A piackutatás nem csak felméri az aktuális helyzetet és folyamatokat, hanem arra is választ ad, hogy mi áll az egyes döntések hátterében, miért viselkednek úgy az emberek, ahogy teszik. A járványhelyzet idején sem hanyagolható el a piackutatás, hiszen nem tudható előre, meddig fog tartani ez az átmeneti állapot, illetve a válság utáni normák nem feltétlenül egyeznek majd meg a válság előtt tapasztalt helyzettel. Piackutatás több különböző okból végezhető: piacra lépés előtt, egy új termék bevezetésekor vagy akár kommunikációs célból is. Rengeteg különböző kutatási módszer áll rendelkezésre annak érdekében, hogy mindig a helyzetnek megfelelőt lehessen választani.

1. Piackutatás (nem csak)
a koronavírus idején
Hogyan szerezzünk információt a megváltozott vásárlói szokásokról és
preferenciákról?
KORONAVÍRUS ÉS KERESKEDELEM 2. RÉSZ.
2020.05.14.
1
Pintér Róbert PhD

2. Miért jó a piackutatás
békeidőben, miért jó most?
⁄ piackutatással a MIÉRT típusú
kérdésekre tudsz választ kapni
⁄ mit miért csinálnak az emberek,
hogyan gondolkodnak, mik a
motivációik
⁄ a mért adatokkal (BI) kiegészítik
egymást

3. Két félelem a fő drive a
koronavírus idején:
⁄ félelem saját magunk és családtagjaink
megbetegedésétől
az érintésmentes kereskedelem felé való
elmozdulás
⁄ félelem a munka és a megélhetés
elvesztésétől
tartós fogyasztási cikkek, nem alapvető
szükségleteket kielégítő termékek
vásárlásának elhalasztása stb.

4. Miért kell most is piacot
kutatni?
”Some brands think they should stop their
research until things get 'back to normal’.
This is wrong for two key reasons:
⁄ It may not happen soon enough -
leaving you to fly blind at a difficult
time.
⁄ The post-crisis normal may not be the
old normal.”
/Ray Poynter/

5. Milyen célokból szoktak
piackutatásokat végezni
cégek?
⁄ termék fejlesztés és tesztelés
(pl. csomagolás, elhelyezés, árazás...)
⁄ piacralépés előkészítése
⁄ branding vagy rebranding előkészítése
⁄ kommunikáció és sales támogatás
⁄ célcsoport szegmentáció,
perszónák kialakítása
⁄ ügyfél-elégedettség mérés
⁄ szcenárióelemzés, trendkutatás,
előrejelzés, üzleti tervezés megalapozása
⁄ stb.

6. Piackutatási módszerek
⁄ Cél: feltáró – leíró – magyarázó
⁄ Jelleg: kvantitatív – kvalitatív
⁄ Reprezentatív – nem reprezentatív
⁄ Újdonság: hagyományos – újító
⁄ Időtáv: ad hoc – tracking (idősoros)
⁄ Eredetiség: primer – szekunder (pl. ún. dobozos)
⁄ Mintavétel módja: véletlen alapú – panel
⁄ Kivitelező: DIY – piackutató ügynökség
⁄ Módszerek (nem teljes lista):
⁄ kérdőíves (online, telefon, app, személyes, postai)
⁄ mikrokérdőív
⁄ mélyinterjú
⁄ fókuszcsoport
⁄ fórumcsoport
⁄ (n)etnográfia – social-listening
⁄ próbavásárlás (mystery shopping)
⁄ szemkamera, arcelemzés
⁄ alkalmazott neuroscience
⁄ viselhető eszközök
⁄ stb.

7. A piackutatás három fő
lépése:
1. kutatás megtervezése, módszertan
kiválasztása, kérdések megírása
2. válaszadók keresése, adatfelvétel
3. elemzés
A 2. lépés a legnehezebb, könnyű elrontani és
utána sem az első, sem a harmadik lépés
tökéletes kivitelezése nem segít rajta

8. Hogyan lehet az
adatfelvételt jól csinálni?
⁄saját ügyfelek körében való kutatás
⁄ van elérés hozzájuk?
⁄reprezentatív kutatás (pl. online panelen)
⁄ teljes kép, a konkurencia is benne van
⁄ érdemes lehet kutató ügynökséget
bevonni rá
⁄niche csoportok elérése (pl. Facebook)
⁄ rendszeres igény esetén toborzás
későbbi kutatásra

9. 9
Pintér Róbert PhD
Üzletfejlesztési igazgató
+36 30 999 65 95
robert.pinter@reacty.digital
Köszönöm a figyelmet!