مستدامة‬‫تستمر‬‫على‬‫المدى‬‫الطويل‬".
‫رحلتك‬ ‫وإن‬‫في‬‫نفسھا‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫متبرع‬ ‫أو‬ ‫كمانح‬ ‫عالقتك‬ ‫تحكمھا‬ ‫المعلومات‬ ‫تحرى‬‫حدودھا‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬
‫ا‬ً‫د‬‫جي‬.
‫د‬ ‫تقول‬.‫آندرسين‬ ‫لورا‬"‫المتبرعون‬‫لديھم‬‫المال‬ً‫ب‬‫وغال‬‫ا‬‫ما‬‫تتنافس‬‫المؤسسات‬‫غير‬‫الربحية‬‫للحصول‬‫عليه‬.‫ويؤد‬‫ي‬‫ذلك‬
‫لوجود‬‫بيئة‬‫يقوم‬‫فيھا‬‫الممنوح‬‫ون‬)‫المؤسسات‬(‫بالتنازالت‬‫في‬‫استراتيجي‬‫ا‬‫تھم‬،‫وقيمھم‬‫أو‬‫في‬‫بعض‬‫الحاالت‬‫حتى‬‫تشويه‬
‫أنشطتھم‬‫وبرامجھم‬‫تظھر‬ ‫كي‬‫أكثر‬ً‫ق‬‫تواف‬‫ا‬‫مع‬‫أولويات‬‫التمويل‬‫التي‬‫يحددھا‬‫المتبرع‬."
‫يعني‬ ‫وھذا‬‫عليھم‬ ‫سلطة‬ ‫صاحب‬ ‫كمتبرع‬ ‫أنك‬..‫لذلك‬-‫با‬ ‫شغفك‬ ‫مع‬‫لقضية‬-‫أو‬ ‫الضرائب‬ ‫موظف‬ ‫دور‬ ‫تلعب‬ ‫أال‬ ‫عليك‬‫محقق‬
‫لتحري‬ ‫النيابة‬‫الدقة‬،‫تضعھا‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫عنك‬ ‫غائبة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫نقاط‬ ‫بضعة‬ ‫فھناك‬‫في‬‫عند‬ ‫حسبانك‬‫حول‬ ‫باألسئلة‬ ‫إليھم‬ ‫التوجه‬
‫وتأثيرھا‬ ‫المؤسسة‬:
•‫يجب‬‫أال‬‫تنسى‬ً‫د‬‫أب‬‫ا‬‫أن‬‫المؤسسة‬‫غير‬‫الربحية‬‫ھي‬،‫الخبير‬‫فلديھم‬،‫الفريق‬‫والمعرفة‬،‫المؤسسية‬‫وال‬‫خبرة‬‫في‬
‫مكافحة‬‫التحد‬‫ي‬‫المجتمعي‬.‫فاسمح‬‫لھم‬‫بالمساعدة‬‫في‬‫ت‬‫شكيل‬‫كيفية‬‫استغالل‬‫عطا‬‫ئ‬‫ك‬.
•‫تقديمه‬ ‫تريد‬ ‫تبرع‬ ‫أو‬ ‫تطلبه‬ ‫عمل‬ ‫كل‬‫في‬‫ب‬‫وجھد‬ ‫مال‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تتحملھا‬ ‫ظاھرة‬ ‫غير‬ ‫تكلفة‬ ‫له‬ ،‫ما‬ ‫رنامج‬‫ف‬ ،‫على‬
‫سبيل‬‫المثال‬‫ال‬‫الحصر‬:‫طلب‬‫زيارة‬،‫للموقع‬‫تقديم‬‫تقارير‬‫دورية‬ ‫ونشرات‬‫عن‬‫عملية‬،‫التبرع‬‫إدارة‬‫من‬ ‫المؤسسة‬
‫مو‬‫اإل‬ ‫مثل‬ ‫ألشياء‬ ‫وتكلفة‬ ‫وعمال‬ ‫ظفين‬‫والكھرباء‬ ‫والمياة‬ ‫المرافق‬ ‫وخدمات‬ ‫يجارات‬‫والھاتف‬.‫فإذا‬‫كنت‬‫تحتاج‬
‫إلى‬،‫تقييم‬‫عليك‬‫أن‬‫تدفع‬‫تكلفة‬‫ھذا‬‫التقييم‬.

3. ٣
•‫لبناء‬‫الثقة‬‫مع‬‫مؤسسة‬‫غير‬،‫ربحية‬‫عليك‬‫التواضع‬‫في‬‫تعاملك‬‫واالحترام‬‫العميق‬،‫لخبرتھم‬‫وعملھم‬‫المتواصل‬
‫ووقتھم‬.‫عليك‬‫تشجيعھم‬‫لشرح‬‫تحدياتھم‬‫التي‬‫يواجھونھا‬‫وسقطاتھم‬‫بشكل‬،‫آمن‬‫مثل‬‫توفير‬‫التمويل‬‫لھم‬‫لتحسين‬
‫برامج‬‫المؤسسة‬)‫خدماتھا‬(‫التي‬‫يشعرون‬ً‫ي‬‫حال‬‫ا‬‫أنھا‬‫ال‬‫تعمل‬‫بشكل‬ّ‫ع‬‫ف‬‫ال‬‫أو‬‫بالكفاءة‬‫التي‬‫يفترض‬‫أن‬‫تكون‬
،‫عليھا‬‫أو‬‫تمويل‬‫برامج‬‫التقييم‬‫التي‬‫تمكنھم‬‫من‬‫معرفة‬‫تلك‬‫المعلومات‬.‫األموال‬ ‫تلك‬ً‫ب‬‫غال‬‫ا‬‫ما‬‫يكون‬‫لھا‬‫فائدة‬‫أكبر‬
‫بكثير‬‫على‬‫المجتمع‬‫من‬‫تمويل‬‫البرامج‬‫نفسھا‬‫ألن‬ُ‫ت‬ ‫ھا‬ّ‫س‬‫ح‬‫استمرارھا‬ ‫وتضمن‬ ‫البرامج‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫ن‬.
•‫تواصل‬‫مع‬‫المؤسسات‬‫غير‬‫الربحية‬‫ل‬‫مزيد‬‫من‬‫المعلومات‬،‫تبرعك‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫ولكن‬‫ف‬‫إذا‬‫كنت‬‫تخطط‬‫لطلب‬‫تقديم‬
‫تبرع‬‫صغير‬‫فإن‬ً‫د‬‫بري‬‫ا‬ً‫ي‬‫إلكترون‬‫ا‬‫يعد‬ً‫ي‬‫كاف‬‫ا‬.‫ومع‬‫التبرعات‬،‫الكبيرة‬‫قد‬‫تكون‬‫مكالمة‬‫ھاتفية‬‫لمقرھم‬ ‫زيارة‬ ‫أو‬‫أكثر‬
ً‫مالءمة‬.‫و‬‫قد‬‫يكون‬‫من‬‫األنسب‬‫التواصل‬‫مع‬‫المتطوعين‬‫أو‬‫مستشار‬‫المؤسسة‬ً‫بدال‬‫من‬‫الموظفين‬‫العاملين‬‫الذين‬
‫تكون‬‫أوقاتھم‬‫بالتأكيد‬‫محدودة‬ً‫د‬‫ج‬‫ا‬.
‫ب‬-‫المؤسسة‬ ‫استراتيجية‬‫وأھدافھا‬:
‫للمؤسسات‬ ‫المھمة‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫أحد‬‫ھي‬‫الرسالة‬mission.‫و‬‫رسالة‬‫المؤسسة‬‫غير‬‫ال‬‫ربحية‬‫ھي‬‫وصف‬‫ألھدافھا‬،‫نة‬َ‫ل‬‫ُع‬‫م‬‫ال‬
‫وكيف‬‫تعتزم‬‫تحقيق‬‫تلك‬‫األھداف‬.‫وھذه‬‫الرسالة‬‫تعني‬"‫ما‬‫ھي‬‫الفائدة‬‫اال‬‫جتماعية‬‫التي‬‫تحاول‬‫تلك‬‫المنظمة‬‫أن‬‫تحققھ‬‫ا‬‫من‬
‫خالل‬،‫برنامجھا‬،‫وخدماتھا‬‫ومنتجاتھا؟‬".‫ولكن‬‫كن‬ً‫د‬‫متأك‬‫ا‬‫من‬‫أنك‬‫ّز‬‫ي‬‫تم‬‫بين‬"‫أنشطة‬‫المؤسسة‬activities"‫وبين‬"‫تأثي‬‫ر‬‫ھا‬
impact."‫ألن‬ ‫وذلك‬‫رسالة‬‫المؤسسة‬‫ّث‬‫د‬‫تتح‬‫عن‬"‫التأثير‬‫النھائي‬"‫الذي‬‫تسعى‬‫تلك‬‫المؤسسة‬‫ل‬‫تحقيق‬‫ه‬.‫بينما‬‫التكتيكي‬‫ات‬
‫المتبعة‬‫لتحقيق‬‫ھذا‬‫التأثير‬‫ھي‬"‫األنشطة‬."
‫األنشطة‬‫قد‬‫ّر‬‫ي‬‫تتغ‬‫بشكل‬‫كبير‬‫ألن‬ ‫الوقت‬ ‫مع‬‫حاجة‬‫األفراد‬‫الذين‬‫نطمح‬‫إلى‬‫أن‬‫نساعدھم‬‫ّر‬‫ي‬‫تتغ‬،‫ر‬ ّ‫وتتطو‬‫وقد‬‫يحدث‬‫ل‬ ّ‫تحو‬
‫في‬‫شكل‬‫ونموذج‬‫التوظيف‬‫داخل‬‫المؤسسة‬.‫بينما‬‫تظل‬‫رسالة‬‫المؤسسة‬‫ثابتة‬‫طوال‬‫الوقت‬.
‫لفھم‬‫الرسالة‬‫العامة‬‫ألي‬‫مؤسسة‬‫غير‬،‫ربحية‬‫ألسئلة‬ ‫إجابات‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫عليك‬"،‫كم؟‬،‫كيف؟‬‫وبكم؟‬."‫كم‬‫عدد‬‫األشخاص‬
‫تخدمھم‬ ‫الذين‬‫المؤسسة؟‬،‫ھل‬‫يتأثرون‬‫بھذه‬‫الخدمات‬‫بمقابل‬‫مادي‬‫ّن؟‬‫ي‬‫مع‬‫م‬َ‫ك‬‫ب‬‫تبلغ‬‫تكلفة‬‫ھذا‬‫التأثير‬‫للشخص‬‫الواحد؟‬
‫كان‬ ‫إن‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫كما‬‫لدى‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫مؤشرات‬‫رئيسية‬‫للنجاح‬.‫ك‬‫بيانات‬‫ّية‬‫م‬‫ك‬quantitative data‫مثل‬:
‫عدد‬،‫المستفيدين‬‫أو‬‫مقدار‬‫الدعم‬‫الذي‬‫يتم‬‫تقديمه‬..‫إلخ‬.‫نوعية‬ ‫وبيانات‬qualitative feedback:‫مثل‬:‫أفراد‬‫مجلس‬‫إدارة‬
‫الم‬‫ؤسس‬‫ة؟‬‫من‬‫ھي‬‫المؤسسات‬‫المانحة‬‫الداعمة‬‫ل‬‫ھا‬‫؟‬‫ھل‬‫لديھا‬‫دعم‬‫حكومي‬ً‫مثال‬‫؟‬‫ھل‬ ،‫يشعر‬‫المستفيد‬‫ون‬‫ع‬ ‫بالرضا‬‫ن‬
‫برامجھا‬‫وخدماتھا؟‬‫و‬‫ھل‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫ّم‬‫ي‬‫تق‬‫برامجھا‬‫وعملياتھا‬‫بشكل‬‫رسمي؟‬‫و‬‫ما‬‫ھي‬‫نتائج‬‫ھذا‬‫التقييم؟‬‫وإن‬‫لم‬،‫يكن‬‫ھل‬
‫تخطط‬‫لعمل‬‫ذلك‬‫في‬‫المستقبل؟‬
‫السرية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫فليست‬ ‫المؤسسة‬ ‫موقع‬ ‫على‬ ‫اإلجابات‬ ‫ھذه‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫إيجاد‬ ‫يمكنك‬‫التي‬‫موظفيھا‬ ‫مع‬ ‫تتواصل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫لتعرفھا‬.‫األسئلة‬ ‫لكن‬‫التي‬‫تقدم‬ ‫ولن‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫ستتطوع‬ ‫كنت‬ ‫إن‬ ‫خاصة‬ ‫ًا‬‫ي‬‫داخل‬ ‫تعرفھا‬ ‫ألن‬ ‫تحتاج‬‫ًا‬‫ي‬‫ماد‬ ‫ًا‬‫ع‬‫تبر‬ ‫فقط‬‫ھي‬‫أسئلة‬
‫حو‬‫ل‬‫استراتيجية‬‫إدارة‬‫المعرفة‬:
•‫للمؤسسة‬ ‫ھل‬‫شراكات‬‫مع‬‫مؤسسات‬‫غير‬،‫ربحية‬‫أ‬‫و‬،‫شركات‬‫أ‬‫و‬،‫مستشفيات‬‫أو‬‫نظام‬،‫التعليم‬‫أو‬‫الحكومات‬.
‫و‬‫كيف‬‫تقوم‬‫بتنسيق‬‫ومشاركة‬‫المعرفة‬‫مع‬‫ھم‬‫؟‬
•‫كيف‬‫تختلف‬‫تلك‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫عن‬‫من‬ ‫غيرھا‬‫الم‬‫ؤسسا‬‫ت‬‫غير‬‫ال‬‫ربحية‬‫والتي‬‫تعمل‬‫على‬‫نفس‬‫المشكلة‬‫وفي‬‫نفس‬
‫المنطقة‬‫؟‬
•‫ما‬‫ھي‬‫أكبر‬‫انتكاسة‬‫قد‬‫ّضت‬‫ر‬‫تع‬‫لھا‬‫ونتجت‬‫عنھا‬‫فرصة‬‫م‬ّ‫ل‬‫للتع‬‫حتى‬‫اآلن؟‬
‫عن‬ ‫أما‬ ‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬‫االستراتيجية‬‫ا‬ً‫وتنفيذ‬ ‫نشأة‬‫ف‬‫يمكن‬‫أن‬‫تفھمھ‬‫ا‬‫من‬‫منظورين‬:
١.‫المؤثرات‬‫الخارجية‬:
‫وھم‬‫أصحاب‬‫المصلحة‬‫الذين‬‫يؤثرون‬‫على‬‫عمل‬‫المؤسسة‬‫غير‬‫الربحية‬‫من‬‫الخارج‬‫باإلضافة‬‫ل‬‫لسياق‬‫العام‬‫الذي‬‫تعمل‬‫فيه‬
)‫كالمستفيدين‬‫والشركاء‬‫والعقبات‬(
٢.‫قدرات‬‫المؤسسة‬‫الداخلية‬:
‫كتفاصيل‬‫ال‬‫برامج‬‫والمبادرات‬‫نفسھا‬‫البرامج‬ ‫تلك‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫والعاملين‬ ،‫المستفيدين‬ ‫على‬ ‫تأثيرھا‬ ‫كيفية‬ ‫وفھم‬)‫المدير‬‫التنفيذي‬
‫وھيكل‬‫الفريق‬‫اإلدار‬‫ي‬(‫ھل‬‫لد‬‫يھم‬‫خلفية‬‫معينة‬‫تؤھلھ‬‫م‬‫لھذا‬‫العمل؟‬،‫في‬‫أي‬‫مرحلة‬‫ضمن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمر‬‫دورة‬‫حياة‬

4. ٤
‫ال‬‫مؤسس‬‫ات‬‫غير‬‫ال‬‫ربحية‬‫؟‬)‫حديثة‬‫العھد‬‫ال‬ ،‫نمو‬‫ال‬‫سريع‬،‫االستقرار‬‫النسبي‬،‫التراجع‬(‫؟‬‫ھل‬‫ھناك‬‫أي‬‫تغييرات‬‫كبيرة‬‫مخطط‬
‫لھا‬‫في‬‫المدى‬‫القريب‬‫أو‬‫المتوسط‬‫أو‬‫البعيد؟‬‫كيف‬‫تتوقع‬‫أن‬‫تنمو‬‫المؤسسة‬‫غير‬‫الربحية‬‫وتتطور‬‫و‬‫توسع‬‫عطاء‬‫مع‬ ‫برامجھا‬
‫مرور‬‫الوقت‬‫وليس‬‫على‬‫الفور‬‫؟‬
‫ف‬‫إذا‬‫كان‬‫لديك‬‫الرغبة‬‫في‬‫تمويل‬‫المؤسسات‬‫سريعة‬،‫النمو‬‫أو‬‫المؤسسات‬،‫الكبيرة‬‫التي‬‫بالفعل‬‫لديھا‬‫نموذج‬،‫ثابت‬‫ھذه‬
‫األسئلة‬‫سوف‬‫تساعدك‬‫على‬‫تحديد‬‫أين‬‫يصلح‬‫أن‬‫تضع‬‫عطاءك‬‫الكبير‬‫على‬‫وجه‬‫التحديد‬.
‫ج‬–‫الماليات‬:
‫لتحديد‬‫ما‬‫إذا‬‫كانت‬‫المنظمة‬‫في‬‫وضع‬‫صحي‬ً‫ي‬‫مال‬‫ا‬‫في‬‫ھذه‬‫اللحظة‬‫أم‬‫ال‬.‫إذا‬ ‫ما‬ ‫لمعرفة‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬
‫خسرت‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬ً‫أمواال‬‫في‬‫السنوات‬‫األخيرة؟‬‫ھل‬‫الدعم‬‫الذي‬‫تتلقاه‬‫ي‬‫تجاوز‬‫مصروفات‬‫ھا؟‬.‫لو‬‫أن‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫لديھا‬‫خليط‬‫من‬
‫اإليرادات‬،‫المكتسبة‬،‫والتبرعات‬‫والتمويل‬‫الحكومي‬‫على‬‫سبيل‬‫المثال‬.‫فإنھا‬‫ستكون‬‫على‬‫األرجح‬‫أقل‬‫ُرضة‬‫ع‬‫بات‬ّ‫ل‬‫لتق‬
‫الميزانية‬‫السنوية‬.
‫تقدر‬ ‫أن‬ ‫عليك‬‫مدى‬‫احتياج‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫لل‬‫دعم‬،‫وقدرتھا‬‫على‬‫التعامل‬‫مع‬‫األموال‬‫الواردة‬.‫ما‬‫الذي‬‫تحتاجه‬‫على‬‫وجه‬‫السرعة؟‬
‫ھل‬‫تحتاج‬‫لبناء‬‫القدرة‬‫أو‬‫البنية‬‫التحتية‬‫والنظام‬‫الداخلي؟‬‫أم‬‫من‬‫أجل‬‫عمليات‬‫التشغيل‬‫بشكل‬‫عام؟‬‫ھل‬‫تحتاج‬‫تمويل‬‫للبرامج‬
‫الحالية؟‬‫أم‬‫للتوسع‬‫المستقبلي؟‬‫ھل‬‫ى‬ّ‫ق‬‫تتل‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫أي‬‫دعم‬‫غير‬‫مالي‬‫مثل‬:‫خدمات‬‫استشارية‬‫مجانية‬‫أو‬‫محاسبة‬‫أو‬‫مصلحة‬
‫عامة‬‫قانونية‬ً‫ن‬‫مجا‬‫ا‬‫؟‬‫ھل‬‫يمكنك‬‫تقديم‬‫دعم‬‫للمؤسسة‬‫بھذا‬‫الشكل‬ً‫بدال‬‫من‬‫الدعم‬‫المالي؟‬
‫السؤال‬‫الذي‬‫يتم‬‫طرحه‬‫بشكل‬‫افتراضي‬‫ھو‬:‫في‬‫حالة‬‫زيادة‬‫وتضاعف‬‫تمويل‬‫الم‬‫ؤسس‬‫ة‬‫في‬‫العام‬،‫المقبل‬‫ما‬‫الذي‬‫سيكون‬‫له‬
‫أولوية؟‬‫تكاليف‬‫التشغيل‬‫العامة‬‫التحتية‬ ‫والبنية‬،‫مثل‬‫دفع‬‫فواتير‬‫الكھرباء‬‫و‬‫ا‬‫إل‬‫إ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫واشتراك‬ ‫يجارات‬‫لخ‬..‫ال‬ ‫أم‬‫ّع‬‫س‬‫تو‬
‫في‬‫تقديم‬‫الخدمات‬.‫عن‬ ‫واسأل‬‫كيف‬‫ستستخدم‬‫المؤسسة‬‫دعمك‬‫في‬‫تمويل‬‫احتياجاتھا‬.‫اإلجابة‬‫على‬‫ھذ‬‫ه‬‫األ‬‫س‬‫ئ‬‫ل‬‫ة‬‫سوف‬
‫ت‬‫مك‬ّ‫ل‬‫ع‬‫الكثير‬‫عن‬‫األعمال‬‫الداخلية‬‫للم‬‫ؤسسة‬.
‫المؤسسات‬ ‫عن‬ ‫التفاصيل‬ ‫بكل‬ ‫ملم‬ ‫اآلن‬ ‫أنت‬‫التي‬‫اختيارك‬ ‫تقلص‬ ‫أن‬ ‫وأھدافك‬ ‫لمعاييرك‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫اآلن‬ ‫وتستطيع‬ ‫بحصرھا‬ ‫قمت‬
‫فيھا‬ ‫ترى‬ ‫واحدة‬ ‫مؤسسة‬ ‫إلى‬ُ‫م‬‫استدامته‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫أثره‬ ‫وتعظيم‬ ‫عطائك‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫لك‬ ‫ا‬ً‫ن‬‫عي‬.
‫مصادر‬:
‫الدورة‬ ‫رابط‬Giving 2.0: The MOOC
‫مصر‬ ‫علماء‬ ‫حدث‬ ‫رابط‬:
‫الدورة‬ ‫محتوى‬ ‫ترجمة‬ ‫روابط‬:
‫األنور‬ ‫راندة‬-‫الق‬‫اھرة‬