Charla sobre la situación del comercio de proximidad. Dentro del marco del Murcia Shops Forum. Los tenderos necesitan un jefe que gestione su marketing, y sus iniciativas. Las asociaciones tienen "enemigos" comunes y los mata retail como Amazón o Alibaba pueden ser la salida del comercio de proximidad. Para pensar y meditar.

2. •Escéptico Tecnológico
•Trabajo en el lado oscuro
•DE MURCIA!
•Ha estado en el otro lado …
y ha regresado
•Obsesionado en Vender y que quede algo
•Y le gusta Murcia!!
Raúl g. serapio
@rgserapio
MARCOS G. ESTEBAN
@MARCOSGAES

3. ¿QUÉ ESTAMOS
HACIENDO AQUÍ?

4. (MÁS BIEN, DE LO QUE NO HABLAN LOS
GURÚS DIGITALES)
MOSTRAR LO
DESCONOCIDO

5. El Mantra

6. QUÉ DICEN LOS GURÚS DIGITALES 2018

7. QUÉ DECÍAN LOS GURÚS DIGITALES 2013

8. RETAIL
APOCALYPSE
(NUESTRA INSPIRACIÓN O…
LLEVAR LA CONTRARIA)

9. Nos remangamos y…

10. ¿qué es? Aprendamos de lo que
funciona: Gestión de CC
Dotar de modelos análisis e indicadores de gestión “ON” a los
comercios locales, que permitan medir y apoyar las ventajas
competitivas inherentes al modelo proximidad
A través de un medio que vertebre la comunicación de la oferta de
Ocio, del comercio local y de los servicios del municipio.
Establecer un modelo financiero sostenible “PULL”:
Pago por creación de valor añadido percibido y medible
La Administración como cliente de servicios

11. ¿qué HICIMOS?
HABLAR y Escuchar a;
•Asociaciones
•Comercio
•Hostelería
•Guarderías
•Vecinos
•Turismo
•Artesanos locales
•Colegios
•Servicios
•Ayuntamiento
•Club deportivos
•Gestor medio local

12. ¿qué HICIMOS?

13. ¿qué HICIMOS?
01 Conocimiento del usuario
Módulo IA: recoge los gestos del usuario de forma
natural, no intrusiva
02 Influencia por preferencias
Sistema Recomendador en base a los hábitos
de consulta de la aplicación
03 Influencia por ubicación y momento
Indoor / Outdoor
Geofencing / Beacons
04 Analítica gestor de BI
Visualización de la información agregada o
segmentada del tráfico y consumo información
05 CRM y Gestor de BBDD
Marketing segmentado y dirigido
Tarjeta de fidelización

14. ¿qué logramos?
En menos de un año teníamos
tantos suscriptores como votos
para tener dos concejales
Primer més

15. ¿qué logramos?
Comercios y colegios:
Más de 70 comercios
Aumento 63% trafico tiendas
Más de 13.000 visualizaciones.

16. ¿qué logramos?
Acciones en restauración
1500 pucheros canjeados
3400 comentarios
Estimación Facturación directa
>12.000€

17. ¿qué logramos?
El comercio involucrado,
tiene resultados tangibles, vende

18. ¿qué logramos?
Viernes de mamás:
2 horas gratis servicio de guardería
Aumento de consumo en zona de restauración
Cine y teatro infantil
No se entera nadie, NADIE
Con mensaje de LLUVIA, pusimos el “COMPLETO”
Artesanía Interactiva
Constantes interacciones
Emociones digitales

19. ¿qué logramos?

20. ¡¡¡qué nervios!!!

21. ¡QUÉ MARAVILLA!
…¿O NO?

22. ¿DÓNDE ESTÁ EL JEFE?

23. EN RETAIL de referencia…

24. OFERTA DE TRABAJO
SE OFRECE
•Jornada laboral: 10 - 14 HORAS diarias de
“cadena perpetua de servicio y atención al
cliente”
•Sueldo variable a la baja
•Conciliación laboral inexistente
•Pocos derechos y muchas obligaciones
•Jubilación dependiente de tus ahorros
•Tareas diarias:
•Gestión de RRHH
•Logística y aprovisionamiento de compras
•Contentar Hacienda y SS autónomos
•Mantenimiento de la web que nos
subvencionaron
•
Y el cambio no lo
lleva muy bien
SE VALORA
•Empeñado en mejorar la “experiencia del
cliente”…sin saber todavía quién la pagará
•Marketing
•Bigdata
•Y omnicanalidad como guinda.
SÚPER TENDERO

25. EN COMERCIO DE PROXIMIDAD
•Cursos
•Web subvencionada
•Congresos y seminarios
“Loco es, quien haciendo los mismo espera cambios “
A.Einstein
SE BUSCA JEFE
•Planes “Renove”
•Fiscalidad
•Subvenciones

26. innovación, iniciativas…
SE BUSCA JEFE

27. ¿QUIéN LIDERA
LAS iNVERSIONES
A LARGO PLAZO?

28. ¿amenazas o los nuevos jefes
de los tenderos?

29. Conocen el negocio e innovan
tecnológicas

30. Oportunidades o amenazas

31. Oportunidades o amenazas

32. ¿APOCALIPSIS O
DESPERTAR?

33. ¿Y si resulta que las compañías
digitales, en lugar de destruir,
impulsan la resurrección del
comercio de barrio?
(bonita contradicción ¿Eh?)

34. BUSQUEMOS
UN JEFE A LOS TENDEROS O
…AL TENDERO LO BUSCARAN MUY
PRONTO OTROs
¿APOCALIPSIS O DESPERTAR?

35. GRACIAS